市场营销学按章节复习与总复习题试题.doc
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第一、二章复习测试
一、填空题：
1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
2.当具有购买力时，欲望便转化成需求。
3.关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要
4.销售者构成行业，购买者构成市场。
5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。
6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。
7.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
二、单项选择题：
1.效用是指产品满足人们（C）的能力。
A.需要B.需求C.欲望D.价值E.使用。
2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。
A.自行生产B.强制取得C.乞讨D.交换E.交易
3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。
A.商誉B.企业形象C.无形资产D.市场营销效益E.市场营销网络
4.市场营销管理的实质是（A）
A.需求管理B.市场管理C.销售管理D.产品管理E.促销管理
5.（B）是企业最理想的一种需求状况。
A.过量需求B.充分需求C.不规则需求D.潜伏需求E.正需求
6.对于（D），需要采取“减少”的措施。
A.负需求B.无需求C.下降需求D.过量需求E.有害需求
8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。
A.刺激市场营销B.开发市场营销C.协调市场营销D.维持市场营销E.降低市场营销
9.市场营销学产生于（B）
A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪五十年代
三、多项选择题
1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。
A.信誉状况B.技术水平C.财务状况D.创新能力E.质量观念
2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。
A.负需求B.不规则需求C.过量需求D.充分需求E.有害需求
3.市场包括（BCE）等主要因素。
A.消费者B.人口C.购买力D.商品E.购买欲望
4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。
A.两个以上有价值的事物B.购买能力C.双方同意的条件D.协议时间和地点E.商品质量
5.市场营销学主要对下列（ACD）进行研究。
A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为
E消费者保护协会行为
第三、四章复习测试
一、填空题：
1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新。
2.波士顿咨询集团法根据市场增长率和相对市场占有率两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。
3.通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力和业务力量两个变量。
4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率、增长产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。
5.密集增长战略有三种：
市场渗透、市场开发、产品开发。
6.多角化增长的主要方式有同心多角化、水平多角化、集团多角化。
7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其目标客户的需要来规定和表述企业任务。
8.市场营销学认为，寻找和分析、评价，这是市场营销管理人员的主要任务，市场营销管理过程的首要步骤。
9.市场营销规划人员在评价各种市场机会时，要看这些市场机会与本企业的任务、目标,资源等是否相一致。
10.目标市场营销由三个步骤组成，一是细分市场，二是细分市场选择，三是市场定位
11.所谓心理细分就是按照消费者的生活方式和个性等心理变量来细分消费者市场。
12.为进行生活方式细分，企业可以用三个尺度来测量消费者的生活方式，即活动、兴趣、意见。
13.市场营销组合中所包含的可控的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品、价格、渠道、促销。
14.大市场营销就是在原来“4PS”的基础上，加上两个“P”，即公共关系与权利。
15.企业的市场营销管理过程的第四个主要步骤是执行和控制市场营销计划，这是整个市场营销管理过程的一个带关键性的、极其重要的步骤。
16.市场营销计划控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
17.企业的市场营销战略包括目标市场和市场营销组合两个不同的而又互相关联的部分。
二、单项选择题：
1.问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为（A）。
A.明星类B.现金牛类C.大现金牛类D.狗类E.弱现金牛类
2.低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（D）。
A.问号类B.明星类C.现金牛类D.狗类E.弱现金牛类
3.（B）战略适合于大现金牛类的战略的单位。
A.发展增大B.保持C.收割D.放弃E.清理
4.企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（C）。
A.后向一体化B.同心多角化C.前向一体化D.集团多角化E.水平一体化
5.企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类的战略是（E）。
A.后向一体化B.同心多角化C.前向一体化D.集团多角化E.水平多角化
6.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（A）战略。
A.密集增长B.一体化C.多角化D.广告E.降价
7.对企业的现有产品和新市场应采取（B）战略。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略
8.对企业的新产品和新市场应采取（D）战略。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略
9.对企业的现有产品和现有市场应采取（A）战略。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略
10.对企业的新产品和现有市场应采取（C）战略。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多角化经营E.一体化战略
11.企业的战略业务单位在（D）会从现金牛转入狗类。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期E.开办期
12.下列哪种情况是最好的业务（B）。
A.行业吸引力大业务力量弱B.行业吸引力大业务力量强C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强E.行业吸引力与业务力量均中等
13.在评价和分析市场机会时，要选择那些比其潜在的竞争者有更大的优势，能享有更大的（D）市场机会作为本企业的企业机会。
A.利润额 B.市场份额 C.顾客数量 D.差别利益
14.客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是（B）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
15.下列属于消费者市场细分的依据中人口变量的是（ B ）。
A.生活方式 B.家庭规模 C.城市农村 D.个性
16.按照收入水平来细分市场和选择目标市场，是属于（ A ）。
A.人口细分 B.心理细分 C.行为细分 D.地理细分
17.假设有甲、乙、丙、丁、戊五种品牌，某消费者群忠诚于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，则这类消费者群属于（ A ）。
A.铁杆忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移的忠诚者 D.非忠诚者
18.对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，适用（C）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
19.下列哪种控制的目的在于提高人员推销、广告、销售促进和分销等市场营销活动的效率（ C ）。
A.年度计划控制 B.盈利能力控制 C.效率控制 D.战略控制
20.如果企业资源雄厚可以考虑实行（ B ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
21.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ A ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
22.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（ B ）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
三、多项选择题
1.一个有效的任务报告书应具备哪些条件（ACDE）。
A.市场导向B.企业目标C.切实可行D.富鼓动性E.具体明确
2.企业的最高管理层所规定的目标必须符合（BCDE）要求。
A.先进性B.层次性C.数量化D.现实性E.协调一致性
3.收割战略适用于（ACE）战略单位。
A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类
4.放弃战略适用于（AE）的战略单位。
A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类
5.下列哪些战略类型的相对市场占有率较高（BD）。
A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类
6.下列哪些战略类型的市场增长率较高（AD）。
A.问号类B.现金牛类C.弱小的现金牛类D.明星类E.狗类
7.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“绿灯”，采取增加投资和发展增大的战略。
（ACE）
A.大强B.大弱C.大中D.小中E.中强
8.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“黄灯”，采取维持原来投资水平的市场占有率的战略。
（BDE）
A.大强B.小强C.大中D.中中E.大弱
9.下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。
（ADE）
A.小强B.大弱C.大中D.小中E.中弱。
10.消费者市场的细分变量主要有（BCDE）。
A.顾客规模B.地理变量C.人口变量D.心理变量E.行为变量
11.下列属于产业市场特有的细分变量的是（AC）。
A.顾客规模B.地理变量C.最终用户D.心理变量E.行为变量
12.细分市场的有效标志有（ABD）。
A.可测量性B.可进入性C.可选择性D.可盈利性E.可实践性
13.企业在选择目标市场营销战略时应考虑（ABCDE）。
A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期E.竞争对手的战略
14.市场营销组合有哪些特点（ACD）。
A.是个复合结构B.层次性C.动态组合D.可控因素组合E.战略性
第五、六章复习测试
一、填空题：
1.企业的市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
2.市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要考虑企业企业内部环境力量。
3.公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。
4.竞争者包括，愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。
5.宏观环境是代表企业不可控制的变量。
6.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的，而且这种人越多，市场的规模就越大。
7.消费者收入包括消费者个人工资、红利、租金、退休金、馈赠等收入。
8.消费者的购买力来自消费者收入。
9.进行经济环境分析时，还要区别货币收入和实际收入_，因为实际收入会影响实际购买力，尤其是在通货膨胀情况下，更是如此。
10.随着消费者收入的变化，消费者支出模式会发生相应变化，这个问题涉及到恩格尔定律。
11.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力消费支出便减少。
12.消费者信贷有短期赊销、购买住宅分期付款、购买昂贵消费品分期付款、信用卡信贷。
13.从世界范围看，环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的绿色市场营销观念，正成为本世纪90年代和21世纪市场营销的新主流。
14.环境发展趋势基本上分为两大类，一类是环境威胁；另一类是市场营销机会。
15.企业对所面临的主要威胁有三种可能的选择对策，即反抗、减轻、转移。
16.文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
17.参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
18.参照群体的影响力取决于产品、品牌、产品生命周期。
19.消费者购买行为受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
20.个性是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
21.人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，包括发起者、影响者、决策者、购买者、使用者。
二、单项选择题：
1.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（D）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
2.代理中间商是属于市场营销环境的（C）因素。
A.内部环境B.竞争者C.市场营销渠道企业D.公众环境
3.下列属于有限但可以更新的资源的是（B）。
A.水B.森林C.石油D.煤
4.市场营销环境中的（A）被称为一种创造性的毁灭力量。
A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律
5.理想业务的特点是（B）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
6.冒险业务的特点是（A）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
7.成熟业务的特点是（C）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
8.困难业务的特点是（D）。
A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁
9.家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A）。
A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体
10.体育明、影视明星属于（C）。
A.首要群体B.次要群体C.向往群体D.厌恶群体
11.人们对于刺激物的理解是通过（A）进行的。
A.知觉B.感觉C.学习D.动机
12.（C）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
。
A.知觉B.感觉C.学习D.动机
13.消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（D）。
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为
14.（C）是消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
A.产品属性B.属性权重C.品牌信念D.效用函数
15.供货者为了取得资金，将其设备卖给租赁公司，同时租赁原设备，转租给用户的租赁属于（D）。
A.卖后租赁B.服务性租赁C.卖主租凭D.供货者租赁
16.在（D）情况下，产业购买者要作出的购买决策最多。
。
A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购
17.在（B）情况下，产业购买者要做出的购买决策最少。
A.重购B.直接重购C.修正重购D.新购
18.在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（A）开始的。
A.认识需要B.确定需要C.说明需要D.征求建议
三、多项选择题：
1.下列属于市场营销微观环境的是（ABE）。
A.辅助商B.政府公众C.人口环境D.消费者收入E.国际市场
2.目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（ABCDE）。
A.数量迅速增长B.出生率下降C.老龄化
D.人口流动性加大E.非家庭住户增加
3.影响消费者支出模式的因素有（BDE）。
A.经济环境B.消费者收入C.社会文化环境D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点
4.企业绿色市场营销活动的主要内容有（BCE）。
A.环境保护B.开发绿色产品C.争取绿色标志D.采用绿色包装
E.传播绿色文明
5.市场营销学根据购买者及其购买目的将市场划分为（ABCDE）。
A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场E.国际市场
6.影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）。
A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.环境因素
7.消费者购买行为受哪些主要心理因素的影响（ABCDE）。
A动机B.知觉C.学习D.信念E.态度
8.参照群体的影响力度取决于（ABE）。
A.产品B.品牌C.质量D.信誉E.产品生命周期
9.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历（BDE）。
A.产生动机B.选择性注意C.产生兴趣D.选择性曲解E.选择性记忆
10.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（CD）。
A.家庭B.邻居C.展览D.推销员E.消费者评审组织
第七、八章复习测试
一、填空题：
1.市场营销的环境包括.宏观环境和微观环境。
2.有效的市场营销信息系统应能向决策者提供迅速、准确、可解释的信息。
3.市场营销研究最主要的活动有市场特性的确定、市场潜量的开发、市场占有率分析、销售分析、竞争。
4.史蒂文斯将市场营销研究的测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度四种。
5.运用观察法搜集原始资料的优点在于客观实在和能如实反映问题。
6.整个调查研究过程由四个主要步骤组成，即：
确定研究目的、制定研究策略、搜集资料、分析资料
7.企业从事需求测量，主要是进行市场需求和企业需求两个方面的测量和预测。
8.市场需求对产品价格、产品改进、促销和分销等一般都表现出某种程度的弹性。
9.认识市场需求概念的关键在于市场需求不是一个固定的数，而是一个函数。
10.随着行业市场营销费用的增加，市场需求一般亦随之增加，且先以逐渐增加的比率，后以逐渐减少的比率增加。
11.市场最小值与市场潜量之间的距离表示需要的市场营销灵敏度。
12.市场需要曲线只表示当前市场营销力量与当前需求的关系。
13.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的估计的市场需求。
14.企业销售预测就是根据企业确定的市场营销计划和假定的市场营销环境确定的企业销售额估计水平。
15.企业确定销售配额一般应略高于销售队伍所能完成的最大销售，销售预算一般略低于企业预测值。
16.企业估计当前市场需求，就是要测量总的市场潜量、区域市场潜量和实际销售额。
二、单项选择题：
1.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是（C）。
A.市场营销信息系统B.内部报告系统C.市场营销情报系统
D.市场营销研究系统E.市场营销分析系统
2.市场研究是以（B）观念为基础的。
A.产品观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念E.生态市场营销观念
3.与研究对象的特定顺序相对应的测定尺度是（A）。
A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度E.价值尺度
4.最有效的、而且最经济、实用的调查方法是（C）。
A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场问卷E.试验法
5.数据的（E）与实际测定程度有关，它关系到系统误差和随机误差两个方面。
A.可靠性B.随机性C.准确性D.系统性E.有效性
6.数据的随机误差越大，（A）就越大。
A.可靠性B.随机性C.准确性D.系统性E.有效性
7.数据的（A）关系到数据的首尾一致性。
A.可靠性B.随机性C.准确性D.系统性E.有效性
8.抽样方式随研究目的不同而有所不同，对于探索性研究仅用（C）程序就行了。
A.概率抽样B.随机抽样C.非概率抽样D.分层抽样E.分组抽样
9.（B）最富有灵活性，但是花费成本较高。
A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场问卷E.试验法
10.为了试验特定市场营销刺激对顾客行为的影响，可采用（B）。
A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法E.使用二手资料
11.（ D ）是确定和激励销售队伍的基本管理手段。
A.销售预测 B.销售预算 C.销售计划 D.销售配额
12.各个竞争者的市场占有率同其（ B ）成正比。
A.销售能力 B.市场营销力量 C.顾客群 D.销售量
13.（ B ）是对销售估计规模的保守估计，主要用于目前购买、生产和现金流量的决策。
A.销售预测 B.销售预算 C.销售计划 D.销售配额
14.（ B ）只能反映相对的行业机会，而不反映相对的企业机会
A.总市场潜量 B.区域市场潜量 C.实际销售额 D.市场占有率
15.用（ A ）方法预测非耐用消费品需要的可靠性较低，用在耐用品方面销高，用在产业用品方面则更高。
A.购买意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法
16.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用（ D ）方法效果最好。
A.购买意向调查法 B.销售人员综合意见法 C.专家意见法 D.市场试验法
17.（A）的主要特点是以时间推移研究和预测市场需求趋势，不受其他外界因素的影响。
A.时间序列分析法B.直线趋势法C.统计需求分析法D.市场试验法
18.最大的市场需求是指对应于最大的（ C ）的市场需求。
A.市场预测 B.市场营销力量 C.市场营销费用 D.市场潜量
19.估计生产产业用品企业的区域市场潜量常用（A）。
A.市场累加法 B.市场试验法 C.购买力指数法 D.专家意见法
20.估计消费品生产企业的区域市场潜量常用（ C ）。
A.市场累加法 B.市场试验法 C.购买力指数法 D.专家意见法
三、多项选择题：
1.搜集原始资料的方法有（ABCD）。
A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法E.数学模型法
2.对二手资料审查和评估的标准有（ACE）。
A.公正性B.客观性C.有效性D.准确性E.可靠性
3.实验设计的类型包括（ABCDE）。
A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析
D.阶乘设计E.拉丁方格设计
4.抽样计划涉及哪些问题（ACD）。
A.抽样单位B.抽样范围C.抽样方式D.抽样数目E.抽样标准
5.下列属于多变量统计技术的是（AC）。
A.判别分析B.回归分析C.因素分析D.时间序列分析E.预测模型分析
6.市场营销力量的影响力可分为哪些层次（ABDE）。
A.市场营销支出B.市场营销组合C.市场营销费用
D.市场营销配置E.市场营销效率
7.估计区域的市场潜量的方法有（AC）。
A.市场累加法B.市场试验法C.购买力指数法D.专家意见法
E.直线趋势法
8.在哪些情况下采用购买者意向调查法比较有效（ACD）。
A.购买者的购买意向明确清晰B.购买者支付能力较强C.购买者意向会转化为顾客购买行动D.购买者愿意把其意向告诉调查者
E.购买者文化程度较高
9.专家意见法的主要优点有（ABC）。
A.预测过程迅速B.成本较低C.不同观点可加以调和
D.能反映客观现实E.责任集中
10.市场需求测量与预测对（BCD）具有特殊的重要意义。
A.市场营销组合B.市场营销资源配置C.市场机会分析
D.市场营销控制E.市场营销组织
第九、十章复习
一、填空题
1.产品整体概念包括（核心产品）、（有形产品）和（附加产品）三个层次。
2.（产品系列）是指一组式样不同但其功能可以相互配合使用的相关项目。
3.（产品项目）是指某一品牌或产品大类内由
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