关于中层管理人员年终考核实施办法.doc

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备忘录

致:

酒店各部门经理

To

由:

人力资源部

From

抄报:

总经理

Cc

事由:

关于中层管理人员年终考核实施办法

Subject

文件编号:

HRD-002-20160120

Code

生效日期:

2016年1月20日

Date

页次:

5

Page

Memo内部公函

为了加强中层管理干部队伍的团队建设,以充分贯彻、执行集团及酒店的发展战略,推动管理人员加强自我管理、绩效管理,提升工作业绩和技能,做好部门的管理工作。

现结合实际情况,特制定本实施办法。

一、考核对象

中层管理人员(各部门经理)

二、考核原则

1、公平、公正、客观原则

2、多方位考核原则,对每一个管理人员都要接受来自直接上级、相关同级、直接下属的考核。

三、考核时间

2016.1.21-25日

四、考核细则

1、考核时,中层管理干部由上级、平级、下级分别进行考评。

2、被考评人考评总分为100分,上级、同级、下级分别占60%、25%、15%的比例进行360度打分。

(详见考评附表)。

五、考核结果评级如下

1、被考评人考评分数在90分(含)以上考评结果为优秀。

2、被考评人考评分数在80(含)-90分考评结果为良好。

3、被考评人考评分数在60(含)-80分考评结果为称职。

4、被考评人考评分数在60分以下考评结果为不称职。

六、考核面谈

1、考核面谈不仅是对被考核人公布考核结果,更重要的是给予被考核人正式的考核信息,促进中层干部绩效的提高。

2、考核面谈在考核结束后一星期内进行,由被考核人的直接上级安排一对一的面谈。

七、考核结果应用

考核结果将是该管理人员未来职级变更、升职、调薪等的参考因素。

八、附则

1、本制度自公布之日起执行。

2、本制度解释权归人力资源部。

附件一:

管理人员年终考评表(上级适用)

附件二:

管理人员年终考评表(平行部门适用)

附件三:

管理人员年终考评表(下级适用)

起草

复核

审批

第5页共5页

管理人员年终考评表(上级适用)

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

18-20

15-17

12-14

11分以下

管理

能力

有优秀的管理能力,能够轻松进行部门内部管理

有较好的管理能力,可以实施部门内部管理工作

管理能力有欠缺,需要在指导、协助下方能进行部门管理

没有管理能力,无法管理内部员工

20

专业知识及技能

具有极佳的专业知识,工作中能够体现出专业能力;

有较好的专业能力,熟悉业务流程;

专业能力不够,对工作要求了解不够;

专业能力不足,对其工作要求所知极少;

20

工作质量及团队建设

工作效率很高,工作完成的质量很好,有团队精神,能够站在公司全局考虑问题,对于团队建设有很强的凝聚能力

工作效率较高,工作质量完成较好,有一定团队精神,在协调引导下能够以公司利益为重,对于团队建设有较强的凝聚能力

工作效率一般,工作质量完成一般,团队精神一般,经常站在本部门角度考虑问题,经引导后仍不能转变态度,对于团队建设凝聚能力一般

工作效率较慢,工作质量完成不好,没有团队精神,对于团队建设凝聚能力较弱

20

合计

60

管理人员年终考评表(平行部门适用)

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

7-9

5-6

3-4

2分以下

沟通

协调

能与同事很好的沟通,在和谐融洽的氛围中解决工作问题

能与同事正常沟通,能够推进工作

与同事相处一般,平时与大家沟通较少

协调相容性差,

一般不与其它人沟通

8

专业能力及责任心

具有极佳的专业知识,工作中能够体现出专业能力;有责任感,工作尽心,敢于承担责任

有较好的专业能力,熟悉业务流程;对工作有热情,并能克服困难完成任务

专业能力不够,对工作要求了解不够;能够完成任务,但有时较草率

专业能力不足,对其工作要求所知极少;对工作漫不经心,没有责任感

9

团队

精神

有团队精神,能够站在公司全局考虑问题,积极主动承担工作内容

有一定团队精神,在协调引导下能够以公司利益为重,承担工作内容

团队精神一般,经常站在本部门角度考虑问题,经引导后仍不能转变态度

没有团队精神,不能承担工作

8

合计

25

管理人员年终考评表(下级适用)

姓名

部门

考核

项目

等级标准

分值

得分

4-5

2-3

1

0

管理能力及工作分配

有优秀的管理能力,能够轻松进行部门内部管理;能够公平、公正的做好本部门的工作分配,使部门员工信服

有较好的管理能力,可以实施部门内部管理工作;能够进行部门工作分配,使员工有工作目标

管理能力有欠缺,需要在指导、协助下方能进行部门管理;可以进行工作分配与调整,但没有与员工深入沟通

没有管理能力,无法管理内部员工;不能根据员工实际情况进行工作分配,分配存在不公平的现象

5

专业

指导

能够及时给予下属员工专业指导,下属遇到工作困难,能够及时给予指导,解决

能够给予下属工作上的指导,下属遇到困难时,能够给予帮助

就下属工作,能够给予一部分的指导,但指导没有专业、系统性

不能给员工以工作上的指导

5

员工

关怀

员工遇到工作、家庭困难时,能够主动给予亲情关怀,部门内部氛围合协融洽

员工遇到工作、家庭困难时,能够致电问侯或者面谈安慰,使员工感受到领导的关怀

员工遇到工作、家庭困难时,向其倾述,未能舒缓员工情绪

员工遇到工作、家庭困难时,不闻不问,没有关怀举动

5

合计

15

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