第七组创业计划书.docx
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第七组创业计划书
花店创业计划书
一.执行总结
1.1本创业计划的创意背景和项目简述：
随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!
花卉消费近年来呈越来越旺的趋势花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有“flower花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
1.2目标市场的描述和预测
1）.行业分析
网站是由在校大学生推出的面向近万位在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除私立华联学院的总站外,在广东各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以广东各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.
2）.目标客户分析
在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.
1.3团队概述
广州市宝贝计划育婴公司的创业团队成员共有八人。
团队八人对创业一直保持着一致的目标：
自力更生，追求卓越。
团队成员中，总经理黄勇杰主要负责公司经营方向和管理目标
副总经理杨嘉谊负责日常管理业务
财务经理张德胜负责日常财务管理及核算工作
人力资源部经理钟粤强负责人事的调动及人员招聘
客户部门经理黄薇霖负责与顾客的沟通
网络信息部经理潘霭彬负责网站的制作和维护
采购经理陈梓航负责宣传及收集市场信息
业务经理汪鑫负责业务信息及业务管理
二.公司概述
2.1公司宗旨：
提高健康观念,提高生活质量
2.2公司名称：
FLOWER
2.3公司标志：
2.4公司主题
提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展.我们的初恋将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境。
2.5公司主营业务：
玫瑰，康乃馨，石竹，百合花等...
2.6公司辅助性业务：
花的保养品和花瓶、花盆等花之类的附属品等...
三.产品与服务
1.主要产品：
目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。
鲜花一直广受人们的喜爱和使用，主要用于美化环境、人际交往。
为了表达礼仪，在很多场合需要用到鲜花，因为鲜花总是能够起到烘托气氛的作用，他被人类赋予了太多美好的意义，其实送花是一门艺术，我们应该在合适的环境下，送出与当时环境符合的鲜花。
代表性产品概述
1）、玫瑰：
爱情、爱与美、容光焕发
（红）：
热情、热爱着您
（粉红）：
感动、爱的宣言、铭记于心
（白）：
天真、纯洁、尊敬
（黄）：
不贞、嫉妒
（捧花）：
幸福之爱
2）、康乃馨：
母亲我爱您、热情、真情
（红）：
相信你的爱
（粉红）：
热爱、亮丽
（白）：
吾爱永在、真情、纯洁
3）、石竹：
纯洁的爱、才能、大胆、女性美
丁香石竹：
大胆、积极
五彩石竹：
女性美
香石竹：
热心
4）、百合花：
顺利、心想事成、祝福高贵
狐尾百合：
尊贵、欣欣向荣、杰出
玉米百合：
执著的爱、勇敢
编笠百合：
才能、威严、杰出
水仙百合：
喜悦、期待相逢
5）、非洲菊（扶郎花）唐菖蒲小苍兰蒲包花客来（兔子花）洋桔梗（龙胆花）桔梗花紫罗兰瓜叶菊麦杆菊白晶菊三色堇向日葵铃兰风铃草风信子凤梨类安祖花（红掌）白鹤芋（白掌、一帆风顺）霞草（满天星）马蹄莲春芋孔雀竹芋八角金盘等等…
2、主要服务：
1）、传统的花店订花，顾客可以通过我们花店订花，然后由我们花店代顾客送花。
2）、打电话订花，顾客可以通过我们花店的宣传，获得我们花店的服务电话，通过电话向我们花店订花，由花店送花给顾客或者收花人。
3）、通过鲜花店网上订花，顾客可以通过我们花店网站进行订花，由我们花店进行送花。
四.市场分析
1．鲜花市场
目标市场：
16-30岁的群体
目标消费群：
年轻有情调一族、公司白领层、20-30年龄阶段的年轻消费者。
随着目前人们生活水平的提高，人们对服务行业的各种需求都在不断发展。
由于迎合了市场需求，鲜花专递市场具有巨大的消费潜力。
虽然目前的消费者并不明显，但是随着公司品牌的创建，信誉的提高、各种宣传效应一定会激发更多的消费群体出发。
我们团队将致力于开创统一规范化的管理经营模式，打造出属于自己的品牌。
通过市场调查、市场分析以及切身体会，我们团队敏锐地发现了鲜花传递这一市场的潜力，并对该项目的创意进行了细致的完善，充分论证了该项目的可行性。
公司的理论在于委托人提高完全符合他们要求的服务，对被委托人提供最人性化最满意的服务，让客人感觉生活美好和甜美。
同时，我们公司还将会与第三方物流公司建立长期战略合作伙伴关系，在初期有效节约成本、打响品牌，在中后期通过融资的方式购买公司所需要的各种实物资产，例如各种相关型号的车辆等，并将连锁经营的方式，把公司经营模式推广到全国，寻找战略加盟者，使得公司管理更加有效、服务更加完善、品牌更加响亮、服务覆盖范围更加广阔。
现在的鲜花专递市场正是朝阳产业，为了在新兴的行业中寻求生存空间，开拓出更加广阔的市场，我们公司不仅致力于最大程度地满足消费者需求，更会严格遵守市场经济的规则，不断谋求自身发展，创立优秀品牌，追求利润最大化。
因此出于成本回收方面的考虑，团队将公司的主营业务定位在倡导亲情服务，把每一位到购买鲜花客户当做自己的亲人一样对待，使得消费者既可以享受在购物乐趣，又能够感受到网络传递的浪漫色彩情感文化，将传递“爱“的服务理念渗入到每个客户中去的业务上来创造公司的利润。
公司主要以为客户专递，生日鲜花、爱情鲜花、花篮花盆、生日蛋糕、酒品果篮等为主要业务。
在初期选择与第三方物流公司合作，在拓展规模、扩大影响的同时，推出各种增值服务，。
实现公司整体效益的最大化。
公司进入全国扩张期后，将利用网络强大的信息集合功能，在全国范围内诚征加盟商，实现公司业务全面升级，打造鲜花行业的优秀品牌
2行业分析
随着经济的发展和人民生活水平的提高，现在广州出现了一些零散的以快递物品为营业目的的个体。
整个市场提现出四大特点：
1）.没有信誉保证。
鲜花专递目前主要是一些私人个体在抢占市场，这些个人没有信誉做保障。
经常会遇到付钱后不能按时把礼品送到目的地，甚至是路上强制收取其他额外费用等不合理的经营行为。
2）、没有专业化服务保证。
鲜花目前缺乏专业化的服务。
许多消费者需要这样的服务，却没有提供者。
3）、没有统一的收费标准。
这个行业目前不仅没有统一的管理和监督机制，收费更是混乱，没有按照成本进行预算，存在很大的不合理成分。
4）、市场潜力较大。
通过实地调研和随机调查，估算出目前的市场需求量，详细分析参考消费者消费部分。
现在专业公司已经开始瞄准这一市场，但是并没有系统化的项目用于实施。
所有市场实际上还是处于空白阶段，有很大的开发价值。
3．SWTO分析
优势：
1）、鲜花成本低，净利润较高
2）、我们具有专业人员，起步初期劳动力成本低
3）、经营业务种类齐全
4）、人际关系广
5）、服务质量高
劣势：
1）、缺乏实践经验
2）、专业技能有待提高
3）、缺乏业务拓展技能
4）、花店刚入市，知名度不高
机会：
1）、当地经济发达，消费能力较强
2）、交通便利
3）、市场潜力大
4）、大学生创业有国家政策的支持
威胁：
1）、竞争压力仍然存在
2）、顾客要求越来越高，难以满足其个性需求。
3）、鲜花供给需求季节性强，并且鲜花难以保存
4）、环境破坏日益严重，气候条件恶化。
4.消费者分析
目标市场，即本公司所面临并定位的目标消费群体。
创业初期。
本团队在广州各个区进行了实地的调研和考察，并且通过后期的市场分析及需求分析，将目标消费群体锁定为三大部分，上述的市场定位基于以下两点：
1）发展潜力大。
根据人数分析及需求分析可以看到，目前在广州番禺可以说还是空白，虽然有零星的服务商，但是没有系统规划和专业化管理，分散了市场盈利能力。
通过分析消费人群是巨大的，若经营得当，可以很容易赢得口碑和信誉。
专业化与特色化相结合，将为公司未来的发展带来巨大的潜力。
2）比竞争对手具有较大优势。
我们公司采用网上预订的模式，目标明确，降低了租用门店的成本。
我们的服务是针对消费者的需要量身定做的，市场较为空白，发展余地大。
目前，由于竞争者极相似服务领域的经营较粗化，缺少专门针对网上花店速递的物流公司，我们的公司即卖又送还属首创，定能填补市场空白，带来巨大的商机。
五．竞争对手和营销策略
（一）竞争对手
1、竞争优势：
在我们的花店附近很少三家鲜花零售店，经过调查，这些花店都属于规模较小、设备简单、本店与之相比优势比较明显。
2、竞争分析：
竞争对手及竞争优势
由于本店店址特殊，服务对象却很大众，且服务范围较广固竞争对手也比较多。
在本店附近以兼营模式经营的花店比较少。
经过调查，这几家花店都属于设备简单、投资规模小的花店，因此我们的花店还是略胜一筹的。
3、竞争方法：
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的花店将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!
（二）营销策略
1、品牌策略
我们便非常重视品牌。
在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。
2、价格策略
网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。
既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
3、促销策略
1）、宣传策略
利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式
（2）服务方面
网上花店的服务必须是一流，对于配送队员而言，只要有订单，就必须按照订单要求按时送到，而且是微笑服务。
在销售服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：
1打感谢电话或者发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡
2无条件接受客户退货，集中受理客户投诉
3设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料
4第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格
5不定期的在网上或者离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题
6建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
六．管理团队
1．管理模式
本公司推崇C管理模式，指构建一个以人为核心，形神兼备、遵循宇宙和自然组织普遍法则，能够不断修正、自我调节、随机应变的智慧型组织，并将中国人文国学（为人处事之道）与西方现代管理学（做事高效高量之法）相互融合，进行企业人性化管理的一种新型企业组织管理运营模式。
秉持“以人为本”的管理观念。
无论是顾客还是员工，我们始终都会把他们放在第一位。
让其感受到家的温暖。
公司采取物质和精神相结合的激励方式去鼓励员工，适当让员工参与公司的决策，
2．公司架构
七.财务预测与投资回报
（一）、初期投资
1、启动资金配置
项目
租金
装修
电脑
上网费用
产品采购
设备采购
资金周转
人员配置
物流配送
广告费
资金
6万/年
1000元
5000元
1000元/年
3000元
10000元
15000元
0元
1500元
500元
2、各种成品花卉销售价格
1）、鲜花成品价格
成品花束
价格
高档
200元以上
中档
100—200元
低档
20-100元
2）、人造花成品价格
成品花束
价格
高档
300元以上
中档
100—300元
低档
100元以下
3）、花器价格
种类
价格
高档类
200以上
中档类
50—200元
低档类
50元内
（二）、财务假设
1、人员工资以每年10%速度增长。
2、销售费用按销售收入的5%提取。
3、固定资产按平均年限法折旧，假设无净残值。
4、税率无
（三）、公司经营期间的年度预计利润表
项目
第一年
第二年
销售收入
22
30
减：
变动生产成本
7
8
变动销售及管理费用
1.1
1.5
减：
固定制造费用
0.5
1
固定销售及管理费用
1
1.5
财务费用
0．5
0.6
营业净利润
11.9
17.4
（四）、预计年度现金流量表
项目
第一年
第二年
1.经营活动产生的现金
净收入
11.9
17.4
加：
累积折旧
1000
2000
摊销
1
1
小计
13
18.6
2.投资活动产生的现金
构建仓库及其他
—11
0
购买设备
—3.2
—1
小计
—14.2
—1
3.筹资活动产生的现金
短期债务
0
0
实收资本
32
0
本年现金增加
30.8
17.6
年末现金余额
30.8
49.4
（五）、预计收益分析
1．获利能力分析
项目
第一年
第二年
销售收入
22
30
毛利
15
22
净利润
11.9
17.4
毛利率
68.2%
73.3%
销售利润率
54.1%
58%
2项目可行性分析
1）净现值分析
NPV=未来报酬的总现值—投资额的现值
式中：
假设折现率为12%
根据以上公式得出NPV=NCFt（1+K）（t）`1=74.3万元>0所以该项目是可行的。
2）内部收益率分析
NPV=NCFt（1+IRR）`t
该项目的IRR:
IRR=21.74%>12%,
故项目可行。
（六）、投资回报
根据对公司未来几年的发展情况预测，公司营业收入能够达到迅速的增长，而费用支出稳定，所以公司的利润增长较快。
年份
第一年
第二年
利润
11.9
17.4
分红率
25%
30%
分红
2.975
5.22
（七）、风险投资的退出
1、重组卖出公司
2、公司出租
八、附录
1、调查问卷表
第1题：
您的性别
男
女
第2题：
您的年龄（周岁）
20岁以下
20岁~30岁
30岁~40岁
40岁以上
第3题：
请问您是否经常买花呢？
1-5
5-10
10以上
第4题：
您购买比较多的是那类商品？
鲜花
绿色植物
仿真花
或其他
第5题：
您是通过什么方式购买花束的？
批发市场
网络销售处
前往门店
第6题：
请问您选择送人一般是在什么时候？
生日礼物
节日祝福
看望问候
其他
第7题：
请问您一般选择购买鲜花,绿色植物的方式？
实体选购
电话
网络
其他
第8题：
请问您选择送人花束一般喜欢的风格？
高档淡雅
精致唯美
随心所动
花团锦簇
大气相随
第9题：
请问您买花一般接受的价格段？
50-100
100-200
200-300
300-400
400以上
升级会员 