保洁工作标准和考核办法(物业公司专用).doc

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北京京都物业管理中心

《保洁工作培训》

目录

一、工作人员服务标准……………………………………………2

1、仪容仪表规范

2、行为规范

二、清洁工具使用方法、标准和保养……………………………3

1、清洁工具的操作要领及使用流程

2、清洁工具的注意事项及保养方法

三、各设备、设施的清洁标准……………………………………7

四、各区域的清洁标准……………………………………………13

五、清洁物料使用方法及规范……………………………………14

六、营运器具及清洁工具消毒流程………………………………15

1、使用工具消毒流程

2、器具消毒流程

七、日清流程………………………………………………………16

九、周清表…………………………………………………………20

十、月清执行计划及标准流程……………………………………20

十二、保洁专项标准………………………………………………21

十三、节能规范……………………………………………………22

一、工作人员服务标准

1.仪容仪表规范

1.1头发——头发及头皮清洁,男员工:

前不遮眉,后不盖领,两边不过耳朵,不可剪奇异发型,不可染黑色以外的其他颜色。

女员工:

短发需打理整齐,长发需盘起,前发不过眉,不可散乱。

1.2面部——干净,不可油光满面,保持口气清新,牙齿清洁,鼻毛不外露;男员工不可留胡须,胡须必须剃净,女员工需化淡妆。

1.3身体——每天至少洗一次澡,身体无异味。

统一着工服,佩带工作名牌,工服干净平整,大小适当,无破损,无掉扣,无脱线,无异味等。

不可将衣服敞开或衣领竖起,不可将衣袖或裤脚卷起(工作特殊需要时除外),外套拉链(或纽扣)拉至胸口以上。

衣袋不能放大串钥匙及其它物品,保持平整。

1.4双手——不可留长指甲(长度不超过2毫米),保持双手干净卫生,不可涂指甲油。

浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。

一旦离开淋浴区,必须立即换回工鞋。

1.5鞋子——统一式样工鞋,表面干净,勤清洁,无异味,无破损,不能穿皮鞋、凉鞋、最好穿布鞋。

1.6袜子——干净,无破损,无异味,统一着黑色袜子。

1.7饰物——只可戴一枚结婚戒,不可佩戴其它首饰。

2.行为规范

2.1使用礼貌用语,例如:

“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗?

”称呼有“小姐”、“先生”、“太太”等。

2.2见到顾客时主动问候,无论何时何地都应始终保持着微笑,若在工作中遇到顾客应主动停止手中的工作,站立问候,表示敬意;若遇到顾客对会所环境不熟悉时,有引领和指路的义务;若遇顾客询问时不得回答不知道或不清楚,确实不知道时应回复会员说:

“请稍等我去帮您确认一下”。

2.3在商场内,应保持优雅的姿势和动作。

具体要求:

站姿自然挺胸,颈脖伸直,目光平视,使人能看清你的面孔。

两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。

不得在工作区域吃东西喝水,应在休息时间在休息区域用餐或喝水。

2.4与顾客或同事相遇,应点头微笑并主动问候,在通道、走廊遇到上司或是顾客时要礼让,不能抢行。

2.5与顾客有误解时先认错,再委婉解释原因。

2.6与顾客相处时应保持适当的距离,切勿虚言妄行、任意承诺或是举止过于随便。

2.7对待顾客询问应有耐心,语气应温和,亲切。

2.8遇到顾客询问时,应主动帮助会员解决问题,如不能自行解决,应及时和会所值班经理或客服领班/经理联系。

2.9对顾客的抱怨或投诉诚恳接受,如是自己的不足一定要加以改正。

2.10在工作区域巡视时,需保持良好的精神状态,步态平稳,双手自然摆动,禁止双手放在背后行走等不良姿势出现。

2.11工作时应该正确应用保洁工具,不得违规操作或损坏,每人必须拿两块抹布(一干一湿),且必须擦到位。

2.12如发现设备设施不能正常运作、会员受伤或其它异常状况应立即汇报值班经理及客服领班/经理。

2.13工作时应做到节约用水用电,看到有浪费水电的情况主动上前制止。

若看到有顾客在商场内吸烟应及时制止。

2.14进入办公室之前必须先敲门,得到同意后方可进入。

2.15遵守公司规章制度,服从上级管理,与同事团结协作,和睦相处。

2.16不可在工作时间内接待亲友、接打私人电话。

2.17不准随处躺下、坐下或姿势不雅,或在更衣室内睡觉、打瞌睡。

2.18不得在店内无精打采,无表情或冷漠,不得随意打扰顾客或是表露轻视之意,不可有不耐烦的表情。

2.19走通道、走廊时要放轻脚步,在通道不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或是吹口哨等;员工之间谈话不能嗓音过大影响到别人;不准群聚谈天,不准在工作时间看书报。

2.20分区分工,责任到人,不准随意离开工作区域。

2.21不准使用口头禅,不准对会员和同事大呼小叫。

2.22严禁员工之间发生争执,当员工之间出现矛盾时,可报与领班/经理处理,并不得有任何争吵行为。

2.23上班前不可饮酒。

2.24按时上下班,严格遵守劳动纪律,不得私自调换班次。

2.25不准直接批评顾客的错误,在任何情况下不得与顾客争吵。

2.26严禁代管顾客的任何物品,拾到顾客的财物应主动上交前台并在《遗拾物品登记本》上签字。

2.27严禁有欺骗顾客的言行,对于任何盗窃、向顾客索要或未经顾客同意拿走其物品者,一经发现立即予以辞退。

2.28保洁人员需要具有健康证方可上岗;保洁公司人员在上岗之前需经过公司的面试和考核方可上岗。

二、清洁工具使用方法、标准和保养

1、清洁工具的操作要领及使用流程

清洁工具

操作要领

使用流程

扫把

1.扫把的握法:

用一只手的大拇指按在扫把端上,并用其他四指握住。

另一只手则在下方30—40工分处握住。

这种握法便于用力,又可防止扫把碰撞家具。

2.姿势:

上身向前微倾,但不可太弯曲,要用不易疲劳的姿势。

3.扫法:

扫把不离地面,扫动扫把时,手要用力往下压,既要把灰尘、垃圾扫干净,又要防止灰尘腾起。

地面灰尘较多时,每扫一下,应在地面上墩一墩,以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。

1.为了不踩踏垃圾,应不断向前方清扫。

2.从狭窄处向宽广处清扫,从边角向中央清扫。

3.室内清扫时,原则上从里面开始向门口清扫。

4.将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。

5.清扫楼梯时,站在下一级,从左右两端往中央集中,然后再往下扫,要注意防止垃圾灰尘从楼梯旁掉下去。

6.若垃圾、灰尘较多时,要随时将其扫入垃圾铲,不要总是推着垃圾、灰尘往前推。

抹布

1.干抹:

有些表面,如高档漆面、铜面、不锈钢等不宜经常湿抹,可用干抹擦拭。

操作时要轻擦,以去除微细灰尘。

如果用力干擦,反而会产生静电粘附灰尘。

2.半干擦:

对于不宜经常湿擦,但干擦又难净的表面,可用半湿半干抹布擦拭。

3.油处理抹布法:

用少许油类浸湿抹布后擦拭。

这种抹布粘灰尘效果好。

4.湿抹:

去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时,广泛用湿抹布可将污垢溶于水中,去污除尘效果好。

使用时要经常清洗脏了的抹布,保持抹布洁净。

另外,抹布不可渍水过多。

5.加清洁剂擦拭:

对于含有油脂的污垢,可用抹布沾上清洁剂后擦拭。

擦拭后,再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。

1.抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾。

使用时将毛巾折三次叠成8层,正反16面,正好比手掌稍大一点。

2.折好的毛巾用脏一面后再用另一面,直到16面全部用脏后,洗净拧干再用。

注意不可用脏布反复擦拭。

3.擦拭一般家具的抹布、擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间的抹布等,必须严格分开专用。

4.擦拭时应从左到右(或从右到左)、先上后下,将被擦拭物全部均匀地擦一遍,不要落下边角、不要漏擦。

5.有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百洁布或刷子去除。

地拖

1.干拖:

用干地拖擦拭地面,主要用于擦亮地面或抹去地面的水迹。

2.半干拖:

用半湿半干的地拖擦拭地面,用这种方法,既可以去除地上的灰尘、污垢,又可不使地面留下水迹,使地面失去光泽。

如在打蜡地面,要用半干拖。

3.推尘:

尘推是种特殊地拖,由尘推幕和尘推架组成。

使用时为增强附尘能力,减少灰尘浮动,常在尘推幕上加上尘推油(一种石油类物质)。

使用尘推简单省力,除尘干净,又可以保持地面光亮。

但推尘时要注意尘推不要离地。

4.水拖:

将地拖浸湿后拖抹地面,主要用于清除地面上的泥和污垢。

水拖是通过洗将泥和污垢溶于水中,然后再拖擦干净。

但水分过多,反而有可能弄脏地面,因此要适度掌握。

拖擦后地面如留有水迹,应将之拖干。

5.加清洁剂拖擦:

为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢,需用地拖沾上清洁剂拖擦,拖擦后再用清水过一遍,除去残留清洁剂。

1.地拖握法:

与扫把相同,即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住,另一只手握住下方30—40公分处。

2.拖法:

原则上应左右挥动,使擦痕呈一字型。

在角落处可用直拖擦一次,要翻动一下,尽量使地拖干净面都用到。

使用扁型地拖时,先用一面,用脏后再翻面使用,两面都脏了,用清水洗净拧干后再用。

3.洗地拖:

将地拖头全部放入桶中,上下抖动、左右来回转动,洗净后挤干地拖头脏水。

4.拧干方法:

用脚按住把柄或用臂夹住把柄,把地拖头分成两半,左右手各持一半,向外拧转,也可以先拧一半,拧干后再拧一半。

用拖布压干器挤干更好。

榨水车

1.将榨水车的车头与水桶固定好。

2.将拖把放到水桶内清洁干净,放入榨水车车头部分。

3.用手按下榨水车的手柄将拖把的水份充分挤干净。

尘推

1.木地板:

将尘推的棉套装好,根据个人的身高调整尘推的把手。

2.石质地板:

将尘推的棉套装好,根据个人的身高调整尘推的把手。

3.PVC地板:

将尘推的棉套装好,根据个人的身高调整尘推的把手。

鸡毛掸

1.天花板:

手持鸡毛掸水平掸拭天花板,将灰尘掸拭干净。

2.花瓶:

手持鸡毛掸掸拭花瓶表面的灰尘。

3.装饰物:

手持鸡毛掸掸拭装饰物表面的灰尘。

4.高空尘网:

手持鸡毛掸水平、垂直掸拭表面。

5.掸拭结束后:

去除鸡毛掸上的粘连物,抖去鸡毛掸上的灰尘。

玻璃洁具

1.将玻璃水或全能水按比例稀释好。

2.将羊毛套浸入清洁剂溶液中,待充分吸入后,用手轻轻扭一下,以不滴水为宜,均匀涂抹在玻璃上。

涂抹时,应由上往下抹,横向移动,每次涂抹抹痕要交叉相压,以防漏抹。

3.用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净,操作时应稍用力,将玻璃刮均匀按压在玻璃上,由上到下慢慢刮动。

一次刮净一行,用湿毛巾抹净玻璃刮后,再横向移动刮另一行。

4.整个玻璃刮净后,用毛巾将窗框擦净。

5.刮玻璃时,注意防止脏水滴在窗台上。

若有脏水滴下,要用毛巾抹净。

洗地机

1.解开电源线,检查电源线有无破损易漏电地方,若完好,则可以装上针盘、洗地垫或洗地刷,然后将手柄调节到便于自己操作的角度。

2.检查确认开关处于关闭状态后,插上电源。

3.将电源线放在背上,双手握住把柄,然后打开开关。

此时刷或针盘与地面保持水平,刷盘开始移动,确认无故障后,即可开始作业。

4.工作时,不要靠自己手臂强使机器前后左右移动,而是通过按压把手,使机器本身移动;人体自然地随着机器移动。

将把手柄向下按,机器向左右移动、反之,将把手向上抬,机器则向右方移动(注意不要按压过分)。

按下左手把手,机器重心向左时,机器向前;反之,按下右手,机器重心向右时,机器后退(注意不要按压过分)。

5.工作完毕或中止时,关上开关,机器停止转动。

1.工作时应使毛刷盘或针盘的擦痕呈横向一字型,并一点点后退往复,第二行擦痕与上行擦痕有几厘米的重叠。

2.靠近墙壁的地方,可以先沿着墙壁擦洗,然后再擦洗中间,以防止操作不当弄脏或损坏墙壁,特别是安装落地玻璃的地方。

3.工作移动时,要注意接线的位置,不要使接线绕在脚上或室内的设施上。

吸尘机

1.解开电源线,把软管接驳机身,并接上吸尘扒头,接上电源。

2.开动吸尘机顶上的按钮。

3.握好吸尘把柄,将吸尘扒头自然放在地面上,如果过分用力,可能妨碍吸尘。

4.掌握好吸尘扒头的角度,将吸尘扒头向前伸,吸嘴稍稍向自己一方抬起,然后向自己一边慢慢拉动。

这样空气和灰尘容易进入,吸得干净,操作也方便。

1.作业时,一般从里面的角落开始,一边作业,一边往后退,向入口方向进行。

这样操作,可不留下作业人员的踏痕。

2.吸尘时,一般应由前向后,横向移动。

两个吸尘部位应有几公分左右的重叠部分。

3.机器的主体和配件等,尽可能放在入口处,以便吸尘工作完成后撤出。

吸水机

1.安装好软管、吸水扒及过滤袋和保护球,解开电源线,插上电源。

2.地面吸水用吸水扒,地毯吸水用地毯扒。

3.把握吸水扒把柄,将吸水扒放于地面,来回推动吸水扒吸水。

吸地毯时要稍用力。

吸水扒痕迹要有几公分重叠,防止漏吸。

2、清洁工具的注意事项及保养方法

清洁工具

注意事项

保养方法

扫把

1.要求清扫干净,不可留下垃圾和灰尘,不可在地面上留下扫把痕迹,特别是将垃圾扫入垃圾铲时不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。

2.扫把容易沾附棉状尘,应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。

3.经常清洗扫把,使扫把保持干爽、平直。

4.地面上粘着口香胶等污垢时,要及时用小铲刀除去,并用地拖拖净。

5.定位:

悬挂在清洁间墙壁挂钩上

及时清除黏附物、污垢,理顺扫把头、清洁扫把杆,使用完毕后悬挂摆放于空气流通处,风干,保持扫把的完整,按标准定位。

抹布

1.区域分类:

白色:

器械、更衣柜;黄色:

营养吧;蓝色:

卫生间、清具;粉色:

台面。

(各区域需严格分类使用,不可混用)

2.定位:

悬挂在清洁间内的晾杆上,不同区域需分类、分区摆放;

及时清洗、消毒、风干,按照定位标准分类、分区定位。

地拖

1.拖头必须经常清洗,不可用脏地拖拖擦。

已经用旧的拖头容易碎落,要及时更换。

新拖头应浸湿后再使用。

2.在移动地拖时,不可扛在肩上或在地面上拖着走,以免碰到他人或墙壁玻璃等。

为避免地拖头脏水滴在地面上,应放在地拖桶中与桶一起移动。

3.办公室、卫生间等各处使用的地拖,应严格区分,不可混用。

4.地拖头暂不使用时,应放在指定地点,不可随意摆放,影响整体美观。

5.作业结束后,必须将地拖头清洗干净、理顺,吊起或倒立于架子上晾干备用,否则地拖头容易腐烂。

6.定位:

悬挂在清洗间内的挂钩上。

榨水车

1.在使用榨水车时不要使用太大的力量,以免将弹簧弄断。

2.榨水车要及时清洗,保持车身清洁,颜色鲜明。

3.定位:

定位于清洁间内的清洗池内。

尘推

1.尘推的棉套要及时清洁、清洗。

2.定位:

悬挂于清洁间墙壁上。

鸡毛掸

1.鸡毛掸上的灰尘及粘连物要及时清洁干净。

2.定位:

放于清洁间内横档上。

洗地机

1.将插头插入插座前,必须先检查开关是否关闭,以防机器突然转动引起事故。

2.作业过程中机器中断或遇到停电暂不能作业时,必须关闭开关。

3.作业时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷入刷子内。

4.使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达。

5.使用完毕时注意安全,不要随便离开手柄,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷或针盘。

6.定位:

存放于保洁仓库内。

1.使用完毕,将机盘及毛刷、针盘洗干净。

2.清洁机器、电线,并将电线绕回机挂钩上。

吸尘机

1.视不同的吸尘环境,选用不同的吸尘嘴,如清洁窄缝、铝合金道轨等,则要用扁吸尘嘴。

2.工作时,不要让吸尘嘴碰到墙壁或其他物件,不要让电源线绕在物件上,以防损坏物件。

3.移动机身时,不能拉着吸尘管行走。

4.不能用吸尘机吸水,以免烧坏马达。

5.不能用吸尘机吸铁钉、玻璃片、小石块等尖锐物体,防止损坏尘袋。

6.要经常将机内尘袋、马达所聚集的杂物清洁干净,否则影响吸尘效果。

7.吸尘完毕,必须除去内部积存的垃圾和灰尘,清洁尘袋、整理电源线和接管等配件,最后用抹布擦净。

8.定位:

存放于保洁仓库内。

吸水机

1.吸水时,要注意贮水桶的水位,及时倾倒。

2.不可用吸水机吸灰尘、大块的石块、钉子等。

3.作业时,遇上带泡药剂,如起蜡水、全能清洁剂等,需要添加化泡剂,否则泡沫会掩盖马达。

4.定位:

存放于仓库内。

三、各设备、设施的清洁标准

设施

清洁步骤

检查位置及要求

空调

1.空调表面:

拿取消毒过的抹布并拧干,将空调表面擦拭干净。

2.空调排风口:

拿取湿抹布并拧干,擦拭出风口,将出风口擦拭干净。

3.空调滤网:

将空调滤网拆下,先用软毛刷将滤网上的灰尘刷干净,再用清水冲洗,清洗干净后风干,将滤网安装还原。

检查位置:

表面、出风口、滤网

要求:

1.空调表面:

无灰尘、无污渍,表面光亮、有光泽。

2.空调出风口:

无灰尘、无污渍,表面光亮。

3.空调滤网:

无灰尘、无污渍,滤网空隙明显。

桌椅

拿取消毒后拧干的抹布将桌椅按照从上到下、从左到右的顺序擦拭桌椅。

(包括桌、椅角落)定期保养。

注:

如有污渍加清洁剂擦拭。

检查位置:

桌椅表面、脚、角落

桌椅表面、上下以及角落都干净、无灰尘、无污渍。

沙发

用干净的抹布将沙发按照从上到下、从左到右、从里到外顺序擦拭沙发。

(包括沙发角落)定期进行保养。

检查位置:

沙发表面

沙发表面无灰尘、无污渍、有光泽。

灯饰

用半干的抹布擦拭灯饰表面及开关表面。

灯饰表面无灰尘、无污渍、明亮。

更衣柜

所需要的工具:

两块干净的毛巾,一瓶普通清洁剂,一桶热水,一个板刷。

清洁步骤:

1.准备一桶热水到更衣柜的房间。

2.打开要清理的更衣柜。

3.洗净毛巾,拧干,擦拭衣架,让它们自动晾干。

4.拧干毛巾,放一些清洁剂在毛巾上,然后擦拭更衣柜里部。

5.擦拭衣钩,尤其是上面容易沾染尘土垢地方。

6.洗净拧干毛巾,放清洁剂在上面,继续清洁的背面和更衣柜的两边从上面开始。

7.如果有顽固的污迹或者斑点很难除去的话,刷清洗直到痕迹跟班点都清洗干净。

8.洗干净毛巾,拧干,放一些清洁剂在毛巾上,然后仔细擦拭干净更衣柜里面和更衣柜的门。

9.用一块干的毛巾擦拭刚刚擦过的锁柜,包括衣钩。

10.关闭更衣柜柜门,洗净毛巾放清洁剂上面,彻底地清理锁柜门的前面,尤其是客人会看得到的地方。

11.清洁后用干的毛巾擦干。

12.检查更衣柜是否可以正常使用。

13.退后几步仔细检查时候有漏掉的地方没有清理干净。

任何可以看得到灰尘是不允许的,把任何遗漏的地方清洗干净。

14.把干的衣架放回原处,使锁柜处于备用状态。

15.清洗毛巾和水桶,放回原处。

检查位置:

更衣柜表面及内部、挂衣架、更衣柜内横档

更衣柜无灰尘、无污渍、无异味、能够正常使用。

架衣架表面无灰尘、无污渍、无锈迹。

更衣柜里面无灰尘、无污渍、

门无灰尘、无污渍。

横档表面无灰尘、无污渍。

梳妆台

1.梳子:

用软刷蘸上清洁剂顺梳子的纹理刷洗,将梳子用清水冲干净,再用干净的干抹布擦净水迹。

2.吹风机:

用消毒后半干抹布擦拭吹风机表面、电线表面。

(清洁时需断开电源)

3.镜面:

用玻璃洁具(刮玻璃器、玻璃清洁剂)清洁镜子;清洁镜柜。

4.台面:

拿取洗净半干抹布擦拭台表面、侧面、底面。

5.抽纸盒:

抽纸盒内部有纸巾、棉签盒内有纸巾。

用干净消毒过的抹布擦拭抽纸盒表面。

检查位置:

梳子、吹风机、镜面、台面、抽纸盒

梳子表面无灰尘、无污迹、无水渍、无头发。

吹风机表面、电线表面无灰尘、无污迹。

镜子、镜柜表面无灰尘、无污迹、无锈斑。

台面无灰尘、无水迹、无头发。

浴帘

将浴帘拆下,①浸在稀释后清洁液中浸泡5分钟,②用软毛刷刷洗浴帘,③用清水冲洗④用消毒后的抹布将浴帘擦拭干净;⑤放于通风处风干⑥将风干后的浴帘正确悬挂。

检查位置:

浴帘

无灰尘、无污渍、无锈渍、无粘附物。

淋浴区

所需要的工具:

一个板刷、一桶水、一块干净的毛巾、一瓶清洁剂(淋浴或者澡堂专用)。

清洁步骤:

1.关闭淋浴,出示“清洁中”标示。

2.检查沐浴液,洗发香波是否需要墙加。

3.喷洒清洁剂,清洗淋浴墙,隔板墙的顶部、水管、淋浴头。

4.把排水道上面的栅栏拿出,彻底的刷洗。

5.往排水槽喷洒清洁剂,等候五分钟,在此期间在其他的淋浴间喷洒清洁剂,同时准备一桶热水。

6.用一块湿的毛巾清洁窗帘的横杆。

7.检查窗帘时候干净,是否有污点或者损坏。

如果窗帘不够干净,马上换一块干净的窗帘。

8.检查窗帘挂钩是否在正确的位置,是否正确的悬挂窗帘。

9.用一个湿的板刷刷洗所有的墙砖,工作的次序要从上往下。

要特别注意角落,墙砖的边缘和缝隙,隔板的顶部,因为这些很容易沾染灰尘。

10.进行一上步时要不断的用热水清洗板刷。

11.彻底的刷洗排水道,尤其是角落这些容易积尘土的地方。

12.彻底的刷洗排水道,然后洗净板刷。

13.用一块干净的湿毛巾把墙砖擦干净,在此期间要不断的用热水洗干净毛巾。

14.用湿毛巾擦干净放洗手液的盒子,然后把毛巾洗干净。

15.用湿的毛巾把喷头和管子彻底的擦干净。

16.用热水冲洗排水道。

17.把排水道的栅栏放回。

18.退后几步检查是否有遗漏的地方,眼睛可以看到的污点是不允许的,要立即处理掉。

19.把漏掉的地方擦拭一遍。

20.清洗板刷、毛巾、水桶。

21.保证所有的工具清洁,然后放回原处。

检查位置:

淋浴墙、窗帘表面、墙砖、排水道、喷头及管子、档水板。

淋浴墙、隔板墙表面无水垢、无锈迹。

窗帘表面无灰尘、无水垢、无锈斑。

墙砖:

表面无水垢、无任何杂物,摸上去无粘滑感,顶部无灰尘。

排水道内部及角落:

无杂物、无粘滑物、无水垢、无锈斑。

喷头及管子:

表面光亮,无水垢、无锈斑。

档水板:

表面光亮我、无污垢、无污迹、无锈斑。

淋浴设备

淋浴间(淋浴头、把手、皂液盒、出水管):

①(先将淋浴头取下并浸泡在稀释后的清洁剂中)使用浸过稀释后清洁液的抹布按照从上到下,从左到右的顺序涂抹,浸泡;②用清水冲洗③用消毒后的抹布擦拭。

淋浴头无锈斑、把手干净、光亮、皂液盒光亮、无锈渍、淋浴间内无异味。

卫生间

所需要的工具:

一个簸箕、一把扫把、一个水桶、一个板刷、一个“小心地湿(滑)”的标示、一个桶刷、一瓶清洁剂、一双橡胶手套、两块干净的毛巾、榨水车和垃圾袋。

清洁步骤:

1.要所有的清洁工具带到卫生间,把暂时不用的放在一边。

2.戴上手套。

3.先用簸箕和扫把打扫整个卫生间地板。

4.清空垃圾桶的垃圾,彻底的用热水和清洁剂清洗垃圾桶里面和外面,装上垃圾袋。

5.用清洁剂喷洒墙壁和隔板,等候几分钟。

6.出示小心地湿(滑)的标示。

7.准备半桶的热水。

8.用板刷刷洗刚才喷洒过清洁剂的地方,不断的把板刷用热水清洗。

9.特别注意容易沾染灰尘的角落和墙砖的缝隙。

10.用同样的方法清洗卫生间门的背后。

11.用一块干净的湿的毛巾擦拭干净的地方。

12.再用干布擦拭刚刚擦过的地方。

13.用拖把抹干地板上的水迹和清洁剂。

14.清理卫生间内所有瓷砖墙壁,包括小心喷洒清洁剂,注意不要喷到纸巾处。

15.用马桶刷彻底地清洗马桶,包括男卫生间的小便池。

16.用清洁剂喷洒马桶外部和整个卫生间,包括男卫生间的小便池,先用湿布然后用干布擦拭。

17.准备一桶热水(记得换水)然后清洗门的外面,然后用干布擦干。

18.把毛巾拧干,然后擦拭厕所外面的纸巾桶。

19.用拖把清理地面,根据拖地的步骤。

20.退后几步检查地板是不是已经干净了,是否有遗漏的地方没擦。

21.卫生纸没了要及时放纸。

22.清洗所有的工具的放回原处。

检查位置:

垃圾桶、墙壁和隔板、地板、马桶、小便池、门、卫生纸筒。

垃圾桶表面无灰尘、无污迹、无污垢。

墙壁和隔板表面无灰尘、无污垢。

地板表面无杂物、无水垢。

马桶表面光滑、光亮,无灰尘、无污垢。

小便池表面光滑、光亮,小便池喷水处无水垢、无锈斑。

门、卫生纸筒表面无灰尘、表面光亮。

卫生洁具

1.马桶:

①用浸泡过洁厕剂的马桶刷将

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