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新行业拓展计划书

方案概况

方案名称

电子商务行业目标客户方案

行业状况

行业介绍

在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下,世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。

经过多年的发展,电子商务已经成为社会经济中的重要力量,在刚刚发布的十二五发展纲要中明确提出了要积极发展电子商务,这对今后电子商务的发展将起到重要的推动作用。

当期发展情况

当前,中国电子商务作为网络化的新型经济活动正以前所未有的速度迅猛发展。

逐步成为国家增强经济竞争实力,赢得全球资源配置优势的有效手段。

截至2011年6月底,中国网民规模达到4.95亿,较2011年第一季度增加1900万人,提高4.1个百分点。

我国宽带网民数为4.89亿。

2011年第2季度中国网络经济突破420亿元,同比增速达68%。

互联网消费总额已突破1亿万元,其中网络购物占比37.6%,达3839亿元,占比已接近一半;互联网用户人均月网络消费则达到224元,比去年同期增长7%,IT、服饰、家居则分列网购产品前三位。

在综合性电子商务网站已经占据综合类B2B领域绝大部分市场的情况下,越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。

电子商务正在与传统产业进行深入的融合,两者相互促进,协调发展。

国家政策及外部环境

电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。

近年来,随着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施,以及相关宏观调控措施的开展,为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。

首先,有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球行动计划”,这是建立电子商务国际环境的主要步骤。

其次,我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货币的合法性问题,从而形成一套完善的商业法律环境。

另外,在国家有效的宏观调控措施下,一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。

公共信息基础设施也是电子商务发展的重要环境,信息通信部门正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等,为电子商务提供实现网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。

针对上海,上海市委、市政府近年来高度重视电子商务应用与创新发展的探索和实践,积极促进各行业领域企业通过信息化建设和应用电子商务转型升级。

作为全国信息化和工业化融合试验区,上海围绕支柱产业推进骨干企业信息化项目建设。

两年来,先后启动“双推”对接工程,采取“政府贴一点、平台企业让一点、中小企业出一点”的方式,帮助电子商务平台更好地为广大中小企业服务,在助推中小企业成长的同时,进一步促进电子商务平台企业做大做强。

来”和“走出去”战略,不断提升对外开放水平,促进上海企业与合作国家地区企业的互利共赢。

“十二五”期间,上海还将搭建各种对外交流平台,加强与国外电子商务企业机构的沟通合作;联系国外政府部门、商会、研究机构等组织,建立电子商务对外交流与合作的网络,共同推动国际电子商务发展。

行业状况

行业拓展情况

从电子商务发展的初期开始,被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。

从初期的网络接入,到门户、B2C、B2B等,而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。

它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场,消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本,企业可以面向全球消费者销售商品,而不像传统商场那样仅能面对“街坊邻居”。

第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动。

这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化,如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。

中国的盛大公司、携程公司、51job等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。

第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。

它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品,而不像传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。

第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。

企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。

它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务

附件1《中国各行业分布区域概述》

行业发展特点

1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐

2010年上半年,中国电子商务行业保持高速增长,正引发新一轮资本进驻。

根据ezCapital的数据显示,截止2010年9月底,国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例,已披露涉及金额达3.42亿美元。

2.移动电子商务撑起未来一片天

经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等;而鉴于移动电子商务良好的发展势头,必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来,加剧行业市场竞争。

3.电子商务服务企业主要分布在发达省市

4.网络团购刮起旋风

5.电子商务各领域呈寡头垄断格局,短期内中小企业难以撼动

截止2010年6月底,中国电子商务企业营业收入总额达到105亿元人民币,其中B2B、B2C两块分别为45亿元和60亿元。

主要协会

上海市电子商务行业协会(SECA)成立于2002年4月13日,是由从事电子商务的企事业单位按照自愿平等原则组成的,经上海市社团管理局注册登记、并具有独立法人资格的非营利性行业组织。

英文全称ShanghaiElectronicCommerceAssociation,缩写为SECA。

协会的业务主管部门为上海市经济和信息化委员会,同时接受上海市社团管理局的指导和监督。

协会的会长单位是中国电信集团号百信息服务有限公司。

协会会长:

王玮总经理。

业务范围

 协会的业务范围是:

组织行业宣传与推广活动;开展行业内统计和相关研究;组织对行业现状调研和发展动态分析;建立行业自律的信用体系;承接政府相关项目,组织研究制订与电子商务有关的行业地方标准;开展行业内技术和信息交流,组织会展和论坛;提供咨询和培训;组织专业委员会,开展专业领域研究和专家指导服务;受理网上客户投诉;开展行业服务质量监督等。

行业状况

行业风险

1.政策风险

近年来,各级政府陆续出台政策以支持传统企业进军电子商务。

但是,政策的制定是滞后于市场的发展的,而电子商务的发展速度如此之快,因此,实施政策时的环境和制定政策时的环境可能并不一致,这可能导致政策的导向作用达不到预期;其次,政策在制定时对市场的调查可能并未彻底全面,因此政策对行业内企业可能会产生约束;再次,电子商务的超高速发展,未来几年在某个领域可能会出现过热现象,如团购等,不排除会出台政策加以限制,以保证市场的有序运行,这些都需要企业管理者和投资者加以注意。

2.信用风险

随着信息化的纵深发展,网络虚拟特点引起的信用问题在电子商务行业越来越显露,当前电子商务企业和消费者所面临的信用风险主要是虚假交易、假冒行为、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益、网上盗窃等,这些违规现象限制了电子商务的应用范围,侵害了网络交易主体的利益。

3.安全风险

长期以来,电子商务应用由于网络的开放,电子线路可以被窃听、电子信息被复制及其他局限性,使得黑客攻击、病毒侵入、欺骗盗窃等非法现象屡禁不止,再加上技术的提高使得攻击工具的专业化等导致防护难度日夜增大,电子商务的安全性在起初就受到质疑,这大大降低了交易主体对电子商务的信赖程度,阻碍电子商务的快速发展。

4.市场风险

从电子商务最近的发展特点看,B2C领域正成为行业的一个热点,未来几年B2C会成为行业的“主战场”,B2C在快速发展的同时,也积聚了市场风险。

首先是大多B2C企业面临投资大、回报小的困境,B2C企业要花大量资金建立运营平台、充实货源等,还必须和C2C平台下很多“只赚好评不赚钱”的商家竞争,在很长一段时间内很多B2C电子商务虽然销售额巨大但仍然经营艰难。

另一方面,B2C企业正面临逐步同质化的危险。

虽然有部分企业坚持自身的专业特色,但B2C网站之间的差异性仍然在开始缩小,各大B2C网上商城集体向百货型线路靠拢,纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类,开始了多元化经营。

这种同质化经营模式加剧了市场风险。

5.技术风险

技术风险广泛存在于各个市场,在电子商务行业,日新月异的技术创新,不断推动着电子商务的发展,但同时也给电子商务应用企业带来了一定风险。

一方面技术风险指行业内其他企业技术创新而给本企业带来的相对技术落后、产品服务不能及时跟上消费者的需求等。

另一方面技术风险也指我国相对落后的物流配送体系日益成为电子商务发展的桎梏。

电子商务时代的物流配送应具有信息化、网络化、现代化等特点,企业在配送决策上必须在配送成本和服务上之间进行平衡博弈。

我国现阶段由于物流配送基础的落后、相关政策的不完善、集成化管理程度不高等因素导致电子商务物流配送体系与国外有相当大的差距。

目前我国电子商务企业物流配送模式有三种,第一种是企业自建物流,如京东商城此次融资额的50%就是要构建企业自身的物流配送体系;第二种是企业与第三方物流共同构建;第三种是企业将物流全部外包出去。

可以看到的是,目前电子商务领域正在引发一场物流革命。

合作主体

上海商派网络科技有限公司

合作主体基本情况

上海商派网络科技有限公司(以下简称,ShopEx)成立于2002年,是国内最大的电子商务软件及服务提供商。

ShopEx长期专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供。

多年来,ShopEx始终秉承“做最好的电子商务软件和服务”之理念,引领中国电子商务行业技术的发展方向。

经过近十年积累,ShopEx形成了一支业内规模最大、最具实力、最富经验的专业团队,潜心钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求,独具行业特色的服务产品。

主要产品ShopEx、Ecshop、分销王、店掌柜等网店系统是当前国内最受用户青睐的电子商务软件。

ShopEx通过与阿里巴巴,淘宝,支付宝,腾讯,拍拍,财付通,百度,乐酷天,中国移动,中国电信,中国银联,google,ebay,paypal,用友,金蝶,新浪等众多业内外知名企业建立战略合作联盟,为用户创造更优异的产品及更高品质的服务。

凭借对电子商务行业的深刻理解和丰富的实战经验,ShopEx获得了23个行业、8种业态、80万用户的肯定,且已成为国内80%电子商务年营业额过亿企业的共同选择。

ShopEx坚守品质,追求卓越,将为更多企业探索电子商务的成功之道,促进中国电子商务行业的快速发展。

公司荣誉

2011年>>

[2010年05月]电子商务解决方案之星

[2010年01月]2010最佳网商服务商

2010年>>

[2010年12月]2010CVAwards年度最具潜力企业

[2010年12月]优秀软件创业企业

[2010年12月]优秀软件明星企业

[2010年09月]电子商务系统软件及运营服务商十强

[2010年09月]最受网商信任的十大外包服务商

[2010年05月]APEC中国电子商务最具潜力投资价值金种子奖

[2010年04月]荣获“企业信用评价AA级信用企业”

合作主体现状

由于上海商派网络科技有限公司与2002.2正式成立,其后迅速发展成为目前国内最大的电子商务软件及服务提供商,占有市场率达80%以上。

企业发展过快所产生的问题不可避免。

资金出现危机

企业的失败,导火线都只有一条:

企业资金跟不上企业发展需要,导致资金颈瓶。

导致资金颈瓶现象的原因,则具有综合性,复杂性。

集团如何保证长远快速发展,资金是关键因素之一,企业在发展过程中,一定要防止资金出现危机。

企业管理机制跟不上企业的发展

无论是国外的企业,还是中国的企业,尤其是中国的民营企业,一般都有两个过渡期:

一为企业权力交接过渡期,一为企业发展过渡期。

这两个过渡期,都是企业的敏感期与危险期。

管理层断层

企业做大之后,人数将大大增加,企业也将更加复杂,各种各样的问题也将产生。

企业做大之后,一旦业务跨省、跨国经营,因最高决策者精力有限,不可能面面俱到,往往顾到了这里,顾不了那边,最容易出现的问题是内部失控。

内部失控的最大危害有:

资金管理失控,人员管理失控,这些失控现象,都能导致企业的倒闭、破产。

附件1

2011年上半年电子商务行业报告

经过多年的发展,电子商务已经成为社会经济中的重要力量,在刚刚发布的十二五发展纲要中明确提出了要积极发展电子商务,这对今后电子商务的发展将起到重要的推动作用。

电子商务网站规模分析

根据中文网站覆盖率第一的数据统计分析服务提供商CNZZ统计数据显示,在2011年上半年,电子商务网站总数依然在快速增长,截止到6月底,国内有电子商务网站2.32万家,相比1月增长了21.38%。

6月当月到访电子商务站点的网民总数达到3.76亿,相比1月增长了6.89%。

电子商务网站行业规模分析:

一、随着政策的刺激以及社会科技环境的发展,上半年爆发了一场电子商务网站的建设热潮;二、目前新增网民中,对电子商务感兴趣的比例要比前些年的少一些,这造成了访问电子商务网站的网民数量的增长速度要低于网民的增长速度。

在线零售行业规模分析

2011年上半年在线零售(简称B2C)行业规模呈现先波动、后平稳的态势,在第一季度,由于春节假期的影响,2月份行业整体规模出现明显下降,而第二季度是传统的销售平淡季,这期间在线零售行业整体规模稳中有降。

在整体规模上,截至6月下旬,国内共有在线零售网站1.24万家,相比1月增长了6.55%,6月份到访过在线零售网站的网民总数量达到了3.18亿,相比去年同期增长了33.42%。

在对于网站更有价值的活跃网站和活跃用户上,上半年平均每天有访客访问的站点数量为1317家,总体相比去年同期下降了4.08%,行业站点数量最高的月份是1月,达到1401家,其后呈现逐月下降的情况,月均下降速度为2.26%。

在上半年日均行业访客数量达到2173万,与2010年上半年相比增长了8.04%,上半年4月的日均行业访客数量最高,达到了2219万,达到去年11月以来的最高值。

2011年前六个月日均行业访客数量整体略有下降,月均降幅为0.21%。

 

参与购买的在线零售网民数量在2011年上半年稳中有升,在6月份有1647万网民参与了购买行为,占当月网民总数的3.87%。

上半年在线零售行业站均访客数量为1.65万,呈现持续增长的状态,月均增长率为2.13%。

在线零售行业的站均受访页面数在今年上半年相比去年同期有了一定的增长,全行业每天站均受访页面数达到2945页,相比去年同期增长了5.44%。

在线零售行业访客行为分析

在2011年上半年,在线零售行业访客的日均页面浏览量达到了5.39,整体的变化不大,但波动幅度较大,最高值出现在四月,达到了6.27次,而最低值出现在6月,仅有4.44次。

在前6个月在线零售行业访客平均页面停留时长为13.76秒,相比去年上半年增长了30.55%。

 

 

在线零售访客行为分析:

一、由于网站商品经营范围的扩张,同时很多资金充裕的在线零售网站更为频繁的推出促销活动,这些都吸引了访客进入网站后浏览更多的网页;

二、现在网民在选购商品的时候都会在商品页面上仔细查看其他购物者的留言和评价,并分辨这些留言的可信度,这在很大程度上加长了访客的页面停留时长。

在线零售行业访客来源分析

对于在线零售网站来讲,搜索引擎是一个重要的访客来源途径,在2011年上半年有29%的访客是通过搜索引擎进入网站的,不过在吸引新访客方面,搜索引擎发挥的作用并不是最多的,以2011年5月为例,只有17.75%的新访客是来源于搜索引擎的,而有41.38%的在线零售网站新访客是通过直接输入网站URL地址、收藏夹或即时通讯软件方式进入的,导航类网站和SNS类网站也能带来一定新访客,所占比例分别为3.72和6.98%。

 

 

在注册访客的来源方面,仍以2011年5月数据为例,来源方式比例最高的依然是直接输入网站地址、收藏夹或即时通讯软件,占总注册用户的比例达到了46.19%,搜索引擎发挥的作用也很高,有19.07%来自于搜索引擎。

通过导航类和SNS类网站进入在线零售网站的注册访客比例分别为4.33%和5.54%。

相比起其他来源的访客,通过搜索引擎进入在线零售访客的浏览网站意愿要低很多,这部分访客的人均页面浏览数量仅有1.21个,尽管相比去年同期略有上升,但相比其他来源的访客浏览数量要小很多。

 

 

在线零售行业访客来源分析:

一、在国内,网民使用国产浏览器的比例达到30%以上,而这些国产浏览器中一般都内置了网络购物的网址,并放在较明显的位置,十分方便网民直接从浏览器点击进入网络购物网站中,同时国内网民浏览器上工具栏的安装率很高,这些工具栏也大多集成了网络购物的链接,目前浏览器上流行的常用网址展示功能也让习惯于浏览购物网站的访客更容易回访,这些方便的手段让网民直接进入购物网站的比例为最高,同时使用浏览器直接进入并注册的访客比例也是最高的;二、除了使用浏览器推广,搜索引擎对于网络购物网站的意义也在增长,通过搜索引擎进入网站以及注册的访客数量相比去年年底都有所增加,目前,许多搜索引擎都开通了购物搜索,直接方便网民搜索商品并进入在线零售网站;三、被广泛看好的SNS类网站在帮助在线零售网站吸引访客方面还没有达到人们期望的水平,可以肯定的一点是社交网络在未来的互联网中将占有越来越重要的地位,在线零售网站如何利用好SNS网站进行自己的推广还需要进一步深入研究;四、搜索引擎能够带来一部分访客,但在线购物网站不能直接期望能够让网民从搜索引擎进入网站后能够直接进行注册甚至购物,还需要将自己的品牌植入到消费者心中,让其能够通过其他方式反复的访问网站,提高访客的质量。

团购行业网站分析

团购行业规模在第1季度有着很高的增长,不过进入第2季度以来,团购网站数量以及行业访客规模的增长速度都开始放缓,整个市场开始进入理性阶段。

5月的团购网站数量相比4月的增长速度已经降低到9.95%,这是从2010年团购风潮刮起以来月增长速度最慢的一个月份。

有访客访问的站点数量下降的更为明显,5月份团购行业日均有访客访问的站点数量只有1245家,相比4月下降了12.69%。

日均行业访客数量在4月和5月出现连续下降,直到6月才有所反弹。

团购行业访客来源

团购行业访客进入网站的方式与在线零售有很大的不同,最主要的进入方式同样是直接通过浏览器进入,但比例要高得多,团购全行业有61.35%的访客是通过浏览器直接进入网站,不过在团购行业内部却还存在着很大的差异,对于领先的知名团购网站,直接进入的访客比例大多在60%左右,而那些较小的不知名团购网站访客的进入方式则是另有渠道,那就是导航类网站,团购网站对团购导航网站依赖度很高,这与在线零售网站有很大的不同,团购行业整体有24.1%的访客来源是团购导航。

相对而言,搜索引擎对于团购网站的重要性相比在线零售网站要低得多,只有9.2%的团购行业访客是来源于搜索引擎的。

另外SNS以及其他类型网站分别给团购网站带去了3.25%和2.1%的访客。

 

 

 

一般来讲成功团购都需要注册成为团购网站的会员,通过浏览器进入网站并注册的访客依然是团购网站注册用户的最大来源,比例达到62.80%。

网站吸引访客注册的第二大来源依然是导航网站,有20.66%的注册用户的访问来源是导航网站。

搜索引擎为团购网站贡献了8.54%的注册用户。

SNS和其他网站分别为团购网站带来了3.13%和4.87%的注册用户。

CNZZ将会持续关注电子商务行业的发展情况,及时发布相关的行业数据和分析报告。

附件2

电子商务行业投资分析报告

一、2010年中国电子商务行业整体概况

互联网如今已深入到人们生活的各个领域,作为互联网产业最重要、发展最健康的一支,电子商务行业从1997年起已经跨过了13年了。

截至2010年6月,我国总体网民达到4.2亿中国互联网络信息中心。

,较2009年底增加3600万人。

互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变,电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。

(一)行业发展概况

截止2010年6月底,中国电子商务市场(包括B2B、B2C、C2C)交易额达到2.25万亿元;其中B2B交易额达到2.05万亿元,B2C与C2C网购交易额达到2000亿元。

预计2010年全年B2B交易额为3.85万亿元,网购交易额为4300亿元中国电子商务研究中心。

中国网上支付(第三方支付)市场交易规模达到4500亿元,同比增长71.1%;移动电子商务实物交易规模达到13亿元,用户数为5531.5万人;

截止2010年6月底,我国规模以上电子商务网站总量达20700家,其中B2B为8200家,B2C、C2C及其他模式的为达12500家,预计全年超过2.3万家。

(二)行业发展特点

总体上来看,我国电子商务已进入全面应用时期,呈现出七大特点。

1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐

2010年上半年,中国电子商务行业保持高速增长,正引发新一轮资本进驻。

根据ezCapital的数据显示,截止2010年9月底,国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例,已披露涉及金额达3.42亿美元。

从投资时间上来看,今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资,另外还包括酷团网收购优团网,比今年其他月份融资活跃得多,是电子商务行业融资高潮的月份。

另外,上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资,从规模上看甚至可以算作是PE。

此外,服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ市场上市,极可能引爆电子商务B2C类企业的上市情绪。

2.移动电子商务撑起未来一片天

“3G”时代的到来,将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。

实际上在较早时期,电子商务行业内的“巨无霸”企业,如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局,移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势,蕴藏着巨大的发展潜力,可能会远远超乎人们的想象,因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。

现在来看,已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等;而鉴于移动电子商务良好的发展势头,必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来,加剧行业市场竞争。

3.电子商务服务企业主要分布在发达省市

目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区,从地域来看,电子商务发展得非常不平衡,但是,这种不平衡是非常好理解的:

电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等,长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队,具有一流的电子商务配套设施,因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。

4.网络团购刮起旋风

今年上半年,国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风截止2010年8月底,国内网络团购企业为1215家,这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。

5.电子商务人才缺口大,尤其是一线运营人才

在国内电子商务行业如火如荼发展的同时,人才供给却相对缺乏,形成供不应求的局面。

这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能,虽然很多高校开展了电子商务专业,但是毕业生仅凭着在校期间学到的专业知识是不能胜任工作的,导致专业就业率偏低,毕业生改投其他方向,更加剧了人才缺口的拉大。

截止2010年6月底,电子商务企业直接从业人员超过130万人,带动其他行业其他行业就业人数超过1000万人中

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