奥鹏中国医科大学2020年12月组织行为学作业考核试题答案Word格式文档下载.doc

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[B题目]缓慢稳定

[C题目]小心迟疑

[D题目]迅猛急躁

4.（）标志着科学管理从此诞生。

[A题目]《计件工资制》

[B题目]《工厂管理》

[C题目]《科学管理原理》

[D题目]《管理心理学》

C

5.在企业中，销售人员容易被视为一个群体，管理人员则被视为另一个群体，这符合知觉对象组合的（）。

[A题目]接近原则

[B题目]相似原则

[C题目]闭锁原则

[D题目]连续性原则

6.在一个技术力量较为薄弱的单位，中级技术人员可能比较突出，倘若他调到一个知识

分子云集的研究所工作，则可能表现一般，这是受（）的影响所致。

[A题目]连续性原则

[C题目]周围条件的影响

7.破坏或阻挠组织或群体的价值取向，以背离组织规范、我行我素为价值标准的价值取

向类型是（）

[A题目]亲社会价值取向

[B题目]反社会价值取向

[C题目]亲组织价值取向

[D题目]反组织价值取向

D

8.人们的学习行为取决于（）

[A题目]个人因素

[B题目]环境因素

[C题目]学习经验

[D题目]社会因素

9.古典小说中，林冲、薛宝钗的气质类型为（）

[A题目]胆汁质

[B题目]多血质

[C题目]黏液质

[D题目]抑郁质

10.胆汁质对应的个性类型为（）

[A题目]稳定外向型

[B题目]不稳定外向型

[C题目]稳定内向型

[D题目]不稳定内向型

11.抑郁质对应的个性类型为（）

12.希望与家属、朋友、同事、上司之间关系融洽，互相信任，保持友谊和忠诚，这符合

需要层次理论中的（）

[A题目]安全需要

[B题目]爱的需要

[C题目]尊重需要

[D题目]自我实现需要

13.根据（）可以把群体分为正式群体与非正式群体。

[A题目]规模

[B题目]是否实际存在

[C题目]原则和方式

[D题目]实际归属

14.（）对形成和谐的气氛有重要作用，有助于群体成员间的互助和合作，有助于排解群体的矛盾和纠纷。

[A题目]心理相容性

[B题目]行为从众性

[C题目]相近相悦性

[D题目]相似相辅性

15.同事、同学、邻里常常见面，容易建立较亲密的关系。

这符合群体行为的（）特征。

16.员工在群体里即获得了满足感，又体会到组织目标与个人目标相一致的结果。

这种情

况士气与生产率的关系是（）

[A题目]士气高，生产率低

[B题目]士气高，生产率高

[C题目]士气低，生产率高

[D题目]士气低，生产率低

17.管理者严格的科学管理，强调物质条件和金钱刺激，但并不关心员工的心理需求。

这

种情况士气与生产率的关系是（）

18.传递信息的速度最快，解决简单问题效率最高的沟通网络是（）

[A题目]链式沟通网络

[B题目]环式沟通网络

[C题目]轮式沟通网络

[D题目]全通道式沟通网络

19.以下不是有效沟通的特征的是（）

[A题目]及时沟通

[B题目]信息充分

[C题目]信息不失真

[D题目]渠道多样

20.以下不是虚拟团队相对于传统团队优势的是

[A题目]工作环境虚拟化、专业程度很高

[B题目]组织更加灵活、能留在知识型员工

[C题目]资源得到更好利用

[D题目]团队冲突较大

[E题目]

D名词解释

21.社会知觉：

社会知觉：

对社会对象的知觉。

社会对象包括个人、社会群体和社会组织。

22.价值观：

价值观：

事物的价值一旦内化入人的个性，体系就成为个体头脑存在的对事物重要性的评价尺度和系统的稳定的看法，这便是价值观（Values）。

23.共同特质

共同特质：

指一个社区或一个群体成员所共同具有的特质。

24.保健因素

保健因素：

促使人们产生不满意的因素。

指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。

25.员工参与

员工参与：

指通过设计一种参与过程，鼓励员工为实现组织目标贡献才

智并分担责任。

参与包含以下几重含义：

（1）参与是借员工精力和智慧的投入；

（2）参与鼓励员工敢于承担责任；

（3）参与是员工对组织目标作更多努力，允许与鼓励员工表现其创造能力。

26.组织承诺

组织承诺：

保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望；

愿意做出较多的努力来代表组织；

对于组织的价值观和目标的坚信和接受。

27.组织公民行为

组织公民行为：

组织公民行为是指那些超越员工正常职责范围的行为。

这些行为包括无私地帮助他人、主动参与组织活动、避免不必要的冲突、承担超过常规要求的任务，以及每天忍受过分的工作负担。

28.斜向沟通

斜向沟通：

指在组织中，信息不在同一部门、同一层次之间流动的一种信息沟通。

29.领导

领导：

领导是引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行为过程。

30.素质理论

素质理论：

素质理论（TraitTheory）也称伟人理论（GreatmanTheory），

它是研究领导者的心理特质与其影响力及领导效能关系的理论。

这种理论阐述的重点是

领导者与非领导者的个人品质差别。

所谓素质，是指领导者个人的品质、个性和特点，特别是人格特征。

问答题

31.简要概述目标管理的优缺点。

（分值：

10分）

（1）优点：

目标管理通过制定个人具体的、富有挑战性的目标，会对员

工起激励作用，从而提高工作绩效；

由于目标是以可测量的标准制定的，便于对员工进行绩效评估。

在实行目标管理过程中每个员工都明确知道应做什么，也知道要得到高度评价应当怎样做；

组织可以进行全面规划和协调。

（2）缺点：

由于目标管理过分强调结

果，往往不重视员工如何达到结果，因而某些员工可能采取不正当的手段达到结果；

由于每个人都有自己的目标，因此，在员工之间无法进行有效的比较；

如果主管人员缺乏适当的训练，则无法对下级制定和执行目标管理制度进行有效的指导。

32.非正式群体的特征有哪些。

（1）非正式群体是自发形成的。

（2）非正式群体是以满足成员个人需要

为目的，以相互之间的情感为纽带的。

（3）非正式群体有自然形成的领袖人物。

（4）非

正式群体有高效的信息传递渠道。

（5）非正式群体成员有很强的群体意识。

（6）非正式群体具有较强的凝聚力。

33.群体压力的特点。

（1）群体压力来自并存于群体内部，它是群体所特有的，不同的群体会

形成不同性质和强度的群体压力。

（2）群体压力与群体规范有关。

（3）在群体压力作用下，群体成员会产生从众心理。

有时压力太大，会使成员违背自己的意愿产生相反的行为。

34.领导艺术包括哪些内容。

（1）决策艺术。

把握决策要求；

提高预见能力；

善于审时度势；

注意非

程序化决策；

处理应急决策；

发挥智囊团的作用

（2）用人艺术。

赢得忠诚；

善待员工；

维持平衡；

典型警示（3）沟通艺术。

学会交谈；

善于倾听；

面对分歧（4）协调艺术。

与上级相处，尽可能争取上级的支持；

与统计相处，搞好班子内部团结；

与下级相处调动下级积极性；

注意公共关系协调（5）授权艺术。

遵循授权的原则；

掌握授权的技巧

35.简要概述组织文化三个层次的内容组成。

答：

（1）物质层文化物质层文化是组织文化的表层部分，是形成制度层的条

件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。

（2）制度

层文化制度层文化是组织文化中间层次，主要是指对企业员工行为产生规范性、约束性

影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对企业员工行为的要求。

（3）精

神层文化精神层文化又称组织的深层文化，主要是指企业员工共同信守的基本信念、价

值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，决定着整个组织文化的性质与状态。