工商企业管理习题及答案.docx

1、工商企业管理习题及答案工商企业管理习题及答案！学习专业帖第一篇 总论第一章 一、单项选择题 1. 管理的载体是 A.管理者B.技术C.工作D.组织 2. 管理的对象是 A.管理者B.被管理者C.资源D.组织 3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即 A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指 A.技术能力 B.人际能力 C

2、.概念能力 D.决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于 A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游工程与40岁-45岁男性消费者之间的相关性,在此根底上设计了具有针对性的旅游路线和工程,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新工程得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场时机。你认为以下那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技

3、能和概念技能强但人际技能弱 8. 玛丽在某快餐店当了两年效劳员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织方案和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？ A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一 9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，

4、并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？ A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业开展密切挂钩。 B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业开展。 C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。 D.即使会引起产品本钱提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。 10. 管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是 A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性 11. “经济人假设是的理论基石。 A.现代管理 B.科学管理 C.经验管理 D.人群关系论 12. 管理人员与一般工作人员的区别在于 A.需要与他人配合完成组织目标

5、B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 13. 管理活动的本质是 A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理 14. 从管理活动发生的时间顺序看，以下四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑? A.方案、控制、组织、领导B.方案、领导、组织、控制 C.方案、组织、控制、领导D.方案、组织、领导、控制 15. 中层管理者比低层管理者更多地依靠 A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能 8、认为没有“放之四海而皆准的普遍适用的“最好的管理学派是 A、权变理论学

6、派 B、社会合作学派 C、管理科学学派遣 D、管理过程学派 16. 古典管理理论认为，人是 A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人 17. 沟通、了解、鼓励下属的管理技能是 A.技术技能B.诊断技能C.人际技能D.概念技能 18. 为实现组织共同目标而一起工作的群体称为 A.管理B.决策C.管理者D.组织 19. 行为科学的主要奉献不包括以下哪项 A. 社会人假设 B. 领导理论 C. 需求要素与鼓励 D. 计时工资 20. 中层管理人员的主要工作是 A.战略管理B.现场管理C.沟通协调D.开拓创新 21. 关于管理中的例外原那么，以下哪种理解最为适宜? A.上级将一般日常事务全部

7、交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保存对例外事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保存对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件 22. 美国管理学教授彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明 A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有

8、效性来说无足轻重。 C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。 D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。 23. 以下哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的? A.方案B.组织C.人员配备D.领导 24. 组织理论之父是。 A. 法约尔 B. 泰勒 C. 韦伯 D. 梅奥 25. 在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为 A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是 26. 对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能

9、组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为 A.人际技能、概念技能、技术技能 B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能 27. 提出劳动分工观点和经济人观点的人是 A.查尔斯巴贝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亚当斯密 D.马克斯韦伯 28. 提出管理的14条原那么的人是 A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯 二、不定项选择题 1. 能被多数管理学者都认可的管理职能有三项，它们是 A. 决策 B. 方案 C.控制 D. 组织 2. 韦伯提出了理想的行政组织体系的理论，关于权威他认为主要有 A.超凡的权威 B.传统式的权威

10、C.理性合法的权威D.天赋神授的权威 3. 亨利明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即 A.领导角色 B.人际角色 C.信息角色 D.决策角色 4. 罗伯特卡茨认为管理者要具备的技能有 A.技术技能 B. 决策技能 C.人际技能 D.概念技能 5. 以下属于法约尔管理十四原那么的有 A.分工 B.统一指挥 C.公正 D.管理宽度 E.权力与责任 6. 法约尔提出的企业的根本活动内容有 A.领导活动 B.技术活动 C.财务活动 D.平安活动E.会计活动三、判断说明题 1. 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。 2. 对于高层管理者而言，概念技能是最重要的技能。 3. 非正式组

11、织主要依赖合同左右成员的行为。 4. 不同社会制度的国家中，管理也具有共性。 5. 泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。 6. 法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、平安活动和会计活动。 7. 马克斯韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。 8. 马克斯韦伯主张在理想的组织中应消除人际之间感情的影响。 9. 梅奥认为，管理者应想尽千方百计消灭非正式组织。 四、名词解释 1、管理 2、管理者 3、技术技能 4、人际技能 5、概念技能 6、等级链 五、简答题 1、什么是管理？ 怎样理解管理的含义？ 2、管理的根本职能及相互关系 3、一个有效的管理者需要扮演那些

12、角色？管理者应具备哪几个方面的技能？ 4、简述管理的二重性及对我们的启示 5、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？你认为泰罗的科学管理原理对中国企业经营管理是否还有意义？ 6、法约尔古典组织理论的内容是什么？ 7、人际关系学说的主要论点有哪些？ 8、 简介“理想的行政组织体系的主要内容 9、行为科学的主要理论。 10、试述现代管理理论的主要学派及各学派的代表人物 11、简述管理理论不断开展之原因所在？六、论述题论管理二重性原理对建设有中国特色的社会主义企业管理的指导意义。 本章练习题参考答案一单项选择题 1.D2.C3.A4.B5.C6.B 7.D 8.B 9.B 10.C 11.B 12.D

13、 13.A 14.D 15.A 16.A 17.C 18.D 19.D 20.C 21.D 22.A 23.D 24.C 25.B 26.C 27.C 28.C 二不定项选择题 1.BCD 2. ABC 3.BCD4.ACD 5.ABCE 6.BCDE 三判断说明题 1. 正确。因为管理的核心是对人的管理，是处理人人的关系。 2. 正确。高层管理者需要进行战略决策，所以概念技能最重要。 3. 错误。非正式组织以它独特的情感、标准和倾向左右成员的行为。 4. 正确。社会制度不同只会影响管理的社会属性，而与自然属性无关，所以也有共性。 5. 错误。泰勒认为人是经济人，激发其积极性的措施就是经济上的

14、奖惩。 6. 错误。法约尔将企业的根本活动分为六类：技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动及管理活动；并认为管理活动是指方案、组织、指挥、协调、控制。 7. 错误。韦伯认为个人崇拜式权威缺乏理性和稳定性，他认为，只有理性合法的权威才是理想组织形式的根底。 8. 正确。韦伯认为，组织成员之间的关系以理性准那么为指导，不受个人情感的影响。 9. 错误。梅奥认为，非正式组织对其成员的影响力很大，管理当局应注意、关心、引导非正式组织的产生和开展，因为非正式组织对正式组织而言有利有弊。简答题论述题答案从略 第二章 道德和社会责任1. 在商业道德方面存在四种道德观：、。 2. 公平观保护了的利益

15、。 3. 综合观主张把和两种方法并入到商业道德中去。 4. 要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准那么，以决定什么是对的、什么是错的。 5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获取利益的一种，更把其视作组织的。 6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从角度看问题。 7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作。 8. 人类的道德开展要经历、和三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德开展层次是。 10. 除价值准那么外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是和 11. 影响管理者道德行为的因素包括、和。 12. 受他人期望影响的道德开展层次是。 13. 受个人用来区分是非的

16、道德准那么影响的道德开展层次是。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的以及的组织文化。 15. 在弱组织文化中，管理者可能以作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以为行为导向。 17. 道德准那么是说明组织的和的正式文件。 18. 为了提升员工的道德修养，不能仅以来衡量绩效，还要考查行为的。 19. 只履行社会义务的企业只追求那些对其有利的社会目标。 20. 有的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护的利益，从而要采取行动并付出一定的本钱。 22. 两种社会责任观分别是和。 23. 古典观认为，企业的社会责

17、任就是指。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其或做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的。 26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而伦理行为产生。 28. 人生的完善包括和两个方面。 29. 法律不能激发人们追求卓越，它不是的准那么，甚至不是的准那么。 30. 道德开展的前惯例层次包括和两个阶段。二、选择题 34. 以下问题对管理者的道德行为影响较大的是 B 。 A.受伤害的人较少。 B.很多人认为这种事情是邪恶的。 C.行为的后果出现的很晚。 D.行为发生并造成实际伤害的可能性小。 36. 影响管理道德的

18、主要因素中，最不应该包括的是 A 。 A.当地所实行的经济制度。 B.伦理道德的开展阶段。 C.行为本身所涉及道德问题的严重程度。 D.组织文化的内容与强度。 37. 为了提升员工的道德修养，组织的高层领导者应特别重视 D 。 A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德教育 D.以上都是 38. 以下 B 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C.确立道德标准 D.建立正式的保护机制 39. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是 A 的人。 A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在

19、控制中心 D.具有外在控制中心 40. 下面 B E 不是人本管理的观点？ A.职工是企业的主体 B.人是“经济人，所以只要给予足够的物质刺激，就能让他为企业卖力 C.职工参与是有效管理的关键 D.效劳于人是管理的根本目的 E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制 41. 大多数研究说明，企业的伦理经营和长期效益之间有正相关关系。 A.正相关 B. 负相关 C.不相关 42. 以下关于伦理说法正确的选项是 C 。 A.符合伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C.符合伦理的管理超越了法律的要求 D.符合伦理的管理仅仅把遵守伦理标准视为组织获利

20、的一种手段 43. 市场经济中要提倡“以意治商和“以义取利，这里的“义指的是伦理道德。 A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德 44. 以下行为中不属于企业伦理表现的是 D 。 A.治理污染 B.定期和不定期培训员工 C.为顾客提供售后效劳 D.开发新产品 45. 关于影响伦理的结构变量，以下说法不正确的选项是 A B C A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生 B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低 C.管理者的行为是个人的事，对企业的管理伦理没有影响 D.压力越大，越可能降低伦理标准 答案：一、 1. 在商业道德方面存在四种道德观：功利观、权利观、公平观和综合观。 2. 公平

21、观保护了弱势群体的利益。 3. 综合观主张把实证和标准两种方法并入到商业道德中去。 4. 综合观要求管理者查考各行业和各公司的现有道德准那么，以决定什么是对的、什么是错的。 5. 崇尚道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的责任。6. 崇尚道德的管理不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。7. 崇尚道德的管理不仅把人看做手段，更把人看作目的。 8. 人类的道德开展要经历前惯例、惯例和原那么三个层次。 9. 只受个人利益影响的道德开展层次是前惯例层次。 10. 除价值准那么外，还有两个个性变量也影响着个人行为，这两个变量是自我强度和控制中心。 11. 影响管理者

22、道德行为的因素包括道德开展阶段、个人特征、结构变量、组织文化和问题强度。 12. 受他人期望影响的道德开展层次是惯例层次。 13. 受个人用来区分是非的道德准那么影响的道德开展层次是原那么层次。 14. 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。15. 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准那么作为行为的指南。 16. 崇尚道德的管理以组织的价值观为行为导向。 17. 道德准那么是说明组织的根本价值观和组织期望员工遵守的道德准那么的正式文件。 18. 为了提升员工的道德修养，不能仅以经济成果来衡量绩效，还要考查行为的道德后果。 19. 只履行社会义务

23、的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。 20. 有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。 21. 企业的伦理经营意味着企业注重维护利益相关者的利益，从而要采取行动并付出一定的本钱。 22. 两种社会责任观分别是古典观和社会经济观。 23. 古典观认为，企业的社会责任就是指利润取向。 24. 伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出。 25. 功利主义的目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 26. 伦理的权利观认为决策要在尊重和保护个人根本权利的前提下提出。 27. 正式的规章制度可以降低模糊程度，从而促进伦理行为产生。 28. 人生的完善包括

24、物质和精神两个方面。 29. 法律不能激发人们追求卓越，它不是典范行为的准那么，甚至不是良好行为的准那么。 30. 道德开展的前惯例层次包括遵守规那么以防止物质惩罚和只有在符合直接利益时才遵守规那么两个阶段。 第四章 信息与信息化管理填空 1. 在管理学科中，通常把信息定义为 2. 信息评估的关键在于进行 3. 是信息的最重要特征。 4. 对管理者有用的信息具有 的特征。 5. 是信息管理工作的第一步。 6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是 7. 根据信息载体的不同，可将信息源划分为 、 、 和 8. 鉴别信息的方法主要有 、 、 和 。 9. 信息筛选的依据是信息的 、 和 。 10. 是

25、信息加工过程的产出环节。 11. 导致信息畸变的原因有 、 的障碍、 造成的障碍等。 12. 是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括开发和开发。答： 1. 在管理学科中，通常把信息定义为数据经过加工处理就成了信息。 2. 信息评估的关键在于进行本钱收益分析。 3. 质量是信息的最重要特征。 4. 对管理者有用的信息具有高质量、及时和完全的特征。 5. 信息的采集是信息管理工作的第一步。 6. 衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用。 7. 根据信息载体的不同，可将信息源划分为文献性信息源、口头性信息源、电子性信息源和实物性信息源。 8. 鉴

26、别信息的方法主要有查证法、比较法、佐证法和逻辑法。 9. 信息筛选的依据是信息的适用性、精约性和先进性。 10. 编写是信息加工过程的产出环节。 11. 导致信息畸变的原因有自然语言的障碍、学科专业知识的障碍、传播技术迅速更新造成的障碍等。 12. 信息的利用是信息采集、加工、存储和传播的最终目的。 13. 信息开发包括外延式开发和内涵式开发。 第二篇方案一、单项选择题 1. 决策所遵循的原那么是 A.最优原那么 B.实用原那么 C.科学原那么 D.满意原那么 2. 决策的依据是 A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3. 西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二

27、者区分标准是： A.经营活动与业务活动B.例行问题与非例行问题C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 4. 某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5. 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为 A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是 A.确定型决策B.战术决策

28、C.不确定型决策D.风险型决策 7. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是 A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8. 选取假设干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反响的方法，称为 A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 9. 我国习惯上称之为“专家预测法的是 A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 10. 在经营单位组合分析法波士顿矩阵法中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是 A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 11. “目标就是路

29、标，确定目标如同识别北极星这句话主要说明了目标方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.鼓励因素 D.管理基准 12. 在经营单位组合分析法波士顿矩阵法中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是 A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品13. 在经营单位组合分析法波士顿矩阵法中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是 A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率 C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率 14. 在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为 A.优先开展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃 15. 在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为 A.优先开展 B.提高竞争力 C.逐步淘汰 D.尽快放弃 16. 某产品的单价为20元，单位变动本钱16元，固定本钱4万元，其保本点销售量为 A.1万件 B.2万件 C.1