商场夜班外围安全员岗位操作手册.docx

1、商场夜班外围安全员岗位操作手册商场夜班外围安全员岗位规范一、岗位概述岗位名称：商场夜班外围安全员直属部门：商场安全部直接上级：商场安全部夜班班长适用范围：各商场二、岗位职责1、熟读国家实施的安全法规（如消防法、安全生产法等）以及集团公司制定的安全纲要等各项安全规章制度，并在工作中不折不扣地贯彻执行到位。2、负责责任区内的巡逻、检查、守夜等工作，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生安全责任事故和其它灾害事故。3、严格按照商场的电子巡检规定进行打点、巡视。4、负责广场夜间车辆的指挥、引领停放、看护工作，防范车辆损坏、失窃等事故的发生。5、负责或协助上级领导、有关安全机构，在第

2、一时间紧急、妥善处理、解决广场发生的治安状况或突发事件，超越职权范围的即时上报上级领导。6、负责广场顾客、厂家的服务工作。7、负责广场公共设施、设备的巡查、保护工作。8、负责广场卫生的维护，做好基本的清洁、清理工作（如拣拾纸片等）。9、完成领导交办的其他工作任务。10、对以上工作负全责，对监管不力、发生大小问题的，视情形负相应的责任。三、主要工作1、参加商场、部门、班组组织的各项有关国家安全法律法规以及集团、中心、商场各类安全制度、会议、文件精神的学习。2、参加部门、班组组织的队列、升旗、车辆指挥、交接岗、体能、消防技能、消防常识、企业文化、服务礼仪、安全知识等的学习、培训、考试。3、每年与班

3、长签订商场安全责任书。4、每日与白班广场安全员进行工作交接，并按要求填报各类工作台帐。5、每日参加由班长主持召开的班前会、班后会，接受岗位分派和工作部署。6、每周参加由班长主持召开的班务会，总结、计划一周工作。7、参加由商场、部门召开的商场每月员工大会、年度总结表彰大会、部门班组会等会议。8、参加商场统一组织的年度绩效考核。9、切实按照商场的规定，每日认真进行电子巡检打点，经常对电子巡检系统进行维护。10、对责任区进行巡逻、检查、守夜，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，预防责任区内发生安全责任事故和其它灾害事故，发现可疑情况及时处理，如有治安、刑事案件及时通知相关领导，并报警处理。11

4、、严格按照规定管理夜间厂家上货及装修的车辆，确保夜间上货及装修工作的顺利进行。12、认真检查夜间广场车辆停放情况，防范车辆被损、失窃等事件的发生，保障车辆完好无损，如有异常情况及时处理并通知相关领导，情形严重的报警处理。13、仔细检查停放车辆是否有漏油等现象，如有即时处理，并汇报上级领导。14、维护广场车道的畅通，禁止任何人、任何车辆停占、阻塞车道。15、维持好广场的秩序，随时观察往来人员动态，不许无关人员在广场上逗留、玩耍，耐心做好规劝、解释工作。16、认真检查商场外围消防、安全疏散通道及门窗是否锁好，查看有无可疑情况等，如有可疑情况及时处理。17、检查外围通往商场内的各出入口，如有可疑情况

5、及时处理。18、负责检查、看管好外围所有公共设施、电器设备，如有损坏及时上报处理，并做好相关登记。19、维护好广场的清洁卫生，做好基本的清洁、清理工作，如拣拾纸片等。20、商场延迟营业结束时，参加清场工作。21、顾客服务工作，如耐心解答顾客的咨询，落实停车位或联系出租车，帮助顾客运送重物，临时照看有关物品，雨雪天为顾客提供、保管伞具或打伞送至轿车边，满足顾客的其他服务需求等。22、与其他安全员形成联动执勤，及时处理广场及商场其他区域发生的治安状况或突发事件。四、辅助工作1、协助物业部检修外围井盖、下水道的铁板、指示牌、广告牌、大理石、玻璃墙、门窗等硬件设施，如有损坏、丢失及时报物业部维修，并向

6、班长汇报，处理结果在当班日志上记载清楚。2、协助物业部电工检查电箱、灯箱、射灯及电路设备，查看有无损坏、丢失现象，如有及时通知物业部电工进行处理，并向班长汇报处理结果。3、协助物业部保洁维护好外围的卫生及垃圾房的管理工作，对夜间厂家装修垃圾的堆放进行管理，并对每日垃圾房清理情况做好登记。4、协助安保部消控中心检查外围的监控设施、设备，如有可疑情况及损坏、丢失现象，及时通知监控室，并向相关领导汇报，并在当班工作日志上做好完整记录。5、协助夜班门岗安全员对厂家夜间装修、上下货等进行管理，保障夜间装修、上下货的有序进行。6、熟知商场经营种类、进驻厂商品牌及展位分布等情况。7、认真完成上级领导交办的其

7、它临时性工作。五、工作细则（有关日期、时间以北京东四环店为例。）1、每日工作：时 间基 本 工 作 内 容18：40前上班打卡，佩戴工卡，整装，检查仪容仪表是否符合规范。18:40-18:50参加班前会，听从班长工作部署和重点事项安排。18:50-19:10与白班广场安全员进行交接班。19：10-19：20向夜班班长汇报交接班情况，听从新的工作指示。19：20-20：30开始第一轮打点巡逻，全方位检查外围各处、各设施。20：30-21：40第二轮打点巡逻。此时如办公室加班人员下班，看见后通知楼层安全员锁门。21：40-22：50第四轮打点巡逻。22：50-23：50与其他安全员轮流用餐。23：

8、50-01：00第五轮打点巡逻。01：00-02：00第六轮打点巡逻。巡逻过程中如有发现有人员在此时逗留广场等处，需提高警惕，必要时劝其离开。02：00-03：00第七轮打点巡逻。03：00-04：00第八轮打点巡逻。04：00-05：00第九轮打点巡逻。仔细检查外围的各类设施有无损坏或丢失，如有此类情况发生，立即上报班长。05：00-06：00最后一轮打点巡逻。协助门岗安全员对商场装修厂家的装修施工人员进行清场。06：00-06：50整理各种材料，填写巡场、打点工作日志，做好交班准备，避免将问题留给白班。06：50-07：10与白班广场安全员进行工作交接。07：10-07：20参加班后会，汇

9、报夜间外围值勤情况，听取班长对当日工作情况进行点评、总结。07：20后打卡，下班。2、每周工作：参加部门、班组组织的安全纲要及消防常识等的学习。参加部门、班组组织的消防技能、军事训练、技能训练等内容的培训每周不少于3次、综合考核1次。参加每周一次的班务会。 参加班组组织的每周一次宿舍安全、卫生评比，并进行整改。协助班长进行每周商场安全自查，并进行问题整改。3.每月工作：参加部门每月全体员工会议。参加班组组织的读书分享会，将优秀的读书心得进行评比。参加商场每月员工大会，并协助会场布置。参加部门组织的综合性考试。整改同城店以及中心组织的安全专项检查中发现的问题。协助维护、保养商场所有消防设备、设施

10、。4、每季度工作：整改集团安全监督部“城市链”安全专项检查中发现的问题。参加部门组织的综合性考试1次。参加消防演练1次。5、每半年工作：参加部门组织的商场消防演习、消防运动会等活动。参加部门组织的各种灭火、打架斗殴、重大传染病等应急救援演练。协助消控人员对消防设备进行系统保养、维护。6.每年工作：参加商场年度绩效考核。参加商场年度总结表彰大会、责任总结目标责任大会等。参加部门责任总结、目标责任汇报大会。参加商场组织的119消防运动会。与部门班长签订商场安全责任书。六、岗位工作流程（有关日期、时间以北京东四环店为例。）交接班工作1、接班工作：每日18：40前，上班打卡，整装，整理仪容仪表，完成上

11、班前的准备工作。每日18:40-18:50，参加班前会，听从班长的工作安排。每日18：50-19：10，与白班广场安全员进行工作交接，包括移交安全部台帐、报告白班广场值勤情况等。19：20前，向夜班班长汇报交接班情况，听从新的工作指示。19：20后，开始夜间巡查打点工作。2、交班工作：06：40-06：50，整理各种材料，填写巡场、打点工作日志，做好交班准备，避免将问题留给白班。06：50-07：10，与白班广场安全员进行工作交接。07：10-07：20，参加班后会，汇报夜间巡查值勤情况，听取班长对当日工作情况进行点评、总结07：20后，打卡，下班。夜间信息纽打点流程：夜间打点时间可按每60-

12、70分钟左右进行一次，每晚不少于10次。到规定打点时间时，安全员手持信息棒，按照商场规定的信息纽打点的先后顺序及巡检路线进行依次打点和巡查。采集信息时，用信息棒上一端的纽扣表面和所要采集信息纽的表面相接触，待信息棒有回馈声音或提示灯亮起时，说明信息数据已采集完毕。按以上说明安全员对夜间所管辖的楼层进行依次打点。安全员将所管辖楼层打点完毕后，用对讲机联络上一楼层安全员继续进行打点工作，以此类推直至所有楼层打点完毕。夜间10次打点工作完成后，由夜班班长将信息棒交于白班班长，再由白班班长拿到办公室进行信息数据整理，检查是否有漏点现象，并建立巡检记录台帐。电子巡检系统管理制度1、区域中心：中心设有专职

13、安全管理干部的，每季度要对所辖所有商场进行一次，中心未设专职安全管理干部的，由区域总经理指派中心管理人员每季度对所辖所有商场进行1次；2、集团公司安全监督部将不定期检查、抽查各商场夜间值班状况和商场相关领导夜间查岗制度的执行情况,对存在问题的将视情况建议中心或商场给予相关责任人以相应的处罚或追究其上级领导的管理责任。3、为督促、核实夜间值班安全员的工作状况， 各商场须安装电子巡检系统。4、巡检频次：当班设置不少于8-10次。5、巡检间隔：同一地点巡检时间间隔不得少于30分钟且不得超过90分钟。6、信息钮设置：避免盲区且上下相邻楼层同一楼梯对应处应错位设置。7、巡检要求：根据确定的巡检路线设置信

14、息钮代码并依次打点且同一楼层任意相邻的两个信息钮打点间隔不得少于30秒。8、商场（工厂、超市）办公室应设专人负责巡检信息的电脑化管理，每日输入数据并分析处理。9、安全部经理须对每日巡检记录进行检查，分析值班状况是否正常，并建立夜间巡检记录台帐和故障备案；如有异常情况应进行调查，分析并对相关责任人作出处理意见，汇报相关领导处理。10、电子巡检系统故障和夜间值班异常情况应及时上报集团公司安全保障部备案。11、集团公司安全监督部将不定期对各商场电子巡检记录台帐和故障备案进行检查（突击抽查或普查），对存在问题的将视情况建议中心或商场给予相关责任人以相应的处罚或追究其上级领导的管理责任。厂商装修管理操作

15、手册本着“安全第一”的宗旨，围绕“隐患险于明火，防范胜于救灾”的集团安全总纲，为了规范厂商装修行为，提高商场安全质量，特制定本规范。一、装修申报立项：1、需装修的厂商向市场部提交书面装修申请。2、市场部在接到厂商的书面装修申请后在半个工作日内至该厂商现场完成装修需求确认。3、市场部确认装修需求后即时告知该厂商商场装修申报流程及相关施工规范（如临时用电规范、工程施工规范等）。4、市场部协助厂商在半个工作日内备齐用于装修审批的各类相关图纸和资料并进行初步审核。5、市场部初步审核通过后，在装修立项申报单上签署意见，并即时上报至商场总经理予以复审。6、商场总经理在接到市场部上报表单时2小时内完成复审工

16、作并装修立项申报单上签署意见。二、装修现场会审：1、复审通过后，商场总经理安排各职能部门对厂商装修各类图纸进行现场会审。2、市场部和企划部对装修厂商提供的展位布置、设计样式、总体效果等图纸进行现场审定。3、安全部按照装修厂商提供的展位布置等图纸对照现场消防设施情况提出安全规范要求。4、电工班对装修厂商提供的电气线路、灯具布置等图纸及总负荷进行现场审定。如厂商申报的总用电容量大于商场所提供的用电容量，相关增容费用原则上由各厂商承担，但商场也可根据实际情况与厂商协商解决。5、各职能部门会审结束后，要在装修会审单上签署详细会审意见。三、进场装修准备：1、市场部与装修厂商签定厂商装修协议并协助办理押金

17、、垃圾费、消防设施调整费等有关费用的缴纳及出入证等相关凭证领取的手续。2、安全部和电工班负责装修厂商所有施工人员的消防、用电安全教育及商场的各类安全施工规范的告知等职责工作。3、安全部负责装修厂商的专业动火人员操作证查验、防火材料查验及商场动火审批手续、动火规范告知等职责工作。4、电工班负责装修厂商的电气操作人员操作证查验、电气材料和临时用电设备查验及商场电气施工规范告知等职责工作。四、装修现场施工：1、市场部负责装修现场的综合管理及各部门、厂商之间的相互协调等工作。2、企划部负责装修现场的整体布局、风格、门头形象、招牌广告的合法性等项目的巡查和监督工作。3、安全部负责厂商装修施工人员的进出证

18、件发放、查验工作及装修现场动火管理工作，并负责各项安全工作落实情况的巡查和监督工作。4、电工班负责装修现场临时用电、电气线路、设备安装等电气相关规范落实情况的巡查和监督工作。5、保洁班负责装修现场周围场地的卫生工作。五、现场总体验收：1、厂商装修完毕后，市场部负责组织各职能部门对厂商装修的质量和效果进行总体联合验收。2、市场部负责装修现场实际效果的验收工作。3、企划部负责装修现场展位整体形象及广告内容的验收工作。4、安全部负责装修现场各项消防规范落实的验收工作。5、电工班负责装修现场各项电气施工规范落实的验收工作。6、各职能部门验收完毕后，均在验收单上签署详细验收意见。六、装修后续工作：验收合

19、格：1、各职能部门均验收通过后，则该厂商本次装修完成。2、市场部负责协助厂商办理押金退还、财务登记等相关手续。3、安全部负责厂商装修施工人员离场时的证件回收、物品查验等相关工作。4、电工班负责在十分钟内完成该场地的通电工作。验收不合格：1、任一职能部门验收不通过，则该厂商本次装修验收不合格。2、相应职能部门对装修厂商提出整改建议及期限要求。3、装修厂商按相应职能部门的整改建议，并在期限要求内完成整改工作的，可提请该部门进行二次验收。4、装修厂商未能按相应职能部门的整改要求完成整改工作的，该部门应即时上报至商场分管领导，由商场领导协调处理。七、装修资料存档：1、装修资料包括：厂商书面装修申请、各

20、类施工图纸、装修立项申报单、装修会审单、厂商装修协议、装修单、动火施工申请表、动火许可证、装修验收单临时用电申报表等与装修有关的文件资料。2、所有装修资料均由商场指定专人负责保管和存档。3、所有装修资料均保管至该场地重新进行全面装修时为止。八、各类安全规范：包括：临时用电管理规范装修工程施工规范。九、各类表单表格：包括：装修立项申报单装修会审单装修单装修验收单动火施工申请表动火许可证厂商装修协议临时用电申报表。十、商场整体装修1、商场整体装修指一个或多个楼层同时装修。2、商场整体装修时，商场应成立装修领导小组，指定专人负责各项具体事项，各装修厂商装修档案应做到一户一档。3、具体实施流程参照以上

21、各项装修管理规程。4、商场整体装修时，各商场可根据具体情况对具体流程做一定的调整，但需报各中心总经理批准并报集团相关部门备案。十一、装修工程施工规范(一)地面工程施工规范：1、地面面层为水泥类材料时，不允许破坏原有的地面面层，水泥沙浆做到搅拌后立即铺设，不允许在原地面堆放超过12小时，因施工需要，在场地内堆放水泥、黄沙等建筑材料，不允许在同一地方堆放过多（少于400kg/m2）。2、当水泥沙浆面层内埋设管线时，需向电工班特别申请，作为隐蔽工程处理。3、水泥沙浆水磨石面层、大理石面层、塑料地板面层、硬木地板面层、硬质纤维地板面层施工的质量要求：1） 清除基层垃圾，并清扫干净；2） 外观质量，表面

22、平整，边缘整齐一致。(二)涂料工程施工规范：1、涂料施工前，基层应干燥、洁净，工程使用的腻子应满足工程要求，不得粉化、起皮和开裂。2、涂料的施工必须严格控制，以不流淌、不显刷痕为宜，不得任意稀释，以免影响表面质量。3、涂料表面应平整光滑、色泽均匀一致，严禁起皮、掉粉、脱皮、漏刷、透底、反锈和斑迹。4、木材面涂料施工，根据防火规范要求，分隔墙内敷设电管和其他靠近火源部分的表面应刷防火涂料。5、涂料施工时，现场应配备灭火器材（灭火器、消防砂等）。(三)玻璃工程施工规范：1、为确保人身安全，门厅及出入口应采用安全玻璃，无框架玻璃应采用厚度不小于10mm的钢化玻璃，有框架玻璃小于0.5m2且玻璃两面有

23、保护设施或玻璃厚度不大于10mm的可用半钢化玻璃。2、玻璃安装必须平整、牢固、不松动、无裂痕、缺角等现象。3、压条和裁口边缘紧贴齐平，割角整齐光滑，连接紧密，不露钉帽，密封条与玻璃、槽口接触紧密，粘贴牢固。4、玻璃就位后，应将玻璃摆在槽中央，内外间隙不得大于2mm，以免受挤压时，由于间隙太大造成移位而使玻璃损坏，玻璃用螺栓或挂钩固定时，应用橡皮或软物衬垫，以免玻璃孔部位受损断裂。(四)吊顶工程施工1、所有吊顶绝对禁止固定在商场葡萄架及原有各种管路、设备上。2、所有吊顶必须采用轻钢龙骨加石膏板面层等不燃材料。3、轻钢龙骨安装应采用自攻螺丝或吊挂件等柔性连接，不得采用电焊等钢性连接；必须使用金属吊

24、杆支撑，绝对禁止使用铁丝、木棒等作支撑物，金属吊杆要作防腐处理，吊杆及节点有足够承载能力，吊杆严禁使用朝天钉或朝天射钉固定，吊杆间距应控制在1m左右，在风口孔、上人孔、嵌入式灯具等罩面，开孔周围应用附加龙骨加固，以免洞口破损、塌陷。4、全封闭吊顶必须预留检修孔，且尺寸不小于60mm60mm，同时按照消防要求，必须将消防喷淋头和烟感温感探头移至吊顶下。(五)电气工程施工1、所有灯具必须采用国家认可的合格产品，其中日光灯具必须采用成套灯具；电线、管材、空气开关、配电箱等其他电气材料必须符合商场的规范要求或由商场按阻燃、品牌要求统一购买。2、必须严格按图施工，电表、开关容量及线径要按图纸要求合理配置

25、。不允许私自加大或减小。3、各类电气线路电源线使用国标阻燃线（ZR-BV）或阻燃电缆，线路应采用穿金属管保护方式敷设，且管内导线总截面积不超过管内截面积的40%，管内不允许有接线头；电线接头必须在接线盒内，线头连接可采用线头搪锡后用压线帽压接，亦可采用缠绕法，即线头缠绕6圈以上，绝缘胶布绕紧2层以上。各种护管引出不超过60cm。4、配电箱必须采用由不燃材料制成的国标箱（铁制），箱内有标准的接零接地排，零、地接线排上各接线端子接线不得超过两根导线，所有进出管必须采用锁扣连接，配电箱严禁直接安装在未做防火隔热处理的可燃物上。5、配电箱内电源总开关必须使用带有漏电保护装置的空气开关。（漏电保护装置动

26、作电流不大于30mA，动作时间不大于0.1s）6、配电箱内分路空气开关不得大于10A，照明支路每一单相回路所接灯头数不得超过25个、所接功率不得超过1.5KW，对于安装大功率灯泡的回路允许增大到2.5KW，空气开关不得大于16A，插座回路控制开关应使用用漏电保护开关。7、各类电气设备的金属外壳都应以单独的接地支线与接地干线相连，不得将几个电气设备的金属外壳用接地支线串接。8、各类插座接线必须按照国家技术规范，即“左零右相上保护”执行，且所有地面插座必须使用国家规定的专用地面插座。9、各类开关、插座和照明灯具靠近可燃物时，均应采取隔热、散热保护措施，100W以上大功率灯泡严禁使用塑胶灯座，必须采

27、用瓷质灯座，且电源引入导线应用高温黄蜡管套管保护。10、各类灯具不允许直接安装在可燃、易燃物上，应采取防火、隔热、绝缘等各项保护措施，且一般大功率灯具要与可燃物保持不小于0.5m的安全距离。11、管线安装要求横平竖直，整齐美观，线路应避开热源。如必须通过应做隔热处理，遇到某些硬管无法弯曲通过的可适当采用少量的金属软管或黄蜡管作弯曲处理，但长度不能超过60cm。(六)灯箱制作安装1、灯箱的制作安装必须向商场企划部报批，未经允许不得擅自制作安装。2、灯箱内光源必须使用成套灯具，各类电源线均须穿管保护，电线接头必须在灯具或接线盒内。3、灯箱内部木料部分均须涂刷防火涂料（三遍），且要留有足够的散热孔。

28、4、移动灯箱电源线必须采用护套软芯电缆。5、固定式灯箱必须预留活动检修口，尺寸大小以适合维修人员操作为宜。6、灯箱通电前必须由商场电工班对电气安装规范按照商场规定进行验收。7、未经验收合格的灯箱严禁封闭和使用。临时用电管理规范本着“安全第一、预防为主”的宗旨，为了规范装修施工队伍临时用电的使用行为，提高商场装修安全质量，集团安全保障部特制定本规范。(七)装修队进场施工前：1、向商场电工班书面申报施工所需临时用电总负荷及所需使用设备的明细情况及要求。2、电工班接报后在1小时内完成临时用电设备的查验及总负荷确认工作。3、电工班确认后在1小时内完成临时电源的安装、送电工作。4、电工班负责装修队所有临

29、时电气线路的材料查验及各项安全规范落实的监督工作。5、所有人员要领取出入证才可上岗开始工作。6、装修人员数量较多时，商场应集中对装修队伍进行集中培训。(八)装修施工过程中：1、装修队如需调整的临时用电总负荷超过进场前申报的数值时，则必须向商场电工班再次重新申报，确认后方可进行调整。2、电工班接报后在1小时内完成临时用电调整设备的查验及调整总负荷的确认工作。3、电工班负责装修队所有临时电源的调整、维护工作。4、电工班负责装修队所有临时电气线路各项安全规范落实的巡查工作。5、安全部和电工班共同负责装修现场使用电炉、热得快等危险电器的检查工作。6、安全部和电工班共同负责装修队本日装修结束后现场临时电

30、源关闭情况的巡查和监督工作。(九)装修施工结束后：由电工班负责装修队所有临时电源的拆除工作。(十)临时用电规范：1、临时电源总开关应使用带有漏电保护装置的空气开关。2、临时用电设备应性能可靠、绝缘良好、配套齐全。3、手持移动式工具的金属外壳应有可靠接地接零保护。4、搬动移动式电气设备时，必须先切断电源。电源线不准在地上随意拖动。5、临时用电接线板电源线应采用绝缘良好的多股铜芯橡胶绝缘护套线或铜芯聚氯乙稀护套软线。6、各类临时用电插头应完好、无破损，应采用单相三眼或三相四眼标准插头。严禁引线不用插头，直接将线头插入插座孔内。7、临时用电接线板应与可燃、易燃物品（木屑、包装纸盒、汽油、酒精、松香水

31、 、油漆等）至少保持1米以上的安全距离。8、临时用电照明灯具应采用日光灯、节能灯、60W以下白炽灯等小功率灯具。电源连接线应采用软芯护套电缆（线）。9、商场营业时间内不应动用电刨、电锯、电锤等高噪音设备，特殊情况可与商场经理协调限时使用。10、装修现场绝对禁止使用电炉、热得快等危险电器。(十一)隔墙施工规范 展位与展位之间的隔墙严格按AJ/TZ/2006/005号通知执行，每家展位与展位之间的所有隔墙一律用防火隔墙进行分隔，可采用轻质隔墙材料或轻钢龙骨覆石膏板，中间必须填岩棉，一点要保证分隔不与消防排烟相冲突的情况下进行施工安全工作人员仪容仪表及日常行为规范一、仪容仪表规范（1）头发梳理整齐无头屑，不得蓬松零乱。发角