行政岗位职责考核标准流程.docx

1、行政岗位职责考核标准流程 总公司人事行政岗位职责量化考核 岗位名称:行政人事 考核执行：行政总监职务概述：协助行政总监负责公司所有的行政管理工作,负责制定及落实各行政制度岗位职责。1、公司各类资质、证件的办理及变更。 办事流程：每年1月统计出公司资质、证件年审时间表，提前一个月准备好相关资料。 考核标准:按领导的要求迅速办理完成。 考核项目：完成质量、工作态度2、员工招聘：通过多种渠道招聘到公司所需人才。 办事流程：每月第一周公司管理工作例会后，按照公司所需制订出本月招聘计划。对部门提出的招聘申请经公司总经理审批后，做到一周到岗，如有特殊情况超过要求时间应在一天内反馈主管和用人部门。对上岗的新

2、员工订制工装。 考核标准：月招聘计划、一周到岗完成、上岗新员工10天内着工装。 考核项目：完成质量、沟通合作 3、培训工作：每周安排一次员工培训，培训内容包括企业文化、商务礼仪、公司构成及综合素质、业务知识、激励机制。办事流程：对公司每一个入职的新老员工做出个人培训计划；对入职的员工培训分三步进行：新入职岗前培训业务培训（以老带新）精英激励培训。考核标准：员工个人培训是否有计划、有公布、有记录、有完成，培训内容是否完善和达到效果。考核项目：敬业精神、策划创新、个人成长3、对总公司行政工作的督促检查：包含行政、劳动纪律、卫生、行政值班，礼仪着装，车辆使用登记等的检查。 考核标准：每天对公司行政管

3、理进行一次检查，做到检查有记录、有公布、有处理结果、有安排。考核项目：完成质量、沟通合作4、工作日誌、总公司的行政工作的周计划、完成和月总结的按时完成。 办事流程：每日工作日誌记录，周工作计划和小结在周六下班前发布在行政群，月工作总结每月在30日前完成。 考核标准: 工作日誌、周工作计划和小结、月工作总结。 考核项目：工作态度、完成质量 5、公司负责员工请假、调休、考勤管理，节假日行政值班人员工作的安排 办事流程：对请假人员严格按照公司劳动纪律审批手续执行，合理安排好调休职工的工作，每日9点前在公司管理群中公布当日出勤，每月30日前对公司人员变动、劳动纪律考核做出员工变动、考勤明细表。节假日行

4、政值班人员安排在休息前三天完成通知和安排。考核标准：能合理安排值班，调休及员工请假，能保证公司能正常运作。 考核项目：沟通合作、敬业精神6、对总公司员工工资绩效的考核，员工奖罚制度的执行。 办事流程：每月30前对总公司员工安照等级核表进行自查、主管考核、公司考核、工资花名册核定。考核标准：能以身作则，严格规范自己及员工的行为规范。奖罚分明，将制度及标准能执行下去。考核项目：出勤率、完成质量、敬业精神7、人事任命、制度的起草及下发工作 办事流程：公司决策后迅速做好人事任命 考核标准：准确无误的下发各通知8、大型活动的安排工作 办事流程：配合主办部门协调人员安排，若是本部门主办的活动，先策划好一个

5、活动方案交领导审批后做好一切工作的分配。 考核标准：保证落实好所有细节工作。 考核项目：策划创新、沟通合作、完成质量 9、领导安排的其他临时工作 办事流程：有效的完成领导安排的工作，做到有安排、有结果、有反馈。 考核标准：执行力强考核项目：工作态度、完成质量、综合素质业 总公司办公文员岗位职责量化考核 岗位名称:行政办公文员 考核执行：行政总监 职务概述：协助行政总监负责公司的行政管理工作,负责二楼的客户接待、文档、办公用品、公司印章管理工作。1、二楼客户的接待工作 办事流程：热情接待到二楼的办事客人，基本询问和引见，主动倒茶、续茶，客人离开后第一时间收好卫生。如所找相关人员不在做好备忘。来访

6、登记不遗漏、延误。 考核标准：来访登记整洁、记录清晰、月汇总、三米微笑、热情主动 考核项目：工作态度、敬业精神2、文档的拟稿、打印、复印及下发。 办事流程：文件按公司规定程序审核同意后下发，登记每日发放的文件，统计打印、复印资料数量，每月30日以表格形式汇总。 考核标准：文档格式正确、登记无误、月汇总。 考核项目：完成质量、策划创新3、办公用品的申报、采购、入库及发放，办公费用的报销 办事流程： 统计好各部门申报名细，拟好每月的办公用品采购计划报公司领导审批后统一采购、入库、发放、报费用销。 考核标准：做好办公用品出入库登记表及月底盘点报表无误差 考核项目：沟通合作、完成质量 4、公司印章管理

7、 办事流程：严格印章使用审批制度，妥善保管好印章，登记印章使用审核表。 考核标准：有登记不遗漏，每周六汇总汇报印章使用。 考核项目： 工作态度、敬业精神 5、认真做好公司档案管理、总公司会议记录、分公司及各营业网点行政会议记录的收集存档。 办事流程：对公司的文档按照年号、文号和类别进行分类整理，建立文档和电子档，认真收集，防火防潮防虫防丢失。 考核标准：档案清晰完整、有登记。 考核项目：工作态度、敬业精神 、沟通合作 6、能以身作则，严格规范自己的行为，尊守公司的劳动纪律，做好行政值班和员工打卡登记汇总工作。 办事流程：定时出勤按时到岗，值班期间做好各项行政检查记录，每月1日前将总公司打卡考勤

8、登记汇总报总公司人事行政。 考核标准：尊过公司劳动纪律，打卡有考勤、有真实记录。 考核项目：出勤率、完成质量 总公司行政文员岗位职责量化考核 岗位名称:行政文员 考核执行：行政总监职务概述：前台来访客户接待登记，物料管理，公司对内外宣传及行政值班期间的行政检查。1、来访客户接待办事流程：来访客户的接待登记及电话的接听，基本咨询和引见，保持良好的礼节、礼貌并通报相关接见人员，保持三米微笑。每月进行客流量汇总分析考核标准：访客户接待做好记录和客情汇总分析，不遗漏、延误，保持良好的礼仪。考核项目：工作态度、敬业精神2、物料管理办事流程：根据公司活动物安排提前做好物料检查和维护，认真登记出入库表和财务

9、入帐数量的核对，每月底上报物料领用及库存汇总报表。考核标准：帐物相符、表报、登记整洁无误。考核项目：沟通合作、完成质量3、公司对内外宣传办事流程：每月根据总公司宣传要点制定宣传计划；配合总公司、营运部门策划每月LED游标主题；收集公司活动公司宣传资料的收集和整理存档；做好公司网站维护及对外媒体的宣传；每周更新公司微信平台。考核标准：有计划、有更新、有宣传效应。考核项目：策划创新、个人成长、完成质量4、能以身作则，严格规范自己的行为，尊守公司的劳动纪律，做好行政值班记录和 行政检查工作。办事流程：按照公司行政安排的值班时间对公司各项行政工作进行管理和维护。 考核标准：有检查有记录有维护考核项目：

10、出勤率、沟通合作行政总监岗位职责量化考核岗位名称:行政总监考核执行：执行总经理职务概述：协助总经理全面管理好总公司及各营业部门的行政管理工 作。1、组织编制企业行政管理的各项规章制度，并对监督执行。 办事流程：根据公司发展要求，制定各项规章制度 考核标准：有制度、有监督执行 考核项目：工作态度2、按照公司年度费用预算，严格控制各项行政费用支出。 办事流程：协调行政、办公设备及用品，统一安排人员购买，组织对公司行政性财产物资进行登记、造册、定期盘点，员工交接工作检查。 考核标准：做到财产物资有登记、造册、定期盘点、每月有检查记录和盘点明细报表 考核项目：完成质量3、协调各部门车辆的使用情况和管理

11、工作。 办事流程：妥善安排公司总行政和各营业部车辆的日常维护、保养及驾驶员的日常管理工作，组织建立公司车辆和驾驶员档案，控制公司的交通费用。 考核标准：有行车记录、有车辆管理档案，有检查落实 。 考核项目：沟通合作4、根据公司年度报告工作计划，组织、协调、安排公司的后勤工作。 办事流程：对公司宿舍、工作餐、办公环境、通讯、卫生、职工生活等方面进行管理。 考核标准：有检查有记录，确保公司整体工作正常有序地进行。 考核项目：沟通合作、工作态度5、对公司的行政值班人员、消防、环境和卫生进行统一管理。办事流程：安排好行政值班人，消防和卫生检查，确保公司生产经营的安全顺利进行。考核标准：有安排、有检查、

12、有维护，有记录。考核项目：敬业精神6、安排国内外有关单位、人员的来访接待工作，协助其他部门一起组织公司重大活动。 办事流程：对接待工作做到有组织有安排，对公司重大活动有策划有协助。 考核标准：做到来访客人满意、领导满意、部门满意 考核项目：策划创新、工作态度7、组织安排公司层面办公会议及其他各种日常会议，安排会议记录、纪要工作和文件管理制度。办事流程：组织制定公司的文件管理制度，根据管理制度制定年度文件编码，组织对公司各种文件进行登记、归档管理。安排公司内外各种来往文件的核稿、颁布和下发工作，各种日常会议安排记要、公司印章的管理。考核标准：会议有安排、有记录，有归档考核项目：完成质量10、指导

13、、督促公司人力资源、企业文化、新员工培训、职工考核、绩效考核等的执行。办事流程：加强人事、行政的管理考核标准：有组织、有方案、有考核考核项目：工作态度11、加强公司的内外宣传工作，督促公司宣传平台的更新、维护。办事流程：宣传有方案，有更新考核标准：公司社会知名度有提升考核项目：策划创新12、客情管理办事流程：对各营运分店的行政、客服工作进行督促指导，督促客情管理，对公司客户、档案的建立及回访、VIP客户的维护、意见的反馈及客情的分析。考核标准：客户满意度考核项目：敬业精神13、考核管理办事流程：对公司管理及行政人员的工作日志抽查，做到有记录，每月组织对公司员工的工资等进行考核和汇总。考核标准：有考核、有记录、有汇总考核项目：完成质量14、完成公司领导交办的其他工作事宜。