11月助理人力资源师三级人力资源规划课件.ppt

1、助理人力资源管理师考试培训人力资源规划,工作要求,人力资源管理基本知识,当代经济学家把地球上的资源划分为：自然资源资本资源信息资源人力资源,人力资源管理基本知识,与其它资源相比，人力资源是最活跃、最重要的资源。有个比喻：如果把世界上的资源用“1”后面加上几个“0”来表示为“1000000”的话，那么前面的“1”就是人力资源，如果没有“1”，后面的资源毫无意义。人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源,人 力 资 本,人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳

2、动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。,人力资源管理的定义,运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。,人力资源管理的内容,人力资源的战略规划招聘、选拔和录用培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系管理,广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一。狭义：为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标（依据），根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测（核心）

3、，制定相宜的政策和措施（内容），从而使企业人力资源供给和需求达到平衡（结果），实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程（目标）。,人力资源规划的内涵,出现的真题,1、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A）的统一。（2007年5月）(A)战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划,人力资源规划的期限,长期规划(5年以上)中期规划/计划（15年）短期计划（1年及以内）,出现的真题,1、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。（2007年5月）(A)长期规划(B)人力资源费用规划(C)中期计划(D)企业组织变革规划(E)短期计

4、划,人力资源规划的内容,战略规划：关键性规划。规划企业的人力资源大政方针、政策和策略。组织规划：企业整体组织框架的设计和调整。主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，组织机构的设置。制度规划：包括人力资源管理制度体系建设程序、制度化管理等内容，是人力资源总规划目标实现的重要保证。人员规划：企业人员总量、构成和流动的整体的规划。包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。费用规划：企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。包括人力资源费用预算、核算、审核、结算和人力资源费用控制。,出现的真题,1、（C）保证了人力资源总规

5、划目标的实现。（2011年11月）（A）费用规划（B）组织规划（C）制度规划（D）战略规划,出现的真题,2、（B）是对企业整体框架的设计。（2011年5月）(A)培训规划(B)组织规划(C)制度规划(D)战略规划,出现的真题,3、（B）是对企业总体框架的设计。（2010年11月）(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划,出现的真题,4、从内容上看，人力资源规划包括（ACDE）。（2010年11月）(A)组织规划(B)企业组织变革规划(C)人员规划(D)人力资源费用规划(E)战略规划,出现的真题,5、在人力资源规划中，人员规划的内容包括（ABCE）（2009年11月）(A)企业劳

6、动定员(B)人力资源现状分析(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测,出现的真题,6、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（C）。（2008年11月）(A)人力资源费用预算(B)人力资源费用控制(C)人力资源费用监督(D)人力资源费用结算,出现的真题,7、人力资源规划的内容包括（ABC）。（2008年11月）(A)人员规划(B)制度规划(C)战略规划(D)薪酬规划(E)部门规划,出现的真题,8、（B）是对企业总体框架的设计。（2007年11月）(A)战略规划(B)组织规划(C)人员规划(D)岗位规划,出现的真题,9、从内容上看，人力资源规划可分为（ACDE）。（20

7、07年11月）(A)组织规划(B)企业组织变革规划(C)人员规划(D)人力资源费用规划(E)战略规划,出现的真题,10、（C）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。（2007年5月）(A)人力资源培训规划(B)人力资源费用计划(C)人力资源战略规划(D)人力资源制度规划,出现的真题,11、（C）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划。（2007年5月）(A)人员规划(B)制度规划(C)费用规划(D)战略规划,出现的真题,12、人力资源费用规划的内容包括（ABCDE）。（2007年5月）(A)人力资源费用的预算(B)人力资源费用的审核(C)人力资源费用的核算(D)人力资源

8、费用的控制(E)人力资源费用的结算,人力资源规划的性质,企业规划的目的是使企业的各种资源彼此协调并实现内部供求平衡，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。人力资源规划具有先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带，其前提是企业工作岗位分析和劳动定员定额等人力资源管理基础工作。,出现的真题,1、被称为人力资源管理活动的纽带的是(B)。（2008年5月）(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析,工作岗位分析的概念,对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

9、,出现的真题,1、工作岗位分析是对岗位的（ABCD）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。（2008年11月）(A)性质任务(B)职责权限(C)岗位关系(D)劳动环境(E)员工社会关系,首先界定岗位存在的时间、空间范围，然后对岗位内在活动内容进行系统分析，包括岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象、工作关系、制约方式等，并进行概括和总结。明确岗位资质条件，包括本岗位员工应具备的知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等。按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。,工作岗位分析的内容,出现的真题,1、工作岗位分析的最终成果是形成

10、岗位规范和（B）。（2010年11月）(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表,出现的真题,2、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（B）。（2007年11月）(A)培训制度(B)工作说明书(C)工资制度(D)任务计划表,工作岗位分析的作用,为企业选拔、任用合格员工奠定了基础（通过人事考核、员工素质测评）为企业员工的考核、晋升提供了依据是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件是企业制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业工资制度的重要步骤是制定员工职业生涯规划的基础,出现的真题,1、（A）为企业员工的考核、晋升提供了依

11、据。（2010年11月）(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划,出现的真题,2、以下不属于人力资源管理基本原则的是（D）（2010年5月）(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗,出现的真题,3、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是（B）（2009年11月）(A)为岗位评价奠定了重要基础(B)为员工的素质测评提供依据(C)使员工明确自己的工作职责(D)能揭示出工作中的薄弱环节,出现的真题,4、以下关于工作岗位分析的说法正确的有(BDE)。（2008年5月）(A)能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职

12、位的优劣(D)有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提,出现的真题,5、（A）为企业员工的考核、晋升提供了依据。（2007年11月）(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划,出现的真题,6、（C）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2007年5月）(A)人员需求计划(B)人员供给计划(C)工作岗位分析(D)工作岗位调查,工作岗位分析信息的主要来源,书面资料各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说明；任职者的报告通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告；同事的报告从同事处获得资料以弥补其他报告的不足；直接观察到任职者

13、的工作现场进行直接观察，获取有关工作信息此外，岗位分析资料还可来自下属、顾客和用户等处。,出现的真题,1、工作岗位分析信息的主要来源有（ABCDE）。（2010年11月）(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日志(D)书面资料(E)同事报告,出现的真题,2、工作岗位分析信息的主要来源有（ABCDE）。（2007年11月）(A)直接观察(B)事件访谈(C)工作日志(D)书面资料(E)同事报告,岗位规范的概念,对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定,出现的真题,1、（C）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2011年

14、5月）(A)岗位评价(B)工作分析(C)岗位规范(D)劳动制度,岗位规范的主要内容,岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则定员定额标准：编制定员标准、岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准岗位培训规范：对岗位员工的职业技能培训和开发所作出的规定岗位员工规范：任职资格、知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等所作出的规定,出现的真题,1、定员定额标准的内容包括（CDE）。（2010年11月）(A)岗位培训标准(B)岗位员工规范(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准,出现的真题,2、岗位规范中，岗位劳动规则包括（ABCDE

15、）（2010年5月）(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协作规则,出现的真题,3、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ABCE）。(2008年5月）(A)编制定员标准(B)产量定额标准(C)时间定额标准(D)编制定额标准(E)各类岗位人员标准,出现的真题,4、定员定额标准的内容包括（CDE）。（2007年11月）(A)岗位培训规范(B)岗位员工规范(C)时间定额标准(D)双重定额标准(E)产量定额标准,出现的真题,5、岗位劳动规则的内容包括（ABCE）。（2007年5月）(A)时间规则(B)行为规则(C)组织规则(D)费用规则(E)协作规则,出现的真题,简答题：简要说

16、明岗位规范的定义和主要内容。（10分）（2010年5月）参考答案：岗位规范：即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。内容：（1）岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则）；（2）定员定额标准；（3）岗位培训规范；（4）岗位员工规范。,岗位规范的结构模式,管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求；管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材；生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例；生产岗位操作规范：岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求及完成期限、完

17、成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度；其它种类的岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范,出现的真题,1、管理岗位知识能力规范的内容包括（ACDE）。（2011年11月）（A）职责要求（B）年龄要求（C）知识要求（D）经历要求（E）能力要求,出现的真题,2、以下属于管理岗位培训规范内容的是（BDE）。（2011年11月）（A）知识要求（B）指导性培训计划（C）经历要求（D）参考性培训大纲（E）推荐教材,出现的真题,3、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（ABCDE）规范（2009年11月）(A)管理岗位培训(B)生产岗位工作(C)管理岗位考核(D)生产岗位考核

18、(E)生产岗位技能,出现的真题,4、岗位规范的结构模式包括（ABCDE）。（2009年5月）(A)管理岗位培训规范(B)生产岗位操作规范(C)管理岗位知识能力规范(D)管理岗位考核规范(E)生产岗位技术业务能力规范,出现的真题,5、生产岗位操作规范的内容不包括（A）（2008年11月）(A)工作实例(B)与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责和主要任务(D)完成各项任务的程序和操作方法,出现的真题,6、管理岗位培训规范的内容不包括(A)。（2008年5月）(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲,工作说明书的概念,组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗

19、位关系、劳动条件和环境、以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。,出现的真题,1、（B）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。（2008年11月）(A)岗位分析(B)工作说明书(C)岗位规范(D)劳动说明书,工作说明书的分类,岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书,出现的真题,1、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（D）。（2011年5月）(A)公司工作说明书(B)部门工作说明书(C)岗位工作说明书(D)行业工作说明书,工作说明书的内容,基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期岗位职责：职责概述、职责范围监督

20、与岗位关系工作内容和要求工作权限劳动条件和环境工作时间：工作时间长度的规定、工作轮班制的设计资历：工作经验、学历条件身体条件：体格、体力心理品质要求专业知识和技能要求绩效考评：品质、行为和绩效多方面进行,出现的真题,1、工作说明书的内容包括（ABDE）（2010年5月）(A)资历(B)岗位基本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求,出现的真题,2、以下关于工作说明书的说法正确的是（ABCE）（2009年11月）(A)内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项要求(C)资历是由工作经验和学历条件构成(D)工作权限可以不必与工作责任相一致(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围

21、,出现的真题,3、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ACD）。（2009年5月）(A)岗位名称(B)工作权限(C)岗位等级(D)定员标准(E)工作内容,出现的真题,4、工作说明书的内容包括(ACDE)。（2008年5月）(A)监督与岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件和环境(D)绩效考评(E)身体条件和资历,岗位规范与工作说明书的区别,从所涉及的内容来看，工作说明书以岗位的事和物为中心，而岗位规范所涵盖的范围、所涉及的内容比工作说明书广泛，有些内容还有交叉。二者突出的主题不同。岗位规范是在岗位分析的基础上，解决什么样的员工才能胜任本岗位工作，为招聘、录用、培训等提供依据。而工作说明书则主要是

22、通过岗位分析不但要解决什么样员工能胜任的问题，还要正确回答该岗位是一个什么样的岗位，具体做什么、在什么环境和条件下做等。从具体的结构形式来看，工作说明书没有一个统一标准，可根据情况确定，而岗位规范必须按照企业标准制定。,出现的真题,1、关于以下工作说明书和岗位规范的说法错误的是（B）。（2011年11月）（A）工作说明书内容可繁可简（B）岗位规范的结构形式呈现多样化（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心,出现的真题,2、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是（A）（2009年11月）(A)岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准

23、化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉,出现的真题,3、岗位规范和工作说明书的区别不包括（D）（2009年5月）(A)涉及的内容不同(B)结构形式不同(C)突出的主题不同(D)适用范围不同,工作岗位分析程序,准备阶段掌握基本数据和资料设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时间、地点和方法做好员工思想工作将岗位分解成若干工作单元和环节学习掌握调查内容，熟悉具体实施步骤和调查方法调查阶段：运用访谈、问卷、观察，小组集体讨论等方法总结分析阶段：深入分析岗位调查结果，采用文字图表

24、等形式进行全面归纳和总结,出现的真题,1、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括（ABCE）。（2011年11月）（A）规定调查的范围（B）了解情况（C）设计岗位调查的方案（D）写实测定（E）规定调查的对象和方法,出现的真题,2、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ABE）。（2011年5月）(A)为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系(B)能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查(C)为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容(D)工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成(E)必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验,出现的真题,3、以下关于工作岗位分析的说法

25、错误的是（A）。（2009年5月）(A)尽可能进行全面调查以保证调查质量(B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作(C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现,出现的真题,简答题：简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（2008年11月）参考答案：（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。,出现的真题,简答题：在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（2008年5月）参考答案：(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的

26、现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2)设计岗位调查方案。(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(5)对工作分析的人员进行必要的培训。,岗位分析,6W1H工作分析公式WHO：谁来完成这项工作（责任者）WHAT：工作具体做什么事（工作内容）WHEN：工作何时完成（工作时间）WHERE：工作地点在哪里（工作岗位）WHY：为何这样做（工作的意义）FOR WHO：为谁工作（与其他岗位的关系包括上、下级，同级关系）HOW：如何工作（工作方法）,岗 位 分 析,岗位分析,岗位的内涵,岗位对员工的要求,名

27、称的分析,任务的分析,职责的分析,关系的分析,工作强度,工作条件和环境,知识水平的分析,工作经历要求分析,能力要求分析,身体素质要求分析,起草和修改工作说明书的步骤,系统岗位调查之后，起草初稿逐项修改至审批稿,岗位说明书模板从六个方面对岗位进行完整描述,Position,Date,AREAS OF RESPONSIBILITY,Deliverables,Headings,Ranking,IN ORDER TO,what results,1,2,3,4,5,6,7,Person,IDENTITY,Date,Organization,Unit,Position,Person,Approval,Su

28、pervisors position,Supervisor,Approval,PURPOSE(Why does the position exists,WITH what objectives and WITHIN what limits),Internal,External,External,MINIMUM REQUIREMENTS,Education/Experience,Specific knowledge,部分 1,部分2,部分3,部分4,部分5,部分6,岗位说明书(1)岗位基本信息,将岗位置于公司的大背景下进行身份识别，同时也定义了公司等级的架构。,识别号码日期机构部门岗位名称任职者

29、主管主管姓名,目的（岗位存在的理由，限制和目标）,岗位说明书(2)岗位目的,“该岗位为什么存在”,目的?,限制条件?,为了,做什么,存在,Results 结果Market Share 市场份额Profit 利润Sales 销售Quantity 数量Quality 素质Service 服务,Policy 政策Principles 原理Guidelines 准则Supervision 日常监督,Organize 组织Direct 指导Recommend 推荐Plan 计划Operate 操作活动,做什么?,岗位目的书写(岗位目标,限制条件和存在的理由),岗位目的之写法示例:(营销总监),为了完成公

30、司销售额、利润率和提高市场占有率,在公司的经营发展方向和产品战略影响下,制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量,限制范围,岗位存在理由,设立此岗位的目的,为在最合理的资源条件下保证最佳的项目产出，并同时追求最佳的成本,限制范围,岗位存在理由,设立此岗位的目的,岗位目的之写法示例:(项目经理),根据公司制定的宏观项目计划，及公司对项目衡量要求的准则,制订详尽的项目实施计划和项目衡量标准，组建和领导项目团队进行项目实施，保证项目优质、按期、最佳成本的完成,市场 Market业绩 Performance利润 Profitability效率 Efficiency生产率 Product

31、ivity质量 Quality服务 Service期限 Deadlines安全 Safety持续性 Continuity,法律 Laws价值观Values原则 Principles政策 Policies策略 Strategies方针 Guidelines模型 Patterns方法 Methods技术 Techniques体系 Systems,做法 Practices习惯 Customs程序 Procedures条件 Conditions模式 Models规定 Rules常规 Routines指示 Instructions规则 Regulations准则 Criteria,岗位目标、限制的用词举

32、例,“以何为目标”,“有何限制”,岗位说明书(3)工作网络,EXTERNAL外部,EXTERNAL外部,INTERNAL内部,Financial Director财务总监,Auditor Manager审计经理,Government 政府Bank 银行External Auditors外部审计员,Auditor审计员,Department Heads部门主管,Government 政府Bank 银行External Auditors外部审计员,Department Heads部门主管,岗位说明书(4)岗位最低要求,人员条件描述的要点：教育：为了胜任该岗位，常规情况下，任职者必须具备的最低的教育

33、水平。包含学历和专业两方面。工作经验：说明为了胜任该岗位，任职者必须具备的最起码的工作经验。一般从工作年限、工作经验的类型等方面描述，与教育程度相关连。专业知识：是指为正确完成本岗位职责所应必须具备的专业知识（如人力资源岗位的劳动法律法规知识、财务人员对地区的财务规定知识等）技能：为了胜任该岗位，任职者必须具备的能力要素。沟通能力，领导能力，逻辑思维能力等等其它：对于特殊类型岗位，在品德、特殊能力等方面的特殊要求。如对财务人员的职业操守要求；对工程人员的吃苦耐劳精神的要求等,岗位说明书(4)岗位最低要求,岗位说明书(5)职责描述（4-8条）,岗位：任职者：日期：,职责范围职责名称职责定义,交付成果,首先确定职责范围,职责名称,职责定义,描述要点,一个词/短语独立而穷尽,一句话/简洁的一段话使用“为了，在下，做”句式,示例,区域销售经理,行为动词参考,我这项工作的主要产出？,岗位说明书(6)