中国烟草行业商业企业行为规范题库之职业行为规范.docx

1、中国烟草行业商业企业行为规范题库之职业行为规范中国烟草行业（商业企业）行为规范题库（职业行为规范综合、专业管理部分） 选择题一、单项选择题1、领导干部的职业价值表述为（ ）。A、统领全局，履行责任。 B、人本管理，开拓创新。C、聚合智慧，引领发展。 D、廉洁自律，率先垂范。2、办公政务人员的职业价值是（ ）。A、运行中枢，联接纽带。 B、当好参谋，提前谋划。C、优质服务，热情周到。 D、保障运行，主动协调。3、人事劳资人员的职业价值是（ ）。A、优化薪酬，公开透明。B、落实以人为本，优化人力资源C、合理配置，公道正派。D、人本管理，开拓创新。4、领导干部应当（ ），旗帜鲜明，坚决拥护党的路线、

2、方针、政策，自觉把党和国家的方针政策贯彻落实到企业改革发展中。A、政治坚定 B、方向坚定C、立场坚定 D、目标坚定5、在企业文化建设过程中，通过激发全员参与，凝聚人心，使文化理念得到广泛认同，实现文化（ ），汇聚众人之力，提升企业竞争力。A、内化于行、固化于制、外化于心B、内化于心、固化于制、外化于行C、内化于制、固化于心、外化于行D、内化于心、固化于行、外化于制6、党群政工人员的职业价值是（ ）。A、凝聚人心，激发活力。 B、统一思想，坚定信念。C、文化引领，凝心聚力。 D、科学考核，激励引导。7、纪检监察人员的职业价值是（ ）A、严格监督，规范有序。 B、依法惩处，公正严明。C、严明纪律，

3、弘扬正气。 D、健全机制，狠抓源头。8、纪检监察人员应开展对职能部门的（ ）、服务水平、办事效率和对领导干部的（ ）、任期履职等效能监察工作。A、生活作风，廉洁自律。 B、工作作风，廉洁自律。C、廉洁自律，生活作风。 D、廉洁自律，工作作风。9、“规范管理、科学调控”是（ ）工作人员的职业价值。A、纪检监察类 B、人事劳资类C、经济运行类 D、领导干部类10、“规范考核、公平公正”，应注重对考核结果的（ ），及时发现考核工作中存在的问题，不断完善考核办法、流程，提出经营管理改善建议，通过考核提高工作效率，提升部门效能。A、汇报、分析和运用 B、汇总、分析和运用C、汇总、分析和研究 D、汇报、分

4、析和研究11、信息管理人员的职业价值是（ ）。A、落实以人为本，优化人力资源。B、规范管理，科学调控C、建设信息中枢，保障高效运行。D、凝聚人心，激发活力12、信息管理人员应及时对软件、硬件进行（ ），维护系统的完整性、可用性，确保系统的安全畅通。A、更换、升级 B、更新、升级C、更新、维修 D、更换、维修13、“处理账务、真实准确；全面预算、规范管理；资产管理、安全高效；服务运行、耐心细致”是（ ）的行为规范。A、信息管理类 B、财务管理类C、经济运行类 D、纪检监察类14、（ ）是财务管理的主线之一，是提升企业管理水平的重要工具和手段。A、决算 B、定额管理C、预算 D、费用控制15、审计

5、监督人员的职业价值是（ ）。A、资产铁闸，保值增值 B、规范管理，科学调控C、运行中枢，联接纽带 D、监督经济活动，防范运行风险16、审计监督人员要坚持依法审计、独立审计、客观公正、实事求是、（ ）的原则，开展经营效能审计和评估。A、廉洁自律，克己奉公。 B、廉洁奉公，保守秘密。C、廉洁奉公，公开信息。 D、廉洁自律，保守秘密。17、不属于政策法规人员行为规范的是（ ）。A、政策贯彻，及时准确。 B、法律服务，专业细致。C、普法宣传，深入有效。 D、防范风险，保障权益。18、政策法规人员应注重对最新政策的（ ）工作，加强对各类法规、制度、条款的解读，促进对政策的理解和运用。A、接收、传输 B、

6、制定、传输C、接收、传达 D、制定、传达19、安全保卫人员应坚持（ ）的指导方针，开展全面的安全教育。A、生命第一 B、财产第一C、定期演练 D、安全第一20、安全保卫人员的行为规范不包括（ ）。A、保平安，促稳定。 B、安全教育，普及到人。C、安全防治，落实到岗。 D、安全机制，运行到位。21、后勤服务人员的职业价值是（ ）。A、生活服务，热情周到。 B、设施维护，专业迅捷。C、无微不至，温暖人心。 D、临时任务，反应快速。22、后勤服务人员应坚持（ ）的思想，注重从细节入手，实施人性化管理，主动改善办公、生活环境，做好绿化、净化、美化工程，为员工创造良好的工作条件和舒适的生活环境，不断提高

7、员工的满意度。A、以人为本 B、科学发展C、国家利益至上 D、消费者利益至上23、“推动科技进步、提升创新能力”是（ ）工作人员的职业价值。A、安全保卫类 B、科技管理类C、信息管理类 D、经济运行类24、科技管理人员行为规范中提到，科技规划需 ，项目管理严 。（ ）A、系统 要求 B、严谨 规范C、系统 规范 D、评估 规定25、专卖管理人员的职业价值是（ ）。A、宣传引导，系统广泛。B、践行立法宗旨，维护专卖体制C、严明内管，规范经营。D、依法行政，管理服务。26、专卖管理人员应严格履行法律赋予的烟草专卖执法职能，做到有案必查、违法必究，严厉打击烟草专卖违法行为，在开展专卖稽查、案件查处，

8、以及专卖许可证管理的过程中，严格遵守烟草专卖执法（ ），做到文明执法，依法行政。A、五条禁令 B、四条禁令C、七条禁令 D、六条禁令27、属于烟叶管理人员的行为规范的是（ ）。A、合理调控，优化布局。 B、宣传引导，系统广泛。C、环境管理，细致入微。 D、强化科技，提升品质。28、烟叶管理人员要严格遵循（ ），规范烟叶管理工作。A、烟叶种植收购合同 B、中华人民共和国烟草专卖法C、国家局“七条要求”和“五条纪律”D、州局（公司）相关规定29、卷烟营销管理人员的职业价值是（ ）。A、推进大市场，培育大品牌。 B、营销服务，创新模式。C、工商协同，无缝链接。 D、计划管理，严谨规范。30、卷烟营销

9、人员通过构建（ ）三位一体的现代营销体系，为零售户及消费者提供周到、全面的营销服务。A、工商消 B、工农消C、工商零 D、商消零31、物流管理人员的职业价值是（ ）。A、科学仓储，安全保质。 B、准确配送，快速顺畅。C、优质服务，周到及时。 D、畅通供应链，共建物流网。32、属于物流管理人员行为规范的是（ ）。A、畅通供应链，共建物流网。 B、准确配送，快速顺畅。C、工商协同，无缝链接。 D、考核激励，系统公正。33、在送货过程中，适时收集客户信息和意见，对送货异常投诉进行及时处理，不断提升服务质量，实现卷烟配送的（ ）。A、快速、顺畅 B、准确、高效C、快速、顺畅、准确 D、快速、顺畅、准确

10、、高效34、烟叶管理人员的行为规范不包括（ ）。A、严格计划，优化配置。 B、规范经营，合作共赢。、C、严明内管，规范经营。 D、强化科技，提升品质。35、不属于党群政工人员行为规范的是（ ）。A、凝聚人心，激发活力。 B、统一思想，坚定信念。C、人文关怀，尊重理解。 D、搭建平台，沟通融合。二、多项选择题1、领导干部行为规范包括（ ）。A、统领全局，履行责任。 B、科学决策，求真务实。C、人本管理，开拓创新。 D、廉洁自律，率先垂范。E、聚合智慧，引领发展。2、办公政务类工作人员的行为规范有（ ）。A、当好参谋，提前谋划。 B、保障运行，主动协调。C、督办有力，强化执行。 D、廉洁自律，率先

11、垂范。E、优质服务，热情周到。 F、搭建通道，制度创新。3、办公政务人员作为企业中的桥梁和枢纽，要提高（ ）的工作水平。A、服务领导 B、服务基层 C、服务消费者D、服务机关 E、服务工业企业 F、服务外部4、党群政工人员的行为规范有（ ）。A、凝聚人心，激发活力。 B、科学考核，激励引导。C、文化引领，凝心聚力。 D、统一思想，坚定信念。E、搭建平台，沟通融合。 F、人文关怀，尊重理解。5、纪检监察人员的行为规范是（ ）。A、依法惩处，公正严明。 B、健全机制，狠抓源头。C、效能监察，客观严谨。 D、严格监督，规范有序。6、经济运行人员应加强对（ ）等进行监控和管理，规范项目操作流程，实现项

12、目严谨、合理、公开公平运作。A、固定资产投资 B、采购招投标 C、基建工程D、宣传促销 E、两项工作7、信息管理人员要做好业务系统的（ ），保障网络安全、系统安全、应用安全，实现信息系统的安全、稳定运行。A、编码管理 B、软件更新C、硬件维护 D、权限管理8、通过科学合理的（ ）等使企业经营决策目标具体化、系统化、定量化，有效控制成本、降低费用，促成财务目标的顺利实现。A、业务预算 B、成本核算 C、财务费用预算D、定额控制 E、资本预算 F、年终决算9、加强日常审计监督作用，把握日常工作开展规则，认真开展对（ ）以及重点费用等的日常审计，前移审计关口，切实为行业增收节支发挥实效。A、物资采购

13、 B、宣传促销 C、烟叶生产投入D、固定资产投资 E、预算管理 F、烟叶基础设施建设10、审计监督人员的行为规范包括（ ）。A、坚持原则，定期审计规范。B、把握规则，日常监管得力。C、客观公正，效能评估真实。D、强化服务，专项调查有效。E、求真务实，项目复核把关。11、政策法规人员行为规范中“法律服务、专业细致”的内容包括：（ ）。A、加强资产管理，及时办理各项资产权属证明，依法依规进行资产处置，做到产权清晰、管理到位，促进资产安全高效、保值增值。B、对企业的行政法规、法律文书等重要文件进行专业细致的审查，进行经济活动、经济合同合法性审核，防范企业法律风险。C、及时处理侵害企业合法权益的行为以

14、及各种经济纠纷，维护企业自身权益。D、积极为员工提供专业的法律咨询服务，为员工排忧解难。E、定期在企业内开展现场法律法规咨询服务、法制展览及法制讲座等活动，做到法制宣传覆盖广泛，法制教育深入浅出，提高企业员工的法制观念和法制自觉性，在企业内营造崇尚法制、依法治企的良好法治氛围。12、属于安全保卫人员行为规范的是（ ）。A、安全教育，普及到人。 B、保平安，促稳定。C、安全防治，落实到岗。 D、安全机制，运行到位。13、后勤服务人员的行为规范包括（ ）。A、无微不至，温暖人心。 B、临时任务，反应快速。C、生活服务，热情周到。 D、环境管理，细致入微。E、设施维护，专业迅捷。 F、服务运行，耐心

15、细致。14、科技管理人员应规范科研项目的（ ）等工作，通过对科研、试验示范项目的规范、有效管理，提升企业自主创新能力。A、申报 B、立项审批 C、过程管理D、结题验收 E、成果鉴定 F、成果归档15、专卖管理人员的行为规范有（ ）。A、依法行政，管理服务。 B、严明内管，规范经营。C、合理调控，优化布局。 D、宣传引导，系统广泛。16、烟叶管理人员行为规范包括（ ）。A、严格计划，优化配置。 B、强化科技，提升品质。C、改善环境，适用惠民。 D、规范经营，合作共赢。E、合理调控，优化布局。 F、创新管理，高效卓越。17、组织开展工商一体化协同营销工作，参与工商协同营销团队的创建，通过对市场调研

16、、（ ）、网上配货、协同评价等卷烟营销业务流程的无缝链接，构建工商协同战略关系，畅通供应链，实现工商共赢。A、信息共享 B、品牌引入 C、品牌促销D、品牌投放 E、品牌退出 判断题1、领导干部应当率先垂范，带头践行“两个至上”，坚守行业准则，履行行业使命。（ ）2、办公政务类工作人员应消极开展各部门之间的协调、联络工作，协调各部门内部运转，促进企业内部的低效沟通，降低办公效率。（ ）3、在人力配置工作中，人事劳资人员不用严格遵守国家法律法规、党规党纪及各项规章制度，不必坚持原则、严格规范，不讲究公道正派、刚正无私。（ ）4、在党建、团建、工青妇等工作中，要有坚定的信念，通过有效的方式方法，引导

17、广大员工树立起统一的思想观念，稳定群团关系，促进企业内部和谐。（ ）5、在企业文化建设过程中，通过激发全员参与，凝聚人心，使文化理念得到广泛认同，实现文化“内化于行、固化于心、外化于制”，汇聚众人之力，提升企业竞争力。（ ）6、各项违法违纪案件一经查实，应公正、严明地给予惩处，对案情重大的应依法移交公安机关。（ ）7、纪检监察人员应严肃查处工作作风不正、办事效率低、推诿扯皮等行文，并限期责令整改，以提高企业效能。（ ）8、经济运行类工作人员要充分分析、预测企业经济运行状况，科学、合理编制企业战略目标、发展规划及年度计划，引导企业协调发展。（ ）9、信息管理人员的行为规范是“统筹规划、全面系统；

18、整合资源、集成共享；信息应用、准确高效；维护提升、安全畅通。”（ ）10、财务管理类的职业价值是“资产铁闸、保值增值、控制费用”。（ ）11、预算是财务管理的主线之一，是提升企业管理水平的重要工具和手段。（ ）12、审计监督人员应坚持依法审计、独立审计、客观公正、实事求是、廉洁奉公、保守秘密的原则，开展经营效能审计和评估。（ ）13、政策法规人员不用认真学习党的路线、方针、政策和国家法律法规，凭自身经验来指导企业依法经营。（ ）14、安全保卫人员的职业价值是“安全教育、普及到人；安全防治、落实到岗；安全机制、运行到位。”（ ）15、安全保卫人员应建立上下联动的工作机制，明确工作责任，抓好预防，

19、搞好排查，及时整改，将安全防范落实到岗，确保企业稳定生产。（ ）16、安全保卫人员的行为规范是：保平安、促稳定。（ ）17、后勤服务人员应加强对办公大楼、生产园区的管理及维护，在水、电、路等各方面的维护工作中，展现后勤服务人员的专业、敬业和勤业，通过科学的管理、全面的维护、及时的响应、高效的处理，保障日常生产办公的正常运作。（ ）18、科技管理重在成果的转化、推广和应用。（ ）19、专卖管理监督是行业内部管理监督的基础，是行业保持稳定、协调、健康发展的重要保障。（ ）20、烟叶管理人员的职业价值是“做好原料支撑、夯实行业基础。”（ ）21、烟叶管理人员可按照自己意愿组织生产、收购、销售。（ ）

20、22、卷烟营销管理人员应合理制定工作目标，优化考核激励方法，实现考核激励供应、公开、公正、系统严密。（ ）23、物流管理人员可通过持续线路优化，使送货按规定路线安全、快捷、准确送货到户。（ ）24、在仓储过程中，力求卷烟安全、保质，规范入库产品的合理仓储布局，不利于实现卷烟的“先进先出”。（ ）25、物流管理人员的行为规范是“畅通供应链、共建物流网”。（ ） 填空题1、领导干部决策时应充分发挥求真务实的精神，坚持民主集中制原则，力争做到决策 、 、 ，确保决策符合客观条件、便于操作执行，并引领员工朝着既定的方向和目标前行。2、督办过程中应强化执行，抓好督查立项、 、痕迹管理、 、超时催办、 等

21、，促进工作落实到位，确保工作高效率、高质量。3、办公政务人员在企业运行中，承担着 和 的作用，是领导干部在企业经营管理中的参谋和助手。4、人事劳资人员应坚持 、 、 的原则，建立与企业改革发展相适应的薪酬分配制度，完善薪酬分配体系，优化薪酬分配结构，实现薪酬管理的公平性和透明性。5、党群政工人员担负着凝人心、聚人气的重要职责，通过策划组织企业大型活动，促进企业内部的 与 。6、纪检监察人员要坚持 、 、 、 的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系的建设。7、经济运行类工作人员的行为规范包括： ，创新管理、高效卓越， ，规范考核，公平公正。8、信息管理人员应确保各业务系统数据库能有效衔接，能实现企业

22、内系统与行业系统的兼容集成，实现资源的 、 、 、 、 ，让信息系统成为企业发展的神经中枢。9、财务管理人员的行为规范是：“处理账务、真实准确；全面预算、规范合理； ； 。”10、审计监督人员的行为规范包括：“坚持原则， ；把握规则，日常监管得力； ，效能评估真实；强化服务，专项调查有效；求真务实， 。”11、政策法规人员的职业价值是： 、 。12、安全保卫人员应按照 的要求，建立起自我完善，持续改进的安全管理长效机制。13、后勤服务人员应加强对办公大楼、生产园区的管理及维护，在水、电、路等各方面的维护工作中，展现后勤服务人员的专业、敬业和勤业，通过科学的管理、全面的维护、 、 ，保障日常生产

23、办公的正常运作。14、科技管理重在成果的 、 和 。15、专卖管理人员的行为规范包括：依法行政、管理服务；严明内管、 ； 、优化布局； 、系统广泛。16、烟叶生产要围绕资源配置方式改革，以 为导向，以 为载体，突出 ，提升综合生产能力和保障能力。17、卷烟营销管理人员应根据市场情况，对 、货源衔接、 、 全过程进行严谨的计划管理，结合市场需求和市场供给状况，对卷烟市场供给进行合理规范的调控。18、物流管理人员的行为规范包括： 、 ； 、 ； 、 。19、物流管理人员的职业价值是： 、 。20、安全保卫人员的职业价值是： 、 。 简答题1、简述“人本管理、开拓创新”的具体含义。2、通过优质服务来

24、树立企业良好形象，办公政务人员在工作中应做好哪些工作？3、人事劳资类工作人员行为规范的要点是什么？4、党群政工人员行为规范中“人文关怀、尊重理解”的具体含义是什么？5、纪检监察人员的职业价值是什么？6、“实施调控、全程跟踪”包括哪些内容？7、简述信息管理人员的行为规范。8、“资产管理、安全高效”具体内容有哪些？9、政策法规人员的行为规范是什么？10、安全保卫人员“安全防治、落实到岗”的具体要求是什么？11、后勤服务人员的职业价值是什么？12、简述科技管理人员的行为规范。13、专卖管理人员“依法行政、管理服务”以什么为准则？14、如何理解烟叶管理“规范经营、合作共赢”？15、简述卷烟营销管理人员

25、的行为规范。答案 选择题一、单项选择题15 C A B C B 610 A C B C B 1115 C B B C D1620 B D C D A 2125 C A B C B 2630 D D B A C3135 D B D C A二、多项选择题1、ABCD 2、ABCE 3、ABDF 4、CDEF 5、ABCD6、ABC 7、AD 8、ACE 9、ABCDEF 10、ABCDE11、BCD 12、ACD 13、BCDE 14、ABCDEF 15、ABCD16、ABCD 17、ABCDE 判断题15 610 1115 1620 2125 填空题1、科学化；民主化；法制化 2、过程跟踪；限时

26、办结；定期通报3、枢纽；桥梁4、按劳分配；效率优先；兼顾公平5、沟通；融合6、标本兼治；综合治理；惩防并举；注重预防7、制订规章，客观可行；实施调控，全程跟踪8、可互连；可互访；可交换；可共享；可整合9、资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致10、定期审计规范；客观公正；项目复核把关11、防范法律风险；保障合法权益12、体系文件13、及时的响应；高效的处理14、转化；推广；应用15、规范经营；合理调控；宣传引导16、卷烟品牌；基地单元；烟叶质量特色17、卷烟需求预测；货源投放；品牌营销18、科学仓储，安全保质；准确配送，快速顺畅；优质服务，周到及时19、畅通供应链；共建物流网20、保平安；保稳

27、定 简答题1、答：“人本管理、开拓创新”的具体含义是：领导干部应创新管理模式，把员工作为企业最重要的资源，通过科学的管理方法，注重激励与引导，有效激发员工工作积极性、主动性和创造性，通过人本管理，实现与员工共同成长。随着时代的变化与人类进步，人本管理更应秉承开拓创新的思想，注重与时俱进，不断进行管理方式创新，充分挖掘员工潜能，为个人成长与企业发展贡献智慧。2、答：办公政务人员在工作中应做好以下工作：工作中应热情周到，及时收集、整理、分析政务信息，准确起草工作报告、决议等文件，做好材料保障服务，为企业领导提供决策依据。规范内部运作流程，为各部门、员工提供优质的办公政务服务。有礼有节地做好公务接待

28、及外事接待工作。3、答：人事劳资类工作人员行为规范的要点是：合理配置，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。4、答：党群政工人员行为规范中“人文关怀、尊重理解”的具体含义是：工作中应注重人文关怀，尊重员工、理解员工。保护员工合法权益，解决员工实际困难，帮助员工提升素质。注重员工心理疏导，引导员工正确对待自己、他人、工作和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。本着尊重人、理解人、关心人、帮助人的原则，体现以人为本，在企业中营造和谐氛围，构建“和谐烟草”。5、答：纪检监察人员的职业价值是：严明纪律，弘扬正气。6、答：“实施调控、全程跟踪”包括以下内容：充分分析、预测企业经

29、济运行状况，科学、合理编制企业战略目标、发展规划及年度计划，引导企业协调发展。对年度卷烟经营计划进行分解和下达，合理布局卷烟结构、品类、规格；全面规划烟叶生产，落实烟叶种植、复烤、销售指标，通过计划掌控烟叶生产情况。力争各项生产计划、指标做到清晰、明确，易于执行、便于评估；并对运行情况进行全程跟踪监控和准确评估，落实执行情况，严格进行评估，及时作出调整，确保各项目标顺利完成。7、答：信息管理人员的行为规范是：统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。8、答：“资产管理、安全高效”具体内容有：制订完善的管理制度、流程，对资金、资产实施全过程监管，确保资金使用

30、的效率和正确性、合理性、合法性，确保资产不流失及资产的安全性、完整性。加速资金周转速度，盘活存量资金，节约财务费用，发挥资金的增值作用；加强资产管理，及时办理各项资产权属证明，依法依规进行资产处置，做到产权清晰、管理到位，促进资产安全高效、保值增值。9、答：政策法规人员的行为规范是：政策贯彻，及时准确；法制建设，系统完善；法律服务，专业细致；普法宣传，深入有效。10、答：安全保卫人员“安全防治、落实到岗”的具体要求是：严格按照企业安全保卫管理规定，执行国家和烟草行业安全法律法规，加强企业的安全保卫工作。注重对安全设施的管理，系统配置劳保用品，确保安全设施功能完备、运行良好，提高事故防范的保障能

31、力；积极组织各部门进行自查和互查，排查安全隐患；建立上下联动的工作机制，明确工作责任，抓好预防，搞好排查，及时整改，将安全防范落实到岗，确保企业稳定生产。11、答：后勤服务人员的职业价值是：无微不至，温暖人心。12、答：科技管理人员的行为规范是：科技规划需系统；项目管理严规范；技术推广重评估；专利管理强意识；科普宣传造氛围。13、答：专卖管理人员“依法行政、管理服务”以中华人民共和国烟草专卖法为准则。14、答：烟叶管理“规范经营、合作共赢”指的是：烟叶管理人员要严格遵循中华人民共和国烟草专卖法,规范烟叶管理工作。按照合同组织生产、收购、销售，严格按照国家烟叶质量标准开展工作，完备质量交接手续，确保烟叶品质，促进工商业合作，实现烟农、工业、政府