电子商务课件教你基础电子商务课程.docx

1、电子商务课件教你基础电子商务课程狭义电子商务一 电子商务初步介绍 . 电子商务的基本构成 . 传统商务模式和电子商务模式的区别1.1 电子商务的分类 在电子商务中由于参与商业过程的主体不同，可以将电子商务的构成分成以下几类： . 顾客在网上购物，经常称为：business-to-consumer(B2C) . 两个商业实体之间在网上进行交易，经常称为：business-to-business(B2B) . 公司、政府和其他组织在网上从事买或者卖的交易或商务过程，如business-to-government(B2G), consumer-to-consumer(C2C)以上分类可以简单的用图1

2、来描述：1.2 传统商务和电子商务 首先来看一看传统商务的流程以及所包含的元素，如图2所示：图2给出了传统商务的流程和构成元素，为了更好地理解商务流程，下面我们将区分几个概念。活动（Activity）是指工作中的一个任务。交易（Transaction）是指价值的交换，它包含了一个或多个相关的活动。商务所从事的具有逻辑和相关性的一组活动和交易的集合被称为商务过程。无论是传统的商务过程还是电子商务过程都满足该定义。并且我们可以说，对于电子商务而言，其流程和所包含的元素也如图2所示，同传统商务不同之处在于，电子商务的某些活动或者说某些交易是通过网络和计算机来实现和完成的。下面就来看一看电子商务是如何

3、定义的。电子商务就是利用电子数据传输来实现或者提高商务过程。随着Internet的普及以及在电子商务中得到越来越多的应用，因此有时会用Internet Commerce来指代Electronic Commerce，这时重点强调的是基于Internet的电子商务，这也是当前电子商务的主流，而且可以预计在不远的将来随着传输技术和安全技术的不断完善，基于Internet的电子商务必将得到更大的发展。IBM给电子商务(electronic business)下的定义是：通过使用Internet技术来变换业务流程。从中我们可以看出IBM在电子商务中也特别强调了Internet技术。电子商务概述通过本章的

4、教学使同学们能够理解：（1）电子商务的概念（2）传统商务与电子商务、电子商务概述、电子商务的分类、电子商务的发展和影响2.基本要求（1）完整把握电子商务的概念（2）熟悉与传统商务的不同电子商务流程与交易模式通过本章的教学使同学们能够理解：1.教学内容（1）电子商务流程、企业间电子商务模式（B2B）、企业与消费者电子商务模式（B2C）（2）消费者与消费者电子商务模式（C2C）、电子商务创新模式 2.基本要求（1）熟悉电子商务流程（2）了解B2B、B2C、C2C等电子商务模式二 新型电子商务：1990年代基于Internet的电子商务B2C网上交易 Dell、海尔、联想、苏宁、国美 Amazon、

5、当当、卓越亚马逊、京东商城C2C网上交易 Ebay 淘宝B2B网上交易 服务于企业：阿里巴巴、中国化工网供应电子商务3.0教学软件主要功能如下：B2B模式B2B模式是企业与企业之间经过Internet进行的商务活动。本软件提供了企业相互之间的交易服务平台，学生们通过对B2B交易平台的操作，可以熟悉并了解B2B电子商务主要的业务流程及后台管理活动。B2C模式B2C 模式是在企业与消费者之间进行的商务模式。它通过Internet为消费者提供了一个网上的购物环境（网上商店），实现网上购物、电子支付等功能。本软件 提供一个标准B2C模式的网上购物网站，学生可以在一个完整的全真模拟购物环境内进行网上购物

6、等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维 护、管理等活动。C2C模式C2C模式是在消费者与消费者之间进行的商务模式。它通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境下 进行网上拍卖、在线竞价。本软件模拟了C2C模式的网上拍卖网站，学生通过在网上拍卖过程中的实践操作，深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种 模式的前台业务流程及后台管理。EDI（电子数据交换）电子数据交换，即根据商定的交易或电文数据的格式标准实施从计算机到计算机的电子 数据传输。本软件通过提供大量的实例说明及具体操作，解释了电子数据交换的原理，分析了电子数据交换的应用流程，阐明了电子数据交换的特点，使学

7、生了解了 企业之间电子数据交换的含义及其构成要素。安全电子支付安全电子支付，即基于采用数字证书、使用信用卡和SET协议的电子支付方式。本软 件提供电子支付数字证书的申请及整个网上支付的全过程演练，电子钱包使用和管理等。学生通过对网上支付的模拟操作可以了解基于数字证书的信用卡电子支付的 基本流程，明确数字证书的概念和分类，熟悉数字证书的申请手续，掌握电子钱包的适用。CA认证数字证书就是网络通讯中标志通讯各方身份信 息的一系列数据，它提供了一种在Internet上验证您身份的 方式，它是由一个由权威机构-CA机 构，又称为证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在

8、交往中用它来识别对方的身份,一方面可以用来向系统中的其它实体证明自己的身份，另一方面每份证书都携带着证 书持有者的公钥，证书也可以向接收者证实某人或某个机构对公开密钥的拥有，同时也起着公钥分发的作用。软件中采用模拟现实的形式，对证书进行下载并安装， 使学生能进一步了解证书在电子商务中的作用与意义。系统主要实验流程1.1 BTOB交易流程图： BTOB：B2B,即企业与企业间的电子商务。B2B方式是电子商务应用最重和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络寻找交易合作 伙伴， 完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约和使用银行转账、网上银行等方式进行付款，以及在商

9、贸过程中发生的其他问题。本节实验模拟实现 “商场”通过网上交易平台向“厂家”在线订购产品，并利用交易洽谈等手段建立订购合同，“厂家”受理订单，通过“物流企业”送货最终完成交易的整个流程。 具体流程描述如下:(1) 作为厂家登录的用户首先要“生产产品”，建立起属于自己的产品库。厂家的产品库同时发布在B2B网上交易平台上供所有采购者查看。(2) 商场用户登录进入“采购产品”（B2B网上交易平台）查看产品信息，采集要购买的产品。(3) 商场把采集的产品放入购物车，填写相关订购信息并确认从而建立新订单。(4) 如果商场满意产品的价格，可以选择在线支付进入网上银行支付接口支付订单账目金额。否则可以选择银

10、行转账，设置产品建议价格留待洽谈。(5) 厂家接收到新订单后根据订单状态进行订单处理或设置洽谈。(6) 根据双方洽谈磋商的结果，银行审核通过交易双方转账。(7) 厂家处理订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(8) 银行审核通过厂家与物流公司之间的运输费用转帐。(9) 物流企业待资金到位后处理发货单，发货给商场并通知商场确认。(10)商场办理“产品入库”，回复到货确认。1.2 BTOC交易流程图： BTOC:B2C，即企业与消费者之间的电子商务。这是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着万维网 （WWW）的出现，网上销售迅速地发展起来。目

11、前，在因特网上有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业，提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖 的商品可以是实体化的，也可以是数字化的，还有提供的各类服务等。本节实验模拟实现了“消费者（客户）”进入网上商城选购商品，建立新采购单并选择支付， “商场”受理订单通过“物流企业”送货的整个B2C交易流程。具体流程描述如下：(1) 商场登录系统后首先要向厂家订购产品，建立起自己的产品库（见上节BTOB）。商场的库存产品同时在网上商城展示，供消费者选购。(2) 消费者进入网上商城开始购物操作。(3) 确认自己的购物车后，消费者填写好订购信息去收银台结帐完成此次购物。(4) 如果订购单选择的是银行转

12、账支付，需要银行审核订单的货款转账信息。(5) 待资金转入后商场处理该订单，选择物流公司，生成运输通知单并支付运输费用。(6) 银行审核商场向物流公司支付运输费的转账信息。(7) 物流企业受理该发货单，发货给消费者并通知其确认收货。消费者接收产品，回复确认收货。1.3 CTOC交易流程图： CTOC:C2C，即消费者与消费者之间的电子商务。通过Internet消费者之间也可以互相买卖商品，目前最常见的形式是网上拍卖。任何消费者都可以 在拍卖网站发布自己的商品，同时也可以竞买其他用户的商品，实现了消费者之间的自主交易。本节实验模拟了用户使用拍卖网站进行交易的整个流程。具体流程描 述如下：(1)

13、用户发布自己的拍卖商品。(2) 浏览拍卖网拍卖商品信息，选择想要竞买的商品参加竞拍。(3) 查看详细的竞拍过程后，出价竞买。卖主进入拍卖管理查看商品的竞拍信息。如果满意当前出价，点击成交，拍卖成功。三 Internet前电子商务(EDI) : 20世纪60年代Internet至今其实电子商务早在1960年代就已经开始了，如银行之间的电子现金转帐（electronic funds transfers，简称EFT）以及企业之间已经有大量应用的电子数据交换（Electronic data interchange，简称EDI）。国际标准化组织（ISO）将EDI描述成“将贸易（商业）或行政事务处理按照一

14、个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输”。而ITUT（原CCITT）将EDI定义为“从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换”。EDIEDI单据的编辑和生成EDI单据之间的转换过程和单据格式（平文报文；报文平文）EDI单据的发送和单据回执的接受及处理发送方编辑订单并确定订单的接受方平文(发送方用户端格式的单据)报文(特定的EDI标准文件格式)平文(接收方用户端格式的单据)接收方处理已经接收到的订单平文(接收方用户发送已处理订单的回执)报文(特定的EDI标准文件格式)平文(发送方用户端接收已发送的订单的回执)发送方用户浏览接收到的回执EDI（Electron

15、ic Data Interchange，电子数据交换）EDI的定义EDI（Electronic Data Interchange）是一种利用计算机进行商务处理的方式。在基于互联网的电子商务普及应用之前，曾是一种主要的电子商务模式。 EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI包括买卖双方数据交换、企业内部数据交换等。 EDI的发展人们将EDI称为无纸贸易（Paperless Trade），将EFT（电子转帐）称为无纸付

16、款（Paperless Payment）已经足以看出EDI对商业运作的影响。如果追溯EDI的历史，EDI最初是来自于EBDI（Electronic Business Document Exchange，译为电子商业单据交换）。其最基本的商业意义就在于由计算机自动生成商业单据，例如订单、发票等，然后直接通过电信网络传输给商业伙伴 的计算机里。这里的商业伙伴指的广义上的商业伙伴，它包括任何的公司、政府机构、其他商业或非商业的机构，只要这些机构与你的企业保持经常性的带有结构性的数据的交换。而实际上，EDI的应用主要是来自于两个方面：一个是大的企业想与自己的供应商和客户建立电子数据交换和联系；另一个就

17、是有些行业已经形成了非常成熟的供 应链网络，通过实施EDI改善整个行业的整体社会效率。因此，EDI系统较早应用在北美、欧洲、日本，以及澳大利亚的汽车制造行业，运输行业，和日用生活 用品的批发行业等。这些行业从EDI的应用中得到了非常好的效益。70年代，EDI最早在商业上的应用就是开始于纸面单据及其信息的标准化，但是较早的EDI应用有很大的局限性，例如存在传输延时的问题，数据的兼容性问题。因此，当时EDI的应用基本上是局限于企业内部的数据传输。到了80年代后期，一些因素促使EDI取得了进一步的发展。比如电脑系统连接和集成技术的发展、全球通信协议的不断统一、特别是90年代联合国 EDIFACT标准

18、被得到广泛的认可，国际电脑网络服务商的竞争也日益激烈。越来越多的企业需要适时的库存管理手段EDI逐步从伙伴到伙伴之间关系连接发展到适时的库存管理；从企业内部的数据传递发展到企业之间的交易和电子转帐和清算系统等。网络服务商所提供的服务也被称为VANs（Value-added Networks，译为增值服务网络）由于实施EDI的最基本目的就是用通过第三方服务方的增值服务，用电子数据交换代替商业纸单证的交换，而纸面单证的电子交换是建立标准化信息基础上的，因此EDI的历史实际上就是商业数据的标准化和增值网络服务商的发展过程。当然，计算机之间进行电子信息传输有许多标准，特别是在不同系统的计算机之间的信息

19、交换更是需要有很强的标准。如果我们排除操作系统、程序语言和其他一些硬件标准，EDI至少涉及如下两方面的标准问题： （1）数据标准（Data），指的是数据的格式和内容，这也是EDI的具体标准； （2）协议标准（Protocol），指的是一台电脑与另一台电脑之间对话所遵循的规则。 EDI的特点（1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式； （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知； （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提； （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网

20、、专用网； （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作； （6）EDI与传真或电子邮件的区别是:传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。 构成EDI系统的要素构成EDI系统的三个要素是：EDI软件和硬件、通信网络、数据标准化。 一个部门或企业要实现EDI，首先必须有一套计算机数据处理系统；其次，为使本企业内部数据比较容易地转换为EDI标准格式，须采用EDI标准；另外，通信环境的优劣也是关系到EDI成败的重要因素之一。 EDI标准是整个ED

21、I最关键的部分，由于EDI是以实现商定的报文格式形式进行数据传输和信息交换，一次制定统一的EDI标准至关重要。EDI标准主要分为以下几个方面：基础标准、代码标准、报文标准、单证标准、管理标准、应用标准、通信标准、安全保密标准等。 EDI标准体系EDI是目前为止最为成熟和使用范围最广泛的电子商务应用系统。其根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。早期的EDI标准，只是由贸易双方自行约定，随着使用范围的扩大，出现了行业标准和国家标准，最后形成了统一的国际标准。国际标准的出现，大大地促进了EDI的发展。随着EDI各项国际标准的推出，以及开放式EDI概念模型的趋于成熟，EDI的应用领域

22、不仅只限于国际贸易领域，而且在行政管理、医疗、建筑、环境保护等各个领域得到了广泛应用。可见EDI的各项标准是使EDI技术得以广泛应用的重要技术支撑，EDI的标准化工作是在EDI发展进程中不可缺少的一项基础性工作。 EDI标准体系是在EDI应用领域范围内的、具有内在联系的标准组成的科学有机整体，它由若干个分体系构成，各分体系之间又存在着相互制约、相互作用、相 互依赖和相互补充的内在联系。我国根据国际标准体系和我国EDI应用的实际以及未来一段时期的发展情况，制订了EDI标准体系，以EDI系统标准化总体 规范作为总体技术文件。该规范作为我国“八五”重点科技攻关项目，是这一段时间内我国EDI标准化工作

23、的技术指南，处于主导和支配作用。 根据该规范，EDI标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分，大致情况如下： EDI基础标准体系主要由UN/EDIFACT的基础标准和开放式EDI基础标准两部分组成，是EDI的核心标准体系。其中，EDIFACT有7项基础标准，包括 EDI术语、EDIFACT应用级语法规则、语法规则实施指南、报文设计指南和规则、贸易数据元目录、复合数据元目录、段目录、代码表，我国等同采用了这7项标准；开放式EDI基础标准是实现开放式EDI最重要、最基本的条件，包括业务、法律、通信、安全标准及 信息技术方面的通用标准等，ISO/IEC JTC1 SC30推出开

24、放式EDI概念模型和开放式EDI参考模型，规定了用于协调和制定现有的和未来的开放式EDI标准的总体框架，成为未来开放式 EDI标准化工作的指南。随之推出的一大批功能服务标准和业务操作标准等将成为指导各个领域EDI应用的国际标准。 EDI单证标准体系EDI报文标准源于相关业务，而业务的过程则以单证体现。单证标准化的主要目标是统一单证中的数据元和纸面格式，内容相当广泛。其标准体系包括管理、贸易、运输、海关、银行、保险、税务、邮政等方面的单证标准。 EDI报文标准体系EDI报文标准是每一个具体应用数据的结构化体现，所有的数据都以报文的形式传输出去或接收进来。EDI报文标准主要体现于联合国标准报文（U

25、nited Nations Standard Message ，简称UNSM），其1987年正式形成时只有十几个报文，而到1999年2月止，UN/EDIFACT D.99A版已包括247个报文，其中有178个联合国标准报文（UNSM）、50个草案报文（Message in Development ，简称MiD）及19个作废报文，涉及到海关、银行、保险、运输、法律、税务、统计、旅游、零售、医疗、制造业等诸多领域。 EDI代码标准体系在EDI传输的数据中，除了公司名称、地址、人名和一些自由文本内容外，几乎大多数数据都以代码形式发出，为使交换各方便于理解收到信息的内 容，便以代码形式把传输数据固定下

26、来。代码标准是EDI实现过程中不可缺少的一个组成部分。EDI代码标准体系包括管理、贸易、运输、海关、银行、保险、 检验等方面的代码标准。 EDI通信标准体系计算机网络通信是EDI得以实现的必备条件，EDI通信标准则是顺利传输以EDI方式发送或接收的数据的基本保证。EDI通信标准体系包括ITU 的X.25、X.200/ISO 7498、X.400系列/ISO 10021、X.500系列等，其中X.400系列/ISO 10021标准是一套关于电子邮政的国际标准。虽然这套标准，ISO叫做MOTIS，ITU称为MHS，但其技术内容是兼容的，它们和EDI有着更为密切的关系。 EDI安全标准体系由于经ED

27、I传输的数据会涉及商业秘密、金额、订货数量等内容，为防止数据的篡改、遗失，必须通过一系列安全保密的规范给以保证。EDI安全标准体系包括EDI安全规范、电子签名规范、电文认证规范、密钥管理规范、X435安全服务、X509鉴别框架体系等。为制定EDIFACT安全标准，联合国于1991年成立了UN/EDIFACT安全联合工作组，进行有关标准的制定。 EDI管理标准体系 EDI管理标准体系主要涉及EDI标准维护的有关评审指南和规则，包括标准技术评审导则、标准报文与目录文件编制规则、目录维护规则、报文维护规则、技术评审单格式、目录及代码编制原则、EDIFACT标准版本号与发布号编制原则等。 EDI应用标

28、准体系EDI应用标准体系主要指在应用过程中用到的字符集标准及其他相关标准，包括： 信息交换用七位编码字符集及其扩充方法；信息交换用汉字编码字符集；通用多八位编码字符集；信息交换用汉字编码字符集辅2集、4集等。 EDI标准体系的框架结构并非一成不变，它将随着EDI技术的发展和EDI国际标准的不断完善而将不断地进行更新和充实。 EDI电子数据交换电子数据交换（EDI），联合国标准化组织将EDI描述成按照统一标准，将商业或行政事务处理转换成结构化的事务处理或报文数据格式，并借助计算机网络实现的一种数据电子传输方法。EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据交换，

29、它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI不是用户之间简单的数据交换，EDI用户需要按照国际通用的消息格式发送信息，接收方也需要按国际统一规定的语法规则，对消息进行处理，并引起其它相关系统的EDI综合处理。整个过程都是自动完成，无需人工干预，减少了差错，提高了效率。EDI系统由通信模块、格式转换模式、联系模块、消息生成和处理模块等4个基本功能模块组成。由于EDI的使用可以完全代替传统的纸张文件的交换，因此，有人称

30、它为“无纸贸易”或“电子贸易”。中国EDI门户- EDI是供应链上下游企业之间实现信息集成的重要工具。EDI技术可以基于Internet来实现企业间物流和资金流信息的双向、自动化交换，实现企业间 异构ERP系统的信息直接互联互通，帮助企业进行高效协同。基于EDI实现协同商务，比企业构建供应商门户更进了一步，供应商不再是通过OEM企业建立的 供应商门户来查询库存、发货、付款、发票等信息，而是直接可以通过ERP系统之间自动化的信息互动来实现协同。因此，EDI技术可以帮助制造企业、物流企业和零售业企业实现互联互通，从而降低供应链成本，改善与客户的关系、提高对客户的响应与服务、缩短事务处 理周期、减少订货周期，减少