酒店周年庆活动方案.docx

1、酒店周年庆活动方案酒店周年庆活动方案方案一：酒店周年庆活动方案一、活动目的庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）三、活动时间2009年5月18日2009年6月18日四、活动具体内容活动一：零点消费大赠送：单桌消费：1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾

2、扑克牌壹副；4）、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副；活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；1）、宴席满10桌，送：300元代金券；2）、宴席满20桌，送：600元代金券；3）、宴席满30桌，送：900元代金券2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；（提供超市平价白酒、啤酒、饮料）1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件；2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料（百事或雪碧）壹件；3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件。活动三：

3、客房优惠1）、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副；2）、棋牌室特惠10元/时，100元封顶；3）、四楼单间特价房70元/间。活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送1）、凡在5月18日6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元（以此类推）花园店客房20元代金券贰张2）、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。活动五：公民公益大讲堂为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”；B、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”；c、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易

4、经等。方案二：酒店周年庆活动方案一、活动目的庆祝xxx酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）三、活动时间2009年5月18日2009年6月18日四、活动具体内容活动一：零点消费大赠送：单桌消费：1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副；3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副；4）、消费满80

5、0元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精美太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副；活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；1）、宴席满10桌，送：300元代金券；2）、宴席满20桌，送：600元代金券；3）、宴席满30桌，送：900元代金券2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；（提供超市平价白酒、啤酒、饮料）1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件；2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料（百事或雪碧）壹件；3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件。活动三：客房优惠1）、凡入住本店客

6、人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副；2）、棋牌室特惠10元/时，100元封顶；3）、四楼单间特价房70元/间。活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送1）、凡在5月18日6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元（以此类推）+花园店客房20元代金券贰张2）、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。活动五：公民公益大讲堂为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”；B、海棠中医美容老师讲授“中医美容知识”；c、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。方案三：酒店周年庆

7、活动方案一、活动目的“十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。二、活动精神1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您准备好一切”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。2、发扬太平洋酒店人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、

8、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建良好的工作、学习、生活环境。三、活动时间：2008年10月25日-2008年12月31日四、活动实施主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断

9、增强酒店员工的凝聚力，使优质服务主题活动开展更具声色第一阶段：宣传发动阶段：（时间：10月25日-11月5日）1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。2、由人力资源部牵头，落实准备“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采用专栏、专刊、公

10、共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把太平洋酒店人服务承诺守则作为员工工作信条在实际工作中严格履行。第二阶段：学习提高阶段：（时间：2008年11月6日-12月10日）1、“追求细节完美，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展,人力资源部将制订出有效的检查督导计划，依据五星访查规范、员工手册、太平洋酒店人服务承诺守则及各部门SoP标准等，组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问题及

11、时反馈，督促相关部门及时整改落实。2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲；议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长；议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用DV去收集酒店各位同仁及宾客对我们十周年的关注与期待。3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展“感动宾客”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落

12、实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推荐至宁波饭店业和浙江省饭店业杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集作为以后的培训及宣传素材。4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评选活动”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人

13、力资源部将根据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等评选出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动第三阶段总结评比阶段：（时间：12月11日12月31日）通过“追求细节完美，缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体，促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，神秘客人将不定

14、期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EoD检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况等，综合各部门品质管理目标达成情况评选出品质管理优秀部门3个，分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”；结合酒店年终评优工作，综合评选出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别给予一定奖励。方案四：酒店周年庆活动方案一、活动主题：有您相伴十年温馨路。二、活动时间：2011年10月12日至2011年10月18日三、活动组委会：总负责：周人君、孙伟华、郑欢欢成员：师卫军、李玉鸿、刘晓莉、袁婷、祁玉贵、孙盈红、张勇进、蒋忠伟、李森、江丽、杨超、杜金柱、田雅兰、杨建辉、许雪丽。组织：东方王朝酒店

15、办公室协助：东方王朝酒店办公室、企划部、销售部、餐饮部、康乐部、客房部保安部、工程部、弱电部、采购部、前厅部四、活动形式：一、客房部：（1）前厅部在活动期间礼宾、前厅服务人员佩戴十周年庆典的胸花或装饰品。（2）培训礼宾、服务员的礼貌用语（十周年专用礼貌用语）酒店办公室监督执行。（3）从11楼至26楼电梯井的服务台上放置本次十周年活动的内容和主题。（4）活动期间每层楼都有服务员，比须要用十周年专用礼貌用语。（5）活动期间一楼吧台顶部悬挂氢气球，气球下挂不同的钱数，现场抽出，现场打折。（6）以上工作由客房部祁玉贵经理负责。二、餐饮部：1、中餐（1）此次活动中餐：以东方公馆菜美食节为主，公馆菜的展示

16、以图片形式来做，请餐饮部准备公馆菜实样及文字说明以便使用。（2）7楼电梯井右面制做一个公馆菜的展示台，以景观和图片来做，实样菜品配两道来主打，每天更换不同菜品，主要来展示和说明公馆菜的来历、特色、味道和养身之法，让客人了解公馆菜。（3）公馆菜必须有30道以上的菜，有图片配文字说明。悬挂在七楼走廊，悬挂时一定要避开清餐。（4）此次活动配菜品解说员，主要介绍公馆菜的来历和菜品的特色。解说员佩戴绶带（绶带上印制十周年主题）。必须口齿伶俐要给客人解说清楚。（5）活动期间，包厢每次开餐前要有一个小型的开餐仪式，仪式主要公馆菜来编，让客人感觉到有新意。（6）每次用完餐的客人，服务员要主动询问客人对公馆菜的

17、评价和感受。（7）活动期间可以和客人做一些互动游戏，游戏内容主要以公馆菜的知识问答来做，如有知道公馆菜的客人可现场发放一份奖品（奖品可设:纪念品、自助餐票、房券、红酒等）。2、清餐（8）活动期间：清餐主要以西域民族风情节来做，以浓郁的西域歌舞和新疆特色菜肴来展示我们酒店的清餐风格。（9）活动期间包厢满2600元以上送精彩的民族歌舞一段或弹唱一段民族歌曲。清餐服务员服装要穿民族服饰。舞蹈编排由清餐厅解决。（10）开餐前有民族特色的小型仪式，让客人感觉到地道的新疆民族风情。（11）清餐也可做些互动游戏，游戏内容主要以民族文化的知识问答来做（奖品可设:纪念品、自助餐票等）。（12）清餐也必须配菜品解

18、说员，戴绶带。3、西餐（14）西餐厅：主要以推牛排为主，如有当天生日的可以免单（免单是过生日的本人，以身份证为据）。（15）活动期间西餐厅，抽奖活动可掷色子，共设四个奖项：一等奖1618分值（奖品78元晚餐券）、二等奖1315分值（奖品58元午餐券）、三等奖8-12分值（奖品20元代金券）、四等奖37分值（奖品：纪念品）、每桌五人摇一次、五至十人摇两次、每桌十一人以上可摇三次。（16）以上工作由餐饮部李玉红总监负责。三、八楼康乐部：（1）活动期间，为长期给我们支持的老顾客，安排两场惊艳、劲爆的舞蹈表演。（2）服务员必须培训，培训内容十周年活动内容和口语。（3）Dj已彩绘的形式来展示，主要是会在

19、脸部或头上，以展现十周年的活动气氛。（4）以上活动内容由康乐部经理张勇进负责落实。四、销售部：（1）安排落实给会员送的礼品，礼品要新颖上面要印制十周年的主题。（2）凡在十周年店庆期间办理入会手续或全额续费的会员顾客，将有更多惊喜实惠等你拿。1、办理皇家贵宾卡、皇家白金卡、额外赠送标准间房券一张。2、办理皇家钻石卡、额外赠送普套房券一张。3、办理皇家至尊卡、额外赠送豪套房券一张。（3）凡在十周年店庆期间办理入会手续或全额续费的会员顾客，可享受额外赠送半年使用期的优惠。（4）店庆期间，两倍积分。时间为：2011年10月12日至2011年10月14日，请各部门提前安排好工作。五、举办酒店“服务之星”

20、的评比活动：1、此次评选活动的办法主要是围绕十周年店庆的活动来评选。2、参评的部门有：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、财务室。3、名额分配；4、服务之星考核办法：（1）熟练掌握本岗位服务技能和所需的业务知识。（20分）（2）在岗时要有饱满的工作热情，对客人微笑服务，服务过程周到细致（20分）（3）无服务投诉事件发生（如有一次服务投诉，则取消评选资格）。（20分）（4）无违纪现象发生，满分为20分。每发生一起扣5分，扣完为止。（5）无差错事件发生，满分为20分。每发生一起扣5分，扣完为止。（6）有客人书面表扬加分，每次表扬加2分。（7）由本部门员工及经理对前六项得分最高的前三名进行投票，排第一的

21、当选服务之星。六、纪念品：1、本次活动发放的十周年纪念品，以小包装纸袋，装糖果统一赠送。七、活动现场布置：1、一楼户外楼体，赞助商的祝贺语布标和活动主题的巨幅。注：布标联系:销售部20条、餐饮部20条、康乐部20条2011年9月20日之前完成。2、户外花池里摆放十根红色的华表气柱或空飘十个。3、户外门头装饰，两块玻璃处展示活动内容，（详见效果图）。4、一楼大厅柱子装饰，吧台装饰，吧台和大堂副理桌上摆放新鲜百合花，一楼大玻璃幕安装活动主题画面，四部电梯的灯箱画展示（详见效果图）。5、客房部11楼至26楼电梯井和走廊悬挂红色灯笼。6、七楼电梯井两块活动主题画面，顶部悬挂红色灯笼，宴会厅悬挂十个大红

22、灯笼，吧台装饰详见效果图。7、菜品展示用用相框来做展示，图片配文字说明，悬挂在七楼走廊，十楼走廊。8、八楼厅面装饰鲜花，网，主题鲜花上放本次活动主题。9、九楼厅面主题画面一块，吧台下方四块画面装饰。10、十楼厅面主题画面一块，顶部、走廊悬挂红色灯笼，包厢内悬挂灯笼。11、活动期间酒店使用的公共卫生间摆放新鲜百合花。12、以上装饰的地方请见效果图，效果图9月18日之前完成。八、以上工作请各部门按时完成，不详之处请及时与企划部联系。九、活动工作安排表;十、广告宣传：十一、活动费用预算：方案五：酒店周年庆活动方案一、活动主题坤龙大酒店3周年店庆庆典二、活动目的为颂扬坤龙大酒店3周年的辉煌历史，弘扬酒

23、店企业文化，充分调动员工的积极性、创造性，增强员工与酒店的向心力与凝聚力，同时也借此机会回馈3年以来一直支持酒店的新老贵客。三、活动时间2012年元月15日四、活动地点贵宾楼二楼多功能演艺厅五、活动要求1、酒店董事会成员、贵宾客户、所有不当班员工全部参加2、喜庆布置现场，场面整体烘托出愉快、热闹的氛围3、邀请酒店现金大客户和行政单位消费大客户参加此次活动4、回顾3周年酒店所经历的事情和活动照片六、活动内容1、董事会成员的介绍以及董事长发言2、总经理发言3、颁发年度优秀部门及优秀员工奖4、年度优秀部门经理及优秀员工代表发言5、酒店员工晚会节目演出七、酒店内外坏境布置电子屏显示内容：1、热烈祝贺坤

24、龙大酒店3周年庆典活动胜利召开2、热烈祝贺坤龙大酒店3周年庆典活动圆满成功场外布置1、大门口布置拱门一个，气球4个2、雨棚下铺红色地毯3、前栋大厅铺红色地毯，摆放3盆鲜花4、大厅放置酒店店庆祝福语水牌5、后栋雨棚铺红色地毯，柱之上挂粉红色气球6、贵宾楼大厅以红色气球布置直到2楼大厅场内布置1、大门口摆放拱门一个，场内挂满红色气球2、舞台背景做大喷绘，以大红色为主并写明：坤龙大酒店3周年庆典晚会3、晚会前准备主席台介绍董事会成员（配鲜花一盆，话筒4个）4、发言台（鲜花一盆，话筒一个）5、会场座位以3面开排摆放，横竖整齐，确保每位员工与嘉宾的位置八、节目的构想与分配1、主持人4名，掌控整场活动2、

25、主持人：谭蒂、谭程、何金群、彭春林3、节目分配：九、节目要求1、请各部门高度重视本次活动，精心组织，统筹安排，广泛员工，把本次活动作为这次员工进行企业文化宣传的主要核心2、12月30号左右对确定店庆晚会的节目进行着装彩排，届时请各位领导欣赏十、节目的评比：1、制定节目的评比打分标准，确定评委，评委熟悉评分标准后，按标准进行评比打分，评出本次活动的单项奖和集体奖的奖项2、颁发奖金与奖品由领导对受奖的人员和集体进行颁奖3、节目奖项分为：先进集体奖：1等奖2等奖3等奖优秀个人奖：1等奖2等奖3等奖4、奖金：先进集体奖：1等奖500元2等奖300元3等奖200元优秀个人奖:1等奖300元2等奖200元

26、3等奖100元5、所有参加表演的员工都发放纪念奖一份6、年度优秀员工奖每人200元7、年度优秀部门奖:1000元十一、费用开支与后期保障本次活动的规模费用应由总办确认后、由分管后勤的负责保障本次活动需要物品采购，会场布置、音响、标语、横幅、食品、奖金、奖品、工作人员的到位和全程摄像。十、具体工作流程及安排1、元月14日会场全面清洗，2、晚会会场布置（由：由办公室负责，工程部、保安部、客房部、餐饮部协助）3、影响设备安装，灯光设计（负责人：刘志华、陈珏文）4、现场进行治安维护，车辆管理（负责人：周双华）5、大喷绘、横幅、水牌制作（负责人：陈翠霞、丁凤飞）6、气球、拱门、矿泉水、食品（负责人：文尤贵）7、鲜花8、客户邀请，制作邀请函，发放邀请函（负责人：张攀）9、摄影