企业形象识别系统.docx

1、企业形象识别系统企业形象识别系统一。CISCI的概念CIS的概念是企业形象识别系统，英文为Corporate Identity System，简称CI。他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱颖而出而制定的策略实施。CI分为MI（理念识别mind identity）、BI（行为识别behavior identity）和VI（视觉识别visual identity）三个部份，相辅相成。企业需要确信核心的经营理念，市场定位和长期进展战略，他是企业进展的主导思想，也是BI和VI展开的全然依据。MI也并非是空穴来风，他要通过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观看，结合企业当前的状

2、况来制定实施的。行为识别BI是经营理念的进一步延生，也是MI的确切实施，具体体此刻公司机构设立，治理制度制定、员工鼓励机制等方面。VI即视觉识别是企业综合信息的视觉治理标准，市场经济体制下，企业竞争日趋猛烈，加上各类媒体不断膨胀，消费者面对的信息日趋繁杂，如何将企业的实力、信誉、效劳理念转达给受众，是VI实施的重要任务。也是MI、BI的具体表现，一个优秀的企业，若是没有统一的视觉治理标准，不能让消费者产生认同感和信任感，企业的信息转播成效也会大打折扣，对企业本身来讲，也是一种资源浪费。 CI的作用CI古已有之，只是到了近代，随着市场经济的不断进展，企业竞争不断加重，企业为了有效操纵进程运做中企

3、业信息的传递，慢慢形成了完善的CIS系统。中国几千年龙的造型，确实是历代王朝，为了显示自己的权威，制造掌权机构在百姓心中的地位，而实行的识别系统。最先将CIS作为一个系统而列入企业营运活动当中的，可追溯到1914年，德国闻名设计师彼得贝伦斯为AGE公司设计的电器商标，并成功应用于各类经营活动，成为CIS最先的雏形。1955年，美国IBM公司率先将企业形象识别系统作为一种治理手腕纳入企业的改革当中，开展了一系列有别于其他公司的商业设计行动。20世纪70年代，随着世界商业活动的日趋频繁，CI之风吹遍全世界，其中属日本应用的较为成功，并慢慢形成了自己独特的风格。80年代初，CI登岸我国，一些具有远见

4、卓识的企业领导率先引入识别系统，最先的太阳神，到康佳、海尔，都通过CI设计使企业成立了良好的形象，也成为最先的受益者。CI导入的方式新成立的实力较强企业，建议直接导入CIS系统，通过周密和完整的策划，确信市场定位、实施准那么、和标准的视觉标准，使企业设立之初，以全新的形象出此刻受众眼前，从而博得市场先机。 新设立的中小型企业，能够利用渐进法导入。由于CI前期导入本钱较高，而且实施进程若是规模较小，反而会增加本钱。对资金不太丰裕的小企业会成为一种负担。针对这种企业能够先初步导入VI系统，小规模小范围的应用，等企业日渐成熟，规模扩大后，进一步实施。 已经经营连年较成熟的企业，已大体确立了市场定位和

5、进展方向，公司内部也能和谐配合，能够只导入VI视觉识别系统，将原有的资源整合利用，优势互补，发挥企业的优势，对内取得员工认同，对外树立企业形象。 依照导入的顺序，分为以下几种方式： MI-BI-VI BI-MI-VI VI-MI-BI VI-BI-MI二、企业形象识别系统（CIS）的成立与实施第一部份 概述一、CIS的大体概念 CIS（Corporate Identity System），译为“企业形象识别系统”，（Corporate ：社团的、法人的；Identity ：特性，同一性；System ：体系，系统。）是欧美国家进展起来的一种经营治理策略。随着国外企业形象识别系统（CIS）的兴起

6、及导入，企业形象设计已成为我国企业治理中的新兴领域，正在慢慢形成应用性很强、利用范围甚广、形式各样的一套可操作的方式与技术。CIS通过对企业的整体形象设计，将企业经营理念与精神文化，运用整体转达系统（专门是视觉转达设计），传递给企业体周围的关系者或集体（包括企业内部与社会公共），使其对企业产生一致的认同感与价值观，使企业在复杂的社会环境中，取得社会的同意和确信。CIS企业形象识别系统，结合现代设计观念与企业经营治理理论，以刻划企业的个性，突出企业的精神。它是企业塑造形象、取得竞争优势的有效工具，是社会公众识别企业、和企业向外展现风貌的一座桥梁。它能够使消费者对企业产生深刻的认同感，从而达到促销

7、企业产品或效劳的目的。二、CIS的组成要素 CIS企业形象识别系统，包括如下几个子系统：1、 企业理念识别MI（Mind Identity） 企业理念识别（Mind ：精神；Identity ：特性，同一性。）包括：A 企业文化B、 经营宗旨C、 战略策略D、2、 企业行为识别BI（Behavior Identity）企行为识别，包括：A、 对内外的行为标准B、 工作气氛C、 组织机构D、治理方式E、 礼仪穿着F、 3、 企业视觉识别VI（Visual Identity）企业视觉识别，包括：A、 企业名称B、 商标C、 厂容D、店貌E、 广告F、 建筑G、包装H、 装璜（字体、色彩、图案）I、

8、 4、 企业听觉识别，包括A、 企业歌曲B、 广告歌C、 讲解词D、三、企业形象识别系统（CIS）所属子系统的彼此关系1、 企业理念识别子系统MI：是企业形象识别系统CIS的本质和核心。2、 企业行为识别子系统BI：行为识别，是理念识别的外在表现；理念识别，是行为识别的精神动力。3、 企业视觉识别子系统VI（包括听觉识别）：视觉识别，是理念识别的外在表现；理念识别，是视觉识别的精神内涵。以上诸要素，彼此作用，推动企业的经营治理与进展。四、企业成立CIS的意义企业CIS所包括的理念识别、行为识别、视觉识别的统一化、标准化、标准化，有利于塑造企业良好的形象，从而为企业制造最正确的经营治理和营销环境

9、。CIS战略的作用，在于提高企业的竞争能力，增强企业的凝聚力，更好地适应消费者的需求，有效地增强企业信息的传播成效。1、 公司名称=商标名称50年代初，美国IBM公司总领导小汤姆斯华生，采取公司名称=商标名称，第一次推出一整套企业识别系统。这一方法，使得IBM公司取得了极大的成功。2、 五、CIS战略的导入程序（操作）1、提案时期（预备时期）2、调研时期 3、策划时期4、 设计时期5、 实施与操纵时期6、 传播时期良好的开端是成功的一半。提案时期的要紧任务是提出导入CIS动议。第一要明确的是：1、 是什么？（What）CIS是什么？2、 什么缘故？（Why）什么缘故要导入CIS ？3、 什么人

10、？（Who）谁负责导入CIS ？4、 何时采取什么步骤（When）导入CIS ？5、 付出代价多少？（How）6、 凡事三思而后行，行成于思而毁于随。凡事要多问几个什么缘故？调研时期，直接关系到CIS打算的成败。具体的调研工作，分为两个方面：对企业营运状况的调研；对企业形象识别系统的调研。策划设计时期是导入CIS的重头戏。第一要在调查研究的基础上，进行整体概念定位，然后一一进行从企业名称、商品品牌、行为标准、视觉项目的设计，最后编制完成企业CIS手册。策划设计时期完成后，CIS导入作业进入实质性的时期。第一在企业内部动员与推行行为标准治理，同时有打算、讲策略地对外发布。然后按CIS手册的内容，

11、在治理、营销、公关等领域中，全面贯彻CIS设计方案，并按期进行时期性导入成效评估，及时做出改良方案并付诸实施。 第二部份 分述 第二部份分述，要紧论述企业理念识别和企业行为识别。一、企业理念识别MI（Mind Identity） 企业理念识别系统MIS（Mind ：精神；Identity ：特性，同一性。），相当于企业的“脑”。它包括如下要素。咱们将列举一些实例，以期对各要素有更深刻的明白得，这有利于咱们依照企业的实际情形，制定出符合企业实际的企业理念识别系统。值得指出的是，制定企业理念识别系统，应该为大多数员工所同意，若是不为大多数员工所同意，顺手拈来的价值观和信条，将离开企业实际，离开员工

12、实际，那么，所设立的企业理念将犹如虚设。1、 企业文化企业文化的核心，是企业的价值观，其灵魂是企业的精神。企业的价值观和企业精神一经形成，不仅会对此刻的企业员工、而且也会对后来进企业的员工，具有专门大的精神鼓励作用和行为标准阻碍。这对企业扩大规模、成立分公司，有极大的意义。它能够减少教育和培训经费，有利于大企业的团结和友爱，使企业取得更多的利润。为了使咱们对“企业文化”有一个更为准确的明白得，增强其感性熟悉，那个地址，举一个企业文化的实际例子。总部设立在大阪（ban）的闻名电器公司松下公司，就有很超卓的企业文化。上班时刻到了，厂歌奏响，生产人员、销售人员、技术人员、治理人员，身着工作制服，进入

13、到自己的职位像这种场面，不仅在松下公司的总部能够看到，而且在它设立在38个国家的150多家分公司也能够看到。松下电器公司，在国外公司的销售额，占公司总销售额的49%；松下驻国外的分公司，所提供的外销产品，占松下全数外销产品的2/3。松下公司不仅向国外输送它的高技术，而且同时向国外输送它的思想和文化。正是其超卓的企业文化，才是人们感觉，能作为一名松下的雇员，是何等的荣耀、自豪。A、企业文化的核心企业价值观美国麦当劳食物公司，其企业价值观，表现为：“精益求精的效劳质量，清洁舒爽的饮食环境”。麦当劳公司，现已成为世界上最大的食物公司。 海信的核心理念，是：制造完美，效劳社会。 B、企业文化的灵魂企业

14、精神吉林池之王葡萄酒公司的企业精神是：团结、勤奋、聪慧、真诚海信的企业精神，是：敬人、敬业、创新、高效。2、企业作风 海信的企业作风，是：严格要求，雷厉盛行3、*宗旨A、 科技宗旨海信的科技宗旨，是：博采众长，永创新高B、 质量宗旨海信的质量宗旨，是：高标准，零缺点C、 经营宗旨海信的经营宗旨：理性、效益、 平安D、效劳宗旨海信的效劳宗旨：竭诚为顾客效劳4、经营*A、 经营信条B、 经营宗旨C、 经营哲学 5、座右铭 6、人材概念 海信的人材概念：胜任本职工作确实是人材；能够开拓创新，确实是优秀人材7、 团队意识海信的团队意识：团结共进，众志成城8、 市场原那么海信的市场原那么，是：制造市场、

15、引导市场9、 进展目标海信的进展目标：国内一流企业，国际知名品牌10、 进展战略 海信的进展战略，是：高科技、高质量、高水平效劳、创国际名牌11、 进展策略12、 二、企业行为识别BI（Behavior Identity）企业行为识别，是指企业在其理念的指导下，所形成的一系列的活动，它相当于企业的“手”。企业行为识别，是实现企业战略理念目标的保证。企业行为识别，包括如下要素：1、 组织机构2、 治理方式3、 经营方式经营方式的确立，依据企业的经营理念。4、 行为标准5、 穿着礼仪6、 工作气氛（工作环境）7、 工作作风8、 文娱活动在企业行为治理中，很重要的一环，是要有丰硕的企业文化活动。企业

16、的经营工作，往往是超负荷的，员工不时感到工作的压力。文武之道，有张有弛。为了松弛员工长期紧张的情绪，增加员工的生活乐趣，调动员工的踊跃性，增加企业的凝聚力，企业开展的文娱活动，一样有： A、 交谊舞会B、 生日晚会C、 节日礼物在节假日，公司给员工发放一些节日礼物、礼金，数额尽管不多，但对增加企业凝聚力，有专门的作用。这也是公司福利表现的一个方面。D、集体旅行员工集体旅行，是一项很成心义的活动。能够携带有日历功能的照相机，拍照一些照片，极具纪念意义。E、 员工联谊有的公司，不许诺男女员工彼此之间谈恋爱。而有的公司，却鼓舞男女员工之间谈恋爱。这方面，有待研究。9、 为了贯彻落实企业理念MI和企业

17、行为标准BI，企业应该编辑员工手册，使企业的理念和行为标准落在实处。三、CIS企业形象识别系统 企业形象识别系统是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻译，简称CIS，其理论的发源地一样以为是在美国。世界众多名牌诸如IBM、麦当劳、可口可乐、松下、索尼、佳能等，无不借助CIS现代经营战略称雄国际。 50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问：“透过一些设计来转达IBM的优势和特点，并使公司的设计在应用统一化”的提倡下，第一推行了CI设计。 60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手腕。 它

18、包括了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与方法，这种完整的计划与设计在通过相当长的一段时刻后被人们普遍认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。 70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并慢慢产生了功效。 进入80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团被以为是中国最先导入CIS的企业，通过视觉元素的展现，较好的表现了企业经营理念和经营风格。 1988年CIS传入我国改革前沿广东地域。以广东太阳神集团导入CI为标志，我国企业进入CI新时期。随后在我国沿海地域及广大内地推行开去，包括中国电信、中国建行、大庆石油治理局等大型国企导入CI战略，将“中国CI”推向一个新的高潮

19、。可是，相关于六十年代起源的“美国型CI”，七、八十年走向成熟的“日本型CI”来看，中国CI还处于正在成“型”的导入成长期。CI理论有待深化，企业引进开发CI作业迫切需要成熟理论的指导，需要成功范例提供可操作性思路；中国企业导入CI的历史体会有待总结升华，“中国型CI”的特色需要深切研究；而在这一领域里比较具有系统性的研究功效尚未显现。 CI-S要紧包括三部份，即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）。另外还有：质量识别（QI）、员工识别(PI)、营销识别(SI)、治理识别(AI)等等。其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准那么，并通过BI、

20、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI那个中心展开的，成功的BI与VI确实是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。 BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织治理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。 VI是企业的视觉识别系统，包括大体要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符号的视觉转达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。 企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素养、股票的涨跌等。 塑造企业形象尽管不必然马上给企业带来经济效

21、益，但它能制造良好的社会效益，取得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而久远的无形资产的投资。 以后的企业竞争不单单是产品品质、品种之战，更重要的仍是企业形象之战，因此，塑造企业形象便慢慢成为有久远目光企业的长期战略。 CI实施打算作业表 1、CI打算的开始和确认 有关导入CI的企划被批准，CI打算的实行正式取得公司内部的承认。 公司内部与CI有关的主管和其他相关人士，确实执行确认作业。 和公司所委托的机构（外界幕僚）订立大体契约。 2、CI委员会等的设置 设置CI委员会 选定委员会负责人和事务局负责人 3、体制检查 以CI委员会为中心，检查有关CI的期待功

22、效和现状问题。 如有必要，应通知相关单位来参与讨论 4、说明表 请公司内部的要紧员工记下有关CI的现状问题，和对CI的期待事项。 收回说明表，通过度析后再加以整理。 5、体制整理CI导入方针的确认和决定 以体制的检查结果和说明表等为基础，整理CI体制。 使CI打算的推动方针明确化。 如有必要，可设置执行委员会来协助。 6、实地考察事业部和流通部 确实实施对外界幕僚的方针确认作业。 为了让外界幕僚机构了解公司情形，可安排他们到本公司的事业部和流通部。进行实地考察。 7、公司内部的讯息传递活动 唤起公司员工的CI意识，进行内部启蒙教育，使员工成为企划讯息的传递、媒体。 发行“CI消息”等刊物，进行

23、公司内部的启蒙活动，并别离举行各阶级员工的说明会。 8、调查体系的企划 依照体制并以客观地调查企业形象的实态为目的，安排调查对象，调查方式， 调查理论。 确认调查方针。 9、调查设计调查对象和方式的确信 选定调查对象和调查方式，具体实施有关调查问题和问卷的设计。 事前预估调查作业，选择适当的调查机构。 确认调查作业的概略打算表。 10、选定调查机构 与选定的调查机构订立契约。 确认调查顺序，调查内容的明细打算表。 11、调查预备 依照调查打算而进行预备工作，例如：取样、印制问卷，分派调查工作等。 调整并事前约定访问对象。 12、实际调查 确实实施公司内、外部环境的调查作业。 整理收回的调查问卷

24、，安排统计分析作业。 13、调查结果的统计分析 完成定量调查后，依照调查资料而进行统计分析。 搜集定性调查结果的资料，并加以整理。 14、项目的提供 依照情报项目的需要，设计问卷调查表。 将有关项目提供的方式和期限等打算立案，同时对内部进行传递和说明工作。 整理项目搜集的结果。 15、视觉审查 分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查。 16、访问负责人 直接访问负责人，了解其意向。 向企业经营的负责人请教其企业理念，以便了解公司以后的活动方针，和探讨 有关视觉问题等。 17、分析调查分析结果 以一切调查结果为基础，分析这些资料所显示的意义。 找出公司目前形象活动中的问题点，借以探求以

25、后的正确方向。 18、制作总概念报告书 依照调查的综合整理结果，构筑CI概念的立案。 关于企业思想、将业的企业形象和识别问题等，都通过充分检查并作出结论。 19、总概念的发表 问公司高级主管阶级（或董事会）说明总概念。 审议总概念提案内容，决定实行方针和内容。 20、企业理念体系的构筑 依照总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问题。 由高阶级主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查后正式通过。 完成CI打算，接收新治理系统的业务。 21、企业标志系统的再构筑 依照总概念和新企业理念而决定公司名称、公司的标志，和有关标志和个别标志的问题。 企业识别系统的再构季节性作业完成后，争取公

26、司内外的认同。 22、变更公司名称、称号 决议变更公司名称后，先选出几种新名称，通过检查后再决定新公司名称。公司称号 的变更方式亦然。 办理必要的手续。 23、制作CI设计开发打算书 依照总概念和变更公司名称的结论，整理出设计开发条件。 如何须依托外界设计时，应先制作“设计开发要领”或“设计开发指引书”。 24、设计助理人员的挑选订契约 挑选负责CI设计开发的设计家或设计公司 必需依照“设计开发要领”的规定，和负责的设计家或机构订立契约。 25、选定设计家 选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及标准，并说明各类有关设计开发的问题。 26、介绍设计大体形态 设计家完成以大体要素为中心的设计大体

27、形态后，必需呈送约CI委员会和董事会。 审议此设计案。 27、设计测试 如有必要，可指定受测对象，进行新设计大体形态的反映考试，视认性考试。 28、法律上的检定 检定商标、标志等这种设计案 办理商标登录等必要的法律方法。 29、决定设计大体形态及精致化 从几件大体形态设计案中，经由讨论而选定企业的设计大体形态。 由几位设计家对选定的设计案，进行造形精致化作业。 30、制定企业口号 制定企业口号，做为大体设计要素的一部份，也可采取在公司内部公布征求 口号的方法。 企业口号决定后，应列入设计系统中。 31、大体设计要素系统的提案。 以设计大体形态为中心业开发大体设计要素，说明设计系统的提案。 以大

28、体设计要素的组合为中心，经由讨论而决定设计上的规那么。 32、大体设计手册 编辑大体设计手册 印制大体设计手册 制作完成复制用的清样。 33、对外发表打算 打算设计开发后的对外发表 做好方针、机会、方式、费用等问题的发表打算。 34、公司内部的讯算传递打算 策定有效的诉求方式，将CI的功效有效地传递给全部员工。 讯息传递的方针、机会、方式、顺序、资料、费用等，都要有周详的打算。 35、应用的适用打算 如何使开发的新设计在具体项目里展开适用，这一点必需详细打算。 适用打算的方针、机会、方式、费用等，应安排妥当。 整理新设计对各项目的庆用条件。 36、应用设计开发 使大体设计具体地适用于应用项目。

29、 查验试作的具体项目。 37、应用设计手册 编辑应用设计手册 印制应用设计手册 38、新设计的适用展开 依照新设计的新项目，配合应用打算而进行实际制作。 39、企划制作公司内部用的用具 制作公司内部讯息传递用的用具。 制作公司内部讯息传递用的概念手册。 40、对内发表 对内发表CI功效，实行员工教育。 41、对外发表 对外发表CI功效，和企业思想和企业标志的转变等。 发行报导CI消息的刊物。 利用广告媒体来公布发表活动。 通知各交易对象。 42、CI相关打算的推行 关于CI的相关打算，必需考虑其实际应用问题和在公司内有效的推行方式。 43、CI治理系统的实行 确实实施CI设计的治理维持作业系统。 决定CI相关打算的终止和继续治理的问题，成立新企业情报的开发治理系统。