精选报批篇XX酒店客房管理系统建设项目可行性分析报告.docx

1、精选报批篇XX酒店客房管理系统建设项目可行性分析报告XX酒店客房管理系统建设可行性分析报告 一 、引言（一）背景 随着经济迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要角色*而随着近年来我国旅游行业不断扩大，酒店行业发展趋势不断看涨*旅游业持续火热随之而来是酒店需求剧增*酒店行业不断扩大，面临问题也就越来越多*对于任何一个有一定规模酒店来说都需要有与之相媲美管理系统*酒店经营管理面临着越来越高要求，一个高质量管理信息系统不仅会为酒店创造更多经济效益，更关乎着酒店整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多利益* 对于一个酒店来说，其最核心业务就是住房业务，现在一般酒店管理系统都把住房系统归结于

2、整个管理系统之中，这对于大型酒店集团来说造成了管理上不便之处*越来越多酒店连锁集团需要一个专门酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统*针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用*（2) 系统定义 每个酒店规模不同,经营方向不同,对酒店管理系统设计目标要求存明显差异.例如大型酒店有客房、餐饮、康乐、会务、购物中心等分,因此要求饭店管理信息系统功能比较齐全,能够完成客房、餐饮、会务等各种事务处理,而住房型酒店则仅要求酒店管理信息系统能完成客房、财务等管理即可.此外,不同酒店组织机构也相同,供其使用酒店管理信息系

3、统系统结构应与其组织机构相适应*在系统中，主要是对客房信息、房间备品信息、经营情况、营业统计、客户入住信息、员工信息、客户信息反馈、客户网上订房信息、房间类型等管理*为客户提供满意服务、便捷通道，通过互联网了解酒店详细情况，为服务员工、管理者提供迅速、高效服务，减免手工处理繁琐与误差，及时、准确反映酒店工作情况、经营情况*比如,快速查询、快速登记顾客订房情况等本系统建设需求*具体来说，客户从界面上输入入住地区，时间，价位/房间类型就可以查询到符合条件房间，并且可以切入预定，选择房间类性及付款方式等*内部管理人员从界面上直接输入某个房间号我们就会看到客人个人信息、住宿期间各种消费、以及是否客满，

4、同样我们输入某个部门名称也会显示它运营相关情况，并且能够对其实现相应管理、查询、添加、删除、统计等功能* （3）系统目标本系统建设需要实现如下目标（1）支持日常业务运作*（2）集中管理业务数据，支持管理预测与决策*（3）有良好可扩充性(系统配置灵活，支持用户未来信息化进程发展)*（4）汉字图形用户界面，人机对话友好，操作方便*（5）响应速度合理，安全性较高（对折扣、赠送、优惠操作提供权限校验，并有记录备查*数据库安全中支持前后台双数据库管理），网络运行稳定*（6）系统建设费用较低* 2、可行性研究前提（一）要求系统功能主要有：1.住房信息管理，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住

5、人等信息输入、修改和删除等等*2.客人信息管理，包括客人姓名、身份证号，房间号，入住日期输入、修改和删除等等*3.退房信息管理，包括客人退房日期，付款金额输入、修改和删除等等*4.住房信息查询，包括查询房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否主任等信息*5.收费信息查询，包括查询收费日期、付款金额等*6.效益信息查询，包括查询某一段时间内营业情况*7.房间情况报表打印，包括房间编号、房间级别、房间类型、房间价格、是否住人等信息*8.系统维护，主要是为了方便用户进行添加新用户和用户密码修改操作（二）目标 客房系统在用计算机系统来完成所有能完成工作，并保持很高灵活性和易操作性*对于系统本身可将

6、其应用到中、小型酒店之中，来提高工作效率*总之是本着方便用户使用，方便经营者管理酒店住房，工作人员更快捷了解酒店住房，酒店更方便经营*该软件具备以下特点：1易学易用,操作极为简便，它是一套纯 WINDOWS软件，操作界面友好直观，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐消费代码，易学易用*2.客房系统设计合理，功能完善，能够实现酒店等酒店数字化经营*（三）可行性研究方法从技术可行性、经济可行性、操作可行性三个方面来研究该系统可行性*根据技术可行性考虑初步排除一些不现实系统和不合理要求；操作可行性方面，根据使用部门处理事务原则和习惯检查技术上可行方案，去掉其中从操作方式或操作过程角度看用户不能接

7、受方案；经济方面可行性，应估计可能系统开发成本和运行费用，并且估计可以节省开支或可以增加收入*(四）决定可行性主要因素 从技术上是可行，用到技术不是很复杂，实现环节也不是很复杂*从经济上也是可行，需要用到经费地方很少，系统开发成本和运行费用也不是很高，某酒店提供经费很充足* 从操作上也是可行，操作系统是Windows，输入设备是键盘和鼠标，而且操作简便*三、对现有系统分析（一）处理流程和数据流程 当前住房管理由人工进行*手动登记客人信息，并在登记表中查找空房*人工手动登记收入情况*一切操作都是由人工手动完成*（二）工作负荷 需要至少3人24小时轮班，工作量大且易出错*（三）费用支出 人力：表格

8、印刷、1个人1个工作日 52元 设备：一体化油印机1个工作日 材料：纸、油墨 、笔 180元 （四）人员及设备 大致需要4人*需要一部一体化油印机四、所建议系统化在技术上可行性分析（一） 对系统简要描述1、浏览功能：列出所有记录（每项记录只列出姓名、房间号及电话）；可选定一项记录，显示所有记录；2、入住人员查询、管理：姓名匹配查询；房间号匹配查询；电话号码匹配查询；3、预定功能：预定房间； 预定酒席；预定会议室；4、人员入住登记：实现入住人员信息录入；自动存储信息；信息核实；5、增加功能：增加新纪录6、人员退房：删除一条或多条住房信息，提供确认机制：打印功能：打印当前客户信息；打印消费信息：系

9、统用户管理：利用快捷键机制；（二）处理流程和数据流程（三）与现有系统比较优越性 通过对现有系统分析，发现现有系统许多不足，在将要开发系统中会弥补这些不足，对人员要求：前台两人，后台一人*节省了人员开支，对设备要求：计算机，网线，软件要求，电力要求，节省了纸和笔消耗，相比而言，建议系统比原有系统更优越*（四）采用建议系统可能带来影响1、对设备影响：酒店需要购买一台具有很好性能计算机作为服务器*2、对现有软件影响：可以连接到公司财务系统和进销存管理系统，节省了信息录入*3、对用户影响：节省了用户操作时间，加快了处理顾客提交事务速度*4、对系统运行影响：采用计算机代替纸和笔，加快了系统运行速度*5、

10、对开发环境影响：开发环境使用VS2008，数据库使用SQLSERVER2005*6、对运行环境影响：使用Windows操作系统，使用IE访问服务器，运行环境是.netframework3.5，对计算机要求不高*7、对经费支出影响：系统开发需要开发人员工资和设备经费，初期对经费要求较高*但是，经过一段时间使用会降低酒店其他消耗费用，并且能提高工作效率，所以从长远来看，付出一定经费是值得*五、可行性分析 （一）技术可行性建立一个完善酒店住房系统，要对酒店行业系统结构、流程运转等方面个整体了解*可行性分析目是用最小代价在尽可能短时间内确定问题是否能够解决*可行性研究目不是解决问题，而是确定问题是否值

11、得去解决*通过需求分析，逐步细化对软件需求，描述软件要求处理数据库，并给软件开发提供一种可能转化为数据设计，结构设计和过程设计数据与功能表示*在软件完成后，指定软件需求规格说明还要为评价软件质量提供依据，准确表达所接受用户要求，是需求分析另一个重要方面*有经过确切描述软件需求才能成为软件设计基础* （2）功能需求可行性 本系统根据不同用户对酒店使用权，将其分为网上用户服务、酒店服务人员信息处理、管理员信息管理三个不同级别： 系统为网上用户提供了酒店详细情况介绍以及用户可以在酒店享受到服务内容条款*用户可以通过网络了解酒店详情如下：客房信息查询、客房服务介绍、网上在线订房、客户服务、用户在线留言

12、、在线投票等* 系统为酒店服务员工提供对酒店信息处理权限，其主要负责功能有：在线订房用户订单审批(真实性校验)、订房操作、退房操作、住房费用统计及结帐、房间备品信息处理*系统也为服务人员提供了相对完善查询功能* 使用它可以迅速地定位到客户入住信息和客房使用情况* 系统为酒店管理员提供后台功能，其主要负责功能有:客房类型管理、房间信息管理（房间号、房间类型、价格、位置等）、餐饮信息管理、收支情况统计、权限密码修改等* 由于单机开发，本机上既要模拟服务器，也要模拟客户端，在模拟服务器端管理本站*服务器端安装Windows Server 2000操作系统，windows 2000具有很强网络连接功能

13、，安装.net framework作为该系统运行平台* 客户端所需环境也是一样，在系统开发过程中，还要安装MicrosoftVisual Studio .net 2005 对系统进行编辑*这些对机器配置要求较高，但是开发费用相对较低，容易开发实现* 系统对客户端要求非常低，只要能够上网和浏览网页，就可以对酒店系统具有功能有所了解*（3）营运可行性 在本系统运营阶段，使用系统工作人员，除了需要具备在Microsoft Windows平台上使用个人电脑知识，并不需要特别技术能力*这方面知识，在该酒店与本项目运营相关直接人员中已经具备*并且在项目投产前，还会安排对操作系统人员进行必要培训* 系统技术

14、维护支持工作*初期仍将硬件供应商完成*在酒店信息化建设及业务拓展到适当规模后，宜由酒店雇用专业技术人员担任此项工作*在具体实施过程中，公司同意建立这样运营管理机制：由公司管理层一名高级管理人员领导，具体负责本项目运营；同时，采购部负责对系统运营过程中计算机耗材供应*因此本系统营运方面可行*（四）经济可行性1、支出：基本建设投资需要数据库服务器，三台计算机终端、服务员掌机和打印机*其他一次性支出，如软件方面支出，SQLSERVER2005数据库费用、系统开发费用和人员培训费用*经常性支出，如系统维护费用，软件年费和工作人员工资*2、效益：经常性收益减少了员工人数，从而减少了工资发放，系统提高了工

15、作效率，增加了酒店收入*3、收益/投资比：通过以上两个方面分析，我们可看出从客观角度讲，这个系统收益/投资比将会是大于一，所以说此系统在经济上同样是可行*六、社会和法律因素方面可行性（一）社会因素可行性分析 社会上已有很多成功开发酒店信息系统企业，社会需要酒店管理现代化和信息化*酒店信息系统开发和运行与国家政策法规不存在任何冲突和抵触之处*另外，酒店信息系统所采用操作操作方便灵活*该操作系统容易学习，掌握*因此该系统具有可行性*（二）法律因素可行性分析 本系统开发使用是正版操作系统，正版开发软件和正版数据库，所有软件都有合同证明其合法性，开发系统也具有相应合同制约，所以不存在侵权问题*七、可行性研究结论 通过技术、经济和社会等方面可行性分析，该报告有极大经济效益，使用对象是广大酒店客户，不仅可以使酒店节省了成本支出，而且方便了该软件推广，有很大市场前景*可以确定本系统开发完全必要，而且是可行，可以立项开发*