月子中心创业计划书.docx

1、月子中心创业计划书“XXX”月子中心创业计划书摘要项目来源：随着经济的发展和人们收入的不断提高，以及现代人生活节奏的加快、工作负担的加重和育儿保健观念的改变。越来越多的人倾向于选择专业的孕妇疗养机构度过自己的月子时光。使自己得到更多的更科学的营养，更精心的护理和快速恢复产前的状态（身材、皮肤）。我们“XXX月子会所”以专业的服务为您提供最优质的服务。一、项目概述项目简介二、项目的市场机会 1.市场潜在规模与需求 2.目标顾客特点分析 3.企业竞争力分析4.SWOT分析 5.PESTG分析6.波特五力分析三、商业模式1.定位2.业务系统构建3.关键资源能力4.盈利模式四、管理模式的设计与创新1.

2、公司战略规划 2.组织结构与创业团队 3.融资方案及融资需求和投向4.财务预测及盈利预测5.现金流管理五、市场营销与管理项目概述一）项目背景近年来，月子会所作为一个新兴的行业越来越受到人们的认可，得到蓬勃的发展。到月子会所坐月子的观念逐渐被市民所接受，一些月子会所的预订情况相当火爆，甚至一房难求。为什么月子会所的发展前景如此之好呢？ 第一，庞大的母婴人群催生国内月子会所行业迅猛发展。如何“科学坐月子”倍受关注。第二，月子会所的炙手可热与我国近年来经济的迅猛发展而增加了许多高收入、高消费群体有密不可分的关系。第三，新 baby父母对生活品质的要求越来越高，传统在家“坐月子”的观念也不断被颠覆，市

3、场不断呼唤更加全面专业、安全健康的专业母婴护理机构。据中国权威机构的调查显示，中国每年有20003000万婴儿出生，其中836月龄的婴幼儿约为4500万，计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点，又是老一辈人疼爱的核心。业内人士估算，我国母婴市场每年约有800亿元的规模，再加上优雅舒适的环境,专业护理人员、营养丰富合理的月子餐等等软硬件高端月子会所的市场前景会越来越广阔。二）项目简介“XXX”月子会所提供专业的母婴呵护，科学、便捷、健康、时尚。 “XXX”月子会所环境幽雅，温馨私密，为您提供专业的母婴护理服务。1、“XXX”月子会所是一个以月子护理服务为核心的，

4、集营养膳食，美容保养，形体塑身，早教，婴儿洗护为一体的科学专业的母婴会所。2、“XXX”月子会所的目标顾客主要是追求美丽健康，然而自身缺乏育婴以及坐月子调理经验，亟需专业人员提供科学专业坐月子服务的的产后妈妈。缺乏月子、育婴经验与专业知识，希望得到科学、专业的月子服务，并且具备一定的经济实力的都是我们现实顾客与潜在顾客。2、“XXX”月子会所主要经营产后修复与月子会所服务，同时经营月嫂（派出），母婴护理4、“XXX”月子会所主要以会所的经营形式为主，同时实行网络+上门+会所的多渠道的经营模式。顾客可以选择网络方式或是上门服务或前来会所接受服务均可。5、“快乐母亲”月子会所的产品不是单一的，我们

5、针对不同的消费人群，不同的经济实力与消费偏好制定了多种产品套餐，给每一位顾客最适合、最物有所值的服务。6、“XXX”月子会所具体经营项目如下：1.住宿方面：提供个人独立套房，个人卫浴及独立之空调系统，个人卫浴等设备。提供全套盥洗用具及产后卫生用品。2. 饮食方面：营养的膳食：会有专业营养师调制膳食（月子餐），完整的产妇膳宿服务。3、保健方面：聘请专任妇产科医师、小儿科医师及中医师巡房健诊。专设婴儿SPA中心。4、美容方面：产后美容保养： 提供产妇特殊产后美容保养和形体塑身。4、针对每一位顾客的不同需求，“XXX”月子会所制定了各种产品套餐，力求给顾客带来最专业最贴心最经济实惠的月子期服务。二、

6、项目的市场机会分析1、市场潜在的规模与需求1、市场规模 1 2012年至2014年4月，我国月子中心产业市场规模分别为26.94亿元，29.75亿元，10.99亿元。2012年至2014年4月，我国月子中心产值分别为14.10亿元，26.61亿元，9.83亿元。到2014年4月，我国月子中心总数量达到715家。2 2012年至2014年4月，我国月子利润分别为7.18亿元。7.93亿元，2.93亿元，总资产分别为70.18亿元，77.50亿元，28.62亿元，利润率分别为13.14，15.34，15.56，资产负债率分别为58.53，60.32，59.64。3 目前我国市场上大多数月子会所不够

7、规范也不够成熟，其中90为月嫂公司，服务质量不够高，不能很好的满足消费者追求专业科学，美容塑身的需求。2、消费者需求产后13个月是妇女心理最脆弱，生理最虚弱的时期，医学专家调研发现，中国女性的很多疾病是因产后恢复不全留下的隐患，传统的家庭式“坐月子”对产妇的身体恢复并不完全科学有效，其中的各种隐患将会影响产妇一生的健康。越来越多的中国妇女开始意识到家庭坐月子的隐患，使得产后恢复行业在中国蓬勃发展起来。以城镇人口计算，2012年，我国城镇人口超过71182万人，按平均人口出生率0.7计算，每年城镇产妇498万人，如果平均每个产妇用于产后恢复的消费是3000元，那么市场潜力约为150亿元。考虑产后

8、恢复是我国的一个新兴行业，目前还处于起步阶段，因此当前甚至未来几年，接受这项服务的还只限于城市里的高消费人群。保守预计，按照高消费人群占城市产妇的10计算，如果每个顾客平均消费1.2万元，全国城镇产妇对产后恢复的消费潜力仍可达59.8亿元。，3、项目可行性分析（1）：市场规模不够规范，行业水平参差不齐，没有建立一个完整的体系（2）：地区分布不均，大部分分布在个别大城市，如上海，北京，深圳等（3）：市场上大部分为月嫂公司，服务项目单一，服务素质偏低，不够专业（4）：目前市场需求很大2、目标顾客特点分析 1.具有较高经济能力的家庭，追求健康时尚美丽的产妇。2.三口之家产妇产后无人照顾，希望得到便捷

9、服务的产妇和宝宝。3.新生婴儿家庭，没有坐月子带孩子经验的产妇，一般会寻找专业科学的月子会所帮助自己产后恢复，照顾宝宝身体。4.看重育婴服务水平，专业的育婴讲座对其有很大的吸引力。3、企业竞争力分析 1、市场机会1 现有企业竞争现在市场上的产后恢复行业包括4种，专业营运型月子会所，通过舒适温馨的酒店式住宿和美容保养，形体塑身等吸引着越来越多的消费者。2 传统竞争因素孕产妇父母的伺候 亲戚朋友的照顾3 潜在竞争者A.有意向投资月子市场的投资者B.妇幼保健机构以上三点足以证明当前的月子市场存在着较大的机会。没有大的垄断巨头、没有规范的行业标准。如同乱世，小国林立，只要我们做好充足的准备定可以大有作

10、为。4、SWOT分析基于SWOT分析，我们要强调“品牌”策略，在市场还没有形成领导性的品牌时，通过打造“XXX”的品牌，获取顾客。5.PESTG分析1.政治环境：（1）政治局势：一个国家的政局稳定与否会给企业营销活动带来重大的影响。而现今我国政局稳定，生产在不断地发展中，人们安居乐业，为企业造就了良好的营销环境。(2)方针和政策:现阶段国家颁布的经济政策对月子中心这个行业来说还是利大于弊的。（3）国际关系：发展国际经济合作和贸易关系是人类社会发展的必然趋势，我国坚持和平共处五项原则，经济对外开放，有利于企业与其他国家的贸易往来。2.经济环境：（1）收入与支出状况：随着人们生活水平的不断提高，消

11、费者不仅要温饱还要质量。一般来说，家庭收入高，对消费品的需求就越大，购买力也就越大，反之。（2）城市化程度：现在我国城市化越来越大，由于城市居民受教育程度较高，思想较开放，容易接受新事物，而农村则相反，所以城市化后会对原先是农村居民后来到了城市的那部分人的文化和观念方面产生一定的影响。3.社会环境：（1）人口因素：总所周知，我国是人口大国，而我国实行计划生育政策，限制了孩子的出生数量后，无疑孩子成为了一个家庭的重心，所以对孩子出生前后的经济支出占家庭总收入的比例只增不减。（2）文化背景：随着九年制义务教育的施行和人们对教育的重视，越来越多的人接受了教育，大大提高了人们对新事物的接受能力。技术环

12、境：“科学技术是第一生产力”。高新技术的发展，促进了产业结构趋向尖端化、软性化和服务化。我公司力求为客户提供最好的服务，让客户感受到我们6.波特五力分析1供应商议价能力：供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。供方力量的强弱主要取决于他们所提供给买主的是什么投入要素。从月子中心这个行业来说，孕妇绝对是个巨大的市场，而且因为有计划生育的限制，每个客户能够生的孩子有限，所以单个顾客不会成为我们的重要客户。2购买者的议价能力：购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。我们月子中心以专业的服务为

13、顾客提供最优质的服务，讲求的是服务质量，所谓一分钱一分货，而顾客的总数相对比较大，所以购买者的议价能力会相对弱些。3新进入者的威胁：新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。其中联合成本，即企业在生产主导产品的同时并能生产副产品，使主导产品成本降低，这就迫使新加入者也必须能生产副产品，不然就会处于不利地位。由月子中心与其它行业合作的服务例如孩子出生后上学时的家教问题等。4替代品的威胁：两个处于不同行业中的企业，可能会由于

14、所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。那我们月子中心的替代品就来自于父母的照顾或者是亲戚朋友的照顾。5行业竞争者的竞争: 大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。月子中心是服务行业，最重要的是服务的卫生环境和服务质量、态度等，我们公

15、司可以以这些方面为宣传点吸引顾客。企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。三、商业模式1、定位1.目标市场客户: “XXX”月子会所的目标顾客主要是追求美丽健康，然而自身缺乏育婴以及坐月子调理经验，亟需专业人员提供科学专业坐月子服务的的产后妈妈2.产品: 1.住宿：提供个人独立套房，个人卫浴及独立之空调系统，个人卫浴等设备。提供全套盥洗用具及产后卫生用品。房间具有多样性风格，可根据需要选择自己喜欢的。2. 饮食：营养的膳食：由专业营养师配置提供

16、养生茶饮和月子餐，完整的产妇膳宿服务。3、保健方面：聘请专任妇产科医师、小儿科医师及中医师巡房健诊。专设婴儿SPA中心。4、美容：产后美容保养- 提供产妇特殊产后美容保养和形体塑身。3.服务: (1)产前专业服务：营养膳食与咨询、心理咨询与疏导(2)产后服务 ：专业护理：会有专业的月嫂配备，为客户提供专业细致的护理和陪伴 营养护理：并且会针对每一位顾客的不同需求，“XXX”月子会所会制定各种产品套餐育婴：有婴儿护理室、婴儿洗护室、宝宝摄影记录 4.价值活动环节一：提供产品和服务获取利润 通过产后服务、育婴服务、提供相关产品等经营活动，收取服务费用以及相关产品销售收入，重点打造品牌。二：资本运营

17、和品牌扩张1.收购经营不善的月子中心2.树立自己的品牌3.实行连锁加盟三：产品、服务创新和相关市场开发1.推出新产品，新服务，如婴幼儿产品，早教等2.开发早教市场四：寻找战略联盟和合作伙伴1.与关联企业，利益有关方达成战略同盟，互相合作，实现双赢或多赢。2.寻找有实力的合作伙伴，将企业合理扩张。2.业务系统构建1.业务环节一：预约电话预约、短信预约、网上预约：制作本店网站（利用电子商务平台推广业务）提前预约的优势：节省成本，材料，时间。有利于本店资源的优化配置。二：专家讲座（胎教 营养 运动等）三：亲身体验：听讲座 练瑜伽 尝试营养餐 2.合作模式1.与月嫂介绍所合作：跟月嫂介绍所签订工作合作

18、协议，一次性或者定期支付介绍费。根据月子中心的收入分配一定比例给介绍所。2. 与医学院校合作 ：月子中心每个学期都会到学校进行招聘为有兴趣和需要的同学提供岗位实习和就业。一方面为学校做广告宣传，一方面为学校的学生就业率提供一些支持和保障，同时我们也希望招聘到优秀的学生来我们月子中心工作。3.关键资源能力 （资产、技术、能力）一、人力资源。企业中的训练、经验、判断能力、智力、关系以及管理人员和员工的洞察力、专业技能和知识、交流和相互影响的能力、动机等。专业的人才：我们的工作人员都是有相关资格证的专业学习过的护理人员、营养师、助产师和专业的摄影师。专业的人才所带来的一流的服务，二、无形资源。技术、

19、商誉、品牌。专业的技术：还会引进国外先进的技术，比如专业月子护理仪器、婴儿早期的智力开发项目等，优秀的团队拥有产品设计和开发能力、品牌建设和管理能力、顾客需求引导能力、市场信息和获取和处理能力等。还有高端月子中心品牌的价值能够为企业创造无穷的价值。i.客户关系。月子中心能够通过客户中的威信、客户接触面和接触途径、能与客户互动，参与客户需求的产生，建立忠实的用户群。月子中心拥有丰富的相关服务和产品信息、系统和软件、专业知识、深厚的市场渠道，通过此渠道可以获取有价值的需求供应变化的信息等。ii.公司网络。月子中心拥有的广泛的关系网络，从能够深度挖掘自己在产品信息、市场分析等方面的潜力，为合作伙伴提

20、供更高的价值，把自己的触角伸到合作伙伴的内部，就能给外面潜在的竞争对手设定一个足够高的门槛。三、物资能力。拥有专业的设备：例如在婴儿室里会配备先进的监视器；每个房间会安装空调；正规的摄影棚和专业的摄影器材为宝宝拍摄写真、产后修复仪、美肌修复等仪器。2、盈利模式采取关系服务模式关系服务模式是指通过与客户建立长期、稳定的关系，来为企业带来利润的盈利模式。高端的月子中心能发展一张高端的客户关系网，从月子服务到产后修复塑身，再到育婴指导和后期育儿培训等，月子中心的服务周期十分漫长，值得我们好好挖掘其中的客户价值。而客户价值是从产品价值、服务价值、品牌价值和关系价值四个方面来体现的。XXX的产品和服务越

21、是出色，打造的品牌效应越是轰动，能留住的客户价值就突显得越明显，而对真正能不断给企业带来利润贡献的客户来说，四种价值的吸引力是逐级递增的。进入网络时代，产品的同质化现象会更加明显，面对被众多企业共享的客户需求信息，企业应该在提供基本产品和服务的同时，将工作重点放在客户关系的培养上，培养客户往往就需要从细节入手，例如可以推出一个在客户的宝宝周岁生日时举办生日party的项目，客户只需签订相应合同，月子中心就能帮忙策划客户心仪的主题party，通过这一项目和相关的酒店等服务业发展合作关系，从中获取利润提成，利用20%的客户为企业带来80%的利润这一原理，为企业的长期盈利创造条件。建立关系的基础是能

22、为客户提供令其满意的产品（服务）。因而提供优质的产品和服务是关系服务模式的前提，也是月子中心盈利模式的基础。一：获得收入提供产品和服务获取收入：主要通过产后服务、育婴服务、提供相关产品及拓展的相关服务等经营活动，收取服务费用以及相关产品销售收入，利用互联网，在网站上进行母婴在线课程等，可实行连锁加盟收取加盟费等。推出新产品，新服务，如婴幼儿产品，早教等，开发早教市场，与关联企业，利益有关方达成战略同盟，互相合作，实现双赢或多赢，寻找有实力的合作伙伴，将企业合理扩张。二：分配成本1.节省期初不必要的开支，譬如场地可收购经营不善的月子中心，加以改造等，将多余的资金致力于营造一个美好舒适的月子中心环

23、境。2. 聘请专业人才，同相关机构进行合作，打造一个顶尖的技术团队，扩大业务后，投资护理类的专业院校等。3. 投入资金，树立自己的品牌，加以策划宣传，打造高端月子中心的品牌形象，可找明星代言等。 三、管理模式的设计与创新1.公司战略规划（一）总体战略公司将在结构上采取统一模式，实行统一理念、统一品牌、统一管理方式、统一标识，以利于会所整体形象提升和品牌的塑造，同时培养顾客的品牌忠诚度。在借鉴大城市已有的先进理念、成熟的管理体系以及成功的业务经营模式的基础上选择在市社区较集中、医院叫密集的区域予以推广，形成战略性的客户资源、人才资源、信息、知识的支持体系，做到集中化和个性化发展思维，根据各市目标

24、市场容量，人口规模、孕产期人口数量、人口消费水平等情况，理性地、标准化、程序化地去发展支持体系，来进一步满足战略的框架。（二）发展战略以XX地区为试点，建立若干分店，逐步建立起自己的连锁体系，并逐渐形成自己的企业文化，提升自己的区域影响力和竞争力。并最终建立本企业的营业模式。 资本的有效利用与合理分配。第一家店规模不宜大，探索出正确的经营模式，在利润和资金的许可下进行发展与扩张。三）市场竞争战略在市场经济的条件下，企业的市场竞争是在所难免的。一切资金的导向都是以市场为准则的，月子市场的潜力是可以预知的，因此，我们会遇到许多的竞争。但竞争者同时也是盟友，我们共同开拓市场，在竞争的已立下不断提升自

25、己的实力。面对竞争我们会：1坚持品牌发展之路。（1）立足优质服务，用质量做品牌。（2）遵守行业道德，用诚信树品牌。（3）注重广告推广，以宣传促品牌。2. 选择优势区域进行市场扩展，扩大市场份额。3. 与医院、妇幼保健机构、医学院校等单位建立中长期固定的合作关系。4. 面对竞争者的加入，我们会采取差异化定价策略，避免恶性价格竞争。5. 建立客户信息数据库，开展关系营销。2、组织结构与创业团队注释：1、董事会拥有对会所的所有权，负责会所的重大决策。2、人事部负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续,建立人事档案3、负责公司日常财务核算,参与公司的经营管理，根据公司资金运作情况，合理调配资金

26、，确保公司资金正常运转。4、事 业 部 负 责 从 市 场 调 查 到 产 品 定 位 开发，还要 解 决 促 销 方 案、渠 道、策 略、定 价 等 问题。5、会 所 具 体 经 营 可 分 为 产后护理部、营养部、育婴部、形体部4个主要部门。3.融资方案一、融资方案：举债融资，适度扩大财务杠杆。融资决策是指为企业并购筹集所需要的大量资金，定出最佳的融资方案。 是每个企业都会面临的问题，也是企业生存和发展的关键问题之一。融资决策需要考虑众多因素，税收因素是其中之一。利用不同融资方式、融资条件对税收的影响，精心设计企业融资项目，以实现企业税后利润或者股东收益最大化，是税收筹划的任务和目的。1、

27、对于任何方式融资组合，无论是侧重于债务融资还是股权融资，其混合成本都必须保证小于资本收益率，否则就会对公司现有股东利益的损害。2、对资本成本的理念的理解和认识方面。资本成本是资本市场对企业的外部评价指标这一，其估算是由资本市场来完成的;资本成本取决于投资项目的预期收益风险，资本成本的估算是建立在市场价值而不是企业帐面价值基础上;资本成本的估算方法和数值有较大的弹性和主观性，因此不必看中资本成本精确的数量值，在实际的应用中只需对资本成本有一区间性的把握。因此，企业在对股权成本的测算时，即可按上述资本成本的估算模型直接计算，也可采用灵活方式，通过在现有的国债收益率的基础上加上风险溢价，借鉴有关投资

28、咨询机构的贝塔值结果，参照上市公司资本回报率等办法获得。 3、在对债务融资和股票融资的成本比较分析的关联性的认识方面。一般债务融资成本较低，股票融资成本较高，而且这两者同时是相互关联的。如果债务融资使用增多，股票的融资成本将增加公司的财务费用，短期降低公司的盈利水平。公司的风险提高，市场预期可能随这提高，股票成本将上升。债务成本和股票成本的关联性是企业在融资决策中所不能忽略的因素。因此，企业为降低成本而提高混合融资中债务资本的比例，也必须同时考虑到股权融资成本的提高。 4、合理的融资决策必须在保证公司经营的现金流量的匹配的基本前提下，尽可能降低融资的成本，以提高股东的市场价值。在实际中，不同性

29、质的企业对融资方式和融资成本会有不同的考虑和侧重。对稳健经营性公司，如基础设施、能源电力公司，公司未来的资本性支出都不大，经营现金流量和收益相对稳定，增加债务并不会明显影响公司的财务资信等级，通常采用长期债务融资方式，由于债务融资通常成本低廉，可满足融资成本小于投资回报的基本性要求，提高股东价值。对高成长性公司，如科技类公司，业务的扩张快，投资的预期回报率高，同时经营的现金流往往不稳定，财务风险较大，债务融资不能保证资本扩张和业务扩展的需要，一般采用股权融资方式。股权融资的成本虽高，但由于一旦公司经营成功，投资的回报率远超过股权的融资成本，对股东的价值并不造成损失。初期投入500万，计划一年回

30、收，三年盈利再扩大，二期或分中心在三年后开工。二、 项目融资需求及投向项目融资需求500万，用于以下日常开支1、场地租赁100万一年，2、室外室内装修3、月子房4、月嫂5、医师6、护士或护师7、厨师8、经理9、保安10、司机11、保洁12、办公及日常开支13、水电及其它费用14、业务费用4.财务预测及盈利预测企业运营与成本预测盈利情况预测：初步统计一年固定开支约为545万。收入预估：一期开设15套月子房，其中设3套高档月子房-公爵房，公爵一号8万，公爵二号10万，公爵三号12万，三房一厅、配专用厨师、带宝宝洗澡池、带宝宝游泳池，；侯爵房6间5.5万；伯爵房6套，每套市场优惠价为4.5万元每月；

31、各档次套房如果有关系户可适当优惠。除此之外平时不考虑优惠总价，采用转赠礼物模式实现优惠。引申收入另做计划公爵：5000等值伯爵：2000等值如果全部采用上表折扣率给客户打折的话，扣除介绍业务返点，则预计每年可收入1014万元，基本于开支持平。如果不是全部采用折扣率，或者业务返点可免的乐观情况，则预计每年可收入1550元，盈利额度在500元，利润率可达50%！5.现金流管理 稳健管理营运资金和现金流 随着许多公司在经济衰退中面临的巨大压力，出现了诸多公司看似健康却由于现金周转问题而崩溃。事实证明，决定企业兴衰存亡的是现金流，现金流管理是企业价值创造的根本。现金流管理的重要性： 一：如果说利润相当于企业的血液，那么现金流则相当于企业的空气。因为现金流管理出现问题而使企业处于困境的例子不胜枚举。很多公司一直把注意力放在利润表的数字上，却很少讨论现金周转的问题。这就好像开着一辆车，只晓得盯着仪表板上的时速表，却没注意到油箱已经没油了。 二：在现在的经济环境之下，对企业来说最重要的就是更有效地使用现金和资本。通过现金流和流动性分析衡量出来的经济下滑，能告诉管理团队在不同情况下，需要多少现金来维持商业运作。正确的模型能够揭