人力资源《四级理论知识》复习题集第5694篇.docx

1、人力资源四级理论知识复习题集第5694篇2019年国家人力资源四级理论知识职业资格考前练习一、单选题1.岗前培训企业文化介绍不包括( )培训提纲。A、企业基础B、公司使命C、核心价值观D、企业精神点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的步骤【答案】：A【解析】：岗前培训提纲编写的主要内容有;企业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。企业文化介绍。公司使命、核心价值观、企业精神等。人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税收政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规

2、定等。设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。将新同事介绍给各部门经理、主管。 2.从理论上讲，( )是人员录用效果最佳的方法。A、因事择人B、因人择事C、双向选择D、领导指派点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节人员录用的原则【答案】：A【解析】：因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。 3.( )是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计

3、划等。A、收入B、奖励C、报酬D、福利点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：B【解析】：A项，收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和；C项，报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇；D项，福利是公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 4.下列各项不属于观察法缺点的是( )。A、调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化B、为取得理想的结果，需要长时间观察C、有时被调查者会觉察，引起误解D、被调查者易受他人影响点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：D【解析】：观察法是指调

4、查者通过到现场观察被调查者的言语和行为采集相关信息的方法。这种方法的缺点是：调查者往往只能观察到被调查者的表面行为，难以把握其心理变化，了解其思想，因此需要较长时间的观察才能得到理想的结果；时间延长，费用也会随之增加；调查面窄；有时会被调查者觉察，引起误解。5.( )的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。A、当面调查询问法B、网上调查法C、问卷调查法D、邮寄调查法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：A【解析】：当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被调查者展开询问的

5、方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他们的反应。这种方法的优点有：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全面、可靠。 6.分析企业培训成本收益的方法不包括( )。A、精确计算培训成本，衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则B、在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益C、可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益D、通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别点击展开答案与解析【知识点】：第3章第4节培训成本收益的分析【答案】：A【解析】：有许多方法可用

6、来分析企业培训成本所带来的收益，包括:可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益；在企业大规模投入资源之前，通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益；通过对成功的工作者的观察，可帮助企业确定成功与不成功的工作者的绩效差别。7.绩效管理中，高层主管职责不包括( )。A、确定部门主管绩效指标B、绩效考评C、绩效反馈与面谈D、确定班组主管绩效指标点击展开答案与解析【知识点】：第4章第1节绩效管理中的职责划分【答案】：D【解析】：高层主管的职责包括：确定部门主管绩效指标；绩效考评；绩效反馈与面谈。D项属于部门主管的职责。8.工资支付的周期和方法应在劳动合同中( )条款中

7、明确规定。A、合同期限B、工资支付时间C、劳动报酬D、最低工资标准点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动合同的内容【答案】：C【解析】：劳动报酬是用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。劳动报酬条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支付时间、支付周期、工资计算方法，奖金、津贴获得条件和标准；如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。 9.在下列调查研究方法中，不属于询问法的是( )A、会议调查法B、邮寄调查法C、问卷调查法D、行为记录法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：D【解

8、析】：询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为：当面调查询问法；电话调查法；会议调查询问法；邮寄调查法；问卷调查法。D项属于观察法。 10.企业从外部聘请的高等学校教师主要进行( )。A、专业培训B、技能培训C、理论培训D、业务培训点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节课堂培训的准备【答案】：C【解析】：企业的培训教师有三类：聘请的高等院校教师，擅长理论方面的培训；企业的业务骨干，擅长具体业务、技能方面的培训；企业内部培训机构的教师，除一些国外知名企业外，企业内部培训机构的教师只能进行知识、技能方面的培训。即企业从外部聘

9、请的高等学校教师主要进行理论方面的培训。11.在绩效管理中，一般以( )的考评为主。A、上级主管B、同事C、考评者的下属D、外部人员点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考评主体【答案】：A【解析】：在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，占60%70%。12.在确定培训项目个人收费标准时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在( ) 。A、12B、35C、810D、1020点击展开答案与解析【知识点】：第3章第4节培训项目收费标准的核定【答案】：D【解析】：在确定培训项目个人收费标准时，要充分考虑送培单位及学员本人的承受能力，收费

10、适可而止。 一般控制在 10 % 20% 之间，不宜过高。13.招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，其步骤不包括( )。A、招募阶段B、准备阶段C、筛选阶段D、录用阶段点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节人员招聘的基本程序【答案】：B【解析】：招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，先后经历招募、筛选、录用三个步骤。14.职工王某2001年4月1日在甲公司参加工作，2013年4月1日调入乙公司工作，2014年5月1日王某患重病需住院治疗,他的医疗期应该是()个月。A、3B、4C、5D、6点击展开答案与解析【知识点】：第6章第2节劳动合同的解除【答案】：D【解析】：医疗期期限

11、的具体规定是：实际工作年限10年以下的，在本单位工作年限5年以下的为3个月；5年以上的为6个月；累计计算则按照前述期限延长一倍；实际工作年限10年以上的，在本单位工作年限5年以下的为6个月；累计计算则期限延长一倍；510年的为9个月；1015年的为12个月；1520年的为18个月；20年以上的为24个月。在本单位工作年限5年以上的，医疗期累计计算则分别延长6个月。15.下列社会关系中,属于劳动法调整的劳动关系是( )。A、某公司向职工集资而发生的关系B、劳动者甲与劳动者乙发生借款关系C、两企业之间签订劳务输出的合同关系D、某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系点击展开答案与解析【知识点】：第6

12、章第1节劳动法律关系【答案】：D【解析】：劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 16.以下不属于员工信息内容的是( )。A、参加党团组织的材料B、兴趣、特长、爱好等信息C、奖励和模范先进事迹材料D、劳动合同点击展开答案与解析【知识点】：第2章第4节员工信息管理的内容【答案】：D【解析】：一般来说，员工信息的内容主要包括:反映员工历史状况的信息。主要内容有:履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。反映员工现状的信息。包括目

13、前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。17.在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，( )是新员工获取企业信息的基本来源。A、企业简介B、企业宣讲C、员工手册D、电视广告点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节员工手册的构成【答案】：C【解析】：岗前培训中的一项重要材料就是为员工定制的员工手册，在新员工对企业及其他员工不熟悉的情况下，员工手册

14、是新员工获取企业信息的基本来源。18.一般来说，招聘体检应( )进行。A、在所有筛选方式使用之前B、随时C、在所有筛选方法使用之后D、与筛选方法同步点击展开答案与解析【知识点】：第2章第2节应聘者的体检【答案】：C【解析】：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行,这样做的好处是节约费用 。19.( )通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。A、薪金B、薪资C、奖金D、工资点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：D【解析】：工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。 20.以下不属于企业招聘需求信息来源的是( )。A、组织人力资源自然减员B、组织业

15、务的调整的需要C、人力资源部的决策D、现有人员的不合理配置点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节招聘信息的产生与收集【答案】：C【解析】：招聘需求信息的产生有如下几种:组织人力资源自然减员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等，都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。组织业务量的变化使得现有人员无法满足需要。由于组织的成长和发展，需要最大限度地吸引各种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工作，这已是不争的事实。现有人力资源配置情况不合理。21.关于培训方法，以下说法正确的是( )。A、网上教学的缺点是课程内容很难根据学习者的具体情况改变，不够灵活B、自学会影响工作C、个别指

16、导法中，指导者不良的工作习惯不会影响新员工D、工作轮换法适用于职能管理人员点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节自学的优缺点【答案】：A【解析】：与集中培训不同，自学往往是在业余时间进行，学习和工作不会发生矛盾，对工作一般不会产生影响。在个别指导法中，指导者不良的工作习惯会影响新员工。工作轮换法的不足之处在于:此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。22.根据国家的有关规定，( )的费用应列入工资总额中。A、出差伙食补助费B、稿费、讲课费及其专门工作报酬C、支付给参加企业劳动的在校学生的补贴D、保健性和技术性津贴点击展开答案与解析【知识点】：第5章第2节工资

17、总额的概念【答案】：D【解析】：下列各项不列入工资总额的范围:(1)根据国务院发布的有关规定颁发的发明创造奖、自然科学奖、科学技术进步奖、支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金。(2) 有关劳动保险和职工福利方面的各项费用。(3) 有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出。(4) 劳动保护的各项支出。(5) 稿费、讲课费及其他专门工作报酬。(6) 出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费。(7)对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用。(8) 实行租赁经营单位的承租人的风险性23.我国法律规定，年满()以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。A、

18、18周岁B、16周岁C、15周岁D、20周岁点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动合同的含义与特点【答案】：B【解析】：劳动合同的主体具有特定性。一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。其中，作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。24.通过( )发布招聘信息，具有信息传播范围广、速度快、成本低且不受时间、地域限制等特点。A、报纸B、杂志C、广播电视D、网络点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节招聘信息发布渠道的选择【答案】：D【解析】：网络招聘的优点主要包括：成本较低，方便快捷；选择的余地大，涉及的范围广；不受地点和时

19、间的限制；应聘者求职申请书、简历等重要资料的存贮、分类、处理和检索也更加便捷化和规范化。 25.劳动法律关系是一种( )。A、劳动关系B、双务关系C、正向关系D、法务关系点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节劳动法律关系的特征【答案】：B【解析】：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 26.企业采用三阶段岗前培训方法的前提是( )。A、企业要进行两阶段岗前培训B、企业要建立两级培训体制C、企业要建立三级培训体制D、企业要了解未来的发展方向点击展开答案与解析【知识点】：第3章第3节岗前培训的实施方法【答案】：B【解析】：企业采用三

20、阶段岗前培训方法的前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。27.劳动者患病，( )不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排工作的，用人单位可以解除劳动合同。A、病愈后B、休假3个月后C、休假6个月后D、医疗期满后点击展开答案与解析【知识点】：第6章第2节劳动合同的解除【答案】：D【解析】：劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作时，用人单位可以解除劳动合同，但需要提前30天以书面形式通知劳动者或者额外支付劳动者一个月工资，并承担

21、经济补偿责任。28.我国劳动法规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳动者本人日或小时工资的( )支付劳动者工资。A、100B、150C、200D、300点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节企业薪酬管理相关的法律规定【答案】：D【解析】：用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 29.在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是( )。A、塑造领导能力B、开发参与者的企业家潜能C、让参与者准备好进行初级管理工作D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力点击展开答案与解析【知识点】：第

22、3章第3节在岗培训的设计【答案】：A【解析】：员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：四级培训，管理理论教程；三级培训，基础管理教程；二级培训，高级管理教程；一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。 30.人员配置应遵循的原则不包括( )。A、岗得其人B、人得其位C、人尽其才D、适才适所点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节人员招聘与配置的定义【答案】：C【解析】：人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结

23、合而进行的一系列管理活动的总称。31.按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，其中职工缴纳费率一般为本人工资收入的( )。A、2B、4C、5D、6点击展开答案与解析【知识点】：第5章第3节基本社会保险费的计算【答案】：A【解析】：国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定(国发199844号)提出:基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2。32.( )是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。A、调查研究

24、法B、当面调查法C、行为记录法D、档案记录法点击展开答案与解析【知识点】：第1章第1节企业组织信息采集的方法【答案】：D【解析】：档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构的效率、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。33.( )是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。A、岗位写实B、日志法C、作业测时D、岗位抽样点击展开答案与解析【知识点】：第1章第3节工作岗位写实【答案】：A【解析】：岗位写实是按时间消耗

25、的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法是岗位写实的基本功能。34.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得，并处以( )罚款。A、5000元以下B、5000元以上1万元以下C、1万元以上10万元以下D、10万元以上点击展开答案与解析【知识点】：第6章第1节外国人在中国就业管理规定【答案】：C【解析】：对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳动行政部门收缴就业证和

26、许可证书，没收其非法所得，并处以1万元以上10万元以下的罚款；情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。35.在编制工资表时，要求( )A、反映应发工资，实发工资B、反映应发工资，实发工资，应扣工资C、反映应发工资，实发工资，基本工资D、反映应发工资，实发工资，应扣款项目点击展开答案与解析【知识点】：第5章第2节编制工资表【答案】：D【解析】：编制工资表，要求把工资的所有数据全部设计一并包括在工资表中。通常每个员工的工资均由两部分组成：实发工资=应发工资-应扣款=应发工资-(代扣款+直接扣款+代缴款)。 36.下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是( )。A、让顾客完全满意B、熟悉设

27、备的使用和维护C、尽量节约时间D、每月废品率不超过1%点击展开答案与解析【知识点】：第4章第2节绩效考评的基本步骤【答案】：D【解析】：绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高。由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准。只有D项指标符合客观化、定量化的要求。37.使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、( )、选择报酬因素、对岗位进行排序。A、对岗位进行分类B、选择等级参照物并划分等级标准C、确定薪酬评价标准D、收集岗位信息点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节不同岗位评价方法的基本程序【答案

28、】：B【解析】：对岗位进行分类是使用岗位归类法进行岗位评价的步骤；收集岗位信息是要素计点法的步骤；确定薪酬评价标准是要素比较法的步骤之一。38.2011年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，李某可得到( )工资的经济补偿金。A、3个月B、4个月C、5个月D、12个月点击展开答案与解析【知识点】：第6章第2节劳动合同的解除【答案】：B【解析】：依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当

29、于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放；工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资作为经济补偿金。39.( )冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。A、岗位轮换B、计件工资C、竞聘上岗D、内部选拔点击展开答案与解析【知识点】：第2章第1节竞聘上岗【答案】：C【解析】：竞聘上岗是我国经济改革的实践活动中出现的一个新事物。它对传统体制下“终身制”、“铁饭碗”、“铁交椅”的劳动人事制度产生了巨大的冲击，成为促进企业劳动人事制度改革的重要突破口。40.员工直接薪酬不包括( )。A、基本工资B、员工福利C、奖金D、补贴点击展开答案与解析【知识点】：第5章第1节薪酬的基本概念【答案】：B【解析】：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬，货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一般以现金形式支付。二、多选题1.制定劳动定额的科学依据包括( )A、技术依据B、心理生理依据C、经济依据D、数据统计依据E、经验依据点击展开答案与解析【知识点】：第1章第2节制定劳