电子商务物流配送瓶颈及解决方案.docx

1、电子商务物流解决方案电子商务物流配送瓶颈及解决方案职业技术学院毕业论文 标题: 电子商务物流配送瓶颈及解决方案系 别: 经济贸易系 专 业: 电子商务学 号: 姓 名: 指导教师: 年 月 日摘 要 电子商务的交易额和交易量年年保持高增长率。然而，电子商务整合了商流、信息一个重要组流、资金流的同时，却时时面临着物流的问题。而物流是属于电子商务中的成部分，因此，物流配送速度的快慢与否决定了电子商务的发展。本文结合现阶段几种物流模式提出了我国电子商务物流所存在的问题，并对这些问题的具体情况作出相应的对策研究。 关键词:电子商务 物流模式 发展趋势Abstract E-commerce transa

2、ctions annual turnover and maintain a high growth rate. However, e-commerce integrate of the trade, information, capital 页脚内容 14at the same time, was always faced with logistics problems. While logistics belongs to e-commerce an important component, therefore, logistics and distribution speed quick

3、or not determines the development of e-commerce. Based on the present several logistics mode of electronic business logistics in China is put forward, and the problem existing in the specific case of these problems make corresponding countermeasures. Keywords: electronic commerce logistics mode deve

4、lopment trend 1 目 录摘要 1 目录 2 引言 3 1 电子商务物流配送概述. 3 1.1 电子商务物流配送的概念. 3 1.2 电子商务物流配送的特征4 1.3 目前电子商务物流的模式. 5 2 国内外电子商务物流的发展现状. 6 3 我国电子商务物流存在的问题分析. 7 3.1 我国运输企业系统效率低，运输成本高。7 3.2 物流配送基础设施比较低下7 3.3 物流标准化建设滞后. 8 3.4 我国物流业管理体制和机制方面的障碍8 4 我国电子商务物流的对策分析. 8 4.1 加强电子商务相协调的物流配送. 8 4.2 完善电子商务物流配送的相关政策法规9 4.3 加强物流

5、配送的电子化、集成化管理. 9 4.4 培养电子商务物流配送人才. 10 结束语 10 致谢 11 参考文献12 2 电子商务物流配送模式引言 当今社会，由于互联网的广泛应用而爆发出的能量以非常快的速度发展起来， 这已经严重影响到了人类社会生活的各个方面以及全球的经济发展，而以电子商务为核心的经营理念更是使得整个社会的经济结构与经营模式发生了前所未有的变 化。 电子商务物流的实现过程中需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合运 作。随着网络信息的不断发展，信息流、资金流和商流已经可以利用网络技术转瞬实现，而不能借助于网络平台的物流配送却成了电子商务的一个发展瓶颈，严重阻碍了电子商务的发展速度。

6、而物流作为电子商务的一个重要组成部分，充分利用其现有的资源能降低物流的运营成本，是企业物流活动的必然趋势。所以，对想要涉足或已经涉足电子商务的制造商、零售商和门户网站而言，首要的问题是解决物流配送模式的问题。在不同的环境下，需要根据具体的情况进行决策，组建最适合企业自身的物流模式。下面介绍几种常见的电子商务物流模式。 1 电子商务物流配送概述 1.1 电子商务物流配送的概念 电子商务物流配送是指物流配送企业针对客户的需求、用户的订货要求，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统以及先进的管理手段来进行一系列分类、编码、整理以及配货等理货工作。按照约定的时间和地点将确定6 数量和规格要

7、求的商品传递到用户的活动及过程。 如下图所示: 3 实体产品 信息流、商流、交易事务 顾客资金流、物流 电子交易 图 1: 电子商务物流的模型 1.2 电子商务物流配送的特征 1.2.1 虚拟性 电子商务物流配送的虚拟性只是来源于网络的虚拟性。如今的实体配送活动已经可以借助网络技术进行仿真模拟，找出实体配送中存在的问题,进行组合优化,通过虚拟配送来实现实体配送，最终达到效率高、费用少、距离短、时间少的目标。如下图所示: 4 配送中心A 企业A 采客配送中心B 购企业 B 户 网企业C 配送中心 C a. 委托统一配送模式 供应者A 采供应者B 购客网 配送中心 户供应者C b. 物流中心统一配

8、送模式图 2: 虚拟配送中心1.2.2 实时性 实时性是指在电子商务条件下，物流中心能够有效地利用 Internet 网络来实时掌握和了解自身内部以及外部的各种物流信息和物流作业的情况，并根据环境的变化通过虚拟现实的方法和手段，实时地对企业自身物流活动进行协调和调整。 1.2.3 个性化 个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。电子商务物流配送的个性化主要体现为“配”和“送”的个性化。“配”的个性化指通过配送企业在流通节点 (配送中心)针对客户的不同需求对配送的对象进行个性化的流通加工,从而增加产 品的附加价值;而“送”的个性化则主要是指依据不同客户的配送习惯为每一位客 户制定的配送方案。

9、 电子商务物流解决方案1.2.4 增值性 除了传统物流配送的一些简易功能外,电子商务物流配送的功能还能够延伸到 市场调研与预测、采购、订单处理、物流咨询、物流方案的选择和规划、库存的控制决策以及物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增值性的物流服 务。 1.3 目前电子商务物流的模式 5 1.3.1 自营物流:企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。 1.3.2 第三方物流:一般都是具有一定规模的物流设施设备(仓库、船只、车辆 等) 以及丰富的物流经验、优秀的储运管理或经营其他物流业务的第

10、三方企业。 1.3.3 物流一体化:指以物流系统为核心的，是指将生产企业、物流企业 、销售企业以及消费者的供应链整体化和系统化，是在第三方物流的基础上发展起来的新型物流模式。二十世纪九十年代，一些西方的发达国家提出的物流一体化现代理论，将其应用于物流发展，并取得了明显的效果。如图 3 所示: 图 3: 物流一体化系统图 页脚内容 14在这种模式下，物流企业与制造商之间建立起广泛的代理或买断关系，使产品在供应链内不断流动，这样能够使参与各方的企业都能获益，从而使整个社会都能够获得明显的经济效益。 2 国内外电子商务物流的发展现状 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的情况下，世

11、界上的主要国家和地区在电子商务市场都保持了高速增长的态势。物流作为电子商务中极为重要的一环,可谓是起到了不可替代的作用。 6 图 4: 电子商务物流的增长形式 目前国内外以电子商务为特征的现代物流主要有两种类型: (1) 是以 Internet 为媒体建立的电子商务信息系统,主要服务对象是中、小型物流服务提供商及顾客。 (2) 是为专业物流企业提供供应链管理的电子商务信息系统。借助于 Internet 的技术来完成协调、控制与管理等的物流活动。实现系统、企业、企业与顾客之间以及物流、商流、信息流和资金流间的紧密链接,为整个供应链系统的控制和管理 提供强大的技术支持。 3 我国电子商务物流存在的

12、问题分析 3.1 我国运输企业系统效率低，运输成本高。 电子商务物流解决方案目前，我国每万元 GDP 产生的运输量为 4972 吨公里，而美国和日本每万元 GDP 产生的运输量则分别为 870 吨公里和 700 吨公里。可见我国运输企业系统效率之低以及运输成本之高。据翻阅资料可知其主要原因有:一、我国运输系统的衔接性较 差，运转效率低下，主要体现为货物在运输途中的时间、在仓库储存的时间以及基础设施的生产率等方面均需要较大改善和提高的空间。二是速度慢，主要表现在交通工具基础设施的投资不够以及对交通轨道的建设力度不强这两方面。 3.2 物流配送基础设施比较低下 近年来我国物流业的速度虽比之以前要快

13、了很多，但比之于欧美等发达国家还是有7 非常大的差距的，就算与印度等发展中国家相比也有较大的差距。其主要原因在于:运输网的能力还不是很强，整体运输技术的水平还不够高，物流配送企业的规模较小。组织结构稍有落后，便会使物流业的发展瓶颈问题日显突出。 3.3 物流标准化建设滞后 物流系统一般都是覆盖区域或跨越区域性的，其标准化程度在很大程度上影响着全社会物流效率。而我国物流标准化滞后主要表现在有关的标准及规章制度的缺乏。这就影响了各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展。 3.4 我国物流业管理体制和机制方面的障碍 如今，社会上各个行业或企业基本上是自上而下一统到底，而行业之间与部门之间的管理体系

14、分割现象比较严重，就比如很多涉及物流的产业是分属于不同的政府职能部门的。这样的话，当某些企业在向市场经济转型的时候会因为以往的势力必然会有一定的影响。再者，物流企业系统技术落后，效率低，物流信息化程度不高等都是限制我国物流行业发展的因素。由此可见，物流行业想取得更好的发展， 物流技术以及物流服务页脚内容 14o 的提升是关键问题之一4 我国电子商务物流的对策分析 根据以上几种问题的具体情况，可以看出我国的电子商务目前还处于初期发展阶段，其主要局限于信息的交流，以及电子商务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。另外，人们在重视电子商务的同时，却对电子 商务的物流配送系统重

15、视不够，从而出现物流配送系统建设落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的发挥。 4.1 加强电子商务相协调的物流配送 虽然，目前基于电子商务的物流配送模式吸引了越来越多的眼球，但是在观 念、制度以及技术水平的制约下，我国电子商务物流配送的发展速度仍然比较缓 慢。在对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效益等方面的作 用认识不到位，认为物流是企业的小业务，这可是错中之大错。因此对电子商务物 流配送的基础设施等投入较少，导致基础设施的欠缺、管理手段的落后以及公共信息交流平台的不够完善，这些都在制约着我国电子商务物流配送的发展。为了建设 和完善与

16、电子商务物流配送相适应的基础设施，我们要改正我们那不切实际的想 法，必须加大对物流基本设施的投资，改善对物流系统的管理策略。努力推动国内 物流与国际物流的标准接轨。相信通过政府8 提供的良好服务与引导能够使基础设施的建设与完善得到落实。4.2 完善电子商务物流配送的相关政策法规 据了解，我国电子商务物流的管理体制目前还处于区域、部门分割的管理状 态，目前还缺少全国统一性的专门法律文件，也正是因为缺乏了专门的物流系统法律文件，制约了电子商务物流配送的快捷速度，才使得电子商务难以突破其应有的发展空间。此外，与电子商务物流配送相关的制度(如:财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程

17、序等)还不够完善，正是因为这些因素，阻 碍了电子商务物流配送的发展。而针对这一缺陷，政府对应的采取了一系列的措施: 一、针对改善分割管理的这一问题，政府调整了区域性和部门性的法规，制定通过 了一部全国性的电子商务物流法。二，规范电子商务物流配送发展的产业政策，以 政府为主导并引导企业加大对电子商务物流配送行业的投资力度，进行统一规划。 三、国家与企业共同参与，一同在政策法规上加强控制力度。相信以此为基础建立 起的电子商务物流配送的实体网络，将会是形成7 全社会的电子化物流配送系统。 4.3 加强物流配送的电子化、集成化管理 如今，电子商务物流配送已经受到越来越多企业的青睐，而出现这一良好现象的

18、原因在于电子商务满足了现代顾客多样化的需求。从而网络上出现了大量的定制化服务，而电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把供应链上的各个环节整合起来，这样才能对顾客的个性化需求作出最快的反应。而集成化管理程度不高，电子商务物流6配送企业的效率就会大打折扣。但从我国的实际来看，目前企业的集成化 供应链管理还处于比较初级的阶段。其主要表现在运输网络不够合理化，物流信息的速效性不高两方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备应用较少有关(如:全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等)。为了消除这些负面影响，我也作出了如下的对应策略:电子商务物流配送的集成化

19、管理水平主要依赖于物流配送各个环节的软件和硬件的先进性以及它们之间的兼容性和衔接性。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化以及物流配送过程的信息化和自动化。只有做到这些方 面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。另外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。比如，物流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统9 只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。 4.4

20、培养电子商务物流配送人才 目前，物流人才短缺的问题已经成为大家的共识。由于电子商务物流配送在我国的发展时间尚短，有很多企业又是通过传统物流转型而来的。因此在人才的储备以及培育方面明显还不能适应电子商务时代的要求，这便直接影响到了企业的生存和发展。而且我国与国外形成规模的物流教育系统相比较还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育更为落后。所以，我们应该大力培育高层次的电子商务物流配送人才以便适应电子商务时代，物流配送行业的新要求。另外，我国在电子商务物流配送的实践中成功的案例也比较少，熟悉电子商务的物流配送人才比较匮 乏，这一切都制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成

21、功运营。 结束语 经过这一段时间以来，在不断的查找与翻阅资料中我了解到我国的物流业发展仍然面临着许多的问题。平时觉得跟自己没有多大的关系，但是当我也去查找资料阅读资料时，我才发现当我们真正去考虑的时候，我们真的是忽略了很多很多，物流其实并不是像我们表面所看到的那个样子。若想突破我国电子商务物流发展的瓶颈，只有尽快加强物流基础设施的建设，注重新型的物流基础设施的规划与建设， 科学合理的布局物流中心，以便提高物流的速度和效率。其次，建立信息化、自动化、网络化和社会化的高效合理的物流体系，建立完善的法规及相关政策，为物流业的健康快速发展提供了运行平台。另外还要建立电子商务的物流信用体系以及大力培养一

22、些物流高效人才，这样才能进一步推动我国物流产业的发展。只有这样， 才能有效解决我国电子商务发展物流的障碍，促使我国电子商务不断地发展和完 善，从而实现我国的现代化经济飞速发展 10 致 谢 此时此刻，我的毕业论文即将完成。在此，我内心由衷的感谢 老师。他是我的毕业论文指导老师，在我写论文的过程中， 老师给了我很多的指导。无论是在论文的选题、构思以及资料的收集方面，还是在论文的研究方法和论文定稿方面， 得到了 老师细致的帮助。虽然在写论文的时候自己也有查找资料，但是可能是因为自己比较心急吧，引用了很多的不必要的论文资料。但是，当我采取了 老师的意见以后，我发现我的论文比之先前要简洁清晰了很多。这

23、一点充分的表明了 老师的才学广博、治学严谨和一丝不苟的工作作风，这使得我终生受益，在此我表示我真诚地感谢以及深深的敬意 另外，在写论文的过程中，也得到了许多同学们的宝贵建议。在工作中，也得到了许多同事的支持和帮助，在此我一并对你们致以诚挚的谢意。感谢所有关心、支持、帮助过我的良师益友。 最后，我也能够在百忙中抽出时间对我次篇文章进行评审并提出宝贵意见的各位老师表示衷心地感谢谢谢你们那悉心的教导。 11 参考文献 1 王之泰.新编现代物流学M.北京:首都经济贸易大学出版社.2005 2 杨学军.万蓉.供应链业务流程集成的系统J.中国管理信息化.2006 3 刘晓莉.企业生产物流系统的研究J.物流科技.2004 4 贺勇.刘从九.中国企业的物流模式研究J.物流技术.2006 5 俞立平.电子商务物流管理.2007 6 文龙光、易伟义.推动我国电子商务物流配送发展的对策探讨J 7 张丽娟.基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究.2010 12