个人年终工作总结及计划5篇文档格式.docx

1、20_，我社区将继续以党的十八大精神为指引，发挥社区的优势职能，为促进社区居民科学意识的进一步提升，争创“省级科普示范社区”继续迈进!个人年终工作总结材料2_年是我们_广告部业务开展的开局之年，做好_年广告创收工作，对开创市场媒体运营管理有着至关重要的好处，做好_年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊好处。因此，我要调整好工作思路增强职责意识，充分认识并做好今年广告创收工作。透过_年各项工作开展状况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划_年做到如下几点：一制定每月每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽努力限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的

2、终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略开发新的领域。1在第一季度，以市场铺垫推动市场为主，扩大_公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。2在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热

3、，夏季饮品洗浴用品防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。3第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒保健品礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的长期的客户就能够逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。4年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。我会充分的根据实际状况时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到化!二制

4、订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识营销知识投放策略数据媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的资料，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还期望公司给与我们业务人员支持）。另外，在_年年末的时候，我报考了_大学的_专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期后期及管理的课程，广告部的管理编播也会有很多这方面的工作，我将系统地全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。三加强自己思想建设，

5、增强全局意识增强职责感增强团队意识。用心主动地把工作做到点上落到实处。我将尽我的潜力减轻领导的压力。以上，是我对_年的一些设想，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导部门领导的正确引导和帮忙。20_年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作业务潜力。个人年终工作总结材料3一经过一年的工作和学习，我对自己的评价：强项1执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。2工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好!3沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一

6、致，立即开展工作。4业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。弱项1舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。2语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。3容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。改进措施1在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。2积极参加公司组织的各种集会活动努力让自己融入团队，建设团队!3通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高!二作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：1本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。2本部门在编

7、制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。1各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误!2控制力，意识力不够强。3个人业务技能和管理技能还不够强。1对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。2保持积极心态，杜绝外界因素的影响。3养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。4努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子!三在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“”）：a第一（）b第二（）c第三（）d其他（）四为什么我认为自己的能力处于这种水平?答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，

8、在各方面还需要近一步加强!五我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“”）：a不断自我反省（）b上司定期的指导和批评（）c培训和学习（）d其它方式（）_定期与分店交流学习六年度工作回顾：1业绩方面：1在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务2全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，_月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。3完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作4对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。5调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。6建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。2管理方面

9、：1较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。2本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。3与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。4在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实_。个人年终工作总结材料4转眼间，20_年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监销售经理区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来

10、年扬长避短,对自己有个全面的认识。一任务完成情况今年实际完成销售量为_万，其中一车间球阀_万，蝶阀_,其他_万，基本完成了今年初既定的目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1质量状况：质量不稳定，退换货情况较多。如_客户的球阀，_客户

11、的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2细节注意不够：如大块焊疤表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6报价问题：因公司内部价格体系不完整，

12、所以不同的客户等级无法体现，老客户大客户体会不到公司的照顾与优惠。三销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干团结上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资

13、却偏低，导致心理不平衡。2组织纪律意识淡薄，上班迟到早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品

14、仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5销售生产采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6技术支持不顺，标书图纸销售用图纸短缺。7部门责任不清，本未倒置，导致销售?a href=/./yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽泵挥惺奔渲鞫 】突?/p以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小

15、有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的

16、想法方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老

17、板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟

18、失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。五明年工作计划（一）销售目标初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为_万左右，球阀_

19、万左右，其他_万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。（二）销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“_”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“_”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度

20、的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处大客户散户直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广_品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为_推广。2售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得_很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。3扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝

21、试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。4强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员生产人员技术人员财务人员等都息息相关5收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（三）销售部管理1人员安排a）一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。b）一人负责对外采购，外协催货及销售流水账财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时

22、间明确应收账款。c）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量重量运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。d）一人负责外贸跟单报检出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸唛头等问题。e）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。f）所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。2绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前销售中销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：a）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的

23、对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。b）业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c）工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。3培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧礼仪技术等方面。4安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来

24、年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑定夺。个人年终工作总结材料5_年即将过去，回顾这年的工作不禁感慨万千，这一年里我被担任人事招聘专员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从_月_

25、日起被晋升为本部门经理（代）并接管行政人事办公室总务后勤事务工作，在上级领导的关心支持指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，

26、在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。一人事管理1彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。2建立建全规范人事档案（新进离职调动升级）管理重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门人员进行分组建档，便于工作操作和核查调动和管理。办理公司新进离职调动等手续;对离职人员的自离辞工病退等实行分类整理存档，便于查证

27、;同时做好调动提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进离职调动人员资料到财务部。实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员新进调动人员作月统计并进行核对，方便了部门人事财务查找结算管理，增强了人力资源管理。及时做好档案材料的收集整理归档。3人员招聘各部门传递人员增补单。根据部门人员的实际需要有针对性合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息网上招聘定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。4员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5严肃劳动纪律。加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按

28、时上下班时间，规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实。加强请（休）假制度放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。6认真做好常规工作，包括：优秀员工工资晋升调职和其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。7人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行资料汇编，对新进离职调动人员进行备注。8收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二行政办公室总务1贯彻执行公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各

29、部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。2根据领导意图，起草有关规章制度工作计划和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发登记传阅批示;做好公司文件的通知审核传递催办检查。加强办公文件档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3协助公司领导，完善制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤