商场双十一活动方案关于双十一活动主题方案（共13页）8300字.docx

1、商场双十一活动方案关于双十一活动主题方案关于双十一活动主题方案1一、策划书名称：淘宝网店双十一营销策划书二、活动背景：随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷

2、幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。三、活动目的和意义：在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。四、活动内容：1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景

3、象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;(3)节后：体现&;双十一过去，但是促销余热还未褪去&;，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。2、促销方式：(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格

4、最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝

5、，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。3、客服：双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。4、售后：当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。关于双十一活动主题方案2(1)目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算

6、的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，XXXX年万至XXXX年万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按XXXX年万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按XXXX年万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。(2)商品准备&;兵马未动，粮草先行&;，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月

7、下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的XXXX年万，线下商品可临时调拨的XXXX年万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(XXXX年件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。(3)物流/客服/系统准备此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商

8、家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，XXXX年平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的

9、培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。(4)主题策划优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一

10、双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是&;拥抱&;，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号&;一半的价格，双倍的温暖&;，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的&;一单一元，捐助盈江&;的公益元素。(5)淘宝沟通主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使&;拥抱

11、温暖&;和一单一元&;的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将&;拥抱单身&;的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成&;温暖拥抱日&;。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。(6)运营组织和安排在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行

12、人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天

13、销售时起了巨大的作用)、120xx名会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。(7)团队激励我们一直认为&;要想让顾客起来，我们自己得先起来&;。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一

14、次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售XXXX年万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身

15、心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补(转载自白领网:.86kx.)休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页位打出了&;我们准备好了&;的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评商场双十一活动方案3活动目的：双11是历年电商必争之节日，

16、活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11&;购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。活动时间：11月7日至11日活动内容：折扣促销：1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品(玉兰油、欧莱雅、欧莱雅、)满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折!o2o(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!1、十万抵用

17、券免费疯抢!大牌百货折后满额立减，低至折上7折!活动细则：1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。2)每人每个品牌仅限领取10张。3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。4)单张小票仅限使用一张折扣券。备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!11月7日至11日，每天11

18、款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!单品建议：0.11元(面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券)，1.1元(超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右)11元(舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右)110元(舒适被，对枕、售价250元左右)备注：预计费用XXXX年元。(餐饮券为商家赞助)品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出

19、陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。1)服装的冬款(厚款、大衣)2)秋冬配饰(围巾、帽子)3)床品冬被4)超市冬季火锅节单品营销浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理卡一张，单日消费满XXXX年元即可升级为钻石卡。1、双11&;顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(开业赞助，无费用)2、双11&;顾客免费玩：钻石卡凭卡即可带小朋友至xx游乐园免费畅玩一次。文化营销：1、双11，脱光马上走起!1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。活动地点：一楼广播台2)单身男女报名即可参加&;心动对对碰&;活动。单身男女将随机多次组成不同的&;假设情况

20、&;共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!报名地点：二楼小舞台区备注：活动具体操作细则及项目规则另附。2、双11，单身情人场&;光棍走起(4f影院光棍节专场活动)单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。活动时间：11月11日活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准氛围布置：1、大门口主展区/各楼层品类展区：时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。例如：光棍节来xx商场=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。2、柜台与各楼层扶手梯、电

21、梯口：双十一灯箱片、立式架。费用预算(略)备注：活动详情请以商场内标识为准。商场双十一活动方案4一、活动主题：狂欢夜二、活动背景：在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到&;光棍狂欢之夜&;释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带

22、给每一个人。三、主办单位：*就业创业协会四、活动目的：为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是XXXX年11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这&;狂欢之夜&;，成为我们青

23、春历程上的一段美好记忆。五、活动开展：(一)活动时间20*年11月11日(二)晚上6：30-9：00(三)活动地点生活区c4楼前草坪(四)活动对象校社联就业创业协会的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人(五)活动内容(1)全体会员合唱(单身情歌)开场(2)由外联部朗读光棍节宣言(3)玩游戏(4)由实践部表演一个节目(5)抽奖环节(6)玩游戏(7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目(8)在联欢会的最后大家齐唱阳光总在风雨后游戏1、自我介绍姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征.2、纸杯传水。每个组出5个人站成一

24、列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。3、五毛和一块道具：不需要;场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求;人数：10几个人就可以，人多些更好玩的人员：一定要有男有女，比例不限裁判：一名，负责发号司令规则在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数(比如3块5、6块或8快5这样的)，裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也

25、很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强;当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求;动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。六、活动预算：(1)麦克风、音响、电等的租借：200元(2)小礼品：(具体看拉的赞助)(3)小零食的费用：200元(4)制作邀请函的费用：50元(5)海报，横幅等的制作费用：150元七、活动流程：1、全

26、体会员合唱(单身情歌)开场2、由外联部朗读光棍节宣言3、玩游戏4、由实践部表演一个节目5、抽奖环节6、玩游戏7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目8、最后大家齐唱阳光总在风雨后互勉八、商家宣传前期宣传：一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进?宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。利用邀请函宣传商家现场宣传：在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。商场双十一活动方案5活动目的：双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双1

27、1&;购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。活动时间：11月7日至11日活动内容：1、活动一全场5折终极狂欢(20xx年11月11日)20xx年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)2、活动二购物有礼幸运随行(20xx年11月9日-11月11日)凡活动期间在购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。一等奖1名品牌智能手机一台价值XXXX年元二等奖2

28、名XX超市购物卡一张价值111元三等奖6名真空保温杯一个价值60元四等奖20名心相印卷纸一提价值30元参与奖XXXX年名精美礼品一份价值2元(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。)3、活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20xx年11月11日)购物满11元+1元赠2个棒棒糖(2元/个，200份)购物满111元+11元赠2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，礼品送完为止。)活动宣传：1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。