办公室工作心得体会.docx

1、办公室工作心得体会办公室工作心得体会办公室工作心得体会篇一：办公室是一个单位或企业的枢纽起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以前的工作经历谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。一、干好办公室内勤工作要处理好四种矛盾。一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门其性质主要体现在服务性上内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此一切服从大局一切服务大局就是内勤工作的出发点和落脚点当小局工作与大局工作发生矛盾的时候自觉地做

2、到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作因为小局工作是做好大局的基础和前提。二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性但要做好办公室工作又必须发挥内勤人员的主动性善于在被动中求主动变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作不要消极等待要主动着手提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作要灵活机动做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路想领导所想谋领导所谋把问题想在前把工作做在前主动做好超前服务。三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查

3、、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作主要是行政后勤工作诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件不能把政务看成是大事把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好过与不及的矛盾。为领导出主意当参谋一定要把握度掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位不能缺位也不能越位。要想领导之所想急领导之所急要为领导决策提供尽可能多的背景资料但不能越俎代庖要积极谏言献策但不能瞎掺和。二、干好办公室内勤工作要扮演好三种角色。首先要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参

4、谋助手是领导的计囊团。要不断学习理论分析形势研究问题善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究找准企业运行过程中的优、劣势形成有分析、有建议、有对策的调查报告为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题提出的各种工作建议针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。其次要当好干群的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成积极主动去干好做到积极而不

5、越权服从但不消极让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志主动帮助办理各种相关手续让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活员工的合理诉求及时向领导汇报及时给予答复和办理让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误不让事项在自己手里积压不让差错在自己身上发生不让来办事的同志在自己这里受冷落不让办公室的形象在自己这里受损害。三是要当好机关的内当家。要认真抓好公司的日常事务管理安排好每一次会议筹划好每一次宴会调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理对各部门员工的出勤情况做好监督管理按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥

6、督查职能在动真碰硬上下功夫严厉查处每一个部门和个人不落实的行为使办公室的参谋服务更加有效领导的决策真正得到落实。三、干好办公室内勤工作要做到五得兼备。一是想得到。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况多动脑筋、想办法、出主意发挥参谋助手作用不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识增强工作的主动性、预见性、创造性以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上既要了解面上的总体工作又要了解近期的重点工作既要了解上级领导的工作意见和要求还要了解本单位的实际情况和

7、干部职工的意见和建议。二是管得宽。办公室内勤工作综合全局协调各方承内联外有自身的工作职责和工作规则既要全面了解领导们各方面工作情况为领导们工作的顺利开展创造条件又要协调各方处理好上下左右的关系确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好并且做到抓一件成一件件件有交代项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作也要义不容辞承担起来做到工作不留空档保证各项工作全面推进。三是做得细。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作都要严谨细致一丝不苟来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处认真再认真细致再细致做到不让领导布置的工作在我手中延误不

8、让需要办理的文电在我手中积压不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落不让办公室的形象在我这里受到影响。四是碰得硬。内勤工作涉及到的事务方方面面有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此工作必须讲原则严肃办事纪律。要按政策办事决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事坚持民主集中制原则坚持一级对一级负责。五是抓得实。要据实情、讲实话、干实事、创实效扎扎实实不慕虚荣不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作实事求是反映情况具备求真务实的精神包括听取基层意见向领导反映情况都要全面、真实。工作中要一步一个脚印不作表面文章。办公室工作心得体会篇二：曾经看过一篇关于韩

9、国围棋手李昌镐的报道。记者问：为什么在每次比赛中能屡战不怡是不是有什么绝招时他只是淡淡的一笑说：我只不过注重下好自己的棋就行。下好自己的棋用围棋的术语就是说下好本手一步步地按着实战需要出招。的确下好本手看上去平淡无奇但实战中却很管用。我有幸进入院学生会办公室工作在近3个月的时间里通过主任及同事们的支持和帮助对自己的工作职责有了明晰的认识对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作其实也就是要下好本位棋任何时候都来不得办点马虎唱不得半点高调有不得丝毫侥幸。作为办公室的一员我深感自身责任重大以下是我结合工作的一点想法：一、 不因事小而不办。小事是大事的基础办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关

10、联只有小事做好了大事才能更好地完成。进入办公室工作以来我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心这方面我做的还不够在今后的工作中应该严格要求自己。二、 不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要分清主次急缓统筹安排不能乱为。不管事情再多再杂采用什么方法解决都不能忘了工作程序该请示的要请示、该反馈的不截留。三、 不因事难而怕为。真正参与到办公室的实际工作中我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情我也渐渐有了自己的体会：1、要沉着应付

11、千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急首先要冷静地进行分析并按主任要求协调相关部门组织力量处理。2、不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件不能退缩。3、要认真负责绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情不能因为事情已过就束之高阁对此我每天都记工作日志及时查找出未完成的工作在查不落实中求得落实。四、坚持从学习入手提高业务能力。在实际工作中我发现自己原有的知识和技能已远远不够工作虽然繁忙但是仍要增强学习的自觉性和紧迫感向身边的同事学习抓住每一次学习的机会不断扩充知识存量全面提高业务能力。莲山课件通过这一段时间的工作我认识到自己还有许多不足：一是工作主动性不够工作预见性还有待提高;今后工作需要

12、增强超前意识凡事想在前头先行一步。二是对突发事件的应变能力还需要提高;在今后的工作中我还要继续加强学习努力涉猎多方面知识做到全面发展。办公室工作心得体会篇三：由于工作关系本人曾在办公室工作过较长时间各种酸甜苦辣都尝过在此谈点体会及看法但愿起到抛砖引玉之功效。办公室是全局的综合系统承担着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构是协助领导及其他科室处理-政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门是联系全州广大工商干部、群众以及社会各界的重要窗口是全局的参谋部和内务部处于四面八方的中枢地位办公室工作能

13、否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实政令是否畅通关系到搞好三个服务的质量关系到全局的形象和威信因此办公室主任必须具有以下素质和能力：1、技术能力必备的专业知识。有效把专业知识适用到工作实践中。2、人文能力也就是处理人事关系的能力。在工作实践中善于理解和体谅他人善于领会他人意图并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人动员群众为实现组织目标努力工作。3、观念能力就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。4、掌握时间的能力。要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度这也是提高工作效率的关键之所在。

14、5、要把握两种领导艺术的能力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥要知人善任用人不疑放手下面敢于承担责任提高领导艺术充分调动员工的积极性和创造性实现人尽其才才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职包括统筹全局掌握工作重点拟定实施方案安排工作程序制定操作规程建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业-必办;急事-马上办;普通件-按正常程序办。讲究处理事的艺术有主有次有条不紊忙而不乱地进行工作这是提高工作效率实现有效领导的必要条件。6、在具备应有素质条件的基础上还有认真履行好制定组织目标提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职

15、责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。当好办公室主任还应掌握以下工作方法：一 、要吃透两情、当好参谋。注意把握领导的思想脉博力求吃透上情摸清下情把上情和下情结合起来认真分析问题提出解决问题的办法和对策及时供领导参考。二、要拾遗补缺善提建议。工作中办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节经过深入细致的调查研究向领导提出有理有据的分析建议以引起领导的重视。三、是善解矛盾当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中要逐渐熟悉领导的脾气习惯比较准确地把握领导喜怒哀乐的变

16、化。这样在领导与不同对象交往时做到心中有数。四、要反省悟道总结提高。要不断反思自己做过的事反思领导做过的事和说过的话不断总结提高促进工作开展主动维护领导班子的团结。五、要自重自律莫狐假虎威。要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近非常引人注目日常中有大套近乎的有当面奉承的也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事也不应求领导为自己办私事。六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此必须努力学习、苦练内功、做到勤字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才、应是通才、要眼光敏捷要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象要有

17、灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事要有不怕反复的观点、切忌急于求成要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。七、是摆正关系加强品德修养。办公室主任的思想品德修养非常重要而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了工作就能得心应手驾驶全盘工作就能轻车熟路保障全局工作运转就能正常自如。办公室工作心得体会篇四：县委办公室作为县委的综合职能部门其工作开展得如何直接关系到县委的工作质量、效率和水平直接关系到县委决策的科学和权威也直接关系到

18、县委在人民群众中的威信和形象。特别是在当前的新形势下按照横比一流、纵比提高、县委肯定、群众满意的目标定位努力开创县委办公室工作的新局面必须进一步解放思想转变观念不断推进思想方法、工作方法的与时俱进和理念、思路、机制、形象的创新关键是在办公室干部队伍中强化六种意识。一、强化发展意识。经济建设是全党工作的中心发展是执政兴国的第一要务。县委办公室作为县委的综合职能部门必须贴紧经济发展这个主题不跑调服务经济建设这个中心不动摇发挥好参谋助手作用。一要当好参谋员及时为领导决策提供参谋意见。办公室作为县委的外脑必须克服畏难情绪改变忙于办事疏于谋事的状况以高度的政治责任感和使命感主动参与积极进言献策。要紧紧围

19、绕县委重大举措、重要活动、重点工作深入实际调查研究及时反馈信息通报情况提出推进和完善建议。二要当好督查员切实承担起协助党委抓落实的重要职责。搞好督促检查抓好决策落实确保政令畅通是县委办公室的一项重要职能。要坚持原则性与灵活性相结合抓住县委重大决策和重要工作贯彻落实过程中的主要矛盾抓住领导最关心、群众最关注、社会反映最强烈的重点、难点、热点问题真督实查叫板求真把县委各项决策落到实处。三要当好调度员切实发挥好综合协调作用。协调是办公室工作不可缺少的基本环节。要按照对上协调注重原则性对内协调注重灵活性对下协调注重指导性的原则搞好综合协调特别要做好精简文件、控制会议、安排好县委领导事务性活动等工作做到

20、可开可不开的会议不开可发可不发的文件不发可安排可不安排的活动不安排把领导从文山会海和繁琐的应酬中解放出来保证领导有的时间和精力去思考大事研究要事处理急事解决难事推动党委决策的贯彻落实。二、强化全局意识。不谋全局者不足以谋一域。县委办公室要发挥三个作用、搞好三项服务必须与县委站在同一个层次上思考和研究问题时刻关注大局认真研究大局准确把握大局在服务大局中找准位置发挥作用。一是抓重点问题把握全局性。抓住重点就能推动全局。要紧紧抓住县域经济和社会发展中的重点工作潜心思考深入研究超前谋划主动参谋制定切实可行的工作方案和具体措施为县委谋划全局提供参谋建议。二是抓热点难点问题把握典型性。要善于深入到经济建设

21、第一线特别是问题多、矛盾多的地方抓住关系群众切身利益、关系社会稳定、关系改革发展全局的热点难点问题深入剖析成因找准问题的症结拿出切实可行的对策建议并不断总结探索规律为解决类似问题积累经验。三是抓倾向性问题把握超前性。抓住了倾向性问题就掌握了工作的主动权。要善于从苗头预测发展从个别透析一般从局部透视全局见微知著未雨绸缪为县委稳健驾驭全局出谋献策。三、强化宗旨意识。深怀爱民之心恪守为民之责善谋富民之策多办利民之事是县委办公室实现好、维护好、发展好广大群众根本利益的总要求要牢固树立立党为公、执政为民的宗旨意识树立群众利益高于一切的意识在为县委决策当参谋时在谋划改革、发展、稳定大局时在落实县委各项安排

22、部署时充分考虑群众的意愿和利益诚心诚意为群众谋利益把群众拥护不拥护、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意作为衡量我们一切工作的出发点和落脚点。一要经常深入基层。只有深入到群众中去才能了解群众疾苦倾听群众呼声也只有真心同群众的感情交融在一起才能把事情办到群众心坎上让群众满意。二要坚决纠正和防止门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象做到心里想着群众想着基层用真心真情为群众排忧解难下大力气帮助群众解决好想解决而解决不了的事情。三要带着感情作好群众工作想群众之所想急群众之所急把群众关注的热点、焦点、难点作为工作的着力点、突破点、闪光点千方百计地安排好、解决好。四、强化政治意识。讲政治是县委办公室工作的

23、灵魂和第一要求也是办公室人员的修身之道谋事之基成业之本。要坚定政治立场和方向不断增强政治敏锐性和政治鉴别力正确贯彻县委的各项决策准确把握县委精神和意图自觉地在各项工作中贯彻落实县委的安排部署和县委保持高度一致。首先要基本思想观点一致。办公室必须始终牢牢把握服从、服务于经济建设这一主旋律和基本要求自觉站在全局的高度、县委的高度看问题、想事情和县委保持一致、心向同往、同频共振。其次要发展措施一致。要通过反馈信息、调查研究、分析趋势、制定规划等手段把县委决策、意图坚定不移、不折不扣、一丝不苟地贯彻到各项工作中去确保县委决策落到实处。办公室工作心得体会篇五：办公室是一个单位的心脏和窗口是沟通上下的咽喉

24、、联系左右的纽带办公室在推进单位工作的过程中具有特殊的地位和作用。面对新形势办公室人员一定要履职尽责严格要求精心服务紧跟发展步伐以与时俱进的开拓精神主动适应工作的需要和发展的需要。一、突出重点强化职能优服务办公室工作千头万绪任务十分繁杂不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作更要突出重点、扭住关键从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。1、综合协调谋全局。加强综合协调是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好办公室各项工作就会左右逢源协调工作抓得差就会影响办公室正常运转。因此综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事

25、统一筹划工作提升机关效能;要善于把握分寸做到方圆有度既坚持原则该方的地方不糊涂又机动灵活该圆的地方不呆板;要善于综合各方意见在领导和同事之间在内部科室之间在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。2、参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置在力求高度、不断创新上下功夫参在点子上谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作准确、全面地反映本地本部门的工作思路、主要措施和实际效果及时发现和宣传典型。报送信息要变粗放型为集约型抓好宏观性、预测性、典型性信息;变通用型为特色型发表独家新闻变零

26、散型为系统型产生一加一大于二的效果。二要突出重点抓调研。始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究积极为领导提供决策依据归纳总结实践经验不断提高办公室的参谋服务水平。3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手是推动各项工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去不能走马观花摆空架子更不能虎头蛇尾不看结果;要坚持原则逗硬督查切实增强督查实效。要做到纵向到底、横向到边不留死角、不留空白一查到底、务求实效确保决策部署落到实处。二、精益求精优质高效创品

27、牌办公室工作没有最好只有更好干好办公室工作关键是要树立争一流、创品牌的目标精益求精、规范高效努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新在不同的时期要根据不同的谱定不同的调唱不同的歌。如果我们老调重弹、穿新鞋走旧路单凭老方式、老办法想问题、做工作就参不到点子上谋不到要害处我们的服务就成了马后炮、花架子、陈芝麻。因此办公室按照出手事达最高水平的工作要求多出精品、少出次品、不出废品用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务使各项工作真正成为马前卒、真招数、新品牌。2、超前运筹求主动。凡事预则立不预则废。办公室工作就是要做到知之在早思之在先谋之在前。现在

28、的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严如果办公室人员不自加压力、抢抓主动就很难跟上领导的节奏就不可能搞好服务就会出现掉链子的现象。运筹帷幄、决胜千里是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有抢的意识服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前;要围绕公转抓自转在被动中寻求主动、在被动中争取主动在被动中创造主动善于从纷繁的事务中解脱出来想领导之所想想领导未曾想主动为领导提供超前服务。3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽哪怕是一点点疏漏都可能产生严重的后果。因此办公室工作一定要严字当头在细节上下功夫努力做到大事不含糊小事不马虎确保各项工作零搁置、零积压、零失误。

29、要牢固树立细节决定成败的意识始终坚持举轻若重的原则处处留心、时时细心、事事精心特别是公文的处理要严格按规定运转。三、立足根本提升素质树形象办公室是机关面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。1、坚持从整顿入手加强作风建设。要切实加强办公室干部队伍作风建设努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位塑造政治过硬形象;要严格遵守廉政纪律管住自己的腿、不该去的地方不去管住自己的手、不该拿的东西不拿管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃塑造清正廉洁形象;要不断强化服务意识端正服务态

30、度落实首问责任做到来有迎声、问有回声、走有送声塑造诚挚热情形象。2、坚持从管理入手加强制度建设。做好办公室工作首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际立足当前、着眼长远建立和完善办公室工作制度使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度和工作运行规范等制度的建设不断完善工作规程强化内部管理确保各项工作职责分明、有章可循真正做到用制度管人按制度办事努力形成奖优罚劣的激励约束机制。3、坚持从学习入手加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感牢固树立终身学习的观念克服为学习而学习的思想倾向既要精学又要博学;既要现在实用又要今后有用努力使笔头成为插头、人脑变成电脑不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构全面提高业务能力。