商场收银员岗位职责范本（共3页）1500字.docx

1、商场收银员岗位职责范本商场收银员岗位职责(一)1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。3.营业前做好有关准备工作。4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。7.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。商场收银员岗位职责(二)1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作;2、妥善保管收银设备、现金及各类单

2、据;3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接;4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询;5、完成领导交办的其他工作。商场收银员岗位职责(三)营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够商场收银员岗位职责(四)营业中6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

3、8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部10、所有退换按公司严格执行11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中12、储值卡结算时应注意：(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号(2)储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管(3)当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理13、交接班应注意：(1)交班人向顾客解释：&;对不起，我们下交班，请稍候。&;迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自

4、己密码，核对操作员号后立即收银(2)对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据(3)收银台所有办公用品一一清点、交接营业后14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门15、按公司规定的金额留存备用金16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩商场收银员岗位职责(五)1.遵守店规店纪。2.因工作需要能主动加班。3.熟悉商场布

5、局，精通业务知识。4.传达公司文件精神并负责执行工作。5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。6.负责控制和管理现金差异及现金安全。7.分析现金差异，提供解决方案。8.做好与其它部门的协调工作。9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。12.督促检查收银领班的工作。13.为顾客提供良好的服务。14.做好收银员的培训工作。15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。17.确保准确、安全、及时地收回货款。18.遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。