软件技术支持工程师的职责_5篇（共3页）1700字.docx

1、软件技术支持工程师的职责软件技术支持工程师的职责1职责：1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知

2、识和能力。2、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有&;客户为先&;的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。软件技术支持工程师的职责2职责：1.为客户对已营运的系统提供深度技术支持;2.与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;3.协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;4.有能力者，可以参与相关开发;职位要求1.大专以上学历，

3、计算机、电子信息等相关专业，1到5年工作经验。2.熟练掌握数据库的维护与开发并至少有1年以上的相关经验。有r维护与开发经验者或者相关认证优先;3.有1年以上.或者的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;4.工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;5.具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;6.有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;软件技术支持工程师的职责3职责：1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等

4、;3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;4、负责客户问题分析报告编写和发放;5、协助软件研发部门处理其它工作内容;任职要求：1、掌握编程语言，能看懂代码逻辑;2、了解，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;3、掌握语言，能进行表关联查询，有使用过的经验;4、熟练掌握环境下软件安装和配置管理，能编写脚本处理问题;5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;7、积极、乐观、不沉闷;软件技术支持工程师的职责4职责：1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售

5、工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、等);4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。岗位要求：1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;3.熟悉常用的点云、等处理软件，如re、;4.了解、点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;5.具有良好的沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;软件技术支持工程师的职责5职责：1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、搭建等4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训任职要求：1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;2、熟悉服务器、数据库安装配置;熟练掌握操作;具有初步的.程序开发知识;3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;4、具有检验检测行业经验优先考虑。5、本岗位有提成，提成为合同额*1.5%.