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1、移动互联网变革下的行业颠覆 课程回顾11P 课程回顾（2015.06）作者：北京大学零售与电子商务课题组 田雪绚烂六月，相聚北大,乘兴而来，尽兴而归！三天的课程，您有哪些收获呢？以下是我们根据老师讲课重点整理的课程回顾，相信您的收获会远远不止这些，欢迎您也来分享一下。开班仪式一、移动互联网变革下的行业颠覆机遇与应对新商业时代，变革一直在发生着，如何读懂变革的本质？传统商业格局发生了变化，那么新的商业格局将是如何？传统企业在发展的浪潮中如何自救？有哪些机会？北京大学光华管理学院教授、美国伊利诺大学博士龙老师一天的课程将为大家仔细分析。龙老师知识渊博，讲课风格生动活跃，分别从五个方面进行讲解：正在

2、发生的变革 、顾客换代与技术换代、移动互联带来全面产业颠覆、传统企业如何移动互联网化 、移动互联新渠道的投资机会 。在课程的开始，龙老师和学员们一起探讨了互联网变革背景下正在消失的技术巨头的：戴尔计算机、英特尔、诺基亚、摩托、。拥有9000家店面的零售巨头沃尔玛开始全球关店，收购1号店，进军互联网 ；国美苏宁转型电商、李宁大规模关店、各大市场开始人流剧减；余额宝几个月内容融资5000亿，揭示互联网金融的震撼未来 ；各种实体店老板和企业不断问自己如何适应互联网；中国移动董事长表示：4G时代，我们做点啥，是晚死，不做是早死。余额宝在几个月吸收5000亿资金，拥有8000万客户、中国小贷香港融资、投

3、资PE成功的深圳首富等典型案例。接着讲授了新旧顾客的换代和差异，以人类需求的马斯洛金字塔为例。因此，为了服务和满足新一代顾客，所有企业必须成为互联网企业 ，所有产品必须通过互联网渠道才能见到顾客 ，所有的服务必须从互联网上开始 ，所有的传播和在互联网上完成：品牌到口碑的转变 ，所有企业的经营必须支持互联网经营 。移动互联网营销以顾客为中心的，例如大数据：顾客想睡觉时，大数据替顾客递枕头；社交营销；产品自营销，让每个产品自己销售子自己（二维码&关联的”产品秀“）。最后，龙老师点明了当今互联网两大类机会：传统产业的彻底颠覆，商业模式的颠覆，传统渠道、销售方式和传播方式的颠覆，制造和服务重新定义，传

4、统服务业的颠覆 ，传统互联网的颠覆 ，新的产业的横空出世，前所未有的新服务与新产品。并预测: 未来行业巨头出自移动电子商务，我们可以谱写前所未有的人生。二、移动互联网整合营销微商，微店，微营销等新的概念伴随着移动互联网的发展，朋友圈频繁刷屏惹争议，微店的发展初见端倪，但运营营销方式有待总结提升，本次专题课由京东集团微信手Q事业部营销中心总经理谢云立老师主讲。谢老师曾任：百丽电商总经理； 优购网高级副总裁； 腾讯电商总经理；有多年国内著名企业工作经验和年销售额超过5.5亿元的销售业绩。先后从事过生物技术、家用电器、时尚消费品的营销管理工作。专注移动互联网营销，包括对微商，微店，微营销的研究，谢老

5、师将为大家揭开微商的那层面纱。 谢老师首先表明：对互联面网和电商的态度：积极拥抱，不保守，不激进，小步快跑，快速迭代 ，提炼出2015中国互联网电商领域的关键词，并对传统零售和互联网零售进行对比，如下：谢老师在课堂上侧重讲解了整合营销的应用方法。整合营销（Integrated marketing）指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。并以亲身尽力讲述了自己在京东的实战经验。在课堂讲解的最后，谢老师给大家指出了传统企业开展电子商务行动方法的光明之路。

6、讲解过后，谢老师别出心裁的组织了一次课题研讨比赛，并为获胜学员颁奖。三、品牌传播与无线推广一个淘品牌，没有在淘宝平台做任何推广，通过微博营销获得品牌传播的成功，成功的道路上都有哪些关键要素呢？什么才是真正的微博营销？旅行女装品牌-“绽放”创始人叁儿为我们倾情分享了他的创业之路和成功秘诀。叁儿曾任电视旅游节目导演，2008年创办了“叁陌绽放”；2年做到了三皇冠。作为淘宝众多店铺中不太一样的店铺，绽放得到了多家媒体的报道，2012年入围双11活动TOP100决赛，2013年开创国内第一个专业的，旅行风格女装品牌”绽放“，并接受央视经济半小时专访。叁儿和他的太太茉莉本身就是有故事的人，两个文青因为旅

7、行而相遇，一场美好的爱情就此诞生，她们却不是偷偷藏起来自个儿偷着乐，而是用自己擅长的方式（叁儿原来是旅游频道某栏目的导演，大学主修美术的茉莉对文字也有独到的理解），用图片和文字把她们的爱情旅途中的点点滴滴与人分享。创业之初，茉莉有一个人气较旺的博客，茉莉时常在上面分享看过的电影和书，转让闲置的碟片、图书。网友看到博客上茉莉的照片，对她穿的衣服很感兴趣，就建议她分享服装。于是茉莉开始尝试卖衣服，每次一上传就被抢光，效果出人意料地好。茉莉开店的初衷就是分享，而不是想着要干事业，要赚钱。然而因为这批热心读者的带动，淘宝店起初生意就不错，第一年经历了爆发式增长。于是，分享生活成了绽放的“传统”。学员课

8、间向叁儿讨教“绽放”的一大特色就是不开旺旺， 4年来，旺旺一直灰色，全凭顾客自助购物。但没有人因为找不到客服，感到被冷待，给差评，绽放的好评率还是100%，更让我们艳羡的是，她们有近50% 的熟客回购率。茉莉和三儿不否认，不开旺旺，是会一定程度上影响到销量，但是“有了旺旺，顾客会很依赖这个工具，什么问题都来问，没有的话，他们也会慢慢习惯这样的自助购物方式。”意外的是，茉莉惊喜的发现，最终留下来的正是一批认同自己、素质很高的买家，彼此沟通起来也更畅快。她认为，不开旺旺也是他们做到今天还保持百分百好评的一个原因。这里说到熟客和回头客，绽放的最大特点就是通过相同的趣味把一批人聚集到了自己的周围，这个

9、“趣味”的磁场如此强大，使绽放和他们的追随者牢牢的抱成了一个群体，也就是“粉丝经济”。这个群体不像是卖家与买家，更像一个温馨的大家庭。不开旺旺，某种角度来说，替绽放做了一个筛选忠实回头客的工作。最后，叁儿分享了他的由粉丝经济转向社区经济和公司化的经验，并和学员们探讨了未来可能面对的问题及应对方法。四、腾讯参观考察微信的出现曾经让马云一度非常紧张，微信的出现，更逼生了移动互联网的商业模式。那么，从腾讯公司来看，微信在目前和未来的商业中有哪些商业应用？是否能给传统企业和想进入移动互联网的企业提供平台？工具？入口？6月28日下午，同学们一起到腾讯座谈交流，得到了想要的答案。考察以腾讯高管介绍腾讯发展历程为开端，让学员以一种全新的视角认识腾讯。接着是腾讯微信支付团队的精彩演讲。微信支付团队向我们传达了：微信支付，是乐趣与时尚，是连接和流量，是服务和社交，是自由与空间，是智慧和创新这一理念，并在讨论环节于多个学员进行了合作方面的交流。考察结束后，学员与腾讯高管共同合影留念。