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1、总 则总 则为了适应现代市场竞争机制的需要，确保企业的生存和发展，必须不断调整完善管理机制和管理模式。缩减庞大部门编制，减少工作交圈环节，制定严密的管理措施。做到人员管理制度化、经营管理规范化、服务管理现代化、工作作风军事化。为此特制定了“赤峰力明混凝土有限公司企业管理制度汇编”。希望全体员工团结一心，艰苦创业，开拓进取，奋发向上。牢记企业宗旨： “制造优质人工石，服务社会大家庭”。公司管理网络图董事长总经理 元建公司的经营理念企业宗旨：制造优质人工石，服务社会大家庭。企业精神：企业意识：企业氛围：企业信念：企业目标：质量方针：质量目标：元建混凝土公司服务公约用户至上 信誉第一热情服务 确保工

2、期语言和蔼 不骄不急严守规范 不索财礼及时回访 顾客满意企业作风艰苦奋斗 厉行节约令行禁止 团结拼搏力明砼公司员工行为规范忠诚企业 恪尽职守丰富自己 创新追求提高技能 为企分忧竭诚服务 永争一流精心操作 确保质优遵章守法 干部带头保护环境 人人遵守与时俱进 风雨同舟总经理岗位职责1、 对公司的正常运行全面负责。2、 以经营为龙头，及时解决日常工作中出现的各种矛盾和问题。3、 抓住生产机遇，掌握货款回收的关键环节，制定有效措施，加大资金回笼力度，确保公司正常生产。4、 在确保产品质量的同时，不断探寻节约降耗的新途径。5、 以身作则，坚持原则，尽职尽责，不怕指责，承担全责。6、 及时与公司领导和经

3、营供销部门沟通，合理运用资金，对资金的审批严格把关。7、 有权对管理机构和管理人员进行调整。对工作突出者进行奖励，对失职者进行处罚。8、 关心群众生活，倾听群众意见，不断改进管理模式，完善规章制度，忠诚企业，恪尽职守。为公司的生存和发展尽心尽力。生产技术总工岗位职责1、 在总经理的直接领导下，主要负责公司的生产和技术。2、 对各种原材料的采购严把质量关，熟悉各种原材料的性能、试验数据及库存储量，为生产提供可靠依据。3、 熟知每一客户的施工地点，运输距离，运输路况，浇注方式，浇注部位，以便合理调整出机坍落度和凝结时间。4、 掌握公司总体任务承揽情况，按计划提出近期施工所需原材料的品种，规格及数量

4、。5、 指导技术质量部门增加试配频率，确定原材最佳用量，在确保产品质量的前提下，以降低产品成本为宗旨。6、 负责组织处理生产供应过程中及供应完毕后的质量跟踪回访和质量事故的处理。7、 负责所有供应合同和采购合同的评审。组织各种投标材料的编制。8、 定期组织召开产品质量分析会。9、 负责制定生产技术质量部门的管理目标及奖罚措施。10、 对特殊砼，大体积砼的施工前出台技术保障措施及相关数据计算。11、 提前做好换季前砼试配工作。12、 做好对生产技术部门的管理工作。13、 对每日的生产供应做到心中有数，合理调配生产和运输过程中出现的矛盾及问题。有权对工作突出的员工给予奖励，对失职、违章、违纪者进行

5、必要的处罚。行政副总经理岗位职责1、 在总经理的直接领导下，对公司的财务、综合办公室、整体资金运作、行政管理全面负责。2、 对老帐、旧帐的回收全面负责。特别是公司直接形成的老帐、旧帐，要制订回收计划，严防呆、坏帐出现。3、 对公司出面承揽的新业务，负责货款的协调回收。4、 全面掌握公司的债权、债务状况，对每一笔付出的款项进行严格终审、把关。5、 协助总经理探讨其它新项目的开发。搅拌站班长岗位职责1、 对搅拌站各机组的正常运转及人员管理全面负责。2、 参与公司的生产计划，了解生产情况，组织全站人员提前做好生产前的准备工作，当好公司生产的先头部队。3、 配合质检部门把好质量关，培养操作人员的质量意

6、识和技能，把好质量控制第一关。4、 随时组织有关人员对搅拌机进行清理、维护和保养，做到机停人不停，机忙无故障。5、 对特殊岗位的作业人员，要制定内部安全操作规范和必要的安全技术交底。杜绝违规操作事件发生。6、 树立高度的成本意识，定期对计量系统进行仔细校验，通过实际操作索取计量投入量与实际投入量的量差，确定自由冲量的比例，最终达到合理定秤。7、 对获取的计量系统调整数据或偏差，要及时以书面形式通知技术部门，以便为技术部门准确编制和调整配比资料提供可靠依据。操作员岗位职责及考核办法1、 严格遵守操作规程，杜绝违章操作，严格按照调度员指令在质检员的监督下开盘生产。坚决杜绝错用配方，错用原材，打错标

7、号等事故发生，严格控制砼坍落度，操作人员要不断积累经验，具备质检员的能力和素质，为生产出合格产品把好第一关。对用错配方，打错标号的，罚款100-500元，情节严重者解除劳动合同。2、 杜绝空岗、串岗，生产中做到机开人在，人走机停。决不允许机械在无人操控状态下运转，必须保证其他岗位人员在生产中的人身安全，发现空岗者罚款50-100元。3、 建立健全交接班制度，记录当班生产过程，做好交接班记录。微机中所存生产数据不得随意修改或删除,以备公司查阅.违者处罚50-200元。4、 操作员必须对每辆等待装灰车辆的罐体容积进行认真核实，如未经核实或核实不准确，发生砼外溢，将按溢出的实际方量，以销售价格进行处

8、罚。操作员按车辆的实际容积搅拌装车发生的帽灰现象，追查司机和有关部门的责任。5、 生产前，必须观察操作系统是否正常，遇到异常现象要及时排除或向主管领导汇报。对出现异常现象不汇报、不主动处理的，处罚100-500元,情节严重者,解除劳动合同.6、 负责对各自所负责的主机进行定期督促清理及验收，保证机械能随时投入使用。如因此贻误生产，责任人将被处以50-500元的罚款。7、负责搅拌楼内安全工作及二楼的卫生清理，并督促卫生清理人员对三楼的卫生清理。卫生不达标，处以50元罚款。8、操作室内保持清洁卫生，物品摆放有序，与生产无关人员严禁进入搅拌楼，站外人员没有领导陪同一律不准入内。搅拌楼为无烟楼，杜绝任

9、何人在楼内吸烟。否则，责任人及当值操作员各罚款50元.9、及时和调度联系，禁止频繁启动机组。10、奖励办法：达到岗位标准，工作责任心强，有突出贡献者，可推荐参加公司先进工作者、优秀员工的评选，按公司制度给予奖励。维修工岗位职责及考核办法1、 及时清除气路各储气罐中的凝结水分，过滤器保持清洁，保证设备正常运行。2、 按规定时间更换润滑油。3、 严禁不同种类的润滑油混用，误加异种润滑油或变质润滑油时，要立即全部更换。4、 随时查看外加剂供应系统，保持泵转管通，夏季防止沉淀，冬季防止结晶。5、 每周至少对除尘器进行一次检查，防止堵塞和损坏，及时更换滤网。6、 及时清除罐顶灰尘，高空作业时要先做好安全

10、技术交底,系好安全带及备好相应防护用具，设专人监护。7、 维修人员必须认真填写交接班记录，特殊情况要现场交接或跟班作业。8、 凡违反操作规程，造成各类事故的，除进行经济处罚外，酿成严重后果的追究其全部责任。9、 因维修不到位，影响正常生产的，要按情节轻重处以50500元的罚款，严重失职者，解除劳动合同。11、能够对设备进行及时检查维修，使设备保持良好状态。爱护设备,忠诚企业的员工,公司将按月、季进行评比，获得先进工作者或标兵的员工，给予100-500元的奖励。维修工岗位安全操作规程1、 在确定维修项目后，要书面通知操作人员停止操作，同时拉闸断电，并悬挂警示标志,设专人看护。维修完毕时，要清点维

11、修工具，确认修理人员全部撤离维修现场后，书面通知操作人员恢复生产。2、 电气焊工必须持证上岗，禁止违章操作。3、 在使用电气焊维修时，必须设看火人，备足灭火器材。工作完毕后，仔细清查电气焊残渣，并做彻底清扫，防止火灾事故发生。严禁擅自改变操作程序鲁莽作业。4、 用气焊维修时，要认真检查焊枪及气管是否漏气，冬季乙炔阀、氧气阀发生结冻时，严禁用火烘烤。应急使用时，要用热水或蒸气解冻。5、 焊接中发生回火时，要按顺序立即关闭乙炔和氧气开关。杜绝危险事故发生。6、 在夏季高温气焊作业时，氧炔瓶要采取遮蔽防热办法或置放阴凉处。7、 氧炔瓶表面温度不得超过40，离作业点距离不得少于5米。8、 使用电焊维修

12、作业前，必须认真检查焊机接地装置是否牢固，电缆有无破损。9、焊接现场必须清洁干燥，焊接时双线到位。操作人员戴好绝缘手套穿好绝缘鞋、戴好防护面具。10、金属容器内焊接时，必须采用防爆灯照明，并设专人看护，长时间作业项目应轮换进行，遇险情时立即切断电源。电工岗位职责及安全操作规程考核一、 岗位职责1、 要熟知国家的用电方针和电工操作的基本知识。2、 熟知公司用电线路排布，编制一般、重要、要害部位安全用电防范预案。3、 根据公司的用电排布，制定检查周期和检查办法，登记检查记录，提出更改计划。4、 确保公司生产和生活安全用电，对所有电路维修都要详细记录故障原因及处理办法。5、 及时发现各种隐患，向部门

13、主管领导汇报，提出解决意见，确保万无一失。二、 安全操作规程1、 电工必须持证上岗。及时对配电设备进行清扫，保持清洁，干燥。2、 严禁无关人员进入配电室，配电室内必须保持干燥卫生，不得在室内存放易燃易爆物品。3、 用电工工具必须按规定时间进行耐压检验，防止意外事故发生。4、 电器设备停电后，必须切断电源开关，防止检修过程中突然来电造成人身伤亡事故。5、 检查高压设备电路时，要保持安全距离，穿绝缘鞋，戴绝缘手套。禁止在雨中操作高压设备和检查维修。6、 在需停电维修时，必须先停负荷后停开关，严禁带负荷作业。7、 停电作业时，要悬挂“禁止合闸，正在作业”的警示牌，并设专人监护。三、 考核办法1、 因

14、工作疏忽，检查不到位，造成机械事故或引起火险、火灾的，将按情节给予100-5000元罚款，构成刑事责任的，交司法部门处理。2、 违反安全操作规程，擅自改变常规，鲁莽作业，导致的不良后果，由责任人自行承担。公司有权追讨事故造成的损失。3、对忠诚企业、工作责任心强，能够及时检查维修，排除故障，保证正常生产和生活用电需求的，公司将按月季进行评定，获得先进工作者或优秀员工的，将给予100-500元的奖励。铲车司机岗位职责及考核办法一、岗位职责1、 驾驶员必须持证上岗，严禁将铲车交非指定人员操作。2、 上班期间必须坚守岗位，保证料仓不断料。3、 初次起动或间隔起动前，驾驶员必须下车观察铲车周边是否有人和

15、障碍物靠近，严防伤亡和机械事故发生。4、 严格按机械原理进行操作，按使用程度、运转状况及时进行维护和保养。5、 严格按同等含水率或同一层面上料，严禁干、湿料混上，或未经技术部门许可将不同品种、不同规格的材料混用，避免给产品质量控制增加难度。6、 仔细观察料场情况，及时清除杂物，严禁将可能导致上料系统故障的物品推进料仓。7、 负责料场卫生的清理，服从生产部门指挥，及时对沉淀池、清机废料、场区垃圾进行清理。二、考核办法1、 因驾驶员安全意识淡薄，起动前未下车观察周边情况导致的人员伤亡和重大机械事故，由驾驶员自行承担，公司有权追究其全部责任和一切经济损失。2、 因工作责任心不强，干湿料混上或不同种类

16、材料混上，一经发现将处以100元的处罚。若因此导致砼坍落度不稳，造成退灰的，将处以500-1000元的罚款。3、 料仓出现断料或砂石料混上的，发现一次罚款100-300元，累计出现类似情形两次的，解除劳动合同。4、 未按时完成料场及垃圾清理或不配合机组清机的，将视情节轻重处以100-300元的罚款或解除劳动合同。5、 因工作积极，按部门领导和技术要求严格执行上料规则，机械状态保持良好，服从命令听指挥的，可推荐参加公司优秀员工或先进工作者评选，获得荣誉称号的，奖励办法按公司规定执行。清理工岗位职责及考核办法1、搅拌楼卫生每天交班前必须清理一次，楼内物品摆放整齐，搅拌楼下配料坑、平、斜皮带下、洗车

17、池围边卫生，必须在下班前清理干净。卫生不达标者处以50元罚款。2、负责水房，外加剂房的安全、外加剂的妥善保管和卫生。室内保持清洁，用具摆放有序，严禁堆放与工作无关物品。3、对沉淀池和排水沟及时清理，保证洗车便利，排水畅通。如发现排水沟堵塞，沉淀池清理不及时，对责任人罚款50元。4、协助装载机司机搞好料场道路卫生清理工作。5、按要求清理主机，不推、不靠、不等，按时完成清理任务。不听指挥，我行我素，贻误生产者处以50元以上罚款，严重者解除劳动合同。6、 当班期间，不得空岗、串岗。凡机械运转期间，必须坚守岗位。监督搅拌车清洗过程，坚决制止违反洗车场规定的行为发生。彻底杜绝向沉淀池内倒灰现象出现。如有

18、发生，找不到责任人者，除自行清理外，另处罚100200元。7、 严格遵守砂石分离机的操作规程，洗车完毕后，机械内部、表面按操作规程进行清理冲洗，使机械内部工作正常，表面卫生达标。如因清理工作不到位致使机械不能工作，卫生不达标，处以50100元罚款。8、所领用生产用具，工具，须妥善保管，不得无故损坏、丢失。凡出现使用方法不当造成的损毁或丢失,一律照价赔偿。9、奖励办法：达到岗位标准，工作责任心强，有突出业绩者推荐参加公司先进工作者或优秀员工的评选，奖励办法按公司规定执行。搅拌站生产工作细则搅拌站是公司的生产中枢，做好认真细致的机械保养维护和生产准备工作是搅拌站工作的重中之重，必须常抓不懈。抓紧、

19、抓好、抓到位，落实、落实、再落实。为确保生产任务的顺利完成，特制定搅拌站工作细则如下，望各岗位人员认真遵照执行。一、 接到生产通知后，各岗位人员提前30分钟到位，做好生产准备工作，具体如下：1、 清理岗位卫生，做生产前准备。2、 启动设备，运行机械，检查各部位电气，机械是否正常。3、 核对通知单，核实各原材料库存和观测砂石含水情况，有异常情况及时报告。4、 开盘生产前，生产用水必须达到技术要求温度，特别是冬季施工，在水温未达到要求时，不得开盘搅拌。5、 开盘前，铲车司机必须按技术要求备料，保证料仓不断料。二、 操作人员在质检员的监督下，要将配比数据准确无误输入微机，经质检员进一步核实验证后，进

20、入生产等待状态。对输入微机的材料数据要检查核实，并填写如下记录：1、 生产通知单与调度通知是否相符。2、 施工配合比数据及原材料的选用与已输入微机的数据是否准确无误。3、 砼发货单的打印是否正常、准确。4、 填写配合比的输入确认记录，是否有质检员签字。三、 操作员应听从调度员的指令，在质检员的指导下，准确、及时开盘、出砼。同时要密切注意相关生产情况。具体要求如下：1、 认真调整开机生产的1-2盘砼坍落度，第三盘确定。做到从接生产指令到开始生产不得超过15分钟。2、 生产过程中，严密关注各生产数据，发现异常情况及时采取措施，查清原因，及时解决。3、 严密监控搅拌楼下搅拌车装砼情况，在车辆停放位置

21、不正时禁止打灰，杜绝搅拌楼下的砼遗洒和浪费现象发生。4、 按调度指令合理设定生产程序，根据施工进度合理确定发车间隔时间，做到高效、合理、准确。四、 维修工、清理工1、 维修及清理人员在生产过程中，不得串岗、空岗。要做到勤走、勤看，发现故障及时排除，确保生产顺利进行。2、 作业时，要把安全工作放在首位，确保他人及自身安全。3、 机修、清理人员至少每2小时要对皮带机部分巡视一次。4、 平皮带、斜皮带及三楼贮料斗至少每2小时清理1-2次。配料坑内不准有积水。五、交接班要求：接班人员应提前30分钟到位，交班人员应对接班人员做必要的生产及设备运行情况说明，并做好交班时必要的卫生清理工作。接班人员也应主动

22、询问相关生产情况，并填写交接班记录，避免因交接不明确、不彻底导致工作失误。交接班日记内容如下：1、 提交统计配合比单据，生产方量及使用机组的记录。2、 生产方量，车次及生产时间的登记。3、 与调度员、统计员的砼生产方量的核对。六、生产完毕停机后，各责任区卫生按要求彻底清扫，操作员检查主机内部情况。具体要求如下：1、每天交接班前，当班人员必须清理机内、下料口及所属区域卫生。2、坑道内卫生每天至少清理1次（含过道）。3、离岗前要拉闸断电，巡视搅拌楼后，锁闭门窗确保搅拌楼安全。无生产任务情况下，当值人员应坚守岗位，在天黑后打开楼外照明设施，天亮后要关闭。生产调度岗位职责及考核办法生产调度是企业对外服

23、务的窗口，服务质量的好坏，直接影响到企业的信誉和市场竞争力。为此，公司对生产调度岗位职责及考核办法做如下规定：一、 职责1、 牢固树立顾客是“上帝”、服务是职责的主观意识。与客户交流时要热情、礼貌、诚恳、耐心、细致、解释、疏通。严禁用恶劣语言伤害用户。2、 按用户申请单认真排序，结合本单位生产运输能力，合理安排开盘家数。3、 按运输距离、方量大小、浇注部位、浇注速度等，合理安排运输车辆和发车间隔时间。4、 对临时租赁的车辆，生产调度要将车号、罐体设计容量、实际装载方量以书面形式通知搅拌站。否则造成的帽灰现象由生产调度承担全部责任。5、 供应过程中，要主动与用户进行沟通，了解施工进度，供应状况，

24、争求用户意见。6、 对客户的反馈信息要及时向有关部门汇报，相关部门要及时出面，采取有效措施，将问题解决在萌芽之中。7、 公平合理安排运输车辆，派车登记单必须保存完好，按工地运输距离远近，循环安排运输车辆和运输司机。对拒不服从安排的司机，有权责令停运，等候处理。8、 未见生产指令或未经部门领导批准，不得私自安排生产。9、 认真核实客户的供货申请单，杜绝打错标号、填错施工单位事故发生。10、 当班调度下班前，必须将下一班的工作安排就绪，避免接班调度措手不及，影响公司信誉。11、 交接班时，除口头交接外，同时要有详细交接记录。二、 考核办法1、 工作不积极主动、组织能力差、说话口气生硬的，立即调离工

25、作岗位。2、 服务意识淡薄，不耐心向客户做解释疏通工作，影响与客户关系的，按用户反映情况，罚款100元，同时提出警告，再发生此类现象，解除劳动合同。3、 收受司机贿赂，掺杂个人感情和偏见，派车有失公正的，发现一次罚款200元，根据情节轻重，可调离工作岗位或解除劳动合同。4、 工作疏忽，打错标号或施工单位，造成损失和严重后果的，解除劳动合同并追讨全部损失。5、 忠诚企业，维护企业信誉，工作责任心强，服务热情，工作态度持之以恒的，可参加公司主办的月、季优秀员工或先进工作者评选，获得荣誉称号的，一次性奖励100-500元。驾驶员守则1、严格遵守国家和北京市交管部门制定的有关交通安全方面的法律、法规文

26、件及企业内部规章制度。2、坚持“三检”制度，即：出车前检查；行车中留意；回站后交接。3、认真学习和掌握车辆维护与保养的专业知识，熟知车辆状况，对相关部位的维护和保养提出自己的意见和建议。4、坚持车容车貌清洁卫生，进料口不得残存砼结块。利用浇注等待时间或装车前的等待时间对车身进行清理。5、建立健全各项检查和故障处理结果的交接记录。6、行车中要安全礼让，文明驾驶，遇窄路、窄桥要避让小型车辆和行人。7、在水路、泥路上行驶时，要减慢速度，避让行人和自行车。8、夜间施工路过村、镇或人口密集区时，禁止鸣笛和大油门通过。9、在厂区外作业的车辆，司机不准离车，特殊情况需要离开时要将车门锁好，防止车内物品丢失。

27、10、遇交通事故时要果断处理，根据情节可采取报警、报告单位等有效方式。同时要保护好事故现场。11、全体驾驶员要加强职业道德休养，树立民佳形象。行车中要做到“十不准”，即：（1）不准酒后驾车（2）不准强行超车（3）不准将车交给非指定人员驾驶（4）不准疲劳驾驶（5）不准开野蛮车、斗气车（6）不准超速行驶和急速拐弯（7）不准穿行辅路桥洞（8）不准带故障出车（9）不准长时间鸣笛（10）不准在夜间用强光照射前车和对面行驶车辆。驾驶员岗位职责1、 当班司机要提前20分钟到位，对车辆自检并配合安检人员检查。2、 出场前要对砼的质量、数量进行自检，发现异常及时向相关部门汇报。3、 拿到运输单时要仔细核对施工地

28、点和砼标号，防止拉错工地或卸错部位。4、 出场前要认真检查罐体转向，锁好放料拉杆，严防罐体反转造成砼遗洒现象发生。5、 行驶途中或到施工现场，要特别注意路况安全，防止路况不佳造成安全事故和轮胎受损。6、 卸货后，要认真清理卸料斗和冲洗轮胎，防止因滴落残留砼和轮胎泥浆，污染环境受到处罚。7、 每次装砼前，要将罐内洗车水倾倒干净，防止造成砼离析和坍落度过大等质量事故。8、 严禁倒卖砼和柴油，对工地退回的砼，要及时向生产部门汇报，严禁私自处理。9、 及时清洗罐体内部残留砼，减少粘罐频率。10、 严格控制空转时间，防止机械磨损和油料浪费。11、 服从生产安排，听从调度指挥，不得自己挑活选活。12、 当

29、日运输小票，必需每车一交，避免给统计工作带来影响车辆进出停放管理规定1、 运输车辆（含外租车），出门时必须将第一联运输小票交门卫收存，空车出门时必须有部门负责人签批的出门条，否则禁止离开厂区。2、 车辆进出大门时，时速不得超过5公里。严禁进出大门时急停猛踩带来的安全隐患和环境污染。3、 收车进场交接后，要在规定停放地点按序停放，车与车之间要保留一定的安全距离。4、 停车后要认真检查车门、车窗、油箱等要害部位是否锁好，防止盗窃和破坏事故发生。5、 冬季用水散热的车辆，收车后要将水放入桶内，倒入污水池，严禁放入场地。合同签订的程序和管理规定1、 合同的签订必须规范，附加条款中不得出现有失公平或有损

30、公司利益的模糊语句。2、 供货前必须将合同按程序传达到生产、技术部门，禁止无合同供货。3、 若在供应过程中，发生合同以外标号，业务承揽人必须在三日内将补充条款取回并交统计挂帐。4、 每份合同签订前必须由技术、生产、经营部门先评审后签订。凡不经评审签订的合同，均属无效合同。5、 由经营销售部统一管理合同，设立合同台帐登记，并负责将合同传递到技术和生产部门。统计员岗位职责及考核办法一、 岗位职责 1、 每天在班时必须到门卫和调度室回收运输小票，仔细核对门卫与调度室回收票的张数，如发现张数误差和方量误差要及时向部门领导或生产部门汇报。2、 对每日的运输小票必须当日核对完毕，做到日清月结。3、 及时办

31、理同行业相互借调砼和临时租赁业务的结算。4、 按时出具生产经营统计报表，为财务核算提供真实可靠依据。5、 负责合同台帐和回收款台帐的登记。按业务提成办法规定，及时做出收款提成、方量提成核算表，经部门领导审核后，交业务核对，无异议后签字认可。6、 负责公司出面承揽的业务客户的结算与货款催收。7、 按月做出各种材料的消耗统计表，盘点表，写出对比分析说明。8、 负责业务不能按时办理结算工程的货款结算。二、 考核办法 1、 对每日小票不能日清月结，由部门领导进行考核，发现一次处罚50元。累计三次的，调离工作岗位或解除劳动合同。2、 帐务混乱不清，出现少报漏报或错报的，发现一次错误帐目，将按影响程度，处以100元以上罚款。造成严重后果的，追究全部责任。3、 私自焚毁小票，从事非法个人交易和舞弊行为的，公司将通过法律手段追究其全部责任。4、