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1、胜任力培训心得心得报告 胜任力培训心得_心得报告 篇一：班组长胜任力提升培训心得体会 参加班组长胜任力培训班总结 能参加武卫军老师的授课，感到很庆幸，老师的讲课形式多样，条 理清晰，系统的讲解了一个班组长的角色定位，自身认知，工作的标 准，管理的方法，沟通的技巧，团队的建设，还有如何提高执行力。 我的管理方法一直比较粗放，班组在工作中积极性不强，执行力不 高，团队中更没有多大的凝聚力，自己的工作做得比较盲目，干的一 直很累。 武老师的讲课不仅仅是大概的介绍，更重要的是教人以方法，有的 做班组长得心应手，我做的却很累，关键是方法不对，首先说对班组 长的认知上，必须要有积极的心态，心态决定思维，如

2、果自己只是想 着班组长的困难只会越干越没劲， 只有积极的心态才能发挥自己最大 的潜能，才会勇于承担责任，责任高于一切，成就源于付出，就像打 牌一样，不管是分到什么样的牌，分到手里就必须拿着，自己需要做 的就是尽自己最大的努力求一个最好的结果，再到具体的做事上，管 理思路要清晰， 先要对事情有具体的了解， 方案描述要有具体的步骤， 还要有得当的应对措施，做一想二谋划三，沟通协调还要到位，最后 责任落实，措施落实，检查落实，细分了日常项目的处理原则，关键 项目的处理原则， 突发项目的处理原则， 要做到管要有方， 忙要有序， 做要有功。再有管人上，人是需要管的，管到什么程度，就做到什么 程度， 你往

3、后退一步， 他就退三步， 还有就是员工既然来公司里工作， 当时的想法首先是肯定想干好的，但是由于人的惰性，或则其他什么 原因，没有干好，或则不愿意干，这是因为自己没有激励到位，不管是正激励的表扬奖励，还是负激励的批评考核，这要具体到那种具体 的人，采有哪种方法，但不管是采用哪一种方法，都必须要对个人的 了解，根据每个人的性格心理，思想接受程度来确定激励方式，要做 到以情感人，以理服人，以法管人。以前在沟通的时候，我一直做得 不好，我的原则是多做事少说话，但是话不说不明，灯不点不亮，身 为管理者，想把上级交代的任务完成，又想给员工明确的布置任务， 就必须要沟通到位，对领导的意图清晰明白，还要把自

4、己的理会清楚 地表达出来，让别人接受去执行下去，这就需要站在别人的立场去考 虑问题，我们在课堂上做了一个实验老师拿着纸上的“人”字，让我 们照着用手势摆出给大家看，我就摆了个人字，但是大家看到的却是 个“入”字，这就是想的时候，我没有站在别人的立场思考问题，再 有沟通一件事情，首先要有一个主题，围绕着主题列出具体的几项， 脉络要清晰，层次分明，说话的方式不能太空，形式要多样。 最后是团队文化的建设， 首先要对自己想要建一个什么类型的团队 有明确的目标，想要班组形成什么样的文化，有一个方向，还要有具 体可以实施的内容，对团队文化有清晰地标准，提倡什么，就鼓励什 么，在班组中营造出一种氛围，需要抓

5、带有倾向性的小事，更需要全 体员工的积极配合，因为没有完美的个人，但是有完美的团队，这就 又需要沟通到位，要沟通到位又要对每个员工有足够的了解，这就需 要自己用积极的心态，激励自己去做。 这次的学习，武老师系统性的全面对自己的教导，对于增长自己的 能力，加强对班组长的认识，丰富自己的管理方法，起到了很大的作用，而且也给了自己和同行一次交流的机会。 现场管理和现场改善的学习， 童晖老师首先带我们系统的认识了可 视化管理的内容，可视化推行的步骤基本原则和基本要求，还有执行 的措施，认识到了可视化管理的理念，就是把我们的管理思想表示出 来，它是通过可视化管理运用的十二种方法，把可视化分为十三种内 容

6、，它的最终目的，是为了推动企业管理。通过学习对比，才发现了 我们自己的不足，我们的现场与可视化还相差很远，这也确定了我努 力的方向。现场 5S 管理， 整理整顿清扫清洁素养 ，以前一直对这 些词字面上的意思了解，但是对它们最终代表的含义，想要达到的目 的，认识不够，只是想的不就是打扫现场嘛，这有什么，不用的东西 扔掉，设备地面打扫打扫，重视程度不够。通过这次的学习知道，它 是可以提高生产效率的，更是可以提高员工执行力的，首先，整理就 把工作场所工作性质区分开了。干水解的，这块就是水解负责，该用 啥，不该用啥，都是一清二楚。整顿，可以提高工作效率，水解扳手 放哪，填料扳手放哪，使用时从哪拿，交接

7、班时从那检查，如果按整 顿的含义，定置管理，就可以一目了然，如果再结合工作区域的可视 化管理，谁到水解岗位都能知道，谁都可以检查，而且，检查的过程 就是清扫的过程，如果水解阀门下有滴水的水泽，肯定能发现设备的 故障， 再通过这种循环 （清洁） 达到最终的固化， 重复的次数做多了， 使其成为一种本能，最终带动员工素质的提高。以前一直认识不到这 点，推行 5S 时理解不到位，只是打扫卫生。 还有 QC 攻关，QC QC 只是认为就是成立一个攻关项目，把它解决了就是 QC。大体是对的，但是它的性质、形式、方法不够清楚， 它是一个团队共同努力的工具，通过解决问题的 8 个步骤，运用 7 种 工具，确定

8、问题的原因，解决方法，改进措施，没有自己认识的那么 简单，需要表达的意思是查找事情的根源，以及改进方法。PDCA 是 对整个整理程序流程的验证， 从制定目标， 确定方案到具体执行落实， 期间要执行检查整改，再到最后固化，确定下一步方向的一个循环。 确定目标容易，具体的方案就不容易，执行方案只能确定一个，多了 使执行者产生迷茫，不知道究竟该干哪一样。最重要的就是执行了， 要保证每个员工都能坚定的执行分到手的任务， 为了同一个目标认真 的完成既定方案，在每个环节又有检查反馈，可以保证执行中没有偏 差，最后是分析总结，固定模式。 现场管理的学习是对自己以前了解的概念，进行一次详细的补充， 也是自己真

9、正的理解了它们的含义与作用， 对自己在生产管理中有很 大的启发，在推行中与公司的现状，还有员工的认知程度还有差距， 但是这种理念，我会慢慢带给公司员工的，学到的管理方法，我也会 一点点运用的，最终可以提高自己的管理方法，促进班组的建设。 不看不知道，一看吓一跳，越比较越能发现我们自己的差距，越学 越发现自己懂得少，特别是现代化管理的方法、工具的运用，自己也 只是了解，到自己熟练地运用，还需要很大的努力。 通过这次学习的情况，我为自己制定了“打造和谐班组，创造和谐 团队”的执行计划。按照计划列出了行动步骤。第一个月，提高自身 的沟通技巧，根据老师讲课的案例，通过实际运用，这样理论相加实践， 达到

10、培训提高自己的效果。 第二个月， 通过以身作则， 带头作用， 提高员工对班组的认知，加深员工对团队的理解。第三个月，员工对 团队有集体感，有身在班组的自觉，都能够参与班组的管理，就像王 总例会上说的，提的建议无论好坏，这种行为都是好的，至少是自己 参与了，行为都是积极地。我的目标就是把班组建设成为人人参与， 人人管理，互帮互组，共同努力地团队。 篇二：培训心得 培训心得中铁二局 安全工程 孙金赤在这盛夏的时节，我怀着对未来无限憧憬喜悦的心情，来到了中国中铁九局沈阳总公 司，参加全国各大院校 2014 年毕业生培训。首先看见屹立在沈阳市胜利南街 46 号雄伟的 中铁九局大楼，这让我感觉到今后在中

11、铁九局工作充满了希望。楼内撰刻着“勇于跨越， 追求卓越”的企业精神。 首先是董事长段广和段书记讲话。主要讲了我们中铁九局会给毕业生们提供了展示才 华的大舞台，还有工程项目主要有市政、铁路、地铁、房地产和 BT 投资项目，并且有海外 项目。段书记最后送我们一句话“真诚做人踏实做事，敢于担当勇于创新！ ”这看似简短的 一句话里却包含了董事长对我们叮嘱与祈盼。 接着是苏晓军、张权德分别讲了企业发展战略和社会形势我们的任务，企业文化 下午安全监理刘晨光部长对我们进行了岗前安全教育培训。安全的定义：安全是人类 最基本的要求是人类的生命与健康的基本要求；安全工作的十二字方针：安全第一，预防 为主，综合治理

12、；我们工作中所遇到的五大伤害：高处坠落、物体打击、机械伤害、坍塌 事故、触电事故，占建筑事故的 85%以上；造成事故的三违；违章指挥、违章作业、违反 劳动纪律；四不放过原则：一，事故原因没查清不放过，二，事故责任者未受到严肃处理 不放过，三，防范措施没落实不放过，四，广大职工没受到教育不放过；铁路营业线十不 准：1,施工组织设计 、 施工与运输组织设计文件、 施工计划未经批准，不准施工， 2 未取得铁路局营业线施工许可证的施工单位，不准在营业线上施工，3 施工安全协议 书未签订，不准施工，4 施工准备工作不充分，未进行技术交底，施工图纸未审核，既有工 作设备情况不明，不准施工，5 开工前未登记

13、要点，为做好安全防护，不准施工，6 规定的 施工运输指挥人远不到位，不准施工，7 设备管理单位和主要配备单位人员不到岗，不准施 工，8 施工监理人员不到位，不准施工，9 没有制定或落实施工安全措施，不准施工，10 发 生施工地点变更、增加施工项目、扩大应先范围、未经批，准不准施工。高出作业人员要 身穿紧口工作服，娇喘防滑鞋，头戴安全帽，腰系安全带。凡是直接从事带电作业的劳动 者，必须穿绝缘靴，戴绝缘手套防止触电事故发生。特种作业人员必须经过专门的安全培 训并取得特种作业资格证书方能上岗。企业发生各类安全事故（不论是否照成人员伤亡）必须按规定及时向上级报告，发生人身伤亡的还应报告业主及地方政府。

14、 7 月 4 日曹敬莉社长给我们授课。 她授课的主要内容是从学校到社会， 从学生到企业人， 时间管理，职业操守，团队协作，沟通技巧。步入职场应该具备的基本能力有主动的学习 能力（无意识学习） ，沟通能力， （人格的影响力） ，执行力（角色胜任力专业潜质） 。学习 要做到无意识学习所谓无意识就是随时随地都在学习有一双发现问题的眼睛和一个解决问 题的大脑，并向我们推荐世界上最成功的教育这本书是由世界上最聪明的犹太人编著 的。 接着讲述了丰田公司丰田喜一郎的管理理念和管理方法， 并详细讲述管理方法的由来。 方法是吉尔布雷斯对无效动作与有效 动作的研究。吉尔布雷斯为世界做出的巨大贡献。并 向我们推荐丰

15、田公司的精益管理 。还有美国 UPS 快递的科学利用时间，科学分解动作。 UPS 快递公司的工作效率是其他快递公司的 倍。 并向我们推荐 科学管理原则 泰勒著。 讲述中国和其他国家的比较最后得出德国人的素质是全世界最高的。 曹敬莉社长以个人经历和丰富的人生阅历像我们讲述了生动形象的一课让我受益匪浅。 最后送我们两句话然我们深思。在人际交往中（有内涵）能够体现一种无需生张的厚重； 在日常生活中始终保持自身不太陡峭的高度。这两句话会伴随我在中铁九局的成长道路上 时时激励我。 最后谢谢中铁九局人事部给我们这次难得的学习机会。感谢曹敬莉老师精彩的授课。 我会在今后的工作中脚踏实地一步一个脚印， 稳扎稳

16、打。 保持良好的心态， 积极努力学习， 心中时刻要怀揣感恩的心！感恩父母朋友师傅感恩所有帮助我的人。成为一个拿得起放得 下坦然面对一切风险与挫折，承担自己肩上的责任和义务。成为一个有智慧要学”， 养成了终身学习的观念， 不断增强学习的自觉行为， 提升自身的业务水平。 3、加强文化建设，增强员工凝聚力 班组的文化建设是班组建设的重中之重， 良好的文化氛围具有无形的管理功 能，有助于增强员工的集体荣誉感和团队凝聚力。在文化建设方面，班组始终与 公司的总体发展战略目标保持一致，以“人本管理”思想为指导，坚持“质量是 生命，安全是基础，管理是重点，经济效益是中心”的原则，以科学合理的形式 营造积极健康

17、的文化氛围，倡导健康、文明、和谐的工作和生活方式。 4、加强员工素质建设，打造一流班组 素质就是竞争力、 员工素质决定企业未来。班组始终坚持学习理论知识和提 高业务技能相结合，促进知识转化为能力。通过人才开发机制，保证员工素质不 断提升，从而使员工能力普遍提高，队伍更加稳定，有力地推进了班组的各项生 产任务，向着创建一流班组这一目标稳步前进。 虽然只有两天的培训， 但对我而言， 班组建设的培训学习拓宽了我的知识面， 让我对班组建设有了更深的理解和认识。我将在今后的工作中不断学习，帮助组 长分担班组建设工作，为提高自身综合素质，提升班组管理水平，为公司的发展 贡献绵薄之力。 篇五：培训专员胜任力

18、模型 培训专员胜任力模型应聘职位 初试合格人 数 应聘人姓名： 测评维度 测评指标 倾听 胜任行为定义 在完全了解别人的观点之前， 能让其不受干扰地表 达意见 能选择适当的渠道或工具，包括非正式渠道，进行 有效沟通，来说服他人 在交流过程中能够简明扼要地向对方传递信息， 并能通过用自己的话重新表述对方的观点来， 及时 获得确认， 保证对方已经准确的了解所传递的内容 能从对方的言论中获得有价值的信息， 双方在思想 上达成一致 容易接近和交谈 花费很大的气力让别人感到舒服 能够做到很热情，高兴，谦和 对待人与人之间的焦虑会很敏感和耐心 设定目标和目的并制定计划表和任务 能配置资源(人，资金，原材料

19、，支援)去做事情 能够有效的使用资源，并使资源利用达到最大化 和团队其他人紧密合作，高效完成任务 对培训业务有足够的了解和敏感度， 并且能组织简 单的培训 能够独立完成需求分析， 并能提出完整的培训方案 将预算控制在合理范围内， 灵活运用评估方法对培 训效果进行评估 有长远的发展眼光，做出长期培训计划 权重 3% 面试人员姓名 复试人数 日期 需要人数有效沟通 20%说服他人4%反馈5%信息共享 形象 亲和力 20% 引导力 热情 耐心 计划任务 组织能力 30% 善于安排 合理利用资源 团队合作 了解工作流程 培训方面 专业技能 30% 策划与实施 预算与评估 战略思维8% 4% 4% 6% 6% 5% 5% 10% 10% 5% 5% 10% 10%测评方法：