毕业论文提纲.doc

1、浅析跨文化交际中的商务礼仪目 录 【摘要】随着中国对外开放程度的逐渐深入，越来越多其他国家的人和事物走进了我们的视野，在这种情况下，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往将会与日俱增。在跨文化经济交往中，语言、文化、商务活动密切地交织在一起。由于各国各民族的不同文化习俗，人们的意识形态、价值标准等都存在着很大的差异，商务礼仪行为也因此而不同。所以在相互的接触与交往中常常因不了解别国的民族风俗或国际通行礼仪致使不能得到充分的理解与交流。本课题着重从跨文化交际、交谈礼仪、馈赠礼仪和文化冲突四个方面谈一谈跨文化交际中的商务礼仪。本课题旨在通过对比分析跨文化中礼仪行为的异同点及常见的礼仪失误，体现出商

2、务礼仪的交际价值。 【关键词】跨文化交际、商务礼仪、交谈礼仪、馈赠礼仪、文化冲突、【引言】 当今随着国与国之间的交往日益频繁跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增这为中西方的各种交流提供了机遇。然而由于各国各民族的习俗不同中西方人民在相互的接触与交往中常常因不了解别国的民族风俗或国际通行礼仪致使不能得到充分的理解与交流。因此我们要研究和学习各国各民族的礼仪这样才能在涉外活动及不同文化领域内的交际活动中避免出现文化冲突的现象。【概述】1、所谓跨文化交际及中西文化冲突1.1跨文化交际1.2中西文化冲突1.2.1隐私方面的冲突1.2.2客套语方面的冲突1.2.3餐饮习俗方面的冲突3、商务礼仪

3、内涵及基本特征 3.1什么是商务礼仪 3.2商务礼仪原则4、商务礼仪在跨文化交际中的注意事项4.1商务礼仪中的交谈礼仪 4.1.1交谈中的礼仪准则4.2商务礼仪中的馈赠礼仪 42.1接待礼节4.3谈判礼节和风格5、商务礼仪的作用及其重要性 5.1商务礼仪的作用 5.2 商务礼仪的重要性【结论与启示】无论是东方的群体取向，还是西方的个人主义取向，都在他们各自文化中的交际行为上充分表现出来，都为其不同的民族性格的塑造起着决定性的作用。随着经济的发展和物质生活的变化，中国人的民族性格和价值观念正在悄悄地开始变化，一方面传统文化的影响处处可见;另一方面新的文化现象也层出不穷。“以人为鉴，可知得失。”跨

4、文化交际研究帮助我们把本民族文化置入世界环境中，进行全方位、多层次的对比，这样我们不仅可以在世界范围内传播自己优秀的文化传统，同时也在研究中发现本民族文化要健康发展还需要补充什么养分，不仅拓宽视野，也促进了文化交流。 参考文献 1 方燕妹. 跨国商务礼仪文化的差异J. 广西青年干部学院学报, 2006,(04) . 2胡文仲跨文化交际学概论M北京：外语教学与研究出版社，19993金正昆，商务礼仪简论J，北京工商大学学报，2005，(1) 4贾玉新.跨文化交际学M. 上海： 上海外语教学出版社，1987.5李雅静,王蕊. 文化差异对商务礼仪的影响J. 青岛教育学院学报, 2002,(03) .

5、6刘英瑞,王晓芬. 跨文化交际中的商务礼仪行为差异J. 河北企业, 2007,(09) . 7吕维霞. 现代商务礼仪及其发展的新特点J. 国际商务-(对外经济贸易大学学报), 2004,(03) .8潘晓慧.试析跨文化交际能力J.外语学刊，1996年第2期. 9徐鹏飞. 浅谈商务谈判中的礼仪J. 商场现代化, 2006,(09) . 10 袁小华. 浅谈跨文化交际中的商务礼仪行为J. 苏盐科技, 2002,(01) 11朱爱军，关于加强大学生礼仪学习与修养的思考J，东华理工学院学报(社会科学 版)2005，(4)12 朱鸿儒. 与日商谈判应注意的八大事项J. 山东食品科技, 1995,(01)13 赵秀华. 商务礼仪与商务活动J. 辽宁财专学报, 2003,(06) .