禅城区区级社工机构评估评分细则.docx

1、禅城区区级社工机构评估评分细则 禅城区区级社工机构评估评分细则评估指标（1000分）评定方法与说明评估小组计分栏专家计分栏目一级指标二级指标三级指标序号四级指标满分一、党的建设（50分）组织建设（16分）党组织设置1单独设立党组织的，得10 分（转入组织关系的在册正式党员不足3人的，扣3分）；联合设立党组织的，得7分（转入组织关系的在册正式党员不足3人的，扣3分）；未设立党组织的，不得分。没有单独设立党组织的，不得评为5A等级。10见党支部成立批复、党员名册、组织关系介绍信等，实地查看按期换届2党组织按期换届、选举程序规范的，得2分；未按期换届、选举程序不规范的，不得分。2见换届选举批复、选举

2、结果报告、选举材料等领导班子3党组织班子配备齐全的，得1分；落实党建工作责任制，班子成员岗位职责明确、认真履职尽责的，得1分。2见党建工作责任制度、述职报告等党务工作者配备4配备党务工作者，专职的得2分；兼职的得1分。2见党务工作者劳动合同、社保证明等党员队伍（10分）遵章守法5党员无违法违纪和违反章程现象的，得2分；党员有违法犯罪行为或有违纪违章现象的，或所在社会组织发生重大违法事件、重大责任事故、重大群体性事件的，不得分并在总分中加扣50分，不得评为3A等级。2见年度党建工作考评、相关证明等组织关系6党组织书记的党员组织关系在本党组织的，得1分；社会组织专职工作人员的党员组织关系转入本党组

3、织的，得1分。2见组织关系介绍信等党员教育7认真抓好党员教育管理，每年组织党员开展学习教育6次以上的，得2分；3-6次的，得1分；少于3次的，不得分。2见会议记录、图文简讯等发展党员8发展党员工作程序规范，切实提高发展党员质量，得2分；连续3年以上未发展党员的，不得分。2见发展党员材料带头作用9党员积极参加中央和上级部署的重大党员活动，在社会组织中能够亮明身份、作用发挥明显，对社会组织（行业、会员）的科学发展建言献策、有效维护社会组织（行业、会员）权益或为群众排忧解难等，得2分；社会组织（行业、会员）或群众对党员有投诉举报的，不得分。2见年度党建工作考评、工作报告、图文简讯、相关证明等工作制度

4、（10分）工作计划10党建工作有计划、有总结的，得1分；党建工作计划执行到位的，得1分。2见党支部工作年度计划和总结材料组织生活制度11认真落实“三会一课”、主题党日、组织生活会、民主评议党员等组织生活制度，得4分，每少一项扣1分。4见会议记录簿、图文简讯等党费管理12建立健全党费收缴使用管理工作制度的，得1分；严格落实党费收缴使用管理制度，符合财务规范，做到专账专款专用的，得1分。2见党费制度、党费证、收支凭据、财务账簿等档案管理13严格党员教育管理，按照市委组织部“一簿四册”要求，建立党组织会议记录簿、党员名册、入党积极分子名册、流动党员名册、党支部考勤名册的，得1分。党员信息数据齐全、档

5、案管理规范的，得1分。2见“一簿四册”等工作保障（8分）社会组织重视14社会组织负责人及领导层（如理事会、常务理事会等）重视党建工作，为党组织提供人财物支持的，得2分；党组织负责人参与社会组织内部治理（如理事会、办公会等）的，得2分。4见年度党建工作考评、组织架构等，实地考查场所保障15有党员活动室，有党建方面的书刊杂志及设备等，得3分；无专门的党员活动室，但有党建方面的书刊杂志、党建工作宣传栏、党务公开栏等，得2分；无党建活动场所设施的，不得分。3见场地照片、宣传材料等，实地查看宣传平台16利用刊物、网站、微博、微信等平台宣传党建工作的，有任何一项宣传即得1分。1见宣传材料，实地查看发挥作用

6、（6分）政治引领17党组织认真贯彻落实上级部署要求，组织凝聚力较强，能引领社会组织正确政治方向、促进社会组织健康有序发展，所在社会组织及会员存在意识形态问题、参加非法宗教组织或活动问题、重大涉外问题等，任何一项扣4分。4见年度党建工作考评、相关证明等组织活动18深入开展党员责任区、示范岗和党员志愿服务活动等，多于等于4次的，得2分；少于4次的，得1分；无组织活动的，不得分。2见图文简讯二、组织建设（421分）基础条件（38分）机构章程（5分）19机构章程，符合民办非企业单位登记管理暂行条例（下称条例）的要求，具备条例所规定的要素，并在章程中列明“盈利不得分配，解体时财产不得私分”、“专职工作人

7、员中应有三分之一以上取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历”能规范体现出非营利性、公益性、专业性的特点得5分，机构章程不能体现出非营利性、公益性、专业的特点得0分。5查看资料变更登记（5分）20变更登记，指机构的住所、业务范围、法定代表人或单位负责人、开办资金、业务主管单位等发生变动的，应按条例规定，到登记管理机关办理登记备案。发生变更并登记备案或没有发生变更得5分；发生变更但没有登记备案得0分。 5查看资料办公场所（9分）21机构总部所在办公场所80平方米以上的得6分；50-80平方米的得4分；50平方米以下的得2分；场地配备符合标准的消防设施和器材（灭火筒、应急灯、逃生指引

8、等）得3分。无挂机构招牌的扣3分。9实地查看办公设备（4分）22办公设备，指机构办公场所内电脑、打印机、电话、传真机等基础设备。设备齐全得4分；少一件扣1分。4实地查看图书资料（5分）23图书资料，指机构储备的专业书籍和资料，可供员工参考学习。有图书资料室，有一定的专业书籍资料的储备(50本以上），有较完善的图书资料购买、登记、借阅制度和记录得5分；有图书资料室，但专业书籍较少（少于50本）或管理不够规范得3分；没有图书资料室得0分。5实地查看培训设施（5分）24培训设施，是指桌椅、电脑、白板、投影仪等从事培训活动的必须用品。设施完备得5分，有部分设施但不完备得3分，无培训设施得0分。 5实地

9、查看专业工作室（5分）25专业工作室包括个案和小组工作室，设立有个案和小组工作室其中之一且符合专业使用要求得5分；有设立但不完全符合专业使用要求得3分；无设立专业工作室得0分。5实地查看网络建设（10分）网站设立（5分）26独立的网站得5分；有微博或微信公众号的得2分。5查看网页网站更新（5分）27网上信息无违反国家互联网信息管理有关规定，定期维护、及时更新，一年内平均每周至少维护更新一则信息的一次得5分；平均每月更新至少一则信息的得2.5分；低于以上要求更新网站内容得0分。 5查看网页服务资讯提供（10分）网络宣传（5分）28网站能清晰提供关于机构的宗旨、使命、愿景、机构的社工服务项目的信息

10、以及社工服务的目标、对象、内容、政策和步骤得5分；未能清晰提供以上信息得0分。 5查看材料纸质及其它媒体服务资讯（5分）29机构主动向社会公众、政府和社会组织、服务对象及机构员工公布最新的服务资料。有年报、季报、月报、专刊、通讯（简报）、服务手册等宣传资料，有2种以上的得5分；只有一种的得3分，无宣传资料得0分。5实地查阅管理人员配置（15分）负责人（5分）30机构实际负责人的社会工作专业资历。已取得社会工作师（中级）资格，或已获得社会工作、社会学、社会福利（保障）专业本科以上毕业证书，并从事社会工作满3年者得5分；已取得助理社会工作师资格，或已获得社会工作、社会学、社会福利（保障）专业大专毕

11、业证书者得3分；未取得相关职业资格得0分。5实地查阅专职人员（5分）31专职人员15名以上得5分，10至14人得4分，6至9名得3分；4至5名得2分，3名及以下专职人员得0分。5查看资料专职行政管理人员专业资格（5分）32专职行政管理人员具备相关专业资格及岗位要求的资格证书，管理人员中，有3名（及以上）工作人员是本科及以上学历的得5分，1至2名的得2分；无则得0分。缺少岗位要求的资格证书的，一个扣1分。5查看资料社工配置（20分）社工专业学历背景（10分）33提供有关资料、证据，如有关人员的学历、学位证书及职业资格证书复印件、聘用合同、工资发放记录等，并制作统计表。在岗社工为社会工作、社会学、

12、社会福利（保障）相关专业全日制本科或以上学历60%（含）以上的得10分，40%（含）到60%为6分，30%（含）到40%得3分，低于30%的不得分。10查看资料持有社工资格证者比率（10分）34工作人员持有社工资格证书者高于60%（含60%）得10分；低于60%高于50%（含50%）得8分；低于50%高于40%（含40%）得5分；低于40%高于30%（含30%）得3分；低于20%得0分。专职工作人员中取得社会工作者职业水平证书或社会工作专业本科及以上学历不到三分之一的，得0分。10查看资料组织架构（32分）理事会构成（6分）35机构理事会至少三人以上组成；机构理事成员角色明确，详细列明理事会成

13、员的职位、权利和责任；理事会分工明确的得6分，不明确的得3分，没有设立理事会的不得分。6查看备案资料理事会职责(10分)36理事会参与制定机构章程，机构理事会与执行团队权力和职责分工明确，并定期召开会议，并记录理事会会议，理事会成员积极参与所有重要决策。以上每项得2分，共10分。10查看资料执行团队人员职责（5分）37执行团队人员职责是指每一个执行团队的管理职位都有清晰的职责说明，并以书面形式列明其角色、责任、权力与问责机制。管理岗位的职责分工、界定清楚、得当的得5分；职责分工不清或不得当的得2分；职责分工混乱得0分。5查看资料监事会（5分）38机构设立监事会，或尚未设立监事会，但有1-2名监

14、事行使监督职能。已设立监事或监事会，且职能运行良好得5分；已设立监事或监事会，但运作情况一般得2分；未设立监事或监事会得0分。5查看资料监事(会)职责（6分）39机构监事（会）制定工作人员考核制度，并严格实施，每年最少一次评估机构专业社会工作服务。以上每项得2分，共6分。6查看资料人事政策（30分）劳动合同签订（5分）40严格按照劳动合同法签订合同（含劳动合同，下同）得5分；已签合同但没按人社部门规范合同范本签订合同的得2分；没有签订劳动合同得0分。5查看材料招聘、辞退制度（5分）41招聘、辞退员工规章制度健全并严格执行得5分；不健全或未严格执行得2分；没有相关制度或执行中出现严重问题得0分。

15、5查看资料人事档案（10分）42为每一个员工建立完整的人事档案，包括个人简历、员工绩效考核、员工工作情况记录、离职去向等，如能详细记录、妥善保管、查找便捷得10分；资料不齐全的得5分，管理混乱，没有记录的得0分。10查看资料离职人员记录（5分）43年度岗位社工离职人员记录，指包括姓名、联系方式、原所在岗位、离职后去向等；并正确计算离职率。记录完整，真实可信得5分；记录不完整，信息遗漏得0分。5查看资料社工人员流失率（5分）44本年度社工人员流失率，流失是指离职的岗位社工已离开佛山社工行业。低于20%得5分；高于20%得0分。5查看资料工资社保（30分）社工工资发放（10分）45达到本地社工薪酬

16、平均参考标准并能及时发放，无拖欠现象得10分；达到平均参考标准但因不可抗力因素拖欠工资的，拖欠一个月以内得6分，拖欠一个月以上两个月以内得3分，拖欠两个月以上得0分；非不可抗力而拖欠工资的，不得分；达到平均参考标准90%，能按时发放工资的得5分。10查看材料社保、公积金（10分）46为所在机构全体员工购买了社会保险和住房公积金，有购买社会保险的得8分，有购买住房公积金的得2分。10查看材料职级晋升和工资增长机制（10分）47已经建立员工职级晋升和工资增长机制并严格执行得10分；已经建立但未严格执行得5分；没有建立得0分。10查看材料绩效考核（15分）绩效考核体系（5分）48设立员工工作绩效考核

17、体系，能对员工工作表现进行比较科学的评价。考核体系完备，设置科学合理得5分；考核体系不完备得2.5分；无该体系得0分。5查看材料考核实施情况（5分）49根据绩效考核体系，每年至少进行两次考核。定期组织考核,且记录清晰可信得5分；有但未能定期组织考核，或记录模糊不清的得2分；未能进行组织考核得0分。5查看材料考核结果使用情况（5分）50依照绩效考核的结果，对员工进行奖惩。有依此进行奖惩得5分; 无依此进行奖惩得0分。5查看材料员工培训（25分）岗前培训（5分）51能为新员工安排岗前培训，协助员工尽快适应新的工作岗位。入职人员已完成培训时数40课时（及以上），并有记录的得5分；培训时数少于40课时

18、，并有培训记录的得3分；无相关培训的得0分。5查看材料培训计划（5分）52员工工作培训计划的制定。有培训计划，且培训目标清晰明确、适合社会工作者职业成长需求得5分；有培训计划，但培训目标不够清晰明确的得3分；无培训计划得0分。5查看材料培训和计划的实施（5分）53社工业务提升培训时数每年不少于24课时，社工接受个别督导或集体督导每月不少于一次。严格、认真地执行培训计划，记录完整、可信得5分；未能严格执行培训计划，或记录不完整得3分；未能执行培训计划，或出现造假情况得0分。5查看材料参加其他培训（10分）54机构社工参加政府或其委托机构组织的在职培训的参加率。有100%参加得5分；参加率在90%

19、以上（含90%）得4分；参加率在80%（含80%）-90%得3分；参加率在80%以下得0分。机构有资助社工参加在职培训的得5分，无资助的不得分。10查看材料社工监管（25分）监管制度（5分）55机构有规定社工考勤、请假、调换、外展、参加督导、接受培训等方面的规章制度及操作程序。有得5分；无得0分。5查看材料监管记录（10分）56机构具有社工每周工作主要内容的时间表（记录社工每周工作的计划及大体内容），社工如实填写工作执行情况，记录完整的得10分，没有记录在案或记录残缺不全的得6分；没有社工每周工作内容的时间表，但有工作内容记录的得3分；没有社工每周工作内容时间表，也没有实施记录的，不得分。 1

20、0查看材料社工的登记工作(10分)57社工应登记人数在广东省社工登记系统完成的登记率达90%以上（含90%）得10分；登记率在80%（含80%）-90%得8分；登记率在70%（含70%）-80%得6分；登记率在60%（含60%）-70%得4分；登记率50%（含50%）-60%得2分；登记率50%以下得0分。10查看材料规划总结（15分）工作计划（5分）58机构撰有完整、科学的年度工作计划得5分；机构撰有年度工作计划，但不完整，缺乏科学及操作性得2分； 没有年度工作计划得0分。 5查看材料年度总结（5分）59机构撰有完整、科学的工作总结和反思得5分；机构撰有工作总结，但不完整，或不能完整反映机构

21、运行情况得2分；没有工作总结得0分。5查看材料发展规划（5分）60根据本机构的使命、愿景、目标，制定具有前瞻性未来发展规划。能根据现有基础，结合未来行业发展的预期，制定出比较科学的远景规划得5分；能制定远景规划，但是流于表面，未能切合实际情况和行业发展进行科学的论证得2.5分；没有远景规划得0分。5查看材料档案管理（12分）档案管理制度（6分）61服务资料、档案的管理制度，指机构提供服务有关的必要资料，如工作记录、活动记录、会议记录、成效测评等的记录、保存和归档制度。有该项制度得6分；制度不全的得2分，无该项制度得0分。6查看材料资料、档案的保存（6分）62工作资料、档案的记录与保存, 妥善保

22、管，记录清晰且完整得6分； 妥善保管，但记录混乱或不完整得3分；没有妥善保管得0分。6查看材料实习生管理制度（10分）实习生管理制度（5分）63制定了符合本机构实际情况的实习生管理制度且较完备得5分；有但不完备得3分；没有得0分。5查看材料管理情况（5分）64管理规范，机构无违规使用实习生得5分；有违规行为得0分。5查看材料员工满意度（84分）创办人的公益理念（10分）65员工对机构创办人/最高决策者秉持公益服务理念的评价好10分，较好7分，一般5分，不好0分。 10查看材料、问卷及访谈日常管理模式和管理水平（10分）66员工对机构日常管理模式和管理水平的满意度好10分，较好7分，一般5分，不

23、好0分。10查看材料、问卷及访谈民主氛围（10分）67员工对机构管理中民主氛围的满意度好10分，较好7分，一般5分，不好0分。10查看材料、问卷及访谈社工对机构认同度（10分）68员工对机构公益服务理念和组织文化的认同度好10分，较好7分，一般5分，不好0分。 10查看材料、问卷及访谈薪酬满意度（8分）69员工对机构薪酬和福利待遇的满意度好8分，较好5分，一般3分，不好0分。8查看材料、问卷及访谈工资发放满意度（8分）70员工对工资发放有无拖欠情况的评价，好8分，较好5分，一般3分，不好0分8查看材料、问卷及访谈机构支持（10分）71员工对机构给予员工支持的满意度 好10分，较好7分，一般5分

24、，不好0分10查看材料、问卷及访谈内部培训（8分）72员工对机构内部组织培训的成效满意度 好8分，较好5分，一般3分，不好0分8查看材料、问卷及访谈对社工行业归属感（5分）73对佛山社工行业的归属感 好5分，较好3分，一般2分，不好0分5查看材料、问卷及访谈公益服务本质（5分）74员工对社工机构运营中体现出公益服务宗旨的评价 好5分，较好3分，一般2分，不好0分5查看材料、问卷及访谈遵纪守法（50分）投诉处理（30分）75三年内受到投诉举报，经查证投诉情况属实，每起投诉事件，扣除该机构10分至30分。机构超业务范围经营的，或个人出现违法犯罪的，不予评估。无过错的得10分30查看材料重大事件的及

25、时报备（10分）76机构有制定重大事件报备制度，包括聘请境外人员，机构开展涉外活动，接受境外资金，机构人员出现违法行为等，出现以上问题，有及时报备且报备齐全的得10分，有及时报备但报备不齐全的得5分，没有及时报备的得0分。无出现以上重大事件的补扣分。10查看备案材料年检情况（10分）77两年内，年检均“合格”的得10分；有一次“基本合格”的0分；有一次“不合格”或未参加年检的不予评估。10查看材料三、服务管理（175分）服务政策（25分）服务流程制定(15分）78服务流程的制定，指关于服务对象申请、接受和退出服务的政策程序。机构应清晰制定服务过程中所涉及的各项主要政策及实施流程的步骤，比如，谁

26、是服务对象；服务对象如何取得服务；服务对象如何可以终止接受服务；如何尊重服务对象的基本权利；如何取得服务对象的意见等。机构具有该方面政策程序，且较完备得15分；有，但不完备得5分；没有，得0分。 15查看材料服务对象政策程序知情程度（10分）79有制定方便服务对象了解，且能及时有效运用于申请或退出服务的措施的得10分；未能让服务对象方便全面了解相关政策程序的得5分；没有相关措施的得0分。 10查看材料服务程序（50分）服务程序机制制定（10分）80服务程序机制的制定情况，指关于如何对服务对象的需求进行评估，如何制定和修订介入计划，如何进行服务记录等的规章和机制。机构具有该机制，且较完备得10分

27、；有，但不完备得5分；没有得0分。10查看材料专业服务表格制定（10分）81机构根据服务需要，制定相关服务表格指引员工工作，至少包括个案、小组、社区活动示范表格等，有制定方便员工工作的专业性服务表格，且较完备的得10分，有，但不完备的得5分，没有的得0分。10服务过程内容记录（10分）82清晰记录，完整得10分；记录较混乱或不完整归档得5分；没有记录得0分。 10查看材料服务档案管理（10分）83服务档案的管理，指机构为每位服务对象设立了准确的服务资料档案，作为评估需要及提供服务的根据。资料具体、详实，归档上一年度档案已建档，归档并在服务过程中不断更新得10分；资料欠具体，或更新少得5分；无服务档案归档工作得0分。10查看材料社工服务理念（10分）84对机构工作人员进行职业道德教育和正确价值观教育，每次得5分，满分10分。10访谈保密（10分）保密制度（10分）85机构制定了为服务对象保密的制度，且执行较好得10分；无此制度得0分。10查看材料应急预案（10分）应急预案制度（10分）86制定机构及服务项目的应急预案，完备且具操作性的得10分，有，但不完备得5分；没有，得0分。 10查看材料服务检讨机制（40分）自我检查制度（10分）87机构有较完善的自我检查制度，财务检查、服务质量检查、档案管理、保密制度等，且执行得好的得10分；有制度无执行的得3分，无自我检查制度得0分。