营销管理规定3篇（共8页）4700字.docx

1、营销管理规定3篇为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定营销管理规定，欢迎参阅。营销管理规定1一、员工奖励1.奖励形式口头表扬、通报表扬、颁发奖品与奖金、授予优秀员工称号、晋升工资2.奖励行为1、拾金不昧，为酒吧赢得声誉2、维护酒吧正常秩序，揭发、检举坏人坏事3、工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公4、积极参加培训并获得优异成绩5、全月出满勤，表现积极6、为顾客提供优质服务，工作积极，认真负责，受到顾客表扬7、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生8、严格控制开支，节约费用，成

2、绩显著9、为酒吧的发展提出合理化建议，实施后有显著成效10、在其他方面有突出贡献二、员工纪律处分1.口头警告(1)上班迟到、早退(2)上班时仪容仪表不整，如头发散乱、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外的饰物、浓妆艳抹、衣冠不整上班等。(3)与顾客交谈有不礼貌的行为举止，如在顾客面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。(4)上班时打私人电话或私自会客。(5)上班时间吃零食、看报纸、聊天等。(6)在酒吧内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉戏。(7)工作时服务效率差，工作粗心。(8)在非吸烟区吸烟。2.书面警告(1)一个月内迟到、早退三次(2)工作不认真，纪律松懈，工作时间做与工作无关的事情。(3)不

3、服从酒吧管理者的管理。(4)与顾客发生争执或对顾客不礼貌。(5)工作疏忽。使酒吧财产或经营受到损失。(6)擅自翻动顾客物品。(7)出示假病假条。(8)未经同意擅自调班、调休。(9)严重违反酒吧管理制度。(10)擅离岗位。(11)工作时间打瞌睡。(12)泄露酒吧商业秘密。(13)工作时间喝酒或酒后上班。(14)对可能发生的事故不汇报或隐瞒。(15)违反卫生安全条例与酒吧卫生安全管理制度。(16)未经批准在自己的更衣柜内存放酒吧、顾客或其他员工财物。3.严重警告(1)一个月内连续旷工三天。(2)未经许可擅自将酒吧财产移到别处。(3)拒不接受调查。(4)损坏顾客与酒吧财产。(5)设备管理不善，造成酒

4、吧严重损失。(6)违反安全防火规范，造成事故隐患。(7)利用岗位便利谋取私利。(8)向顾客索取财物、小费等。(9)偷盗物品，伪造单据，与顾客串谋损害酒吧利益。4.开除或辞退(1)服务态度恶劣，受到顾客书面投诉并经调查属实。(2)偷窃酒吧、顾客或同事财物。(3)涂改、假造单据。(4)搬弄是非，诽谤他人，影响团结。(5)故意破坏酒吧设备设施。(6)在酒吧内销售私人物品。(7)在酒吧内有损害酒吧形象的言行举止。(8)经常违反酒吧规定，屡教不改者。(9)触犯治安管理处罚法及国家任何法律。备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告一次扣200元。以上罗列种种行为仅为举例，过失行为不局限

5、于以上所列条款。营销管理规定2一、营销经理岗位职责及工作流程有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上级，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给酒吧树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛烘托和强烈的拼台促销意识。1.营销经理上、下班需打卡。上班打卡时间：19：30以前，下班打卡时间：01：00以后。2.营销经理19:30准时开班前会，视情况开下班会，开会统一点名。3.19:30进行班前例会，会后跟进客人联系工作，打电话问候或短信祝福。4.营销经理应在营业中巩

6、固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真接待场内散客.5.营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。6.赠送不得在非自己订台的台位之上重复赠送。7.中途配合客服经理、服务员对客人进行酒水再次消费。二、行为规范1.营销经理例会前必须穿着整齐，戴好工号牌，仪容仪表整洁，保持良好的精神状态，如有个人卫生不清洁者，视轻微过失处罚。2.营销经理每月公休二天，请假公休必须提前一天提出申请，经部门总监同意方可生效，临时请假或电话请假做旷工处理(特殊情况除外)。3.工作时间内不能离开营业区域，如有特殊情况，必须由部门总监批准方可离开，否则视严重过失处理，如有超时未归者，视迟到处理。如外出一个小时以上旷工处理

7、。4.工作时间内必须服从上级安排，不得顶撞上级，更不能怠慢客人，如有违反，视严重过失处理，情节严重者直接开除。5.工作时间内接待客人必须有礼貌，热情大方，不得带有私人情绪，不得因醉酒影响酒吧形象，破坏酒吧与客人之间的良好关系，违者视为严重过失处理。6.上班时间内不得长时间停留在一桌客人处，必须轮流照顾好场内需要营销经理服务的每桌客人，促进客人消费，尽量满足客人的一切要求。7.营销经理必须团结一致，互助互爱，不得因任何原因与同事之间发生口角，斗殴及在客户之间相互诋毁，如有违反，一次警告，二次开除处理。8.工作中必须爱护酒吧任何财产，严禁损坏及因个人原因导致酒吧利益受损者，处以价值两倍以上罚款。9

8、.工作中不得接触黄、赌、毒及其它违纪违法行为，违者处以开除处理，情节严重者，交公安机关处理。10.工作时间内，不得以任何借口向客人索要小费，违者处以两倍以上罚款。11.营销经理必须熟悉酒吧所有酒水价格及相关信息，熟悉酒吧场内布局及台位分布情况，熟悉酒吧所有优惠促销政策，以便满足每一位客人的要求，因营销经理自身业务知识不合格而导致一切损失由自己承担。12.营销经理在工作时间内因做到多巡台，以便适时认识或发觉新客人并代表酒吧与客人保持良好的关系往来，代表酒吧在客人心中树立酒吧正面形象，因营销经理个人原因导致酒吧形象受损及客人流失者，以严重过失处理。13.积极做好拼台工作，以便做好业绩额。14.作好

9、老客户的巩固和新客户的开拓。15.严禁将酒吧客人资料以及商业机密透露给其他竞争对手，违者以开除处理(不退还所有工资及押金)。三、奖惩制度1.拾金不昧，视情节，物品贵重程度，奖励50-500元。2.爱岗敬业，工作表现突出，多次获得客人表扬者，奖励100-500元。3.当日订台超过五张，视订台消费情况奖励50-200元。4.提出合理化建议，并被采纳者，奖励50-200元。5.爱护酒吧财务，见义勇为，为公司做出重大贡献者奖励200-500元。6.对于损害酒吧利益之情况，勇于检举揭发者，奖励100-500元。7.迟到，早退者罚款30元，事假一天200元，必须由部门总监同意方可，旷工一天300元。每月迟

10、到3次算旷工一天，当月旷工3次者视自动离职，酒吧不退还所有工资及押金。8.未经允许私自外出酒吧罚款100元。9.违反仪容仪表规定者50元/次。10.未完成上级领导安排者，50-200元。11.待人接物不礼貌者，罚款50-200元(导致客人投诉的罚款200)。12.客户维护不当，导致流失客户者，罚款100-300元。13.未及时满足客人之服务需求者，罚款100元(过分要求除外)。14.与同事之间吵架者罚款100元，打架者无薪劝退。15.不服从上级安排者罚款50-200元。16.不得向客人索要小费或变相索取小费，违者罚款200元。17.与同事之间发生恋爱关系者公司将劝退一方。营销管理规定3一、制定

11、目的:为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二、适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述:本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。四、制度细则1、管理制度细则:1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照&;营销人员考核制度&;对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追

12、究其责任，重责开除。1、3服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1、9以部门的利益为重，积极为

13、公司开发和拓展新的业务项目。1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权(决定权归技术部)，销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。1、13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保，3个月内经销商未将所欠款

14、项补足户，区域经理将承担责任，公司财务将从区域经理工资中扣除。1、14每周五下午14:00&;16:00之间一个电话，汇报这周来的工作内容，所在区域和城市，新经销商开发情况，老经销商服务情况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱，由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理根据实际情况酌情处理，区域经销商促销、支持政策等情况，区域经理制定策划案后上报销售副总，销售副总根据策划方案进行调整后上报销售总经理审核，总经理审批。1、15每次回公司，第一是报销差旅费用，第二是对区域经理在市场上所遇到的问题

15、进行总结与分析，第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销知识培训。1、16回公司按公司正常的作业时间进行，当天回到重庆，第二天可以安排休息一天。1、17协助总经理、营销总经理制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计划;协助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。2、区域经理岗位责任:2、1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图2、2、区域经理岗位职责2、2、1贯彻执行国家相关政策、法规，协助经理完成市场营销管理工作。2、2、2严格按销售副总制订的年度销售计划，合理安排季度、月度的销售计划。2、2、3做好周度，月度，季度销售统计表，及时报告销售总经理，使之随时掌握公司的销售动态。2、2、4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品知识培训，使之能熟悉，运用。2、2、5合理安排销售助理的工作，并指导销售助理按照计划出色完成本职工作。2、2、6当区域经理调离岗位时，应配合公司安排的新区域经理做好交接工作，避免出现市场管理真空。2、3销售内勤岗位职责2、3、1做好周，月度客户统计报表，并及时上报销售总经理;2、3、2协助区域经理及时完成销售计划，及时完成区域经理交与的工作;2、3、3及时在销售活动中，掌握销售动态，发现异常或新动态应及时向销售总经理或总经理汇报，以便公司及时调整策略，规避风险。