新养道中医养生会所商业计划书0325.ppt

1、2011-03-22,新养道中医会所项目,商业计划书,更人性化的服务流程 更个性化的按摩手法 更专业化的医师团队 更多元化的调理服务.,在“专业”与“非专业”之间,新养道中医会所为您打开新的财富之门！,融资说明 收益及回报,市场前景综述 行业现状剖析,市场分析,壹,市场分析篇,壹,中医推拿：高认同率，存在庞大需求的潜力市场,消费者对保健按摩认同率高，奠定行业社会基础,受传统中医文化影响，消费者对中医理疗项目认知度高，中医按摩以其简洁有效、无毒副作用等优点被越来越多的消费者认可，我国保健市场消费支出的增长速度高达到30%以上。,推拿市场供给存在结构和数量缺口,按国家劳动部门和有关方面预算，我国每

2、千人需要5名左右专业保健按摩师，全国需要800万保健按摩师；现有专业保健按摩经营者数量较少，领导品牌尚未出现。,现代人亚健康问题突出，带动市场空间,现代社会亚健康人群占人群总数的60%，预防亚健康已被消费者提上日程，中医保健按摩是目前防病保健、调治亚健康状态比较安全可靠的方法。,B,行业缺口,A,社会基础,C,消费需求,行业现状：运作模式缺陷明显，蕴藏突破机会,市场分析篇,壹,受经济利益驱使，从业人员上岗培训时间短，专业程度低；推拿手法模式化，采用千篇一律的“统一手法”，无法根据客户的要求提供个性化的服务。,受传统计划经济思想束缚，医院中医门诊营销观念落后，开发市场积极性不高；忽视推拿科室的发

3、展与建设，推拿科室的基础设施落后，服务环境较差，推拿业务范围逐步萎缩。,推拿市场呈现休闲与理疗的两级分化，“专业”与“非专业”之间出现行业断层，中间亚健康调理领域缺少关注，同时具备专业理疗和休闲功能的机构尚存在市场空白。,B,观念落后,A,服务不专,C,市场空白,商业化推拿机构缺乏专业人才和技能,专业中医推拿推拿机构缺乏市场经营意识,“非专业”和“专业化”两级分化趋势明显,市场分析篇,壹,巨大潜力的消费市场缺陷明显的行业现状,它们意味着：,新养道将以“变革者”的姿态更新这个行业的未来财富模式！,融资说明 收益及回报,项目背景简介 项目简介 核心竞争力分析,项目说明,具体项目内容 市场盈利点说明

4、 盈利及财务说明,贰,项目说明篇,贰,项目背景介绍,新养道的前身为创办于XXXX年的福州知名中医综合调理诊疗机构颐承堂，经营地点位于福州鼓楼区繁华地段，占地面积逾800余平米，主要向社会大众提供中医内科、中医外科、中医妇科、中医儿科、中医理疗科、中医针灸科、中医美容科、中医眼科等多个中医专业学科的综合调理诊疗业务。目前机构共有工作人员15人，专业医师8名，这些医师在中医行业均具备较长时间的一线从业经历，业务技术及业务经验均为行业内一流水准，在省内中医领域拥有极高的专业口碑。凭借多年的踏实经营与行业运作几点，机构在福州区域内获得了众多消费者的广泛认同，成为福州这一领域的一线品牌之一。,项目说明篇

5、,贰,项目简介,未来的新养道项目将由一楼：颐承堂中医门诊与二楼：新养道中医推拿所共同组成，这种双重运营结构的项目模式也属行业首创：,新养道中医推拿,颐承堂中医门诊,针对亚健康人群提供专业中医调治服务,为中高端客户提供个性化推拿理疗服务,+,=,新养道项目,项目说明篇,贰,项目简介,新养道项目整体建设思路：,前期【项目1-2年】,后期【项目2年后】,以专业推拿为项目的市场突破口，放大核心竞争优势，配合产品、服务及场地环境的优化，打造财务基石与市场口碑积淀。,后期围绕中医推拿，推动其他项目优化升级（如配合一楼中医门诊经营，跟进中医养生产品研发等），丰富项目所能提供的服务内容,将新养道打造成为一个拥

6、有一流中医指导，为高端客户提供量身定制的健康服务的专业会所,项目说明篇,贰,项目简介,新养道项目整体发展“三步走”战略：,放大项目核心优势，以中医专业推拿为切入点，提供企业的基本生存保障，以此带动其他项目的优化升级，为最终实现中医亚健康管理中心奠定基础。,以问诊服务为先导，细分服务项目，针对不同的人、不同的症状采用不用的手法、力道进行个别对待。,特色推拿发展初具规模时，跟进中医养生产品研发，提供多样化产品（丸散丹膏四大类），为顾客提供”由内而外”的养生体验。,积累一定的顾客资源和品牌效应时，通过丰富产品内容及增扩软硬件设施，专业打造中医亚健康管理会所。,step 1,step 2,step 3

7、,项目说明篇,贰,项目简介,新养道项目亮点与愿景：,项目愿景,项目亮点,短期：在中医推拿综合调理领域成为区域内一线机构，赢得市场及顾客的认同长期：成为福州首屈一指的时尚中医亚健康管理会所,项目说明篇,贰,核心竞争力剖析,怎样的竞争优势支持新养道获得 商业成功？,人性化的问诊服务，提升品牌专业度,项目说明篇,贰,内设中医门诊，为消费者提供专业的问诊服务，医师与患者沟通时间充足，约为40分钟左右，通过“沟通疏导对症开方”为消费者提供最人性化的服务体验。目前市面上的推拿会所尚未提及问诊程序，问诊服务成为突显新养道专业形象的优势。,个性化的推拿手法，满足顾客不同需求,新养道细分推拿服务项目，针对不同的

8、人、不同的症状采用不同的手法、力道进行个别对待，消费者需求逐步提高，真正根据需求提供量身定制的个性化专属服务才能打动消费者的心。新养道有别于其他推拿会所千篇一律的“统一手法”，具备相当的竞争优势。,项目说明篇,贰,专业化的医师团队，护航品牌运营建设,项目说明篇,贰,聚集数名知名老中医，这些医生均有较长时间的从医经历，均为省内一流中医师，具备优秀的临床经验。此外，创办人出生中医世家，医师资源丰富，为优化壮大医师队伍提供保证。,多元化的调理服务，凸显新养道差异化经营特色,与普通机构的推拿服务相比，新养道项目除了能够提供专业化、人性化的针对型推拿诊疗服务之外，还将根据客户的不同特质，提供贴身定制型的

9、药膳、药茶等食疗型日常调理服务，真正意义上实现了从内到外的身心调养。这一点为市面上同类机构所不具备，为本项目的首次独创。,项目说明篇,贰,在颐承堂原有的项目基础之上，将门诊与推拿两大项目进行空间区隔设计：一楼主营颐承堂中医门诊，二楼运作新养道中医推拿。项目整体工作将以中医推拿的建设为核心，同时配合开展产品、服务、人员及环境四个层面的变革创新，最终达成项目的运营目标。,项目说明篇,贰,具体项目内容,重点针对推拿项目进行产品线的改进设计，以“脊柱推拿”作为核心项目，针对不同人群设计不同内容的推拿调理疗程，同时配合药膳、药茶等调理手段，为客户提供贴身定制的亚健康推拿调理服务。,新养道中医推拿,产品方

10、面,人员方面,环境方面,服务方面,从客户进门至最终服务结束建立一条完整的人性化服务流程，通过建立客户关系档案，为完善服务提供依据。通过提供增值服务，从细节上为顾客营造宾至如归的消费感受。,根据新养道推拿的养生调理这一品牌内涵，以日式风格为基调，整改新养道室内装潢及格局，合理规划五大功能区域，保证客户在诊疗过程的完美体验。,根据建设需求合理配备服务人员，通过技能培训、人员分级、制度执行，强化团队服务意识，培养一批高素质专业化人才。,项目说明篇,贰,具体项目内容,以“脊柱推拿”作为核心项目进行运营，配合传播等工作，凸显新养道中医推拿的“专业化”优势,根据不同类型人群的需要，进行调理项目的细化设计，

11、满足不同人群的养生需求。如针对职场群体，对颈椎、腰椎进行重点推拿；针对老年群体，对腰椎、腿脚部位进行重点推拿,提供贴身定制的药茶、药膳类调理服务，如根据顾客的体质特点，设计补气、活血、滋阴等不同类型药茶、药膳制品。,项目说明篇,贰,具体项目内容,产品方面：,产品线创新,服务方面：,根据细分客群需求，开设特色中医推拿大讲堂（如妈妈课堂、女性课堂）、中医养生知识讲座，传承中医养生文化，全面提升顾客体验值。,强化服务意识，通过细分服务岗位（如添置迎宾人员、顾客咨询专员），为顾客营造宾至如归的消费氛围。,详细记录顾客需求与喜好、邀请顾客填写反馈意见表，建立客户关系档案，为持续完善服务提供依据。,执行人

12、性化服务流程，配合（茶点供应、会员回馈等）增值服务，提升会所高品质的服务形象。,项目说明篇,贰,具体项目内容,全体验提升,人力方面：,根据建设需求和客户流量，配备相应数量的医师、医助以及导诊，实行贴身的客户服务,对推拿技师进行级别划分，并针对不同级别人员进行不同层级培训，以此提高技师团队整体技术水平,制定技师晋升制度，以此提高员工服务积极性，同时吸纳外部专业人才，打造专业中医服务团队,项目说明篇,贰,具体项目内容,专业度打造,环境方面：,迎合目标群体追求品质的个性，精选竹木、石材等体现文化质感的装潢材料打造纯日式风格的按摩会所,合理规划功能区域，设置推拿区、养生大讲堂、休闲体验区、淋浴室、会员

13、服务区五大区域，增扩各项软硬件设施，根据顾客需求最大程度优化消费环境,选用蕴含中式文化的饰品装饰（如书法墙、莲花、纱蔓、线帘等），陈列摆设特色中医用品或趣味养生字画，打破中医沉闷风格，提升整体格调,项目说明篇,贰,具体项目说明,整合式优化,营造空间修身体验，运用现代视听技术营造温馨气氛，如在会所内播放轻音乐、放映养生常识影像。,盈利点分析,项目盈利大体分为两区块，包括一楼颐承堂中医门诊及二楼新养道中医会所两个部分的内容，其中中医会所根据不同运营阶段，盈利来源将不断扩大：,一楼中医门诊,二楼中医会所,挂号登记费 诊疗费：不同等级医生收取费用不同 医药费：包括中草药、部分西药 煎药费：为有需要的客

14、人所提供的熬制中药服务，收取的相应费用,项目说明篇,贰,一楼中医诊所,二楼中医会所,第一阶段：1.推拿费 2.会员制费用：分年费、月费 3.其他预存卡类收费 第二阶段：1.会员制费用：按照金卡、银卡等会员等级相应收取不同的年费、月费 2.推拿费 3.养生产品：自主研发的养生产品的出售 4.外围资源活动费：进而借助口碑获得外围机构的合作，以会员养生服务的形式获得合作方的合作费用 第三阶段：1.会员制费用 2.体检检测费 3.健康方案定制费：根据客户需求设计不同档次健康方案，相应收取不同费用 4.养生产品 5.外围资源活动费,盈利点分析,项目说明篇,贰,项目盈利大体分为两区块，包括一楼颐承堂中医门

15、诊及二楼新养道中医会所两个部分的内容，其中中医会所根据不同运营阶段，盈利来源将不断扩大：,盈利及财务说明,财务收入预期（第一期年收入），保守估算为4,320,000元,项目说明篇,贰,项目说明篇,贰,盈利及财务说明,运营支出预期（第一期年支出），约为3,000,000元,项目说明篇,贰,盈利及财务说明,根据一期财务收入/支出预估算，新养道项目第一年预估每年净收益数额为：,1,320,000元/年,（注：前期盈利收入是基于保守的原则核算，未将养身产品收入及其他服务纳入其中。）,融资说明 收益及回报,融资说明 权益及回报,融资需求,叄,融资说明 中医行业具有周期长的特点，同时，项目提出的“三步走”

16、计划也需要引入多方力量共同支援。因此引入多方资源来共同运作这一项目成为现实的需要。,融资额度：第一期预期融资XXX万元 融资方式：以XX方式支付 融资用途：主要用于项目的XX及XXX的需要,融资需求篇,叁,融资说明,融资人权益 项目融资人可获得XXX、XXX等权益,XXX：ABCDEFG XXX：HIJKLMN,回报及还款说明,还款规划：项目开始盈利后，每年提取纯利润X%，优先用于融资人的本金偿还 融资回报：融资人本金偿还完毕后，每年根据项目股份比例进行分红,融资需求篇,叁,权益及回报,融资说明 收益及回报,财务风险 竞争风险,风险防范,政策风险 运营风险,肆,医治疗周期长，相比一般行业，新养

17、道需要更长的时间来建立口碑，因此资金的回收需要较长的时间。,国家政策与法律目前对中医推拿行业的规定较模糊，未来国家政策与法律的变化可能会对新养道造成影响。,控制运营成本，最大限度提高现有资金的使用效率；拓展营收项目，积极与其他资源方合作，提升盈利空间。,加强政府关系公关，规避可能遇到的风险；敏感项目（如药剂药方类）主要向内部客户进行销售，降低运作风险。,财务风险,政策风险,对 策,风险防范篇,肆,风险及防范,来自同行业的竞争：如方回春堂、同仁堂等 来自市场模仿者增多的风险，同模式竞争者增多，导致市场份额下降,主要体现于人员流动性。部分医师、学员在有所成的情况下跳槽，致使新养道需重新培养人才，从而导致人力成本的增加。,加大宣传力度，让消费者了解我们的特色和差异；从内部环境、服务流程等各方面区隔竞争对手，降低恶性复制可能性。,制定完善的人力资源管理体系，保证内部人员的凝聚力与稳定性；开展内部文化建设工作，提升工作人员对机构的忠诚度。,竞争风险,运营风险,对 策,风险防范篇,肆,风险及防范,谢 谢 阅 读,诚意伙伴 期待分享,