员工岗位技能评定之终端装维专业习题库Word格式.docx

1、即_网络号_和_主机号_。20. 根据网络覆盖的范围，可将计算机通信网划分为以下几种，请分别写出它们的中文名称，LAN_局域网、 MAN城域网、WAN_广域网。21. 目前使用的网络地址称为IPv4地址，其采用二进制来表示，每个地址长_32_比特，也就是说IPv4地址只能提供_128_个网络地址，下一代网络地址称为IPv6地址，每个地址长_比特，可以提供_个网络地址。22、驱动文件一般的扩展名是_ inf _。23、“天翼通”无线局域网是一种无线宽带业务，这一业务无需线缆“中介”，可在无线状态下利用电磁波发送和接受数据，802.11b协议可提供的最大的带宽是11，802.11g协议可提供的最大

2、的带宽是_54_24.用户出现访问中国电信网内正常，访问国内其它运营商（网通、联通、铁通等）某些地址慢的情况，社区经理应在查询该网站是否是其他运营商的ip，然后路由跟踪该目标网址，在故障工单上将结果写在备注后转到网络维护部处理，请问路由跟踪的的命令是_ tracert _。25.看图填表：LINKUP LINK TURN-UP RESULTS DOWNSTREAM UPSTREAMFAST: 0Kbps FAST: 0KbpsINTER: 2560Kbps INTER:288KbpsMAX: 8608 Kbps MAX:384 KbpsMARGN: 29.0dB MARGN:19.0 dBAT

3、TEN:14.5 dB ATTEN:9.00dBPOWER: 12.0 dBm POWER: 8.0 dBmCAPAC:30% CAPAC：75%ATU-R MFR:ALCATELATU-R VER 2.0根据以上在用户侧用SunSet xDSL/MTT测得的用户ADSL上网参数，填写下表：最大上行速率当前上行速率下行衰减下行噪声容限26、BRAS（宽带接入服务器）作为宽带接入的核心设备它具备用户帐号限速和分配公网IP地址两个主要功能。27、与MODEM相连的局端设备是：DSLAM（数字用户线接入复用器）28、目前深圳电信主要采用了华为、中兴、阿尔卡特三个厂家提供的DSLAM设备29、请问宽带

4、装维人员在遇到用户反映无法正常收发香港邮件（服务器在香港）时，应该telnet对方邮件服务器25和110两个端口？30、某用户开通ADSL业务后，上网无异常但电话杂音大，请问最有可能的故障原因是没接滤波器或滤波器坏31、802.11是无线局域网（wlan）接入标准32、如果用户申请的是ADSL专线方式上网，局方要向用户提供一个公网的IP地址、掩码、网关外，还需向用户提供DNS服务器地址？33、在排障中，我们经常使用“ping”这个命令来判断网络故障，某宽带装维人员在网络正常时运行“ping 202.96.134.133”的命令，但总是返回“Request time out”这样的字样，最有可能

5、的原因是202.96.134.133是深圳DNS服务器，为防止dDos攻击而屏蔽ICMP协议包，应使用ping 202.96.134.134。34、ADSL线路噪声容限是指在保证一定传输速率和误码率时，ADSL线路能容忍的最大噪声。请问噪声容限、ADSL连接稳定性和连接速率三者的关系是噪声容限越大，则连接稳定性越高，连接速率越低35、请问为用户开通商务宽带企业版业务的技术前提是端口下行最大协商速率大于5Mbps，在成功扣款后局端需完成局端端口模板更换为5M模板和用户帐号放开到5M这2个步骤后方可为用户装机？36、如某用户ADSL线路下行达标上行不达标且上行衰减远大于下行衰减的主要原因是用户AD

6、SL线路的接头质量差，整治的主要措施是将两对线绞合在一起后再用接线子压紧，或采用接线盒37、路由器是组成网络的重要设备，其作用是比较路由表中的信息和数据的目的IP地址，把收到的数据转发到正确的出口方向。38、某网吧网络基本结构为两条ADSL线路同时接一台交换机，再连接多台电脑上网，某日报单机能上网，使用1条ADSL线路连接到交换机上后也能上网，但2条ADSL线路同时连接到交换机上则不能上网，宽带装维人员在所有电脑都设定了固定的内网ip地址和在MODEM上进行相关设置后，故障消失，引起该故障最有可能的原因是两台设备同时分配ip地址，造成ip地址冲突导致不能上网39、在同一条线路上话音业务对ADS

7、L的干扰主要表现为摘、挂机、振铃、截铃等脉冲信号40、错误602提示内容是指定的端口已经打开或者正在使用41、如果一ADSL用户网络正常，但只能打开一部分网页，而其余大部分网页都无法正常访问。那么可以通过在ADSL MODEM改小MTU值能够解决该问题。42传统以太网的最大传输包长MTU是152243、错误602的解决方法为建议重新启动电脑，重新连接MODEM线路，如果还是无法恢复正常就卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。44、错误619提示内容是指定的端口未连接45、错误638提示内容是过了很长时间。无法连接到ISP的接入服务器46、错误680提示内容是没有拨号音47、错误718提示内容是

8、等待远程计算机有效响应的连接超时48、错误734提示内容是PPP连接控制协议中止49、错误797提示内容是ADSL MODEM连接设备没有找到50、深圳现网IPTV业务采用了MPEG-4的压缩编码技术51、企业战略转型目标就是从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。52、宽带装维人员上门服务时必须做到“七个一”， “七个一”具体为工作牌、工具袋（标有中国电信标志）、鞋套、防尘布，抹布、水壶，服务承诺卡53、为帮助用户更好地使用宽带业务，提高用户对故障的自处理能力，局方向宽带用户赠送宽带用户使用手册54、2006版八大承诺规定“普通线路故障24小时内修复”，普通线路故障是指电话、宽带从

9、电信机房到用户家之间的线路故障55、2006版八大承诺规定“终端故障不能现场修复，提供备用终端服务”，这些终端都包括客户租用局方设备终端、从局方购买的设备终端、保修协议期内的局方赠送的设备终端56、前段时间有大量用户报障，用户上网不久（510分钟），自动断开，重新拨号，拨号图标一闪而过，一直无法上网。用户如果重新启动电脑，可能恢复正常，请问该故障是由于用户电脑感染“魔鬼波”病毒，是微软MS06-040高危漏洞引起的，应下载升级补丁及时更新系统57、企业自助建站主要面向的客户群体是中小型企业58.商务领航自助建站服务中，栏目管理的栏目先后排列顺序是通过修改优先级来实现的59、标准自助建站服务支持

10、购物车交互服务功能60、判断数字通信质量的最主要因素是误码61、广东电信服务承诺对装移机的要求：客户申请后24小时内答复是否具备装机条件；固话具备装机条件的客户申请后24小时内装通；宽带具备装机条件的客户申请后24小时内装通62、中国电信的服务理念是用户至上，用心服务63、VOIP指的是通过IP协议，传输语音的通讯技术，由于其只需要向电信运营商支付上网费用，因此对电信的长话收入造成很大的影响64、13、对于由10000号和网上电信局受理的工单，装机人员上门装机时必须核对机主的有效身份证件和银行存折原件，确认与工单吻合。65、某信息小区维护单位与局方签署了自维协议，用户报障报障后经检修判断故障属

11、自维线路引起，社区经理需告知用户故障情况并指引和协助用户处理故障，方可在112系统中回单自维小区已转派结单处理66、企智通主要是对宽带上网用户提供带宽管理、访问控制、应用统计等功能的产品。67、倍增器是利用 一 条物理线路实现多个用户同时接入68、DDN的中文名称是 数字数据网 ，FR的中文名称是 帧中继。69、通信系统中的任何信号都可以归结为模拟信号与 数字信号 两类。70、ADSL接入类型有两种：专线入网方式.虚拟拨号入网方式71、对客户提出的咨询、投诉问题，第一受理人必须履行 首问负责制 规定，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。72、广东电信服务承诺要求,提供固定电话、宽

12、带快速修障服务，普通线路故障修复时间24小时内、终端故障不能现场修复，提供备用终端服务73、ADSL业务是客户独享带宽，且下行带宽可从15M由客户自由选择。74、LAN业务是客户共享带宽，客户实际使用中的带宽要受当前客户登录数影响，若当前使用人数较少，速率会很高。75、ATM业务是采用以信元为基本单位的交换网络。76、数字数据网（DDN）是 利用数字信道传输数据信号的传输 网络。它所提供的信道是 半永久性的。77、帧中继网络提供的业务有两种：永久虚电路和交换虚电路。目前已建成的帧中继网络大多只提供永久虚电路业务。78、ADSL线路噪声容限是指在保证一定传输速率和误码率时，ADSL线路所能承受的

13、最大噪声。79、目前中国电信主推的两大客户品牌是我的e家和商务领航。80、全球眼的主要用途为网络视频监控。81、LAN接入方式覆盖的小区又称为信息化小区。82、机顶盒在开机3分钟后，仍然显示信息“正在启动，请等待”或仍然显示信息“连接失败，正在重试”故障定位为机顶盒PPPoE拨号失败83、iTV的连接除了本身的电源线之外，电话线、与ADSL猫相连的网线以及与电视机相连的音频视频线都是弱电线。弱电线由于其信号为低电压信号，抗干扰性能较差，所以走线应该避开强电线（也就是家中的电源线），两者距离应在15cm左右，它们的插座间也应该相距20cm左右，插座下边线距地面约30cm左右。一般来说，为了防止湿

14、气和其它环境因素的影响，这些线的外面都要加上牢固的套管。84、当用户需要使用iTV服务时，首先需要更换原来的单口ADSL Modem为多口ADSL Modem，然后从ADSL Modem引出两条网线分别到用户电脑和iTV机顶盒。85、在iTV放映过程中，如果出现无法点播的情况，宽带装维人员应该使用iptv.gd帐号在电脑上ping业务调度设备地址，该业务调度设备IP地址是58.60.239.51或58.60.239.52 86、 121.89.8.64 255.255.0.0的主机地址部分应该是0.0.8.64 87、ADSL系统是利用了双绞铜线对作为传输媒介，在信号调制、数字相位均衡、回波抵

15、消等方面采用了更为先进的器件和动态控制技术来提供传输速率，可向用户提供单向宽带业务、交互式中速数据业务和普通电话业务。88.通信网实现的基本结构主要有五种形式网状网、星型网、复合网、环型网和总线型网。89、 电信网由业务网、承载网和支撑网组成。90、通信的基本目的是由信源向信宿传送消息，通信的最基本要求是迅速、安全和可靠90、 TCPIP是Internet中使用的最重要的协议栈，其中传输控制协议 （TCP，Transmission Control Protocol）对应于OSI参考模型的传输层协议，互联网协议 （IP，Internet Protocol）对应于OSI模型的网络层协议。91、 尊

16、享e8客户附送光盘中包含最新e家客户端软件。92、 尊享e8客户配备智能无线（或e8-2或无线）终端。93、 e家上门服务（或e家网关）工单上标明了用户所配备的终端的设备标识。94、 尊享e8娱乐版8M的宽带套餐可3台终端同时上网；4M宽带套餐可2台终端同时上网。95、 尊享e8的20M和50M套餐只针对FTTX区域的家庭客户开放。96、 用户在同时使用iTV业务与普通上网业务时出现iTV画面停顿的现象，可通过在modem上配置QOS策略保障iTV流量二、单项选择题1、ADSL的中文名称是非对称数字用户线_ C A分析数字系统层 B非对称数字线C非对称数字用户线 D异步数字系统层2、以下哪种宽

17、带接入技术不是深圳电信“网络快车”所采用的 C A、LAN B、WLAN C、HDSL D、ADSL3、深圳电信承诺给用户的2M速率所指含义是： A A、 DSLAM与用户MODEM之间的协商（同步）速率达2MB、用户的上网下载速率达2MC、测速网站显示的测试下载速度达2MD、用户线路所能承载的ADSL最大下载速率达2M4、宽带自动测试系统一次最多可以输入_用户进行监控，最长监控时间为_小时。 C A、100 24 B、200 36C、100 36 D、200 485、目前ADSL 共有 3 种国际标准 , 提供 2 种不同的传输速度 。 B Full rate ADSL 传输速度高达 8Mb

18、ps （下传） 和 640kbps （上传） 。 而 Lite rate ADSL 传输速度可达到 1.5Mbps （下传） 和 512kbps （上传） 。 以下哪个标准是目前深圳电信ADSL所采用的标准：A、 T1.413 （Full rate）B、 G.DMT （Full rate）C、 G.LITE （Lite rate）D、 G.DMT （Lite rate）6、电话线开通ADSL业务是时，以下哪个通道的是不存在的。A中行通道 B下行通道C上行通道 D话音通7、ADSL的两种Intenet接入方式是_D_接入。A固定接入和虚拟拨号 B专线接入和VLANC固定接入和VLAND专线接入和

19、虚拟拨号8、ADSL网络中，DSLAM设备与ATM设备之间连接的光路带宽是_C_。A 100M B1GC 155M D2G9、ADSL网络中，IP上行的DSLAM设备与6509路由器设备之间连接的光路带宽是多少？_B_。10、P2P作为一种网络共享方式，下载文件的人同时也是文件提供者，下载的人越多，速度就越快，下载速度没有限制，BT就是其中的代表，请问，以下四个选项哪个软件不是基于P2P方式的。 C A、 QQB、 MSNC、 FTPD、 Skype11、 以下哪种参数不能通过ADSL测试仪表测得：A、最大（上、下行）端口同步速率 B、（上、下行）实际上网速率C、当前（上、下行）端口同步速率

20、D、（上、下行）衰减值12、“宽带装维验证系统”工作原理下面说法不对的是？A系统将工单的宽带帐号去省后台查找该帐号所对应的在线IP 地址，然后将此IP 地址送回系统中与用户端IP 地址相比较，如果匹配，则社区经历可以在用户家中对此工单进行回单。B.工单的宽带帐号与用户端IP 地址相比较，如果匹配，则流程进入到工单处理环节，不匹配则进行错误提示，返回故障单列表重新选择。C.当社区经理在用户家通过Internet 登录到“宽带装维验证系统”后，系统会获取当前登录社区经理的姓名及其所属分局、用户端当前上网IP 地址。D列出当前社区经理的所有ADSL 故障工单，社区经理从故障列表中选择需要处理的工单，

21、进行IP 地址相比较，如果匹配，则流程进入到工单处理环节，不匹配则进行错误提示，返回故障单列表重新选择。13、两台电脑互联使用的网线是： B A平行线 B交叉线 C两者任何一种 D两者都不是14、衡量数字通信系统传输质量的指标是：A、误码率 B、信噪比 C、噪声功率 D、话音清晰度15、在ADSL修障时我们通常使用_D_命令来检查用户端到深圳骨干网内的网络质量。A ping 202.96.128.68 Bping C ping 202.96.134.133 Dping 202.96.134.13416、星空极速3.0客户端软件不具备的功能有： D A.电脑漏洞修补 B. 同步速率查询 C.上网

22、时长查询 D.集成浏览器17、如果ADSL用户的入户线使用的是四芯平行线，则只能使用其中一对芯线，另一对必须空闲，而且平行线的长度不能超过（A）米。A20米 B30米C40米 D50米18、以下哪个用户端口同步速率达标的要求： D 选项最大上行同步速率（KB/S）最大下行同步速率（KB/S）当前上行同步速率当前下行同步速率配置上行速率配置下行速率A420376632035525122560B31364803006C76824806001980D5152640412819ADSL端口同步速率达标的标准是 ：A下载速率必须大于2560Kbit/sB用户的最大同步速率必须大于或等于配置速率C用户的当

23、前同步速率必须大于或等于配置速率 D下载速率必须大于2048 Kbit/s 20、目前深圳天翼通有两种业务，其中包括家庭天翼通和_B_。A 企业天翼通 B热点天翼通 C WLAN D个人天翼通21、用户开通ADSL业务后，上网无异常，但电话杂音大，最有可能的故障原因为：A、用户线质量差 B、没接滤波器或滤波器坏 C、用户MODEM发热异常 D、电台干扰22、华为SmartAX MT800 ADSL MODEM的在通电正常的情况下“LAN LINK”灯不亮，可能故障原因为：A、 ADSL链路没有数据流量B、 ADSL MODEM未激活 C、 ADSL MODEM与用户网卡连接有问题D、 以太网没

24、有数据流量23、根据OSI七层网络模型，哪一层如果中断，将导致其他层的同时中断：A、网络层 B、传输层 C、应用层 D、物理层。24、计算机病毒可以使整个计算机瘫痪，危害极大。请从以下选项中选择出不属于预防电脑病毒的措施。A.关掉不必要的应用服务 B.应用安全更新 C.安装防病毒软件 D.在网站上任意下载来历不明的程序及电影等25目前较多的电脑主板使用的是AWORD BIOS，如用户电脑开机后不能正常启动，报警声重复短声，最有可能的故障是 C A.显卡问题 B.硬盘问题 C.电源问题 D.内存问题26、下面哪种现象不是因为内存的质量问题造成的 C A.系统运行不稳定，经常产生非法操作 B.注册

25、表经常无故损坏，提示用户修复C.运行应用程序时提示内存不足 D.经常自动进入安全模式27、IP地址 172.16.12.23 255.255.255.0 的网络号是 B A172.16.0.0 B.172.16.12.0 C.172.0.0.0 D.172.16.12.2328、CPU在工作时，应特别注意_C_问题。 A）环境卫生不好 B）噪声 C）散热 D）环境卫生不好29、根据网络规模的大小可将IP地址分为三大类，其中网络规模最大的是A类，请在下列四个地址中选择出一个A类地址 A A125.16.104.36 B.192.168.1.36 C.172.104.1.36 D.191.1.133.230、在局域网中，如果中了蠕虫病毒就必须将所有电脑从局域网内断开，然后每台电脑进行杀毒，请问下列四种病毒的名称哪种最有可能是蠕虫病毒。ATorjan B.Worm C Sasser D.Hack31、通信网的基本结构形式有五种：网型、星型、复合型、环型、总线型，其中深圳电信ADSL使用的是 结构 C A、网型 B、星型 C、复合型 D、环型32、以下哪些IP地址可以分配给一台计算机：A、256.3.2.1 B、197.9.4.0 C、199.100.331.78 D、11.15