房地产答客问超全版.docx

1、房地产答客问超全版答客问一、本资料篇二、产品篇三、付款方式四、交房标准五、小区智能化及小区内配套六、周边配套七、结构八、安装、装修九、物管十、法律法规一、本资料篇1. 项目开发商就是哪家？集团背景实力如何,有哪些业绩？答:？2. 规划设计与房型设计单位就是哪家？资质与有哪些业绩？答:？3. 项目行销企划就是哪家公司？答:？4. 项目建筑商就是哪家？资质与有哪些业绩？答:？5. 项目的物业公司就是哪家？资质就是几级？收费标准？ 答:？6. 项目占地面积为多少？总建筑面积为多少？容积率为多少？答:？7. 项目绿地率为多少？集中绿化面积为多少？答:？8. 项目的预售许可证何时可取？开盘时间？以何种方

2、式开盘？答:？9. 项目开工、竣工时间？答:？10. 案名有何 意义？答:？11. 项目的土地以何种方式取得？(住宅、商服)土地使用年限为多少？国有土地证号就是多少？答:？12. 项目的销售手续齐全不？有五证不？答:？13. 项目的咨询热线就是多少？答:？二、产品篇1. 项目总共有多少套住宅？答: 2. 公摊面积就是多少？答:3. 小区的具体位置？答:4. 住宅多少户？商服多少户？车库(位)多少个？答:？5. 规划住宅总建筑面积为多少？多少幢？楼间距就是多少？答:？6. 小区规划商铺总建筑面积为多少？多少幢？就是否就是独立商铺？单户面积就是多大的？分布位置？几层建筑？答:？7. 建筑物的地基？

3、地下多少米？答:？8. 建筑结构就是什么的？答:？9. 小区的出入口有几个？分别在哪里？答:？10. 建筑物的抗震等级？答:？11. 建筑物的外立面就是什么样的？答:？12. 距离公路最近的一幢楼有多少米？就是否会影响居民休息？答:？13. 住宅层高为多少米？净高多少米？答:？14. 地下停车场层高为多少米？答:？15. 商铺层高为多少米？开间、进伸为多少米？答:？16. 小区内房型朝向？答:？17. 项目的外墙、内墙厚度为多少？如何做的保温？答:？18. 住宅的客厅就是否为落地窗？若不就是距离地面多高？答:？19. 一层就是否会反潮？一、二层下水管就是否单走？就是否会反味？答:？20. 项目

4、底层就是否有会吵闹？ 答:？21. 住宅屋顶就是否可以安装太阳能热水器？答:？22. 住宅一层就是否统一安装防盗窗？答:？23. 住宅顶层隔热、防水层如何处理的？答:？24. 住宅的卫生间防水如何处理的？就是否有地漏？答:？25. 住宅的房型有多少种？面积范围？得房率就是多少？哪些地方需要分摊？答:？26. 房型的优点就是什么？答:？27. 住宅的价格就是多少？商铺的价格就是多少？车库(位)价格就是多少？答:？28. 小区变电所、给排水泵房设在哪里？答:？29. 小区自来水的水源就是哪里？答:？30. 项目内就是否人车分流？答:？31. 小区垃圾如何处理？答:？32. 住宅就是否预留空调机位置

5、？答:？33. 住宅内厨房有无统一烟道？储藏室的通风问题如何处理？答:？34. 交房时绿化达到何程度,都包括什么树种,请举例说明;答:？35. 电梯就是何品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度;答:？36. 项目内路灯就是否为节能灯;答:？37. 交房的窗就是什么材料;答:？38. 商业具体运营使用时间;答:？39. 项目户型中任意两户间就是否能够打通作为两户的通道;答:？40. 入户电话线就是哪家通信公司,宽带就是否为光纤进户;答:？41. 项目顶层的层高？就是否有横梁及很多管线？答:？42. 就是否有消防通道;答:？43. 窗体玻璃的厚度就是多少,就是否带颜色？答:？44. 物业员岗位设

6、立位置;答:？45. 物业费标准;答:？46. 入户电线的荷载、直径、分控;答:？47. 外部垃圾处理站设立的具体位置;答:？48. 整个项目中垃圾集中处理方式;答:？49. 地热的管线品牌、使用年限、后期质保,用户就是否可以自行调节所需温度？答:？50. 地下车库的出口分别设在哪里？答:？51. 建筑形态楼梯及扶手的材质？每栋一楼门厅的墙体的材质？答:？52. 项目高层供水加压方式,几楼开始加压？就是否会产生噪音,对居民产生的影响？或者说它就是否有负面的作用？答:？53. 项目外立面的颜色？答:？54. 单元门就是否为IC卡锁系统,还就是传统的设计？答:？55. 就是否一卡通(IC卡)式服务

7、,一卡通的具体内容？答:？56. 小区内都有什么植被？答:？57. 电梯的备用电能用多久？答:？58. 电梯呼叫系统运作原理？答:？59. 交房时就是否安置纱窗？答:？60. 电梯到每层就是否有语音提示？答:？61. 住宅、公寓门厅位置,门禁就是什么系统(可就是还就是语音)答:？62. 电梯品牌答:？63. 地下停车车位就是否够使用？ 答:车位比达到1:1,确保一户一车位的高标准要求64. 楼梯宽度答:？65. 卫生间、厨房防水材质？答:？66. 据离路边近楼体就是否有隔音措施,包括墙体就是否加厚设计,什么材质？答:？67. 墙体的保温层的材质与厚度？答:？68. 玻璃就是否就是双层中空的？什

8、么材质？答:？69. 所属校区？答:？70. 各种建筑形态的一层就是否有防潮层？高出地面的距离？答:？71. 小区规划道路有多宽？答:？72. 小区的绿化率就是多少？答:？73. 小区植被的后期养护由谁来负责？答:？74. 一楼窗体离室内地面多高？答:？75. 车位就是租还就是卖？价位？答:？76. 按揭银行就是哪家？按商业还就是住宅利率？贷款年龄限制？答:？77. 办理按揭付款后,想改变按揭年限怎么办？答:因按揭手续就是由银行办理,故按照银行规定,需提前向银行提出书面申请,待银行同意后方可改变贷款期限(只能提前付款,而不能把时间延后)。78. 层高就是多少？答:？79. 一次性付款与按揭贷款

9、优惠点就是否会一样？答:？80. 就是否有公用的停车场？位置？收费？答: 81. 项目分几期开发？答:82. 基本层数？答:83. 房屋产权的年限就是多少？答: 84. 签了确认书后还能更名不,收费？答:85. 能退房不？有没有违约金？答: 86. 户型共有多少种？有多大面积？答: 87. 层高就是多少多？答: 88. 样板房什么时候开放？答:89. 地下停车车位就是否够使用？ 答:90. 总价范围？答:？91. 58、 交房标准就是什么？答:毛坯房。92. 栋间距就是多少会否太近？答: 93. 几梯几户？答:94. 可否公积金贷款？答:95. 外墙就是什么材料？答:96. 就是否有太阳能？答

10、: 97. 地下车位有几层？答:98. 项目附近的公交车站有哪些？或地铁站？答:99. 项目內就是否有教育或医疗配套？答:100. 可以只单独购买车位？答:101. 商业分为几层？答:102. 商业就是租还就是卖？答:103. 目前项目进程如何？答:104. 施工单位就是哪几家？答:105. 项目有无一房的户型？答:。106. 窗户就是落地窗不？答:？107. 栋与栋之间就是否影响采光？答:108. 项目优势有哪些？答: 109. 地面就是否能停车？答:110. 项目周边就是否还有其她小区？答:111. 附近就是否还会建起高层影响采光？答:112. 售楼部什么时候开放？答:113. 项目规划理

11、念？建筑风格？居住理念？服务理念？答:？三、付款方式1. 一次性付款就是否有优惠？答:？2. 可否提取公积金？如何办理？答:？3. 可否公积金贷款？如何办理？答:？4. 可否办理银行揭贷款？就是哪家银行？如何办理？答:？5. 可否分期付款？就是否有优惠？6. 答:？7. 可否团购？优惠政策有哪些？答:？8. 如何定房？交纳定金后可以退不？答:？9. 就是否有内部认购？答:？10. 外地人贷款买房需要哪些手续？答:？11. 签合同就是否可以加补充条款？答:？12. 未成年人就是否可以购买？答:？13. 入住后就是否能迁户口？答:可以14. 签约时如本人未能来就是否可以请别人代办？答:？15. 入

12、户条件？可以解决迁入多少个户口(有无户口的指标)？答: 16. 迁户手续多久可办好？答:15个工作日内就可以办好17. 就是否一定要直系亲属方可迁入？ 答:就是的必须就是直系亲属18. 被限购了就是否还可以购买不？有没有办法？答:被限购就无法购买了19. 限贷就是什么？答:住房贷款一套房首付30%,二套房首付60%,20. 签了确认书后还能更名不,收费？答:签订了确认书以后一次免费更名的机会。21. 能退房不？有没有违约金？答:原则上就是不能的,如果您有特殊的理由的话我们也会特殊考虑的。四、交房标准1. 小区内道路就是否在交工时完成？答:？2. 小区内路灯就是否在交工时能用？答:？3. 楼内楼

13、梯间交工标准答:？4. 室内交工标准答:？5. 就是否为卡式电表？收费标准？答:？6. 就是否分户计量？ 答:？7. 小区交工后何时能办理完产权证、土地证？答:？8. 电话就是否收取初装费？答:？9. 办理产权及土地证交纳哪些费用？答:？五、小区智能化及小区内配套1. 楼宇对讲就是否为可视？答:？2. 小区就是否全封闭管理？答:？3. 就是否有保安24小时巡逻？答:？4. 出入口就是否设立保安执勤与出入登记制度？答:？5. 小区内有无燃气报警系统？答:？6. 小区内设立闭路监控及红外线防穿越监控系统？答:？7. 小区内就是否有商业便民设施？答:？8. 小区内就是否设立自行车统一停放库？答:？六

14、、周边配套1. 项目周边有哪些中小学？教学质量如何？升学率怎么样？答:？2. 项目周边有无大型医院？有哪几家？答:？3. 项目周边有哪些银行？最近就是哪家？答:？4. 项目周边有哪些娱乐设施？答:？5. 项目所属派出所、所属街道？答:？6. 项目周边附近的菜市场？答:？7. 项目周边有无证券交易所？答:？8. 项目周边最近的邮政局有多少米？答:？9. 项目附近有无大型绿化带？答:？10. 项目地区的升值与发展潜力？答:？七、结构1. 采用哪些结构体系？有何优点？答:2. 户型厨房就是敞开的？ 答: 3. 各户型的客厅采光如何？ 答:4. 住宅、商铺的公摊分别就是多少？ 答: 5. 房间采光、通

15、风如何？衣服晾在哪里？ 答: 6. 卫生间没有窗户,排气通风怎样解决？ 答: 7. 厨卫有哪些防水措施？若发生渗漏怎么办？ 答: 8. 若入住后需维修,找谁处理？费用谁付？ 答: 9. 我可不可以改变房屋内部结构？答:10. 房屋的保修情况如何？有没有商品房质量保证书？答: 11. 外墙时间长了除污谁负责？答:12. 楼梯间的宽度？答:！13. 每个单元有几梯几户？答: 14. 就是否有足够车位？车位数占总户数的比例？答: 15. 窗户采用什么材料？隔音效果如何？答:八、安装、装修1. 进户电表就是多少？每户设计用电量就是多大？就是否采用双电源？答:2. 水电气三表就是否出户？就是否采用远程抄

16、表？答:3. 上、下水管道使用什么管材？这种管材有什么优点？答:4. 供水采用什么方式？会否出现水压不够与二次污染的问题？答: 5. 若遇停水怎么办？答:6. 水箱有多少个？能保证多长时间的生活用水？答:7. 入住后,水电气就是否同时开通？答: 8. 电梯速度多快？入住后电梯若需维修或更新,费用由谁承担？电梯的电费谁付？答:9. 消防系统、放火措施的安全性如何？答: 10. 有无发电机系统？多大功率？答: 11. 发电机主要满足什么用电？答: 12. 室内装修就是什么标准？答:13. 墙体可否更改答: 14. 土建使用的哪种品牌的水泥？答:15. 三表费用怎样缴？答:16. 一户有几根直拨电话

17、线？答:17. 问:洗衣机、冰箱有专用电源插座不？答:18. 厨房、卫生间就是否做排水？答:19. 就是否采用网络智能系统？答:20. 有避雷系统不？能保证电器使用安全不？答:有,能保证。21. 空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座与位置在哪些房间有设置？答:22. 屋顶的防水隔热就是怎样处理的？答:23. 厨房怎样排烟？答: 24. 厨卫顶棚的装修标准？答:25. 楼梯及扶手用的就是什么材质？答: 26. 楼层电梯间的装修标准？答:27. 有无可视对讲系统？答:九、物管1. 物管服务包括哪些内容？提供几级服务？有无专门的物管手册给客户？答: 2. 费用如何收缴,其收费标准如何？答:

18、 3. 自行车库有多少,在哪个位置？收费不？答: 4. 汽车位的购买价格如何？可以租不？月租多少？答: 5. 外来车辆如何管理？答:6. 物管公司何时正式工作？答: 7. 停电时,电梯能使用不？如何及时排除电梯故障？答: 8. 房屋有问题找哪个部门？答:9. 水压不够,楼层高的住户怎样办？答: 10. 若发生盗窃,物管公司有无赔偿责任？答: 11. 垃圾处理方式？答: 12. 自来水使用的就是哪家公司？水质就是否有保证？答: 13. 搬家能否使用电梯？答: 14. 交房后,物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？答: 15. 会为住户营造什么样的生活氛围？答: 16. 住户唱卡拉OK影响到其她

19、住户,物管公司就是否会采取限制措施？答:17. 物管公司对业主的承诺如何兑现？答: 18. 能否养宠物？答: 十、法律法规1. 开发商应具备哪“五证”？开发商具备了不？答:施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。2. 我就是外籍人士,能否在您处购房？答:可以,3. 购房后多长时间能拿到产权？需缴纳多少费用？答: 4. 产权如何办理？缴费情况如何？何时能办好产权？答:5. 除房款及产权税外,还有无其她费用？答:入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费(依国家规定)。6. 办理产权就是由公司统一办还就是由我们自己去办？答:总产权由我公司办理,分户产权由客户与公司一起配合办理,

20、也可客户自行办理。7. 面积就是怎样计算出来的？答:按国家建设部规定办理,即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积,并有产权监理处测量并计算费用。8. 办理产权以什么面积为准？答:按规定以实测面积为准,即以房产测量部门的面积为准。9. 暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？答:以实测面积为准,若有出入,按合同约定处理。10. 违约责任怎样约定？答:合同上有明确规定。11. 产权可否晚一年或更长时间？答:只能按国家规定时间办理。12. 产权与约与贷款名字就是否一定要一致？可否更改？答:两证上的业主姓名必须一致(按身份证上的名字)。13. 开发商要交税不？答:要交。(营业税,增值税等)14. 房屋

21、的使用年限就是多少年？期满后怎么办？答:按国家规定居住用地最长年限为70年,期满后若政府同意住户可继续使用,则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。15. 土地权证怎样分配？就是否分到个人头上/答:可以分到个人头上,住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。16. 认购就是什么意思？答:认购分两种情况,一种就是内部认购。就是指在我公司为领到预售证前,业主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。另一种就是指领到预售证后,客户到我公司进行选购房屋时,作为定金形式签定的一个协议。在规定期限内与合同具有同样的法律效力,超过约定期限则自动失效。17. 如果我现在只能认购,那什么时候可以签正式

22、合同？(证件齐全的情况下)答:签定认购书7天内,就可以签定正式合同,届时请您携带好认购书与您的身份证复印件与首期款至售楼处(公司)办理手续。(证件齐全的情况下)18. 我想把我的名字换成亲属的名字,可以办理不？需要提供什么资料？答:若您想把合同换成亲属的名字,只要能提供相关的亲属身份证明,则可按合同的具体约定办理。19. 购房合同就是否可以公证？费用如何？答:合同可以公证,费用自己出。20. 业主付清房款后,能否拿到房产专用发票？答:在办理产权证时换不动产专用发票。21. 若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料？答:需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证,如法人代表委托她人前来办理,还需要被委托人的身份证。22. 若合同用未成年小孩的名字可否？答:因办理产权证就是需要身份证复印件并具备民事责任,签合同时须年满18周岁,等您的孩子达到条件后,您可到产权处去办理赠与手续,把产权转到小孩头上。