互联网资讯平台用户服务协议.docx

1、互联网资讯平台用户服务协议XXXXXX掌云科技有限公司用户使用协议一、 总则欢迎您注册XXXXXX掌云科技有限公司(以下简称本公司)APP。为维护网上公共秩序和社会稳定，请您自觉遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于全国人大常委会关于维护互联网安全的决定、互联网电子公告服务管理规定、互联网新闻信息服务管理规定等有互联网规定和知识产权的法律和法规、实施办法，做到：1、不得利用本应用危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本应用制作、复制和传播下列信息：1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；3）煽动分裂国家

2、、破坏国家统一的；4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；8）损害国家机关信誉的；9）其他违反宪法和法律行政法规的第二、互相尊重，对自己的言论和行为负责。2、用户在注册之前，应当仔细阅读本协议，并同意遵守本协议后方可成为注册用户。一旦注册成功，则用户与本公司之间自动形成协议关系，用户应当受本协议的约束。用户在使用本公司的服务或产品时，应当同意接受相关协议后方能使用。3、本协议规则可由本公司随时更新，用户在使用本公司

3、服务时应当及时关注本公司信息，用户同意本公司不承担通知义务。本公司的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议及本公司应用规则的一部分。二、用户注册1、用户资格用户必须是适用法律下能够签订具有法律约束力合同的个人。如您不合条件，请不要使用我们的服务。2、用户注册1）用户应当同意本协议的条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。用户在进行注册程序过程中点击同意按钮即表示用户与本站达成协议，完全接受本协议项下的全部条款。2）用户注册成功后，将在本公司拥有自己的用户名及密码，用户有权利使用自己的用户名及密码随时登录本公司。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的本公司用户名，如果用户未保管好自己的

4、用户名和密码而对用户本人、本公司或第三方造成的损害，将由用户承担全部责任，每位用户都要对其拥有的用户名进行的所有活动和事件负全责。用户若发现任何非法使用用户名或安全漏洞的情况，请及时通告本公司。3）用户有权根据本服务协议的规定，在本公司平台查询本公司签约心理咨询师信息、参加本公司咨询师服务购买，参加本公司的有关活动以及有权享受本公司提供的其他有关咨询服务。4）用户必须在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、手机、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证本公司可以通过上述联系方式与用户进行联系，并对用户在订单中提供的所有信息的真实性负责。同时，用户有义务在相关资料发生

5、变更时及时更新有关注册资料。用户保证不得以他人资料在本公司进行注册或认证。5）在购买本公司的产品服务时，用户有义务完成与本公司的交易，但法律或本用户协议禁止的交易除外。6）用户应当保证在本公司进行产品服务购买过程中遵守诚实信用的原则，不扰乱本公司服务产品购买的正常秩序。7）用户承诺自己在本公司上的所有行为遵守国家法律、法规和本公司的相关规定，对于任何法律后果的发生，用户将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。8）用户承诺不对本公司任何资料作商业性利用，不能利用本公司各项服务进行销售或其它商业用途。9）用户使用本公司任何服务时将承担一定风险，本公司不承担由于用户自身过错、技术或其它不可控原因导

6、致的应用页面信息或其它方面的错误而给用户造成的损失，除非现行的法律法规另有明文规定。10）用户同意接收来自本公司的信息。3、本公司心理咨询知情同意书为切实贯彻“以人为本，助人自助”的原则，维护求助者和咨询师的利益，保证心理咨询的顺利进行，就心理咨询基本原则、求助者的责任和义务做如下说明：1)咨询说明咨询保密原则：咨询师对求助者的个人信息及咨询的相关问题会严格保密，不在其它地方随便谈论求助者的事情。但下述几种情况除外：a.求助者出现自我伤害或伤害他人的倾向；b.求助者的问题涉及法律责任；c.为了能更好地帮助求助者，咨询师提出个案讨论或申请督导，但仅限专业场合，同时须隐去求助者的个人化信息。心理咨

7、询不能代替药物治疗，请求助者严格按照医嘱进行药物使用。心理咨询师对自杀、精神分裂、抑郁症等危险症状有告知义务，但不承担其他责任。对由于求助者隐瞒诊断和症状造成的后果，不承担责任。避免双重关系。咨询师不得接受求助者的礼物，且不在咨询之外与求助者进行咨询性质的面谈。2）求助者的权利和义务尊重咨询师。坦诚地向咨询师表露自己，不掩饰或伪装。自主。努力实现自我成长，为咨询负责，不期待咨询师帮你做决定。咨询是需要有一个过程的，不要希望一次咨询就“根治”。求助者有义务提供专业医疗机构作出的精神疾病相关诊断，不能隐瞒精神类相关病史。有义务按照咨询师要求到专门医疗机构进行重症精神疾病鉴别诊断后，在精神科医生指导

8、下通过心理咨询进行辅助治疗。自我声明知情同意书，我愿意与咨询师建立咨询关系，并在咨询过程中履行相应的权利和我已充分理解了这份义务。温馨提示：请求助者重视并积极配合咨询师以便咨询师运用专业技术更有效的帮您解决问题。加油！4、本公司用户的权利和义务1） 尊重咨询师。坦诚地向咨询师表露自己，不掩饰或伪装。2） 自主。努力实现自我成长，为咨询负责，不期待咨询师帮你做决定。3） 咨询是需要有一个过程的，不要希望一次咨询就“根治”。4）求助者有义务提供专业医疗机构作出的精神疾病相关诊断，不能隐瞒精神类相关病史。5） 有义务按照咨询师要求到专门医疗机构进行重症精神疾病鉴别诊断后，在精神科医生指导下通过心理咨

9、询进行辅助治疗。5、本公司用户在线咨询及担保交易1）本公司APP的在线咨询及担保交易服务是在本公司平台发起、由全国专业心理咨询师对用户提供心理指导建议的一项在线心理咨询服务，任何有关于心理疾病、心理困扰的用户均可使用此服务。2）本公司的此项服务为广大心理疾病患者、用户提供了一个便捷的渠道，可以通过APP以文字、语音、图片形式提交心理状况相关信息，解答方的咨询师也能够通过APP看到这些信息，并给予相应指导，所有指导均由解答方的咨询师给出，与本公司无关。3）患者、用户所有的病情信息均自行提供，需要确保录入或者上传信息及时、准确，咨询师将完全根据患者提供的信息做出指导和建议，如果患者提供的信息有误，

10、造成的任何后果自行承担。4）用户提供的所有信息，其个人隐私内容在用户不允许的情况下不会向除患者本人和解答方咨询师之外的任何第三方公开。5）本公司咨询服务服务不能代替医院，咨询师的回复也可能有延迟，尤其是患者病情严重或者自杀倾向等严重异常的情况下，都需要尽快就医，不能等待咨询师回复。6）用户提供的病情信息、提交个例等，如果本公司认为其内容包含任何不基于事实、虚构、编造及无亲身经历的言论，以及其他任何本公司认为不恰当的情况，本公司有权进行编辑、删除、直至取消该账户资格，并保留进行法律追究的权利。三、隐私1、用户不应将其帐号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其帐号遭他人非法使用，应立即通知本公司

11、。因黑客行为或用户的保管疏忽导致帐号、密码遭他人非法使用，本公司不承担任何责任。2、个人数据资料，包括个人识别资料：如姓名、性别、年龄、生日、身份证号码(或护照号码)、电话、通信地址、住址、电子邮件地址等情况；个人背景：职业、教育程度、收入状况、婚姻、家庭状况。在未经您同意及确认之前，本公司不会将您的资料用于其它目的，会为您保密。3、 当国家机构依照法定程序要求本公司披露个人资料时，本公司将根据执法单位的要求或为公共安全目的提供个人资料。本公司在符合下列条件时，对个人资料进行必要范围以外利用：1）事先获得用户的明确授权；或已取得您的书面同意。2）遵守有关法律规定及按照国家相关机关要求，向相关国

12、家机关或行政部门提供用户的注册信息；3）保持维护本公司的知识产权和其他重要权利；4）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全；5）根据本条款相关规定或者本公司认为必要的其他情况下。4、本公司可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则本公司可将用户信息提供给该第三方。尊重用户个人隐私是本站的一项基本政策。所以，作为对个人注册资料的补充，本应用一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本站中的非公开内容。5、XXX掌云心理咨询保密原则本公司的签约心理咨询师始终严格地遵守保密原则，具体内容如下：1)心理咨

13、询师有责任向求助者说明心理咨询工作者的保密原则，以及应用这一原则的限度；2)心理咨询工作中的有关资料，包括个案记录、测验资料、信件、录音、录像和其他资料，均属专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入其他资料之中；3)心理咨询师只有在求助者同意的情况下才能对咨询过程进行录音、录像。在因专业需要进行案例讨论时，应隐去那些可能据以辩认出求助者的有关信息；4)在心理咨询过程中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生（必要时应通知有关部门或家属），或与其他心理咨询师进行磋商，但应将有关保密信息的暴露程度限制在最低范围之内；5)当心理咨询师在受卫生、司法或公安机

14、关询问时，不得做虚伪的陈述或报告。四、用户使用规则1、用户必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不能有如下行为，否则应承担相应的法律责任：1）上传、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有“总则 1”所包含的信息：2）侵害本公司或其他第三者的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权的行为；3）危害国家信息网络安全的行为。2、 用户违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意赔偿本公司与合作公司、 关联公司，并使之免受损害。对此，本公司有权视用户的行为性质，采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回

15、收帐号、追究法律责任等措施。对恶意注册或利用帐号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为，本公司有权回收其帐号。同时，本公司会视司法部门的要求，协助调查。3、用户不得对本服务任何部分或本服务之使用或获得，进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目的。4、用户须对自己在使用本公司咨询服务过程中的行为承担法律责任。用户承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在本公司首先承担了因用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，用户应给予本公司等额的赔偿。5、用户承诺，非经本公司同意，用户不能利用本公司各项服务进行销售或其他商业用途。如用户有需要将服务用于商业

16、用途，应书面通知本公司并获得本公司的明确授权。6、用户不得以任何方式干扰本公司的咨询服务。7、用户不得滥用本公司咨询服务，包括但不限于利用本公司咨询服务进行侵害他人知识产权或者合法利益的其他行为。8、用户提问规则1）用户提问原则不得含有色情、暴力、恐怖的内容；不得含有广告性质的内容；不得含有反动内容；不得含有人身攻击的内容；不得含有违背伦理道德的内容；不得具有恶意、无聊和灌水的性质；不得涉及违法、犯罪的内容；其他本公司认为不恰当的内容。2）用户提问无效原则无意义的提问；例：今天星期几？提交不构成咨询问题的提问；例：今天天气怎么样？提交征友性质的问题；例：想交个朋友，加我QQ：12345678.

17、有无关付费产品的交易、本公司的打赏除外的赠送等倾向的问题；例：想要团购吗？/我送您个XX如何？不得发表含有住址、账号等隐私信息的问题；例：您的卡号多少？涉及少数民族的一些有歧视、误导等的提问；企业招聘或个人求职的提问；咨询过程中拒绝配合咨询师的提问；咨询师回复后不作回应立即结束咨询的提问；刷屏性质的提问；3）用户违规的处罚原则用户提问违规的处罚a.一周之内违规达到3次的用户，冻结账户90天；b.一月之内违规达到5次的用户，永久冻结并注销账号。用户无效提问的处罚a.一日之内违规3次的用户，冻结账户90天；b.一月之内违规7次的用户，永久冻结并注销账号。9、用户应遵守本公司的所有其他规定和程序。若

18、用户违反以上规定，本公司有权作出独立判断立即暂停或终止对用户提供部分或全部服务，包括冻结、取消用户服务帐号等措施。10、问题处理流程当用户在本公司的使用中出现任何问题需要帮助或对本公司有任何建议可以通过以下途径联系：1）、客服热线：五、购买产品服务用户在本公司进行服务产品购买时，受以下条款制约：1）在您购买本公司服务产品时，除遵守本协议所有规定外，还应遵守中华人们共和国所有相关法律法规的规定。2） 您在本公司上购买咨询师的产品服务的行为，以本公司的最终确认时间为合同生效时间。在APP展示服务产品及订单存在明显错误的情况下，本公司有权利单方面解除该合同。3）咨询师服务产品的价格和可获性都在本应用

19、上指明。这类信息将由提供产品服务的咨询师随时更改且不发任何通知。如果发生了意外情况，如由于应用的错误等造成服务产品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知本应用客户服务部。4）系统生成的订单信息是应用信息系统根据您选择的内容自动生成的数据，仅是您向本公司发出的合同要约；5）本公司收到您的订单信息后，只有在本公司应用将您在订单中订购的服务向您或指定联系人交付时（接受服务为准），方视为您与本公司之间就向您或指定联系人提供的服务建立了合同关系；6）您可以随时登陆您在本应用注册的账户，查询您的订单状态。7）我们的官方客服联系电话为400- 。如有其它号码自称为本公司工作人员，

20、请勿相信。如收到自称本公司中奖收费电话或信息，请及时拨打客服电话确认，本公司的一切抽奖活动都无需用户承担任何后续费用。8）用户须知：用户在本公司所购买的一切产品服务均为本公司签约咨询师发起的付费服务。六、本公司的权利和义务1、本公司有义务在现有技术上确保整个应用的正常运行，并努力提升和改进技术，保证用户使用本公司服务的顺利。2、对用户在注册使用本公司服务中所遇到有关问题及用户反映的情况，本公司有义务及时作出回复。3、服务产品的所有权和风险在服务产品交付用户时转移给用户。4、用户提供给本公司个人信息时，本公司会采取合理的步骤保护用户的个人信息，也会采取合理的安全手段保护存储的个人信息。除非根据法

21、律或政府的强制性规定，在未得到用户许可之前，本公司不会把用户的任何个人信息提供给无关的任何第三方（包括公司或个人）。5、本公司有权对用户的注册资料及操作行为进行查阅，发现注册资料或操作行为中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。6、对于在本公司上的违法行为、不当行为或其它任何本公司认为应当终止服务的情况，本公司有权随时作出删除相关信息、终止服务等处理，而无须征得用户的同意，并协助司法机关，将此类行为提交诉讼，导致本公司损失的，本公司有权要求索赔。7、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者本公司有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反

22、服务协议行为的，本公司有权在本公司官网上以网络发布形式公布用户的违法行为。8、对于用户在本公司发布的下列各类信息，本公司有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其他限制性措施，包括但不限于本公司有足够理由相信存在欺诈等恶意或虚假成份；本公司有足够理由相信存在试图扰乱正常网上秩序因素；本公司有足够理由相信该信息违反公共利益或可能严重损害本公司和其他用户合法利益的；危害国家安全、国家统一、社会安定的信息；诽谤、淫秽、威胁、辱骂或其他侵害他人身份权利的信息。七、服务的中断和终止1、用户同意，在本公司未收取用户服务费的情况下，本公司可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于本公司认为用户已违反本协议的字面

23、意义和精神，或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事，) 终止用户的用户名进行登录或停止用户使用本公司的任何服务，并删除和丢弃用户在使用本公司服务中提交的用户资料。同时本公司可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供服务或其任何部份。帐号终止后，本公司没有义务为用户保留原帐号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外，用户同意，本公司不会就终止为用户提供服务而对用户或任何第三者承担任何责任。2、用户向本公司平台提出注销本公司APP注册用户身份，经本公司审核同意，由本公司注销注册用户，用户即解除与本公司的服务协议关系。但注销用户后，本公司仍保留

24、下列权利：1）、用户注销后，本公司有权保留用户的注册资料及以前的操作行为记录；2）、用户注销后，如用户注销前在本公司上存在违法行为或违反协议的行为，本公司仍可行使本服务协议所规定的权利。3、在下列情况下，本公司可以通过注销用户的方式终止服务：1）、用户因违反本服务协议相关规定而被本公司中断服务，本公司将在中断服务时通知用户。但用户被终止服务后，再一次或以他人名义注册为本公司APP用户的，本公司可以单方面终止与该用户的服务协议；2）、本公司在与用户联系过程中，发现用户注册时填写的手机号码、电子邮箱不存在或无法接收电子邮件的，经本公司以其他联系方式通知用户更改，而用户在三个工作日内仍未提供新的电子

25、邮箱地址的，本公司可以终止与该用户的服务协议；3）、一旦本公司发现用户注册资料中主要内容是虚假的，本公司可以随时终止与该用户的服务协议；4）、本服务协议终止或更新时，用户未确认新的服务协议的；5）、通过盗取密码、诈骗等不正当手段获得用户帐号的行为。6）、不遵守本站的交易政策。7）、其它本公司认为需终止服务的情况。4、本公司欢迎用户对应用相关服务规定给予评论或提出质疑。本公司将根据应用发展的需求和技术的发展不断完善本服务协议。八、免责声明1、如因不可抗力或其他本公司无法控制的原因使本公司APP系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，本公司不承担责任。2、 本公司可能因

26、合作关系等原因为其他网站或网页提供链接，用户在点击该链接后将直接进入被链接网站或网页。对于被链接网站或网页与用户之间发生的交易本公司不负保证责任，用户因该交易所产生的纠纷应直接向被链接网站或网页要求解决，并向其主张权利，本公司对该交易不承担任何责任。本公司对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，在网上购买商品或进行同类型服务，在网上进行交易，非法使用网络服务或用户传送的信息有所变动。这些行为都有可能会导致本站的形象受损，所以本站事先提出这种损害的可能性。如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本公司应用系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢

27、失有关的信息、记录等，本公司不承担责任。但是本站会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。除了本站的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外，在中国法律法规所允许的限度内，对于因交易而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害，或任何其它性质的损害，本应用、本应用的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。本站的全部责任，不论是合同、保证、侵权（包括过失）项下的还是其它的责任，均不超过您所购买的与该索赔有关的商品价值额。3、参与广告策划用户在自己发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在本应用的免费服务上展示他们的产品，任何这

28、类促销方法，包括运输货物、付款、服务、商业条件、担保及与广告有关的描述都只是在相应的用户和广告销售商之间发生。本公司不承担任何责任，本公司没有义务为这类广告销售负任何一部分的责任。本公司提供的所有信息仅供参考，不做个别诊断、用药和使用的根据。本公司致力于提供正确、迅速、完整心理咨询指导，但不保证信息的正确性和完整性，且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。4、心理咨询免责协议本协议是本公司与求助者就心理咨询服务签订的责任规范协议。本公司平台的注册心理咨询师不会带有任何的偏见，秉持无条件接纳、无条件关注的心理咨询原则为求助者提供专业的服务。为了保证心理咨询的效果，以下是本公司平台

29、的心理咨询师和求助者建立心理咨询与治疗关系将要涉及的一些基本问题，请求助者仔细审核。如有异议，请在使用本公司产品前提出并与本公司商定。一旦求助者使用本公司产品，求助者与本公司及本公司平台注册咨询师之间自动形成协议关系，具有法律效力。1）心理咨询的局限性心理咨询与治疗的效果取决于心理咨询师和求助者的共同努力。在此过程中，求助者可能还会感觉痛苦和症状困扰。心理咨询是一个促使个人心灵成长的过程，心灵的成长过程可能也会带来一定的痛苦和不适的感受。所以，对于特别需要系统心理咨询与治疗的个案，需要求助者在时间、心理等方面都有相应的准备。心理咨询师不同于执业心理医师，心理咨询师为求助者提供的是心理咨询与治疗

30、服务。如果求助者需要服用药物，请咨询临床心理医师。心理咨询师不会对求助者的药物使用方面的问题提供专业指导。2）心理危机免责求助者须保证在接受心理咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人身安全的行为。如果求助者在这之前有过自杀或伤害他人的倾向与行为，心理咨询师会尽所能帮助，但不能保证心理咨询与治疗期间求助者的冲动会马上减缓，也不能保证其今后不再有自杀或伤害他人的行为与倾向。如果求助者最终选择自杀或伤害他人，作为一个完全民事与刑事行为人，求助者承担全部责任与行为后果，本公司及心理咨询师不承担任何连带民事或刑事责任。3）推荐就医免责本公司平台的咨询范围是有限制的，主要是解决求助者的一般心理问题

31、至没有器质性病变的严重心理问题，如亲子关系、人际交往、交友、生涯规划、情绪情感等方面出现的问题。经过咨询师的评估后，如果认定求助者症状为不属于心理咨询范围的神经症或者精神疾病人群，例如严重心理障碍患者、精神分裂症患者、人格障碍患者或其他严重情绪障碍患者、脑器质性病变引起的心理或精神活动异常的患者，或者咨询问题是与心理咨询无关的求助者，本公司平台的咨询师将及时转介相关医院或者帮助联络其他部门协调处理问题。属于精神疾病及器质性病变者，本公司平台的心理咨询师将推荐其及时就医进行临床治疗，在医院进行临床治疗期间，如果家属或者本人希望进行辅助心理咨询，与咨询师协商后咨询师可以为其进行心理咨询。医嘱需要家属全程陪同的，家属必须认真陪同，防止出现意外事故。如果就医期间发生自杀及伤害他人或其他重大疾病、人身问题，本公司及咨询师不承担任何责任。4）