保洁员工培训流程.docx

1、保洁员工培训流程成都崇州唐人街万达影城本手册包括保洁岗位职责、保洁管理制度、保洁工作流程思想内容。项目主管职责一、项目经理向公司负责，向公司总经理负责。二、负责项目的整体运营及管理工作，并定期向公司总经理汇报运营及管理状况。三、组织召开项目上的工作例会，传达公司会议精神。四、每天必须开早会，指出白班与夜班出现的问题，落实周计划或月计划。五、做好项目全体人员的管理工作，并定期开展业务技能培训、考核。提高员工的业务技术水平。六、做好与店方的协调、沟通工作，发现问题及时解决，重大问题及时向公司汇报。七、严格落实好材料的进出货管理，以及保证原材料的质量八、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放

2、。九、每月 25 号制定下月材料计划并报办公室审批。十、搞好成本核算，每月月底对原材料进行盘点。十一、完成领导交办的各项临时工作。保洁班长职责一、项目班长向经理负责，对项目负责。二、掌握所属员工的思想动态和工作情况，定期向经理汇报。三、负责安排员工作班次、工作时间及平时轮休。四、检查当班员工的仪容、仪表及操作是否符合规范。1/ 28成都崇州唐人街万达影城五、检查所辖区域是否整洁干净，发现问题及时纠正、处理。问题较大的向经理汇报。六、检查、督导清洁设备的使用、保养情况。七、定期对员工进行业务培训。八、带头并督促员工执行公司的各项规章制度。九、完成公司交给的其它各项临时工作。保洁员工职责一、服从班

3、长的管理和工作安排，自觉遵守公司的各项管理制度。二、熟悉、灵活使用各工具及礼貌用语。三、保证所辖区域的卫生达标，完成班长下达的工作。四、熟悉所辖区域的工作流程及周期工作计划，保证服务质量达到公司的要求。五、报告并上交在所辖区域内所拾获的任何顾客遗失物品。六、发现设备、工具有损坏时，及时报修。七、完成领导交办的各项临时性工作。物业保洁交接班制度为了更好的开展工作，做到工作有条不紊，工作条理性，合理性，责任到人，节约物料和开支，特制订交接班制度。一、当班领班提前 15 分钟到岗，做好交接班前准备工作。二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前班情况明；本班的事情明；物品器械清点设备

4、运行情况明；2/ 28成都崇州唐人街万达影城三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三清：前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清；四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助处理；五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交接；六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，由交班人员承担。工具的交接：一、工具的管理与发放，有班长登记造册，统一管理。二、各岗位工具由各岗位、班长负责，工具落实到人。三、经理每周清点一次各岗位工具

5、。四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责任人，有当班班长和经理承担。保洁岗位职责及工作程序为保证崇州万达影城项目的工作，更好的开展，更加条理性，也为了以后更顺利承接别的，特别总结和制定本职责和程序。大厅保洁员职责：1、按时上班，着装整洁干净。3/ 28成都崇州唐人街万达影城2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。3、上班前查看工具的数量及有无损坏。4、特别注意大厅卫生和卖品卫生，大厅保证 15 分钟用尘推推一次。巡视大厅注意休息区的垃圾及卖品部的卫生。5、在客人不多的情况下，可擦拭花盆及花叶（主要是白班）。以及对桌椅和踢脚线等的抹尘。6、在大厅遇到领导或上司，一定要热情打招

6、呼。7、遇到顾客在大厅可乐打倒一定要以最快速用帕子把水沾干净，再用干净的帕子清洁干净。8、不断巡视大厅每个角落卫生，做到及时清理。走廊及公共区域保洁职责：1、按时上班，着装整洁干净。2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。3、上班前查看工具的数量及有无损坏。与上一班交接清楚。4、上线后把区域的绿植、门扶手检查一遍，时刻保持公共区域内的卫生。5、在公共区域内碰见上司要热情问好。6、遇到紧急境况要及时处理，如顾客在区域可乐打倒或爆米花洒在公共区域等。处理不了的及时上报班长安排协助。卫生间保洁职责：1、按时上班，着装整洁干净。2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。4/ 28成都崇州唐人街万达影城3

7、、上班后和上一班次交接清楚，去仓库领取所需物料。4、客人在比较多的情况下，以地面、镜面、台面为主。5、时刻保持镜面、地面、小便池、大便池等干净，卫生间内没有异味。6、下班前把卫生间总清一遍。清厅人员岗位职责：1、按时上班，着装整洁干净。2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。3、上班后检查夜班那些影厅没有清理干净。4、清洁时先清理好清洁，以 “三面一线干净 ”（地面、椅子靠背面、椅子正面、踢脚线）干净为标准。5、在比较忙时清厅一定要快速，小厅不得超过 10 分钟，大厅不得超过 15 分钟，在不忙时一定要清洁干净。夜班要对指定影厅吸尘。6、在楼道碰到领导和顾客热情问好，在影厅捡到物品一定要上交。

8、白班工作程序 :1、（ 7:00-07:15 ），班长带领，检查夜班卫生交接班。3、（ 12:00-13 ：00）两人一组换班吃饭。4、分区域一号岗位清洁女洗手间，配合三号岗位清 2、3、5、6号厅。二号岗位清洁男洗手间、走廊、八个大垃圾桶并配合三号岗位清 7、8 号厅。三号岗位负责清洁所有影厅。四号岗位清洁大厅、卖品、 1 号厅走廊配合（ 3）号岗位清 1、9 号厅。所有人员按情况而5/ 28成都崇州唐人街万达影城定，随时调动。5、各区域按照员工岗位职责迅速、有条不紊的开展工作。6、下班前把工具清理干净。夜班工作程序：1、夜班和白班交接未完成的工作；工具是否清洁干净、完整。2、夜班工作时间（

9、 22:00- 闭店）主要清厅。大厅、卖品、男女洗手间有空再打扫。3、每天对规定影厅吸尘，把所有垃圾清洁干净，影院不留垃圾过夜。4、下班前把工具清理干净物业仪容仪表制度及行为规范为了进一步提升公司服务和品质，特制订本公司仪容仪表制度及行为规范。（一）仪容仪表规范：女士仪容仪表标准：1.头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。刘海必须在眉之上，不可染彩发，不得戴装饰假发。长发必须束起。不能喷过多发胶。后脑勺长发应盘起来。2.不准佩戴珠宝首饰，必须化清雅自然淡妆。3.穿着公司统一配发的工装，大小合身，保持其干净整洁。不得有任何污迹。特别是衣领和袖口。不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。穿黑色

10、布鞋，并保持干净。6/ 28成都崇州唐人街万达影城4.保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明指甲油。5.穿深色袜子，不得破损及跳丝。6.上班时间不得，涂抹气味较大的药膏。上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。男士仪容仪表标准：1.头发整洁，前不过眉，后不过衣领，鬓角不过耳中。不能剃光头，不能留长发，不得染彩发。2.不准佩戴任何珠宝首饰。3.勤洗脸，刷牙，勤洗澡，保持良好精神面貌。4.穿公司统一配发的工装，大小合身，保持干净整洁。特别是衣领和袖口。不得有异味。不能有明显破损、皱痕或掉扣现象。5.保持双手整洁，不得留长指甲。不准留胡须。6.穿深色袜子，并保持其干净，不能破损和跳丝。7.不准涂

11、抹气味较大药膏。上班前不得吃任何异味较大食品（如葱、蒜等）。（二）行为规范1.遵守员工守则和公司制度。2.不迟到，早退，遇风雨天气提前半小时到岗。3.爱护工具，节约物料，不私自 “使”“用”“藏”用品。4.时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。说话声音要清楚，不喧哗，不嬉戏。5.走路要稳，两人以上要列队。上楼梯时要礼让顾客先走，不得与7/ 28成都崇州唐人街万达影城顾客在楼梯上同时行走。6.上岗期间不吸烟，不能聚众聊天，不准谈论与工作无关的事情。7.主动为顾客提供服务，在任何情况下不能与顾客争执、吵架，做到骂不还口。8.员工应在指定的工作范围内工作，不准串岗。因工作需要，应先得到上级领导

12、许可。9.不倚墙靠物，不背手、袖手、插手。10.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人生疑的行为。11.精神振作，举止端正，工作态度不卑不亢。物业保洁惩罚制度1、 上班签到、下班检查早退情况，；违者员工每次扣发十元，班长以上管理人员每次扣发二十元。2、 上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周最少洗涤一次，员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物等违背仪容仪表制度的行为，每一款违章一次扣奖金十元。3、 坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除。4、 不接待

13、与工作无关人员，上班前不许喝酒，严禁随地吐痰和乱8/ 28成都崇州唐人街万达影城扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，违者罚款三十元； 未经许可，不得动用甲方设备，违者根据甲方要求处罚，在影厅过道顾客经过时，应立即停止工作让其通过，违者罚款二十元。5、 无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时上缴甲方，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资，责任一律自负。6、 工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按旷工处理。7、上班时间严禁打私

14、人电话；发现一次，罚款十元。保洁考勤制度1、 各工作点上班时间根据实际情况确定；特殊情况由领班请示公司后可临时安排，每个月由班长排除休班表。2、 建立考勤登记表，有主管负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假，违者除追回损失外，撤销班长职务、按员工基本工资发放后予以开除！3、 全体人员要按规定时间上下班，无故迟到或早退一次视情罚款十至二十元，当月累计三次即行开除。4、 请假必须写清假条，说明天数和原因，事假每月不得超过三天，否则当月无奖金，超过五天的予以辞退；当月的请假条必须和考勤表一起上报，否则算旷工。9/ 28成都崇州唐人街万达影城5、

15、 无故矿工一天扣三十元，旷工两天即行开除！7 、 请病假应持医院证明，否则按事假处理。8、 遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，无故拒绝一次，扣发当月奖金，拒绝两次者予以辞退！（四）、因故必须请假者，应事先填写请假单 ,方可离开工作岗位 ;如遇急病、工伤或临时重大事故，必须在当日内委托同事或亲属请假，或以电话形式报告部门主管代为办理。事后补相关请假手续。（五）、请假流程申请人填写请假单 -报请领班 - 报请主管批准 - 报办公室备案（六）、请假单使用须知请假单核准后，一天内送至人事部门登记并统一保管，一日未缴交者，以旷工论处；保洁工作标准一、大厅标准：地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面

16、、墙面有光泽，公共设施表面用抹布擦拭无明显灰尘，不锈钢表面光亮无污渍，玻璃门无水迹、手迹、污渍，天棚、风口目视无污渍、灰尘。二、卫生间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味。10/ 28成都崇州唐人街万达影城三、走廊标准：地面无烟头、纸屑等杂物，地面无污迹，走廊玻璃无水迹、手印、污渍。四、影厅标准：椅子干净，椅子靠背脚印污渍，椅子护手杯沾手，门及门框无胶渍，无漆点，触摸光滑有光泽，门沿上无尘土。地面无污渍，无尘土，无胶点，不粘脚，有光泽。地脚线无尘土，有光泽，无胶渍。地毯无尘土，爆米花。附：清洁剂的使用1、

17、洗手液外观为带色彩的粘稠性液体，具有杀菌、留香、除异味的功效，对皮肤无刺激是宾馆、写字楼洗手间的常用清洁剂。2、 祛臭剂祛臭剂适用于清除厕所、垃圾产生的臭味，并有自然香气使用时将本品喷至墙角或墙面，可保持厕所数日无臭味。3、 空气清香剂能迅速除去空气中的混浊和难闻气味，使用时将清香剂灌入喷雾器中，喷射使用本品为易燃品，应存放阴凉避光处，温度不得超过 40。4、 全能清洁剂全能清洁剂外观为蓝色透明液体，广泛用于各种硬质材料的表面清洁，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到杀菌去污、保护表面光泽的作用在使用浓度下，对皮肤无伤害。使用时，一般根据不同材料及污垢程度进行稀释。5、 不锈钢光亮剂为不锈钢和镀铬制品的专

18、用清洁剂使用时，将不锈钢清洁剂涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有一定防锈功能。6、 静电除尘剂为透明无色的油状液体，用于打蜡地面的保洁将静电除尘剂喷洒到拖布上，使其完全渗透，然后对打蜡地面进行拖擦11/ 28成都崇州唐人街万达影城，能快速清除打蜡地面尘埃和污垢，使地面光亮如新。7、 洁厕灵用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。稀释后，洒于瓷器表面，再用刷子将污渍刷掉，然后用水冲洗干净使用时戴胶手套，若不慎触及皮肤或眼应立即用清水冲洗。8、 去污粉用于清除污渍将去污粉洒在湿的物体上或湿毛巾上，用力擦拭污渍处，然后冲洗干净，注意防潮。保洁工具的使用培训12/ 28成都崇州唐人街万达影城1、目的确保公

19、司所有员工正确的使用工具，达到统一规范的目的2、适用范围公司所有业务部门的员工3、职责3.1 保洁部主管及培训科负责工具正确使用的培训和督导工作。3.2 保洁部领班负责协助主管及培训科做好培训、督导工作3.3 清洁工负责依据本规程所要求的对清洁工具进行正确的使用4程序要点4.1 扫把扫把是扫除地面垃圾和灰尘的常用工具清洁保养工作由各种作业组成，看起来复杂 ,一般情况有 “扫”、“抹”、“拖”、“洗”几种情况。4.1.1 扫把的用法扫把的操作要领a扫把的握法（长柄扫把）用一只手的大拇指在扫把端上，并用其他四指握住，另一只手则在下方 30-40 公分处握住，这种握法便于用力，又可防止扫把碰撞家具（

20、短扫把除外）；b上身向前微倾，但不可太弯曲，这种方法不易疲劳；c扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起，地面灰尘较多时，以手拍除沾13/ 28成都崇州唐人街万达影城在扫把上的灰尘及垃圾。4.1.2 扫把方式a为了不踏垃圾，应不断向前方清扫；b从狭窄处向宽处清扫，从边角处向中央清扫；c室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫；d将桌下的垃圾向宽的地方清扫；e清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去；f若垃圾、灰尘较多时，要随时将其扫入垃圾铲（撮子），不要总是推着垃圾、灰尘往前推。4.1.3 清洁中

21、注意事项a一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹，特别将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫去的垃圾和灰尘；b扫把容易沾附棉状物，应经常用毛刷子或梳子等工具将其祛除；c经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直；d地面上粘着口香糖、胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖净；4.2 毛巾的用法“抹”是去除灰尘和污垢的重要方法，是清洁保养中最基本的作业之一。4.2.1 用抹布擦拭的几种方法a干抹：有些表面如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹。可用干抹擦拭，操作时要轻擦，以去除细微灰尘。如果用力干擦14/ 28成都崇州唐人街万达影城，反而会产生静电黏附灰尘；b半干擦：对不宜经常湿擦的表

22、面，但干擦又难擦净的，可用半湿半干抹布擦拭；c油处理抹布法：用少许石油类油浸渍抹布，这种抹布粘灰尘效果好；d湿抹：去除建筑物表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛用湿抹布可将污垢溶于水中，去污除尘效果好，使用时要经常冲洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可浸水过多；e加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭，擦拭后再用洗净的抹布去残留的清洁剂。4.2.2 抹布的使用方法a抹布以选用柔软、吸水力强，较厚的棉制毛巾，使用时将毛巾折三次叠成 8 层，正反 16 面正好比手掌稍大一点；b折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到 16 面全部用脏后，洗净拧干再用，注意不可用脏布反复擦拭。否

23、则会损伤被擦物表面，也不容易擦干净物品；c将作业所需的数条毛巾预先拧干备用，以提高工作效率；d擦拭一般家具的抹布，擦拭饮食用具的抹布和擦拭洗手间、地面的抹布等必须严格分开专用；e擦拭时应遵从 “从左到右（或从右到左）、先里后外、先上后下 ”的原则，将被擦拭物全部均匀的擦遍，不要落下边角，不要漏擦；f有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。15/ 28成都崇州唐人街万达影城4.3 垃圾铲（撮箕）撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住

24、撮箕口防止垃圾散落。4.4 地拖地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推）4.4.1 圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。4.4.2 扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。4.4.3 尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。4.4.4 地拖的使用方法地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清

25、洁保养中的基本动作。地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。a地拖的握法与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握16/ 28成都崇州唐人街万达影城4.3 垃圾铲（撮箕）撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。4.4 地拖地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推）4.4.1 圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上

26、，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。4.4.2 扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。4.4.3 尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。4.4.4 地拖的使用方法地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。a地拖的握法与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握16/ 28成都崇州唐人街万达影城4.3 垃圾铲（撮箕）撮箕是收集垃

27、圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。4.4 地拖地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推）4.4.1 圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。4.4.2 扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。4.4.3 尘推的拖布头为扁状椭圆型，

28、可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。4.4.4 地拖的使用方法地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。a地拖的握法与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握16/ 28成都崇州唐人街万达影城4.3 垃圾铲（撮箕）撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。4.

29、4 地拖地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推）4.4.1 圆型地拖是将布条或线绳做拖布头扎在木柄上，浸水并拧干后，即可用以拖擦地面。4.4.2 扁型活动式地拖是用线绳做拖布头，用木杆和塑料夹做拖布架，拆装方便，它有轻便易于更换拖布头，便于拖擦边角，便于浸水压干等优点。4.4.3 尘推的拖布头为扁状椭圆型，可套在拖布架上，便于清洗更换，尘推主要用于各种高档地面推尘，以保持地面光亮，尘推罩要经常更换清洗，保持自身洁净。4.4.4 地拖的使用方法地拖是清洁保养中最常用的工具之一，拖擦地面是清洁保养中的基本动作。地拖不仅是擦洗工具，还用于地面上涂抹、保护剂等。a地拖的握法与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握16/ 28成都崇州唐人街万达影城4.3 垃圾铲（撮箕）撮箕是收集垃圾的常用工具，一般分为两类：带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能封闭垃圾，使垃圾不易被风吹走，同时避免客人视野接触垃圾。不带盖撮箕则能装较多的垃圾，携带不带盖撮箕行走时则用扫帚挡住撮箕口防止垃圾散落。4.4 地拖地拖是将布条或线绳安装在木柄上，用以擦洗、拖干地面的常用工具，地拖常用有三种：圆型布条地拖，扁型活动式地拖和除尘地拖（尘推）4.