管理制度与表格管理大全范文.docx

1、管理制度与表格管理大全范文电子目录电子文件编码文件名第一章 研发管理制度与表格范本YFGL-01-01设计和开发控制程序YFGL-01-02设计变更管理办法YFGL-01-03项目建议书YFGL-01-04设计开发任务书YFGL-01-05设计开发方案YFGL-01-06设计开发计划书YFGL-01-07设计开发输入（输出）清单YFGL-01-08设计开发评审报告YFGL-01-09产品试用报告YFGL-01-10样品明细表第二章 营销管理制度与表格范本YXGL-02-01市场开发程序YXGL-02-02客户反馈处理办法YXGL-02-03新产品开发计划表YXGL-02-04口头订单电话记录表

2、YXGL-02-05客户订单完成跟踪表YXGL-02-06出货单YXGL-02-07客户退货处理单YXGL-02-08客户投诉与意见处理第三章 生产管理制度与表格范本SCGL-03-01生产管理办法SCGL-03-02生产计划拟定与进度掌控办法SCGL-03-03受订统计明细表SCGL-03-04产能需求分析表SCGL-03-05紧急物料一览表SCGL-03-06生产计划表SCGL-03-07派工单SCGL-03-08生产日报表SCGL-03-09生产设备维修联络单SCGL-03-10车间现场环境、安全检查表第四章 品质管理制度与表格范本PZGL-04-01产品标识与追溯作业程序PZGL-04

3、-02成品检验作业规范电子文件编码文件名PZGL-04-03不合格品处理作业程序PZGL-04-04纠正与预防作业程序PZGL-04-05内部稽核管理程序PZGL-04-06成品/样品检验统计表PZGL-04-07进料检验报告PZGL-04-08进料检验日报PZGL-04-09首（自）检记录表PZGL-04-10终检报告第五章 采购管理制度与表格范本CGGL-05-01采购控制程序CGGL-05-02采购作业指导书CGGL-05-03供应商管理程序CGGL-05-04物料需求申请表CGGL-05-05请购单CGGL-05-06合格供应商名单CGGL-05-07供应商交期调整一览表CGGL-05

4、-08交货达成管制表电子文件编码文件名第六章 仓储管理制度与表格范本CCGL-06-01搬运/运输与储存管理办法CCGL-06-02不良品(废品)处理办法CCGL-06-03成品仓管理规定CCGL-06-04盘点管理办法CCGL-06-05入库单CCGL-06-06出库单CCGL-06-07领料单CCGL-06-08退料单CCGL-06-09换料单CCGL-06-10报废单第七章 设备管理制度与表格范本SBGL-07-01设备管理与维护办法SBGL-07-02设备明细表SBGL-07-03设备年度保养计划SBGL-07-04设备月度保养计划SBGL-07-05设备维修记录表电子文件编码文件名S

5、BGL-07-06量仪一览表SBGL-07-07检测设备清单SBGL-07-08量仪检验记录表第八章 安全管理制度与表格范本AQGL-08-01生产安全管理制度AQGL-08-02安全与健康保障程序AQGL-08-03公司(工厂)出入管理制度AQGL-08-04现场巡视总结表AQGL-08-05消防器材检查记录表AQGL-08-06消防器材检查统计表第九章 财务管理制度与表格范本CWGL-09-01费用报销管理规定CWGL-09-02销售月报表CWGL-09-03销货明细表CWGL-09-04营业收入明细表CWGL-09-05货币资金日报表电子文件编码文件名CWGL-09-06现金收支日报表C

6、WGL-09-07银行存款收支日报表CWGL-09-08现金盘点报告表CWGL-09-09员工薪酬明细表CWGL-09-10应付账款登记表第十章 人事行政管理制度与表格范本RSXZ-10-01员工考勤管理规定RSXZ-10-02印章、证照管理规定RSXZ-10-03办公用品领用规定RSXZ-10-04制服管理规定RSXZ-10-05员工考勤一览表RSXZ-10-06人员借用联系单RSXZ-10-07加班记录单RSXZ-10-08宿舍用品清单RSXZ-10-09行李放行条RSXZ-10-10办公物品采购申请单RSXZ-10-11办公用品、日用品领用表RSXZ-10-12会议签到表第一章 研发管理

7、制度与表格YFGL-01-01设计和开发控制程序设计和开发控制程序1目的对新产品设计和开发的全过程进行控制，确保新产品能满足顾客的需求和期望及有关法律、法规要求。2于适用范围适用于对本厂新产品设计和开发全过程的控制，包括定型产品的技术改进等。职责：3.1技术部：负责设计和开发全过程的组织、协调、实施工作，进行设计和开发的策划、确定设计和开发的输入、输出、评审、验证、确认更改和负责新产品的检验和试验。3.2研发部经理：负责拟制及下达项目建议书、设计和开发任务书，设计开发方案、设计开发计划书、设计和开发评审、设计和开发验证报告和试产报告。3.3营销部：负责根据市场调查或分析，提供市场信息及新产品动

8、向，负责所需物料的采购。3.4生产车间：负责新产品的试制和生产。4.工作程序4.1设计和开发策划4.1.1 设计和开发项目的来源 （1）营销部与顾客签订的新产品合同或技术协议，根据主管副总批准的相应合同评审表，研发部经理提出项目建议书报主管副总审核，副总批准后，由研发部经理向产品开发责任人下达设计开发任务书，并实施。（2） 研发部根据市场调研或分析提出有关新产品项目建议书，经主管副总审核后，报总经理批准由开发经理向产品开发责任人下达设计开发任务书。（3） 研发部根据技术革新需要，提交项目建议书，经主管副总审核后，报总经理批准。由研发部经理向产品开发责任人下达设计开发任务书，产品开发负责人实施技

9、术革新项目。4.1.2 研发部经理根据上述项目来源，确定项目负责人，将设计和开发策划的输出转化为设计开发方案和设计开发计划书。计划书内容包括：（1）设计开发的输入、输出、评审、验证、确认等各阶段的划分和主要工作内容。（2） 各阶段人员职责和权限、进度要求和配合单位。（3） 资源配置需求，如：人员、信息、设施、资金保证等及其它相关内容。4.1.3设计和开发策划的输出文件将随着设计和开发的进展，在适当时予以修订，应按文件控制程序的规定进行。4.1.4设计和开发各部门及有关人员之间的接口管理设计和开发各部门及有关人员可能涉及到企业内不同职能或不同层次，也可能涉及到企业外部。因此研发部经理应对参与设计

10、和开发的各部门及有关人员之间的接口实施管理，以确保有效的沟通，并明确职责。应针对具体的设计和开发项目制定设计和开发人员的岗位职责，明确其职责和权限，明确其接口关系。4.1.5随设计和开发的进展，在适当时，对设计和开发阶段进行评审，填写设计开发评审报告。4.2 设计和开发输入4.2.1设计和开发输入主要包括以下内容 (1) 产品的性能要求。主要来自顾客或市场的需求与期望，一般应包含在合同、定单或项目建议书中。 (2) 适用的法律法规要求，对国家强制性标准一定要满足。 (3) 适用时，以前类似设计提供的信息。 (4) 设计和开发所必需的其它要求，包括安全、包装、运输、贮存、维护及环境。4.2.2

11、设计和开发的输入应形成文件，并填写设计开发输入清单，对设计和开发输入进行评审，以确保其充分性与适宜性。产品要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。4.3 设计和开发输出项目责任人根据设计开发任务书、方案及计划书等开展设计开发工作，并编写相应的设计和开发输出文件。设计和开发的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准。设计和开发输出应： (1) 满足设计和开发输入的要求。 (2) 给采购、生产和服务提供适当信息。 (3) 包含或引用产品接收准则。 (4) 规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。4.4 设计和开发评审4.4.1 在设计和开发的适宜阶段进行系统的、综合

12、的评审，一般由设计项目责任人提出申请，研发部经理组织相关人员和部门进行评审。以便：a 评价设计和开发的结果满足要求的能力。b 识别任何问题并提供必要的措施。4.4.2 评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能部门的代表。评审后形成设计开发评审报告，对评审作出结论，经研发部经理编制、主管副总批准后发相关部门，相关部门根据需要采取相应的改进和纠正措施，研发部负责跟踪并记录措施的实施情况，填写设计开发评审报告的相应栏目内。4.5设计和开发验证为确保设计和开发输出满足输入的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予保存。 4.5.1 设计评审通过后，由研

13、发部提供工艺文件，确认样品试制所需的原材料及零件，提出采购清单交营销部采购；生产车间据相关的设计要求制作样品。 4.5.2 研发部提供检验标准或技术规范，同时负责对样品进行试验或送外部权威进行检测，出具相应的测试报告。根据试验和检测结果，编制设计和开发验收报告形成验证结论经主管副总审批后发放到相关各部门，确认设计和开发项目任务书中每一项技术参数或性能指标都有相应的验证记录。4.5.3样品验证通过后，研发部组织营销部、生产车间等对试产的可行性进行评审，编制试产可行性报告，经主管副总审批后由研发部指导生产车间进行小批量试生产。数量控制在每种规格2万支以内。4.5.4研发部对小批试产的产品进行检验和

14、试验，出具相应的测试报告，并对其工艺进行验证，据验证的情况，编制试产总结报告，经主管副总审批后作为大批量生产的依据。4.6 设计和开发确认4.6.1 为了证实最终产品能够满足顾客规定的具体使用要求，试生产合格后的产品，由营销部负责联系送交顾客进行试用，并提交产品试用报告，报告中应能够反映顾客对试产产品符合标准或合同要求满足程序及适用性的评价。4.6.2 研发部根据自行验证或将样品送国家权威部门机构进行检测出具的结果，以及顾客试用的报告等情况，采取相应的纠正及改进措施，确保设计和开发的产品满足顾客预期的使用要求，确保产品在交付顾客之前都已通过了确认。4.7 设计和开发更改的控制4.7.1 设计和

15、开发的更改发生在设计、开发和产品的整个寿命周期中，当需要更改时应予以确定，并形成文件，以保证更改受控，具体运作按文件控制程序执行。4.7.2 在设计和开发更改时，必须对产品原材料使用和加工过程，对产品的使用性能、安全性、可靠性和最终处置等方面带来的影响进行全面的评审、验证及确认，并经研发部经理审核，主管副总批准后方能实施，对更改的评审结果及任何必要的措施的记录应予以保持。6.使用记录6.1使用记录包括:项目建议书、设计开发任务书、设计开发方案、设计开发计划书、设计开发输入（输出）清单、设计开发评审报告、试产可行性报告、试产总结报告、产品试用报告、试产样板分析报告、设计开发验证报告、设计开发确认

16、报告、设计开发更改表等。6.2以上记录由研发部保管，保存期为3年。YFGL-01-02 设计变更管理办法设计变更管理办法1.目的为使本公司设计的产品能达到更稳定、更经济、更完美的情况，特制定本办法。2.适用范围凡本公司产品于设计生产过程中，由于材料品质、材料成本、电路特性、信赖性等因素，需要变更原设计的零件、工程图及线路图等时适用。3.管理规定3.1变更程序3.1.1设计变更主要的发出单位是研发部及生产技术部门。3.1.2研发部负责产品开发至移交制造部门时的设计变更。3.1.3移交至制造部门后，生产技术部门即有权针对生产上的作业简易方面要求修改或要求变更部分内部设计，应通知研发部的专案产品承办

17、人，待承办人及品管部确认无误后即可发行。3.2变更动机凡本公司所属同仁，对于公司的产品，均可就下列事项提出改善方案：3.2.1材料品质的改进。3.2.2材料成本的降低。3.2.3电路特性的改良。3.2.4信赖性的维持。3.3变更要点变更设计时应填制“设计变更通知单”，其填制要点如下：3.3.1机种。填写所要变更的机种，若为所有的机种时则填“全机种”。3.3.2变更原因。3.3.2.1降低成本：经比较确实可降低成本时。3.3.2.2便利作业：便利生产作业程序，即可节省工时等。3.3.2.3材料更换：为提高材料品质，确保产品的稳定、信赖度、寿命等。3.3.2.4工程问题改善：由于工程上或特性上的问

18、题等。3.3.3变更前材料处理。3.3.3.1呆料：表示此料暂不处理。3.3.3.2报废：表示此料已无利用的价值，所以报废。3.3.3.3移用：可挪为其它机种或别处消化。3.3.4生效时间。3.3.4.1立即变更，半成品、成品一并修改。3.3.4.2尽快变更，半成品、成品不修改。3.3.4.3库存材料用毕变更。3.3.4.4自制造单号 开始变更。3.3.5随文附件。3.3.5.1变更零件明细表 张 份。3.3.5.2变更工程图画 张 份。3.3.5.3变更线路图 张 份。3.3.6会签意见。供各单位填写意见，如呆料问题、工程作业问题、零件采购等问题。3.3.7变更简图。欲变更的零件或图画，如有

19、文字不易表明时，可以图示说明，以利了解。4.相关表单设计变更通知单。YFGL-01-03项目建议书项目建议书提出部门建议人项目名称型号规格销售对象建议日期基本要求（包括主要功能、性能、结构、外观包装、技术参数说明等）：市场预测分析（包括市场需求、顾客期望、竞争对手情况、产品质量现状、预期首批销量、交货期限、出厂价格等）：可引用的原有技术：可行性分析（包括技术、采购、工艺、成本等方面）：项目所需费用、参加人员：研发部负责人：签名： 日期：主管副总审核：签名： 日期：厂长批准：（所列各项，可另加页叙述）YFGL-01-04设计开发任务书设计开发任务书项目名称开发起止日期型号规格预算费用依据的标准、

20、法律法规及技术协议的主要内容：设计内容（包括产品主要功能、性能、技术指标，主要结构等）：设计部门及项目负责人：主管副总审核：日期：厂长批准日期：YFGL-01-05设计开发方案设计开发方案项目名称起止日期型号规格预算费用依据的标准、法律法规及技术协议的主要内容：设计内容（包括产品主要功能、性能、技术指标，主要结构等）：设计原理及路线概述（可另加页叙述）：备注：编制审核批准时间时间时间YFGL-01-06设计开发计划书设计开发计划书项目名称起止日期型号规格预算费用职 责设计开发人员职 责设计开发人员资源配置（包括人员、生产及检测设备、设计经费预算分配及信息交流手段等）要求：设计开发阶段的划分及主

21、要内容设计开发人员负责人配合部门完成期限备注：编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：YFGL-01-07设计开发输入（输出）清单设计开发输入（输出）清单项目名称型号规格设计开发输入清单（附相关资料 份）：备注：编制： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期：YFGL-01-08设计开发评审报告设计开发评审报告项 目 名 称型号规格设计开发阶段负 责 人评审人员部门职务职称评审人员部门职务或职称评审内容： 在内打 表示评审通过，？表示有建议或疑问，表示不同意。合同、标准符合性 采购可行性 加工可行性 结构合理性可检验性 美观性 环境影响性 安全性 存在问题及改进建议：评审结论：对纠正、改进

22、措施的跟踪验证结果：验证人： 日期：备注：1. 评审会议记录应予以保留。2可另加页叙述。编制： 日期： 批准： 日期：YFGL-01-09产品试用报告产品试用报告项目名称产品型号规格试样数量生 产 日 期顾客名称试 用 日 期地址电话：传真：邮编：联系人：顾客试用意见（包括对产品的适用性、符合标准或合同要求的评价意见）：顾客试用结论及建议：客户签名：公 章：日 期：YFGL-01-10样品明细表样品明细表位置编号产品编号（图纸代号）样品名称鉴定日期备 注第二章 营销管理制度与表格YXGL-02-01市场开发程序市场开发程序1.目的为有效支持市场部客户拓展和引进，合理分配公司资源，达成公司业务计

23、划目标，特制定本程序。2.适用范围适用于符合公司业务计划的新客户开发和导入以及原有客户订单量的开发。3.定义3.1业务计划：公司为实现持续发展、永续经营的目的而制定的一系列发展规划，其内容涵盖公司的所有运作过程。4. 新客户开发流程新客户开发流程如下表所示：输入序号工作流程图职责流程说明输出业务计划4.1收集信息销售部市场开发工程师通过以下渠道：广告、市场人员寻找、展览等方式收集目标客户的信息（公司简介、产品类别、需求预测等）客户信息4.2分析信息销售部市场开发工程师参考业务计划选择适合公司发展的客户潜在客户清单客户产品信息4.3与新客户联系销售部市场开发工程师与客户沟通（邮件、电话、上门拜访

24、）了解是否有合作机会，并提供客户所需的相关资料潜在客户清单4.4客户访问销售部负责人确定需要协助的部门和人员，并通知做好客户拜访准备（现场5S的维护，有关体系文件及产品技术资料的准备）4.5客户访问的反馈销售部负责人负责接收/询问客户对现场访问的结果；将反馈信息传递给相关责任部门，要求其改进；客户需要时，将改善的措施和结果反馈给客户客户合作要求4.6商务谈判销售部负责人需与客户至少明确以下项目：产品类别、产品要求、采购需求、交付要求、质量协议、环保要求、目标价格、付款等4.7签订合作协议销售部负责人合作协议必须包括的内容有：产品质量验收标准、质量协议书、交付要求、环保要求、付款要求；客户档案（

25、包括客户所有信息以及与客户的合作协议）YXGL-02-02客户反馈处理办法客户反馈处理办法1.目的为建立并保持对客户反馈信息的实施、验证等程序，协助技术及品质部门及时发现问题，满足客户的需要，使本公司产品及生产能满足客户的要求，特制定本办法。2.适用范围主要针对以下问题：2.1对客户要求样品所存在的问题及技术改进。2.2合同中生产交货时间等其它条款的履行情况。2.3对售后产品质量、数量及技术信息的反馈。2.4对客户满意程度的收集与分析。3.职责 由销售部主管进行控制，与其它各部门进行配合，解决所存在的问题。4.作业程序4.1 业务员收到客户所反馈的信息，包含客户的投诉及要求，整理成书面报告呈销

26、售部主管并交相关部门处理。4.1.1 针对客户的反馈信息与各部门有关人员做相关协调处理：4.1.2 对于生产交货时间，即与生产部主管联系，协调好交货时间，并将公司确定的交货时间告知客户，征询客户的意见。4.1.3 对于产品的设计款式或技术问题，与技术部进行研究。4.1.4 对于产品品质问题，与品质部进行协商，提出改进方案。4.1.5 对于交货数量不够，与仓库进行联系，调查原因。将以上信息反馈及后续措施记录于客户反馈信息处理报告中。4.2销售部将处理过程及结果电话或e-mail告知客户，并征询客户的意见。如客户不满意或不能接受，则需重新进行策划，再连续上述程序进行实施与验证。4.3对客户的满意程度进行收集与分析，并将信息记录及最终处理方案进行归档保存，填写客户满意程度调查表，由销售部自立服务档案负责存档。5. 使用表单5.1客户反馈信息处理报告。5.2 客户满意程度调查表。YXGL-02-03新产品开发计划表新产品开发计划表_年_月_日 编号： 序号产品名称产品编号开发性质图纸设计模具刀夹具铸造机加工打磨抛光电镀外购或外协件打样装配投产前准备说明制 单销售部技术部