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1、中国企业文化管理协会中国企业文化管理协会【篇一：中国企业文化的形成与发展】 中国企业文化的形成与发展 企业文化作为一种组织文化，是历史文化、民族文化和社会文化在企业的影射、积淀与发展。我国的企业文化萌芽于春秋时期以儒商文化为主的商业理论，历经唐、宋、元、明、清漫长的历史发展过程，在我国近代的民族工业中，特别是改革开放以来的市场经济中迅速发展，为促进社会主义市场经济的发展做出了重大的贡献。 古代商业文化理论的形成 我国工商业的形成起源于夏商。当时以官办官营为主的工商会官促进了西周商业活动的发展。到春秋战国时期，“士大夫不杂于商”的状况出现了重大改变，士人遵循孔子“礼以行义，义以生利，利以平民，政

2、之大节也”的训导，“良贾深藏若虚”、君子“爱财而取之有道”，经商多以礼义为行动规范，在礼义的基础上求利而不贪夺。其时，管仲“通货积财，富国强兵”，成就了万世霸业；范蠡，“经营农盐，雄霸商海”，成为世代商人效法的商圣；政客吕不韦善用“奇货可居”术，做成了天下最大的一笔买卖，他不仅自己当了宰相，还使自己的儿子嬴政坐上秦王的宝座，成为中国的始皇帝。在商业活动中，孔子之后，孟子周游列国，提倡“以德王天下”，一方面宣扬仁义，另一方面经商“以羡补不足”，他反对“重征商税”，主张“取消关市之征，开放山泽之利”，义利结合，充分体现了儒家文化的价值观。之后，墨子主张“交相利”、“财货让”，要求商人在给别人带来利

3、益的同时，自己也从中获利。他不仅言商，而且积极参与商业活动，深切体会了商业经营的辛劳艰苦，并从中意识到了供求与商品价格之间的关系。 先秦时期士人经商，说明了春秋战国时期商品经济的发展，同时也反映了士人商业文化意识的觉醒。其时儒商盛行，由于受传统文化的影响，经营讲求信义，以诚信为本，具有良好的职业道德和经营之道。据历史记载，子产“为相二年，市不豫价；三年，门不闭户，道不拾遗”，实现了政通人和、社会安定的繁荣景象；范蠡善经营之道，“陶朱事来，端木生涯”，“能择人而任时，十九年中三致千金”，一跃而成巨富，其积著之理成了商人世代相传的法宝；白圭在总结先秦士人经商的成功经验的基础上，提出了“人弃我取，人

4、取我与”、“能知取与，是为行仁”和“智、勇、仁、强”经商四德的“治生之学”，为古代商业经营提供了有效的管理方法与考核标准，同时为中国工商企业文化的发展奠定了理论基础。 近代商业文化理论的发展 先秦以后，司马迁对秦汉儒商文化进行了总结，认为“富者，人之情性”、“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，求富趋利不仅是整个社会与人生追求的目标，而且是仁义道德的基础。到唐宋时期，经济繁荣，人心思富，儒商队伍不断壮大；明清阶段，儒商思想进一步升华，商人地位逐步提高，商业经营迅猛发展，其中晋商、徽商、鲁商等几个比较大的商业集团，雄视海内，阔步天下，历时二、三百年而不衰，对整个国家的政治、经济、军事和文化

5、的发展起到了举足轻重的作用。其时，经商者恪守“凡人存心存世，务在中和，不可因势凌人，因财压人，因能侮人，因仇害人”和“经营信为本，买卖礼当先”、“诚招天下客，义纳八方财”以及“财之道生，利缘义取”等经营信条，诚信忠厚，童叟无欺，提倡中庸，讲求礼义，信奉“生财有大道，义而资益巨”，主张“财自道生，利缘义取”、“以礼接人，以义应事”，并“察天时之顺逆，格物理之精微”，掌握市场供求关系，顺应商品发展规律，在复杂的社会与人际关系中学会了“仁中取利，义内求财”经商之道，以至“基业日隆，家道渐裕”，不少人成为近代中国“富可敌国的儒商资本家”。清末民初，“中学为体，西学为用”的洋务运动兴起，引进了西方的科学

6、技术与管理，促进了民族工业的发展。其时以救国救民为己任的中国新一代儒商，在继承和发扬传统文化的基础上，积极吸收外来的科学技术与先进管理经验，形成了富有生命力和创造力的中国工商企业文化，如有“中国商父”之称的盛宣怀，引领洋务运动，缔造商业帝国，促进了中国经济和社会的发展与进步；有时代巨音之称的“学贾”郑观应，“弃举业而习商贾”，“齐价竞争，任人为贤”，强化管理，培育人才，撰写盛世危言，提出了著名的“商战论”，奠定了中国近代经济学的基础；有民族工业先行者之称的“状元资本家”张謇，创办实业、兴办教育，造福于一方，影响于全国，开创了我国民族工商业资本集团的先河。在管理思想和经营理念方面，有“棉纱大王”

7、之称的著名近代实业家穆藕初先生认为“凡百事业之成败，全视人才之优劣”，把重视人才、网罗和使用人才作为兴业之本；著名的四川民生实业公司的创始人卢作孚先生把“超个人成功”、“超赚钱主义”当作他经营事业的目的。为此，他给民生公司制定了“服务社会、便利人群、开发产业、富强国家”的“民生精神”；天津东亚毛纺公司设计“抵羊牌”（抵制洋货之意）商标，制作“你愿人家怎样待你，你就先怎样待人”的厂训，并制订东亚铭等企业精神来训练和强化员工的敬业爱厂意识；另外，像大成纺织公司的“忠信笃诚”，荣氏纺织工业集团的“和衷共济，力求进取”，上海冠生园的“三本主义”（本心、本领、本钱）以及久大盐业集团公司的企业信念“原则上

8、绝对相信科学，事业上积极发展事业，精神上以能服务于社会为莫大光荣，行动上宁愿牺牲个人顾全团体”等，这些理念都充分表现了强烈的爱国精神与民族意识。 纵观这一时期的商业理论发展，儒家以义制利、诚信为上的价值观，以和为贵、协调群体的和谐观，修身内省、反求诸己的自律观，以人为本、仁者爱人的道德观和道家道法自然、无为而治的自然观、兵家（孙武、孙膑）以退为进、以进制动、刚柔相济的战略战术以及墨家、法家、轻重、货殖各家思想的综合，求同存异，兼容并蓄，使得近代工商企业文化异常丰富。这些文化理念，概括起来主要表现为：民族自强、实业报国的企业宗旨；重商厚商、敬业乐业的经营思想；勤劳刻苦、奋发进取的高尚品格；精细计

9、算、俭约朴实的经营作风；诚实不欺、信义为上的商业品德；执乎其中、和谐为贵的经营理念；出奇制胜、善于竞争的经营策略和精究本行、心志专一的敬业精神，以及山西票号创建的股份制、两权分离制度以及灵活运用的资金管理制度等，这些都是古人经商美德的继承与经验总结，也是优秀民族文化的宝贵资源。以古为鉴，古为今用，这对我们建设有中国特色的社会主义企业文化具有十分重要的现实意义。 华商企业文化的形成与发展 在这里，我们特别需要指出的是世界各地的华人企业家，他们漂洋过海，背井离乡，身居异国他乡，以血缘、地缘、亲缘、业缘和相同的民族文化为纽带，组成了凝聚力很强的群体。他们在承受殖民统治、种族压迫等严酷的生存与竞争环境

10、下，凭着不屈不挠、坚忍不拔的斗志和勤奋节俭、自强不息的精神，艰苦创业，以其精良的管理和杰出的经营业绩令世人所瞩目。如船王包玉刚，审时应变，白手起家，成为世界船运史上的商业巨头；香港著名企业家郑裕通，守信用、重诺言，做事勤奋，处事谨慎，以其巨大的经营业绩载入了香港经济史册；名震东南亚的糖业大王郭鹤年，勤勉刻苦，锐意进取，成为马来西亚的头号经济强人；霍英东诚信不欺、一诺千金，成为香港最有名的实业家；李嘉诚宏图大展，资产雄厚，位居香港十大富豪之首；王宽诚、邵逸夫、孙忠利、董浩云等人义以天下，实业报国，为祖国教育事业的发展做出了巨大的贡献；而立操仁义的项松茂、富达持节的林绍良、爱国华人陈嘉根、著名华商

11、李延年等，他们发展实业，报效祖国，奋发有为，利益天下，业绩垂青史，精神励后人，成为中华民族的精英。他们传承中华民族的优秀文化，身体力行儒商勤俭敬业、诚而有信的创业精神和惜时勤作、精明应变、刻苦自励、开拓进取的价值观念，经营实业，实现自我，使华人企业形成了一个跨国界、跨文化、跨行业、跨地区的经济特区，在世界经济，特别是东亚经济发展中占有十分重要的地位。他们非常重视人才在企业发展中的作用，用优秀的价值观念和行为规范来引导激励员工，把文化的手段引入到了企业经营管理中，善于运用精神理念来团结和凝聚企业力量，取得了骄人的业绩。在华人企业创立、成长与发展的过程中，形成了独具特色的华商企业文化。 当代企业文

12、化理论的发展 新中国成立后，工人阶级当家做主人，“鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义”，培养了像“大庆”、“鞍钢”、“石圪节煤矿”和石油工人王进喜、北京百货大楼张秉贵与太钢工人李双良等先进典型，创造了“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”、“三老四严”、“四个一样”的大庆精神和“自力更生，艰苦奋斗”的“石圪节精神”等，在工商企业管理方面，形成了鲜明的政治意识、民主意识、主人翁意识、艰苦创业意识和科学管理意识，引起了世界企业管理界的广泛关注。 中国企业和学术界明确提出和开展企业文化研究，始于八十年代中期。1982年国内学术界首次介绍z理论和日本的管理艺术两本世界企业文化名著（见1982年世界经

13、济第10期，作者杨斌），随后国内引进和翻译了大量的企业文化文章与理论著作；1986年在中国古代管理思想讨论会上，理论家们首次对企业文化进行了广泛的讨论；1987年9月，中国企业管理协会、国务院发展研究中心与中国社会科学院等单位在北京召开了第一次全国性的企业文化研讨会；1988年11月，中国企业文化研究会成立，创刊编辑企业文化杂志和中国企业文化大辞典等企业文化著作，举办企业文化讲学班和研讨会，交流企业文化经验，培训企业文化骨干，为中国企业文化建设铺路搭桥，散播火种。 改革开放以来，特别是在1989年邓小平同志南巡讲话发表后，以企业文化建设为目标的理论探索与实践活动在我国迅速发展，并作为精神文明建

14、设中群众喜闻乐见的形式和载体在中央文件和国家领导人的讲话中不断出现；1992年，江泽民总书记在党的十四大报告明确指出，在精神文明建设方面，要“搞好企业文化建设”；1993年11月，在中国共产党十四届三中全会通过的关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定中，进一步提出：“要加强企业文化建设，培育优良的职业道德，树立敬业爱厂、遵法守信、开拓创新的精神”。至此，中国的企业文化建设正式得到了党中央的肯定和各级政府的支持，成为中国经济体制改革过程中必须认真做好的一项基础工作；1994年，中国企业文化促进会挂牌成立，坚持为经济服务，为企业服务的方向，组织开展全国性的企业文化活动、企业文化建设成果评审与成

15、功经验推广，举办企业文化讲座和企业文化管理师培训，使我国的企业文化建设进一步系统化、规范化；1997年，党的十五大进一步明确指出要“建设有中国特色的社会主义文化”，使之同建设有中国特色社会主义经济、政治一起，共同构成了党在社会主义初级阶段的基本路线和基本纲领，为我国企业文化建设进一步明确了地位。 进入新世纪，知识经济和全球经济一体化的快速发展，引发了企业文化建设的“第三次热潮”。党的十六大把“以人为本”作为新世纪的重要理念，为企业文化建设开创了历史新纪元。在此期间，国务院发展研究中心、国务院国资委、中国社会科学院、中国管理科学研究院、中国企业管理协会、中国企业文化研究会、中国企业文化促进会等企

16、业文化研究与管理机构和全国36个地区性企业文化社团组织与16个行业主管部委，为企业文化建设推波助澜，使企业文化建设工作更积极、更主动、更理性、更成熟。与此同时，劳动保障部中国就业培训技术指导中心与中国企业文化促进会成立中国企业文化管理师认证委员会，在北京、上海、青岛、天津、广州、西安等地设立常年培训点，开展了大规模的企业文化管理师培训，并于2004年3月20日在北京人民大会堂举行“中国首届cco企业文化高峰论坛暨企业文化万里行启动仪式”，会上总结表彰了近年来企业文化建设的先进单位、先进个人和优秀成果，并由中国企业文化促进会总顾问、全国政协副主席布赫、周铁农、万国权等领导为全国44名首批“注册高

17、级企业文化管理师cco”颁发了资格证书；2005年，中国企业文化促进会又颁发了2006-2020年中国企业文化建设发展规划纲要，对促进我国企业文化建设健康发展具有积极的指导和推进作用。 人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。21世纪是世界各国经济技术快速发展和激烈竞争的时代，也是“文化制胜”的时代。第九届全国人大副委员长、中国企业文化促进会布赫总顾问指出“国家的强盛源于经济的发展，经济的发展依托于民族产业的壮大，而民族产业的壮大依赖于企业发展动力的强劲和方向的明确，中国的优秀企业文化就是企业发展的精神动力，中国未来的首席文化官就是帮助企业明晰发展方向的人”。 企业文化建设是社会主义先进文化建设的

18、重要组成部分，它与企业党建、精神文明建设与思想政治工作相辅相成，共同支撑企业经济建设和可持续发展战略目标的实现。目前，我国的企业文化建设水平虽然呈现出高低不平的状况，但党和国家领导重视，各种管理和运营机制形成，理论研究日趋成熟，培训体系逐步完善，人才队伍不断壮大，而且涌现出了像海尔、联想、华为、蒙牛、tcl、同仁堂等一大批企业文化建设的先进单位与成功案例，各个行业和产业正在按照建设有中国特色社会主义先进文化的总体要求推进企业文化建设。可以预言，通过企业文化的全面推进与发展，合力推进中华民族伟大复兴的时代将很快就会到来。【篇二：企业文化学概论】 企业文化学概论 ? ? ? 推荐书目：企业文化教程

19、刘光明 经济管理出版社 企业文化黎群 清华大学出版社 管理学 企业文化学（软）：精神、观念、价值观 传播 企业内部：管理 一般管理（硬）：制度、法律、规定 企业外部：营销 第一章 企业文化学导论 第一节 企业文化是企业管理发展的新阶段 一、日本经济的冲击 从1995年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的大部分科学成果，赢得了四倍时间和几十亿元的美金，一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国 二、美国管理理论的反思与调整 ? 第一阶段，是美国企业界、理论界认识觉醒的阶段 代表人物：迪尔、肯尼迪 卓越而富于创新的公司的八项特征，即侧重行动（执行力）、接近顾客、

20、自主和企业家 精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动、坚持本行业、精兵简政、宽严相济 三、中国企业文化面对市场经济的考量 ? 第一个时期是企业文化建设的兴奋期（20世纪80年代初1995年） 计划经济（供给需求）口号、标语：“拼搏” ? 第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996年2001年） 市场经济（供给需求） 竞争 “产能过剩” 独特 ? 第三个时期是企业文化建设的理性期（2002年至今） 四、跨国公司资本扩张的文化策略 第一步，跨国兼并、重组 第二步，文化整合 第三步，本土化 第二节 企业文化理论的形成与发展 一、古典管理理论与泰勒的探索 （五）分离计划职能与执行职能二、人际关系学说

21、与行为科学理论 1对行为科学的定义，有广义和狭义两种含义 2早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工社会性方面需求的满足：后期行为科学则侧重于“自我实现人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感 3梅奥便是这一学说的主要代表人物 三、现代管理理论的“丛林” 纳人才） 3 第三重奏：企业文化企业生存的习俗和礼仪的问世 五、当代管理思想：学习型组织、企业再造和六西格玛理论 （一）学习型组织的出现 1缺乏创新是日本企业管理停滞不前的原因 2学习型组织的核心是创造 3创建学习型组合与企业文化建设的关系 （二）企业再造理论 1企业再造理论产生的实践背景 2企业再造理论的主

22、要特征 3从企业再造到供应链管理 （三）六西格玛理论 （四）实践是管理理论创新的不竭动力 第三节 企业文化在企业发展中的作用 一、企业文化能促进企业可持续发展 可持续发展被定义为“既满足当代人的需求又不危害后代人满足其需求的发展” （一） 企业可持续发展的含义 （二） 企业文化的管理属性和人文属性（两个属性） （三） 企业道德是企业可持续发展的自律 2012.12.31 一号文件 推进农村生态文明建设 1 加强农村生态建设、环境保护和综合整治，建设美丽乡村 2 发展乡村旅游和休闲农业 3 创建生态文明示范县和示范村镇 1节能减排 2 提高资源的利用率 3 探索生态的发展方式：循环经济 二、企业

23、文化能增强企业核心竞争力 （一） 企业价值观是企业核心竞争力 （二） 企业核心价值观难以模仿 三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才 （一） 企业文化已经成为人才流向的首选 （二） 企业文化能造就员工自我实现的环境 四、利用企业文化无形资产盘活有形资产 企业文化是企业无形的资产 1中国企业文化建设的发展经历了兴奋、冷却和理性三个时期；跨国公司的资本扩张 要经历兼并、重组，文化整合和本土化三个阶段2企业文化对企业发展的作用表现在：促进企业可持续发展，增强企业核心竞争力，网罗人才、吸引人才和盘活企业有形资产 第二章 企业文化学理论原理 第一节 企业文化概念及特征 一、企业文化概念 （一） 西方学者

24、对企业文化的理解（四重奏） 1 美国文化专家沙因“由相同的经历和知识所产生的共同的思想、感情和价值观就是 我们最终所指的文化 2 1997年，美国管理协会企业文化：排除企业成功的潜在障碍 二是注意细节；三是结果定向；四是人际导向；五是团队定向；六是进取心；七是稳定性 （二） 国内学者对企业文化的理解 第一类：“精神文化说” 第二类：“总和说” 第三类：“同心圆说” （三） 本书对企业文化的理解 企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系，由经营者提倡，员工认同，在企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗的总和 1 从狭义的角度理解企业文化 2

25、从文化人类学的角度理解企业文化 3 从管理学的角度理解企业文化 4 从经营者与生产者关系的角度理解企业文化 从经营者倡导并最终获得员工广泛认同的 集体文化角度来理解企业文化 二、企业文化结构 企业文化结构，是指企业文化的构成要素或构成子系统 （一）“四层次说”【简答题】 霍夫斯坦德 构成企业文化的符号、英雄、礼仪和价值观认为按照企业文化在不同层面上的可见度和对变化的抵制程度不同，也将企业文化划分为四个层次：一是企业文化最深层的是企业价值观背后的员工共有的主观臆断，它代表的是对想当然的事实和人类本质的看法。二是价值观，它代表的是对关于什么是好的、正常的、合理的和有价值等的集体看法，在不同的公司，

26、文化价值观会有非常大的差别。在有些公司，员工可能最关心的是钱；但在另一些公司，员工关心的则是技术创新或员工的福利。这些价值观甚至在公司员工变化后，仍长久持续。三是共有的行为标准，它比价值观有可见性，也比价值观容易改变。其原因，至少部分是人们并未意识到把它们紧密结合在一起的价值。四是组织文化最表层是文化符号，文化符号有语言（行话或俚语）、手势、图画以及在一个文化内具有特殊意义的其他有形物体 （二）“三层次说” 1理念体系层 2伦理道德层 3制度文化层 （三）本书的观点 三、企业文化特征 1管理学特征 2.人文特征：（1）尊重人（2）关心人（3）激励人 (4) 培养人 3.民族特征：（1）企业文化

27、的民族特征决定着企业的价值观选择（2）企业文化的民族特征影响着企业的管理风格（3）企业文化的民族特征渗透在企业的伦理道德中 （二）企业文化的个别特征：（1）独特性 （2）继承性 （3）共享性 （4）隐蔽性 （5）强制性 四、企业文化学与其他相关学科的联系 （一）企业文化学与战略管理 （二）企业文化学与组织行为学 （三）企业文化学与管理心理学 （四）企业文化学与人力资源管理 第二节 企业文化功能【简答题】 一、积极功能 （一） 导向功能 （二） 凝聚功能前提：企业文化被认同 （三） 规范功能（约束功能） （四） 激励功能 （五） 辐射功能 （六） 协调功能 二、消极功能 企业文化的消极功能，是指

28、企业文化在其发展的成熟阶段，所表现出来的文化惯性、习【篇三：企业文化样本】 企业文化样本 经营宗旨：科技、环保、创新、双赢 服务理念：永远的服务，永远的朗洁 企业精神：朗朗乾坤、洁尽全力 市场理念：市场是海，质量是船，品牌是帆 质量理念：质量是企业永恒的主题 资源理念：每节约一小点，将会积累为一大点 经营理念：为客户谋求品质，为社会减轻压力，为员工谋求福利，为公司创造效益 企业作风：真抓实干，锐意创新 学习理念：谦虚好学，力求上进 质量方针：以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益 服务宗旨：信誉第一，效率第一，客户至上，服务至上 生存理念：随时提高自己，以适应瞬息万变的市场 竞争理念：诚信、

29、发展、改进、完善 人力资源：挖掘潜能，各尽其才 客户关系：顾客第一，共同发展 技术创新：不断的开拓进取，领导行业新潮流 道德风尚 诚信为本 三个取信 取信于用户； 取信于员工； 取信于合作伙伴（股东、政府、供应商、代理商、媒体等）。 道德观 宁可损失金钱、决不丧失信誉； 生意无论大小、一律一视同仁； 待人真诚坦率、工作精益求精 ； 光明正大干事、清清白白做人； 做人风格 尊重他人 尊重他人的人格、尊重他人的工作； 尊重其它部门；没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同。 建立信誉 勇于承担责任、切实履行承诺。 善以待人 不要把别人往坏处想。 严以律己 高标准要求自己、超出别人的期望。 宽以待人 宽

30、标准、宽视野。 开放自我 让别人了解你的需求；让别人了解你的困难；让别人知道你需要帮助。 换位思考 主动了解他人的需求；让他人感到能得到理解和帮助。 多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人； 多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放； 多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话； 多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。 继续发扬光大企业报国的创业精神 乐天的创业精神是企业报国。在年青的时候胸怀伟大的抱负潭洋过东渡日本的乐天辛格浩会长，以诚实、信赖和卓越的产品开发能力，在日本开始了创业生涯。1965年韩日建交之后，为重建韩国经济和提高人民大众的生活水平，开始向韩国投资。以1967年在韩国成立乐天制果

31、(株)为起步，大力开拓食品、流通、旅游、休闲、重化学工业等国家基础产业。至今，乐天已发展成为名副其实的韩国有代表性的企业。企业为国家和社会做贡献的企业报国精神，是乐天永恒的创业精神。 以正值、奉献、热情投入工作 纯洁、朴素、热情的化身拯救他人的丽人夏洛特(charlotte)，是德国文豪歌德的名作少 年维特之烦恼中爱与自由的象征，乐天的名字就取自于夏洛特(charlotte)的洛特(lotte；韩 国谐音)。不论是在接待客人的微笑中，还是在建设现场的滴滴汗水中或是开拓世界市场的谈 判桌上，乐天都将正值、奉献、热情的精神放在首位。这体现了乐天的决心为人类创造充满 爱、自由和富饶生活的坚定意志。没

32、有邪恶的干净的社会，能为他人牺牲自己的社会，做任 何事情都能以满腔热忱投入的社会，正是乐天所追求的理想世界。 置身于顾客心目中 乐天深知，生产出更好的产品、以更高的热情服务于每一位顾客、把顾客所给予的爱还给社会等，均是乐天对顾客应尽的义务，它是一个企业义不容辞的责任。在孩子们甜美的笑脸与和睦家庭的欢乐声中，乐天从未忘记顾客对生活的需求。 乐天将以最好的产品和热情，置身于顾客的心目中，成为顾客忠实的伙伴。 走向未来，走向世界 以食品饮料、流通、旅游休闲、石油化学产业为中心，乐天已具备了世界级的竞争力。以此为基础，乐天正将其事业范围扩大到信息通信、电子商务等尖端数字产业，顾客能够更方便地、更迅速地购买到乐天的产品，得到更方便的服务。同时，乐天正在进军世界