生意参谋指标解释汇总最全版.docx

1、生意参谋指标解释汇总最全版生意参谋指标解释汇总版）（最全指标解释-公共指指标类型指标名称1指标注释浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。 所有终端的浏览量等于 PC端浏览量和无线端浏览量之和。PC端浏览量您的店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的次数，一个人在统计时间内访问 多次记为多次。无线端浏 览量您的店铺或商品详情页在无线设备（手机或 pad ）的浏览器上被访问的次数，称为无线 WAP的浏览量；在无线设备的 app （目前包括手机淘宝、天猫 APP、聚 划算APP ）上被访问的次数，称为无线 APP浏览量，无线端浏览量等于无线WAP和无线APP浏览量

2、之和。访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记 为一个。所有终端访客数为 PC端访客数和无线端访客数相加去重。PC端访客 数您店铺或商品详情页在电脑浏览器上被访问的去重人数，一个人在统计时间范围 内访问多次只记为一个。流量类无线端访 客数您店铺或商品详情页在无线设备（手机或 pad ）的浏览器上，或者，在无线设备的app （目前包括手机淘宝、天猫 APP、聚划算APP ）上被访问的去重人数， 记为无线端访客数。特别地，如果通过浏览器和通过 APP访问的是同一人，无线 端访客数记为一个。跳失率一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有

3、一个 浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失 率的日均值。人均浏览量浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。人均停留 时长来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时 长为各天人均停留时长的日均值。根据所选的页面，从这个页面离开店铺的人数去重，同一个人一个会话内通过多 个页面离开店铺，仅计入该会话中最后一次离开的页面，同一个人多个会话通过 多个页面离开店铺，同时计入各个离开的页面。页面离开 访客数根据所选的页面，从这个页面离开店铺的次数。同一个人一个会话内通过多个页 面离开店铺，仅将离开浏览量计入该会话中最后一次离开的

4、页面，同一个人多个 会话通过多个页面离开店铺，浏览量计入各个离开的页面。页面离开浏览量根据所选的页面，页面离开浏览量 /页面被访问的次数页面离开 浏览量占 比去向离开 访客数根据所选的去向渠道，离开店铺后去向该渠道的去重人数。去向离开 访客数占 比去向离开访客数/所有去向离开访客数之和点击数您的店铺页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被 计算为多次。点击人数点击您店铺页面的去重人数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会只会被 计算为1次。点击转化 率统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比 率。该值越高越好。跳出率统计时间内，访客中没有

5、发生点击行为的人数 /访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。下单买家 数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单金额统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额支付买家 数统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为 PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在 PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为 1个。PC端支付 买家数在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付 渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入 PC端支付买家数。无线端支 付买家数在手机或Pad上拍下后，统

6、计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不 论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或 Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在 付清当天才计入内。所有终端的支付金额为 PC端支付金额和无线端支付金额之和。PC端支付 金额买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退 款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑 上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入 PC端。交易与商无线端支 付金额买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除

7、事 后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是 电脑上还是手机上，拍下为手机或 Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。品类客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。下单转化 率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。下单-支付 转化率统计时间内，下单且支付的买家数/下单买家数，即统计时间内下单买家中完成支 付的比例。支付转化 率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。确认收货 指数系统挖掘计算得岀的确认收货等级，星级越高，表示催确认收货的可能性越大。支付件数统计时间内，买家完成支付的宝贝数

8、量，如出售手机， 16G两个，32G 个，那么支付件数为3下单件数统计时间内，宝贝被买家拍下的累计件数商品动销率统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售岀率，即支付商品数 /店铺在线商品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺在线商品数，无线端商品动销率 =无线端支付商品数/店铺在线商品数。收藏人数通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多 个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访 客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏 人气等其

9、他指标。加入购物车人数通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对 于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源 中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来 源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。同行平均您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业 60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前 40%范围内。同行优秀您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业 90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前 10%范围内。淘内免费

10、访客根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数 + 淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于 PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流 量地图。公用淘内付费 访客根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/（淘内免费渠道来源的访客数 + 淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内付费来源访客数等于 PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流 量地图。访客地域根据访问者访问时候的ip地址进行计算，如果一个访问者一天通过多个不同省份 的ip地址访问，会同时计入多个省份。

11、访客来源 关键词访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个 关键词。新访客/老访客本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客指标解释-首页模块名称页面范围指标名称指标注释首页实时直播访客数0点截至当前时间访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计 时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为 PC端访客数和无线端访客数相加去重。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会岀现交易数 据处理快于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付 款在付清当天才计入内。所有终端的支付金

12、额为 PC端支付金额和无线端支付金额之和。支付买家数统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入 内；所有终端支付买家数为 PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间 内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为 1个。店铺排名支付金额排 名商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。分层级支付 金额最近30天商家所在层级的最高支付金额经营概况访客数统计周期内访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范 围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为 PC端访客数和无线端访客数相加去重。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会岀现交易数据处理快 于浏览数据，导致访客数

13、小于支付买家数，请知晓。浏览量您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多 次。所有终端的浏览量等于 PC端浏览量和无线端浏览量之和。支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付 款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为 PC端支付金额和无线端支付金额之和。支付转化率统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。退款金额统计时间内，卖家申请退款的订单支付金额之和；服务态度评 分统计时间内，卖家最近 180天服务态度DSR评分；一天内，来访您店铺浏览量为

14、1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只跳失率有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。流量分析人均浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有 终端的浏览量等于 PC端浏览量和无线端浏览量之和。平均停留时来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的平均停长留时长为各天平均停留时长的日均值。加购件数统计周期内，买家加入购物车商品件数之和；收藏次数统计时间内，宝贝被来访者收藏的次数，一件宝贝被同一个人收藏多次记为 多次商品分析详情页跳出率统计时间内，宝贝详情页跳岀浏览量 /宝贝详情页浏览量，即访问次数中，

15、跳岀行为的访问次数占比。跳岀浏览量是指，宝贝详情页被访问后，没有跳 转到店铺的其他页面的访问次数；该指标暂时只是在 PC端计算。被访商品数统计周期内，被访问 UV数0的店铺在线商品数总和被下单商品 数统计周期内，被下单数0的店铺在线商品数总和被支付商品数统计周期内，被支付订单数 0的店铺在线商品数总和下单买家数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个 人。交易分析统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入支付买家数内；所有终端支付买家数为 PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间 内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为 1个。支付子订

16、单 数统计时间内，买家支付的子订单数，即支付笔数；营销分我的营销T0P5统计周期内，我的店铺按照支付金额降序排前 5名的营销工具析同行营销T0P5统计周期内，一级主营目录行业内使用人数排名前五的营销工具服务分退款金额退款申请时间在统计周期内的退款金额数描述相符评最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描 述评分次数；服务态度评最近180天服务态度评分=最近180天服务态度评分累加和/最近180天服 务态度评分次数；物流服务评分最近180天物流服务评分=最近180天物流服务评分累加和/最近180天物 流服务评分次数；流量指数根据产品展现过程中的核心指标如展现、点击、

17、收藏等指标，进行综合计算 得岀的数值。数值越大反映流量的热度越大，不等同于展现量交易指数根据产品交易过程中的核心指标如订单数、 买家数、支付件数、支付金额等，进行综合计算得岀的数值。数值越大反映交易的热度越大，不等同于交易金 额。搜索指数根据搜索次数等因素综合计算得岀的数值，数值越大反映搜索热度越大，不 等同于搜索次数市场行情指标解释-实时直播模块名称指标名称指标注释支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在 付清当天才计入内。所有终端的支付金额为 PC端支付金额和无线端支付金额之和。PC端支付 金额买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，

18、未剔除事后退 款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑 上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入 PC端。无线端支 付金额买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事 后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是 电脑上还是手机上，拍下为手机或 Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。实时直播访客数访问您店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为 PC端访客数和无线端访客数 相加去重。实时计算 过程中，店铺流量高峰时，可能会岀现交易数据处理快于浏览数据，导

19、致访客数 小于支付买家数。PC端访客 数访客通过电脑上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时 间范围内访问多次只记为一个。无线端访 客数访客通过无线设备（pad或手机）上的浏览器访问您店铺或宝贝详情页的去重人 数，记为wap端访客数；在无线设备的 app （目前包括手机淘宝、天猫 APP、 聚划算APP ）上被访问的去重人数， 记为app访客数。Wap端访客数与app访 客数直接相加之和，为无线端访客数。支付买家 数统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为 PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端 和无线端都对宝贝

20、完成支付，买家数记为 1个。PC端支付 买家数在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付 渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入 PC端支付买家数。无线端支在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不付买家数论支付渠道是电脑还是手机，拍下为手机或 Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。浏览量店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端 的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。指标解释-自助取数自助取数操作提示：自助取数指标在“自助取数 我要取数”指标选择区域，鼠标放在指标名指标上停留3秒以上

21、即可岀现该指标的解释。指标名称指标注释页面范围支付父订 单数统计时间内的所有终端的支付父订单数有时也简称支付订单数， 即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同一次付款的条件， 且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品一起下单支付， 这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一次商品， 这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有 2个父订单。PC端支付 父订单数统计时间内的PC端支付父订单数，只要通过电脑浏览器拍下的订单，无论支付是 在电脑还是手机上，均被统计为 PC端支付订单数（支付父订单数有时也简称支付 订单数，即完成支付的订单主订单

22、数，一个父订单满足同一个买家在同一个店铺同 一次付款的条件，且对应唯一的订单号。比如一个买家在我的店铺购买了多个商品 一起下单支付，这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又购买了一 次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有 2个父订单）。自助取数无线端支 付父订单 数统计时间内的无线端支付父订单数，通过手机或 pad拍下的订单，无论支付是在电脑还是手机或pad上，都被统计为无线端的支付订单数（支付父订单数有时也 简称支付订单数，即完成支付的订单主订单数，一个父订单满足同一个买家在同一 个店铺同一次付款的条件， 且对应唯一的订单号。 比如一个买家在我的店铺购买了 多个商品

23、一起下单支付， 这个就是一个父订单，如果在统计时间内又在我的店铺又 购买了一次商品，这又是一个父订单，那么这个买家在我的店铺总共有 2个父订单）。支付子订 单数统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数， 比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付， 订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3 ）。PC端支付 子订单数统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付 是在电脑还是手机上，均被统计为 PC端支付子订单数（

24、支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付， 订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里 有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单 数为3 ）。无线端支 付子订单统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或 pad拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机或 pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时数也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单支付， 订单后台会展示每个商品每个 SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父 订单里有A商品S码4件，A商品

25、M码2件，B商品S码1件，这个父订单的 子订单数为3 ）。下单父订 单数统计时间内，店铺所有终端的支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数， 比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3 ）。PC端下单 父订单数统计时间内的PC端支付子订单数，只要通过电脑浏览器拍下的子订单，无论支付 是在电脑还是手机上，均被统计为 PC端支付子订单数（支付子订单数有时也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单， 订单后台会展示每个

26、商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3）。无线端下 单父订单 数统计时间内的无线端支付子订单数，通过手机或 pad拍下的子订单，无论支付是在电脑还是手机或 pad上，都被统计为无线端支付子订单数（支付子订单数有时 也称为支付笔数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起下单， 订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单 里有A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订 单数为3 ）。下单子订 单数统计时间内，店铺所有终端的下单

27、子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数， 比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3 ）。PC端下单 子订单数统计时间内。通过电脑浏览器拍下的子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔数， 比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下，订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3 ）。无线端下 单子订单 数统计时间内

28、，通过手机或 pad拍下的子订单数（下单子订单数有时也称为拍下笔 数，比如买家在某个店铺购买了多个商品一起拍下， 订单后台会展示每个商品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。例如一个父订单里有 A商品S码4件，A商品M码2件，B商品S码1件，这个父订单的子订单数为 3 ）。指标解释-交易分析页面范围指标名称 指标注释交易分析访客数您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记下单买家数统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单金额统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额支付买家数统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在

29、付清当天才计入内；所有终端支付买家数为 PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在 PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为 1个。PC端支付买家数在电脑上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不论支付 渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入 PC端支付买家数。无线端支付买家数在手机或Pad上拍下后，统计时间内，完成付款的去重买家人数。特别说明，不 论支付渠道是电脑还是手机， 拍下为手机或Pad 上,就将该买家数计入无线端支付买家数。支付金额买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在 付清当天才计入内。所有终端的支付金额为 PC端支

30、付金额和无线端支付金额之和。PC端支付 金额买家在电脑上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事后退 款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是电脑 上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入 PC端。无线端支付 金额买家在无线终端上拍下后，在统计时间范围内完成付款的支付宝金额，未剔除事 后退款金额，预售分阶段付款在付清当天才计入内。特别说明，支付渠道不论是 电脑上还是手机上，拍下为手机或 Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。客单价统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。下单转化率统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。下单-支付转化率统计时间内，下单且支付