怎么编写员工手册（共40页）26900字.docx

1、怎么编写员工手册新员工在进入公司之后会颁发一本员工手册，用来指导员工了解公司的规章制度和职责所在。下面是小编给大家带来的新员工的员工手册，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!最新的员工手册(一)第一部分 公司的经营理念客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺。员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹。质量 产品及服务质量是公司发展的生命线。品牌 是公司产品及服务的一面明镜。市场 寻找、开拓最适#市场并力争取得最高占有率。管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化

2、、集团化、国际化。第二部分 人事政策2-1员工招聘和录用2-1-1招聘和录用条件根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优。所招员工须通过专业知识及技能的测试(根据需要选择口头或书面两种方式)。2-1-2招聘程序根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定。人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料。部门经理参考人才资料确定面试人员。人事部通知面试并将面试意见呈报总经理。总经理汇总各方面意见确定试用人员。人事部下发录用通知并办理试用手续。2-1-3招聘人员要求技术人员高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开

3、发经验中级技术人员;具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术人员;具有电子信息、计算机专业本科以上学历。管理类人员经理：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35岁以下。市场人员：电子类专业院校本科以上，1-3年工作经验，#市场开拓能力。财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化。文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强。质管人员：熟悉ISXXXX年0，至少有三年电子类质量管理工作经验。2-1-4报到手续经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部报到办理就职手续。

4、2-2试用新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复。2-3转正及合同签订转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。2-4离职员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等(试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续。)辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利。解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力等互不符合本公司要求，无法胜任

5、本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止。2-5内部调动2-5-1原则公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动。2-5-2程序员工填写员工内部调动申请。本部门及用人部门经理审批。人事部报总经理批准。2-6晋升2-6-1依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神。2-6-2程序。由上一级主管提名管理层审核总经理批准。发文任命由人事部备案通知各部门。2-7培训2-7-1培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色，具有较大潜力职员。2-7-2公司将不断培训

6、职员，如英文、计算机专业培训等。2-7-3参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司。2-7-4培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等(具体参考聘任合同中的培训协议)。2-8奖惩条例2-8-1公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级(优秀、良好、较差)，并在经济上给予不同奖励，办法如下：优秀 500元良好 200元较差 5元具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复。2-8-2对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：第三部分 考勤制度3-1公司统

7、一实行每周五天工作制(星期六、日休息)3-2公司作息时间：夏季(5/110/1)早：8：0012：00下：14：3018：00冬季(10/1-5/1)早：8：3012：00下：13：0017：303-3全体员工不得迟到、早退、旷工。3-4每月迟到不得超过两次，每次不得超过10分钟，凡超过10分钟，每分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同。3-5旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，不予结算任何工资福利。3-6全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，全勤奖金100元。3-7未转正员工不享受全勤奖。3-8如

8、因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神。3-9对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费。3-10职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请假。3-11职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律由总经理批准。3-12公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理。3-13月末财务部根据考勤记录核发工资。第四部分 薪资及福利4-1薪资4-1-1原则岗位职责#市场价格教育背景工作经验业绩成果司龄4-1-2结构月收人：基本工资十午餐补贴+

9、全勤奖+效益奖金(效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例)年收入：12月收人+年终奖金4-1-3公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分A、 B、C三等级，具体标准如下：岗位 职务 等级 基本工资一岗 总经理 总工程师副总经理 财务总监其他董事会直接聘任人员 A 30一35档B 25一30档C 20一25档二岗 总经理助理 高级顾问副总工程师 部门总监高级文秘 A 25一30档B 20一25档C 15一20档三岗 部门经理 高级(项目主管程序员、系统分析员、营销人员、会计、经济师等)A 20一25档B 15一20档C 10一15档四岗 程序

10、开发人员工程技术人员市场销售人员高级文员会计A 15一20档B 10一15档C 8一10档五岗 文员 库管 物流说明：每档以RMB100元计A等：博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年。本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年。B等：博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年;本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验，司龄不少于二年。专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年。C等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年。上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案，四、五岗职员的工资

11、由经理办公会决定，报请总经理批准后核发。公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用。原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收人达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与否由总经理决定。对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为四档(特殊情况经总经理批准例外)。本标准的解释权归经理办公室。4-1-4支付方式每月5日现金支付。4-2福利4-2-1住房：4-2-1-1租房(暂定)条件：对现时经公

12、司核实确需解决住房的正式职员(家在 的单身职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列)可申请集体租房，经总经理批准后办理。租金支付：公司负担月租金的50%，个人负担月租金的50%。租房标准：城区标准单元套房，交通费自负。人员限制：每单间不超过2人。4-2-1-2住房公积金是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。住房公积金定向用于：员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款。城市经济适用住房专项贷款。单位购买、建造员工住房专项贷款。公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的5%，公司付给员工月基本工资5%

13、，这笔公积金将存人房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用。与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划。公司5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定。参加年限 提取比例0-5年 5%5-20xx年 10%10-20xx年 15%15-20xx年 20%20-20xx年 25%25-30年 30%4-2-2医疗合作基金制度基金来源：职员交纳月基本工资2.5写(由财务直接从职员工资中扣除)，公司支付职员月基本工资总额的2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为止。基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督执行。医疗费报销办法：医疗费用不论大小须

14、经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部具体办理。职员报销时普通门#市级以上医疗病历、处方、发票等单据，经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的3倍。除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进人公司年限长短承担比例费用，标准如下：下列费用不予报销：各类滋补药品、保健药品、贵重药品等;因打架、斗殴、美容及违犯计划生育政策所致费用;未经主#市级以下医院就诊、住院者;未经批准自行外购药等;病历、处方、发票手续不全者。4-2-3休假可享受的带薪假日：法定假日(七天);婚假三天;丧假：直系一天(配偶、子女，父母、公婆、岳父母);非直系半天(兄弟、姐

15、妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳);产假：女方90天男方2天;哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福利及补贴按100写发给;年假：服务满一年的员工可享受10天年休假;工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按100%发给;病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按100%发给;工龄满3年工资按70%发放;工龄满3-5年工资按80%发放;工龄满5年以上工资按90%发放。4-2-4正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次4-2-5全勤员工月午餐补贴120元4-2-6员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。第五

16、部分 差旅报销办法5-1原则：差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补5-2标准：说明：职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准。出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费，财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付。出差人员可乘坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请单中审定，费用实报实销。出差期间因公支出下列费用，可实报实销。乘坐出租车按发票面值。因公长途电话费按电信局收据为凭。因公宴客费用，按正式发票为准。第六部分 安全卫生6-1公司内严禁吸烟附：公司禁烟通知

17、自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币50元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚!6-2非电气作业人员不得装拆修理电气设备。6-3爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。6-4养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随时捡起放人垃圾桶，保持公司清洁。6-5应急电话：市内触电急救： 市内伤病急救：火警：119 匪警：110第七部分 保密7-1总则7-1-1公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项

18、。7-1-2公司全体职员都有保守公司秘密的义务。7-2保密范围7-2-1经营信息公司重大决策中的秘密事项;公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录;供销情报及客户档案;公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;公司所掌握的#市场或尚未公开的各类信息;公司职员人事档案、工资、劳务性收人及资料;公司内部管理制度。7-2-2技术信息各类技术资料;职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到信息均属公司。7-2-3其他经公司确定应当保密的事项。7-3公司秘级的确定7-3-1公司经营发

19、展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。7-3-2公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。7-3-3公司人事档案、合同、协议、职员工资、#市场或尚未公开的各类信息为秘密级。7-4保密措施7-4-1属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。7-4-2对于密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施：非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄;收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施，在设备完善的保险装置中保存。7-4-3属开公司秘密的设备或产品的研

20、制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。7-4-4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。7-4-5不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。7-4-6公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告总经理办公室。7-5责任与处罚7-5-1出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资10-500元：泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失;已泄露公司秘密但采取补救措施的。7-5-2出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任：故意或过失泄露

21、公司秘密，造成严重后果或重大经济损失;违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的;利用职权强制他人违反保密规定的。第八部分 行为规范您的仪容：衣着整洁修饰大方精神饱满您上班时：不迟到不串岗不怠工不务私您下班时：不早退不拖拉关好水电门窗保证安全您打电话时：不闲谈不泄密您接电话时：先答“您好， 公司”您开会时：准时到场认真记录积极参与您与同事们：不过问工资、奖金及其他机密事宜不传递小道消息主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其他困难最新的员工手册(二)客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。客人不依靠我们，但我们要依靠他。不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在

22、。我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。第一章 劳动条例一、 招聘酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。二、 试用期员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。三、 劳动合同凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。四、 个人档案A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告

23、知人事部门。五、 工作时间A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予合理的补偿。六、 发薪方式每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。七、 岗位变更根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。八、 员工辞职：员工辞职必须(试用期提前7天，正式聘任后担前30天)向所在部门负责人提出书面申请，经酒店批准方可离岗。九、 解聘：(1)员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并发给当月工资。(2)发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。B 旷

24、工3天以上，伪造病假、事假。C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。D 被依法追究刑事责任。E 违反计划生育规定，造成不良后果者。酒店员工手册第二章 有关权益一、 假期。1、国定假：按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班，酒店将按劳动法规定给予假期或薪金补偿。2、病假：员工生#市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管(病情严重者，可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。3、事假：无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前

25、二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。4、店内培训：店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。二、 业余学校学习：A 目的酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。B 执行方法：*不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时间。*申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。*要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把

26、学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。*选择课程范围：1、 任何得到承认的电大、夜大。2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。3、 培训部认可的函授学校。C 报销：*学费报销金额最高不超过150元/学年。*考试成绩在80分以上的员工或报销150年。*考试成绩在60-79分的员工可报销75元。*考试成绩在60分以下的不予报销。*受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。三、 员工餐厅：1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。3、工作餐时间为半小时

27、，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。一、 工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达

28、岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开酒店。7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、 制服及名牌：1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，