政务服务中心一季度工作汇报（共2页）1200字.docx

1、政务服务中心一季度工作汇报一季度，各服务窗口以开展党的群众路线教育实践活动为契机，狠抓作风和制度建设。全县政务公开政务服务工作整体运行规范有序，成绩喜人。纳入中心管理的各类服务窗口共办理各类行政许可、非行政许可审批及公共服务事项XXXX年18件。其中，行政许可审批类XXXX年3件，公共服务类XXXX年85件;县政务中心窗口办件XXXX年件，分中心办件XXXX年12件，公共办事大厅办件XXXX年79件，乡镇便民服务中心办件XXXX年5件。一季度，各服务窗口共收取各类规费1.035亿元。现将一季度窗口单位政务服务*县政务公开工作情况通报如下：(一)县级政务服务平台今省政务公开工作检查年，县政务公开

2、办、县政务中心早筹谋、早规划，多措并举。一是*县委、县政府的重视。就政务公开政务服*县长办公会议做了专题汇报并出台了会议纪要。二是在管理上进行了创新。制订了全年工作规划和工作要点，出台了一系列新的考核和奖励办法，加大对窗口工作人员考核激励措施。如地税系统规定，所有45岁以下人员必须轮流到窗口坐班，所有提拔对象必须有窗口工作经验。三是对窗口进行了优化调整。运管局进驻中心办公;将民政局社会事务管理纳入分中心运作;*县人社局分中心。四是启动行政审批制度改革工作，*县本级行政许可审批项目。五是实行重点信息公开责任状制度，所有重点信息责任*县政府签订了责任状。*县部门热线统一归并“XXXX年5”政府热线

3、平台。出台了县“XXXX年5”政府服务热线运行管理考核办法，将热线工作纳入绩效文明考核范畴。同时，还存在以下几个方面的不足：一是信息公开工作做得不够。基本信息更新仍然不及时，重点信息公开亟须加强。部分单位没有及时上报XX年度信息统计报表。3月底未及时报送的单位有：森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、规划局、经信局、总工会、编办。二是服务理念仍需加强。个别窗口个别工作人员对一次告知、首问责任等制度执行不到位。三是部分窗口单位上班时间不太规范，存在迟到早退现象。四是网上办件办结率不理想，有预警存在。五是 “XXXX年5”政府热线成员单位对投诉件处理不及时，存在群众直接到话务中心上访现象。(

4、二)乡镇(*区)便民服务平台从走访巡查情况来看，*乡镇(*区)便民服务中心总体运行情况良好，各乡镇(*区)党委政府高度重视政务公开工作，出台了一系列新的管理制度及激励措施。省财政拨付建设补助的8个乡镇*乡镇便民服务中心的改造力度。但还存在一些不足。一是办公时间不很规范，*乡镇便民服务中心开门时间较迟，人员不能全部到岗到位。*乡镇便民服务中心工作人员服务不规范，不挂牌上岗现象严重。*乡镇便民中心制度不健全，台帐不完整。(三)村(社区)便民代办平台各乡镇(*区)都以群众工作站为载体，建立了村(社区)便民代办站。但普遍存在只有制度上了墙，牌子上了墙，运行上仍然很不规范，老百姓知情甚少，群众满意度不高。