电子商务网站规划书文档格式.docx

1、电子商务企业利用 信息技术可以有效降低产品的存货，许多产品是 厂商直销，剔除了中间商的成本，因此销售产品 的成本较低，商品价格往往比市面上的便宜，这 些都给消费者带来实惠。如果说前十年主流消费群体还是 70后的话，那么现在的消费群体都是 80 后和90后了，千万不能忽视这两代人，如果说 80后还是只有少部分人选择网 购的话，那么90后必然是8成以上的人选择网购。三、建站规划1明确建立网站的目标和用户需求企业网站的设计是展现企业形象、介绍企业 的产品和服务、体现企业发展战略的重要途 径。必须明确设计网站的目的和用户需求， 从而 做出切实可行的设计计划。要根据消费者的 需求、市场的状况、企业自身的

2、情况等进行综合 分析，牢记以消费者为中心。2.主题鲜明在目标明确的基础上，即网站是面向企业客 户的还是个人消费者客户的，是销售还是服 务，完成网站的构思创意即总体设计方案， 对网 站的整体风格和特色做出定位，规划网站的 组织结构。网站应针对所服务的对象（企业或个 人）的不同而具有不同的形式。3网站的版式设计网站网页设计作为一种视觉语言，要讲究编 排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计， 但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借 鉴。版式设计通过文字图形的空间组合， 表达出 和谐与美。充分向客户介绍企业产品的功能和特 点，以吸引消费者/企业购买。4.多媒体功能的利用网络资源的优势之一是多媒体功

3、能。可以吸 引浏览者的很大注意力，页面的内容可以用三维 动画、Flash等来表现。但要注意，由于网络带 宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的内容 时应考虑客户端的传输速度。5网站内容更新与沟通企业网站建立后，要不断更新内容。网站信 息的不断更新、让浏览者了解企业的发展动 态和网上业务等，同时也会帮助企业建立良好的 印象。在企业的网站上，要认真回复用户的 电子邮件和传统的联系方式，做到有问必答；要 使网站访问者感受到企业的真实存在，并由此产生信任感。 6合理运用新技术新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果 不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理 运用网页制作的新技术，切忌将网站变成一个制 作网

4、页的技术展台，永远记住用户方便快捷 地得到所需要的信息是最重要的。四、商务网站整体风格设计网站的整体风格是指网站整体形象给访问 者的综合感受。应根据企业的要求与具体情况找 出特色，突出特点。比如网易网站，网站定位个 人互联网应用的门户网站，它面向年轻、时尚的 人群，这使得B2C企业、消费品供应商、生活 资料供应商用网易搜索引擎向最终消费者推广 成为首选。淘宝网作为C2C平台，其亲切活泼、 方便安全的特点吸引了千万访问者将其网站作 为创业平台。作为电子商务网站，风格的一致性 也是极其重要的。网站结构的一致性、色彩的一 致性、导航的一致性、背景的一致性以及特别元 素的一致性都是形成网站整体风格的重

5、要因素。（1）设计网站标志。 网站的标志（Logo） 也可以说是企业的标志，应尽可能地出现在每一 张网页上，例如页眉、页脚或者背景上。标志可 以是中文、英文字母、符号、图案，如新浪网站 是用字母Sina和眼睛组合作为标志。也可以用 代表性的人物、动物、花草作为设计蓝本，加以 卡通化和艺术化，比如搜狐网站的标志，标志的 设计创意来自网站的名称与内容。专业性网站可 以用本专业最具代表性的物品作为标志物，如工 商银行。最简单与常用的方法是用网站自身的 中、英文名称作标志，如淘宝网。（2） 设计网站的标志色彩。 标志色彩是体现网站形象与网站内涵延伸的色彩，确定标志色 彩是相当重要的事。例如阿里巴巴与淘

6、宝网的标 志色彩都与网站标志颜色一致，其主色调是大多 数客户都喜欢的。IBM 的深蓝色及乌镇旅游网 的古色古香都让人感觉贴切、和谐。要注意网站 的标志色彩不能过多，标志色彩也主要用于标 志、标题、主菜单与主色块。文字的链接、背景、 边框色彩尽量与标志色彩一致，给人整体统一的 感觉。（3） 设计网站标志字体。 标志字体是用于标志、标题、主菜单的特有的字体。一般要求在 关键的标题、图片、菜单里使用特别的字体，体 现与众不同的风格。因为只有被安装 在客户计算机操作系统中的字体才能显示出来， 而操作系统所安装的字体又是有限的几种，因 此，大多数商务网站采用网页的默认字体。（4） 设计网站标语。 电子商

7、务网站的标语是网站的精神，是网站的目标表达。网站的标 语可以用一句话或者一个词来概括，类似实际生 活中的广告句。Intel的“给你一颗奔腾的心”， 阿里巴巴网站的“全球最大的网上贸易市场”， 主题突出，个性鲜明。这些标语放在首页动画、 Banner里或者醒目的位置，所起的作用相当大。 需要说明的是，电子商务网站整体风格的设计并 不是一次就能完成的，但需要在第一次设计时定 位，然后通过网站运行与管理的实践再行强化和 调整。电子商务网站常用的功能模块功譴幔决说 朋新闻嵋斯杀统；-:-i.-，: -ri :飞 UC 片：51；丁 V ：补、h 書历戏 V 押供访问者査询网上谪査矗统可设盘调瓷内容.自

8、功统计调盘苗噪*并fl沏生圾分析圏衷n动完底会以资格审枝、金员粧称的号配确认丁和+祎理注册会眞襦动文字公吉系统实现在网站葫台n由发布利育理企业前最新公告儒息B3S堆比頁统实现访问着之何耳及访问者和企业伺直褛的网上交施管理人员可凰设置 和管理论坛的话题.并挤与讨论和对访问舌的疑问进斤解答网站访何统计系统解保意时惓代网站访问站.折通理甘析冏时芈提网站的饕用筑黑支持丈字及锻音聊天方式.管理人员人室有管理功能E-iiuil盯型回复系统tlE-mail式自动回复访问者摄出的间题，可定側和虹改回复内容E-mail H动通知系统封于访问者在拔提交的何息以E-mai的形式即时将信息报告给管理人员在线反溃单系统

9、污客在统烦写表甫内界并提交厉.弓它即将倩息谍存到数齬库文来域亚新系统住网站后台实觀网站某处立本仁息的门由笈布和也改隹网站后台实现网站峯个最格闪怙息的也由笈伯列必改图片上传更WM（统切1上传.实现在网站厨會对网站黨处秫片击息的自由发布和更改让闻肯列表管理系统发布般管理最耕的访问背名录文件上传下载期允可将各类畑程序及文曲包上传至网站，供访问者避行下载It用柱线支付察统与银朕合作，提供各类个人和企业客户的柱线电子支忖系统五、网站内容设计的要求电子商务网站内容设计是网站建设的重点。 企业要在互联网上展示自己的形象，宣传 企业文化，开展商务活动，网站内容的设计是决 定成败的关键。网站内容设计一般从以下

10、几个方面考虑。信息内容要有特色网站内容是客户最为关注的，客户访问网站 的目的就是为了发现自己感兴趣的信息。因此， 网站内容的新颖、专业、精炼是吸引用户访问， 提高网站效益的关键。网站规划者与设计者应把 网站内容的特色放在第一位考虑。 其次，内容的 及时更新也至关重要。网页的内容应是动态的， 随时可进行修改与更新，以紧紧抓住用户。（2） 使用操作方便易行电子商务网站主要是实现网上商业贸易，客 户并不都是计算机操作能手或者贸易专家。因此，要充分考虑网站使用操作的简便性。要提 供方便易行的交互功能，包括留言簿、反 馈表单、在线论坛或者社区；要提供强大的搜索 工具与帮助功能，方便客户检索与交易； 要为

11、客户提供个性化的服务，满足不同客户的需 求；设计贸易流程要清晰流畅，减少客户 商业贸易过程中的信息干扰等。只有当客户能方 便地在网站上进行信息交流，实现网络贸 易时，网站才能吸引客户，才能与客户建立良好 的互动关系，从而增加销售与服务的机会。（3） 访问快速安全如果网站内容能吸引人，但打开网页的速度 让人失去耐心，最终会影响网站的访问量。因此, 网站必须具备良好的硬件与软件环境， 网页设计也要考虑简洁明快，以提高访问速度。另一方面, 设计网站时，要充分考虑客户获取信息的便捷 性，如果客户想了解某种型号的产品的相关信 息，一般都要能够在23次点击之内得到，也 就是网站首页有指向产品网页的链接，

12、产品网页 有指向各型号产品网页的链接，型号产品有指向 更为详细介绍产品信息的链接。在电子商务交易 过程中，应该尽可能地保证服务器不发生死机， 防止病毒发作等问题，以免引起客户的交易中 断，信息丢失等问题。六、营销推广手段营销手段 主要内容 主要特点 效益（收益/成本）传统硬广 楼宇、站台、 覆盖面广，成告 公交、电视广本高，针对性告等 弱软文营销 资讯、论坛、 覆盖面中等， 博客软文营成本低，质量销 要求高SEO 搜索引擎优 技术要求高， 化 成本低，效果好，但注意程 度掌握Google、竞价排名、购成本高，效果 Baidu 合买关键词 好,关键词选作 择要求高网络广告CPC、CPM、成本一般

13、，对 联盟 CPA、CPS、广告商的信CPP1等合作 誉要求高，转方式 化率有高有低网站合作合作销售、链成本低，效果 接合作 一般特定渠道特定场合的成本一般，针 推广 针对性宣传， 对性强，效果 如房产展博好促销推广 有奖活动、促 成本一般，吸 销、积分券组引力高，效果 合等 明显，但有时间要求人员推广 线下代理合 成本高，周期 作、线下直销长，风险较大，但收益也大EDM营销 邮件目录发 成本低，转化 放 率低，对注册用户可征求 发放QQ群、团 由销售人员 成本低，周期 购推广 组织QQ群和 长，对组织者团购队伍 能力要求较七、 计费方式CPC :每点击成本，按广告商网站浏览者点击 广告客户的

14、广告次数来收费；CPM :每千次展示费用，按广告商网站展示广 告客户的广告的次数来收费；CPA:每行动费用，指按广告商网站浏览者点 击广告并在广告客户网站注册的次数收费； CPS：按广告客户网站受益于广告商而带来的 销售数量进行收费；CPP:按广告客户网站受益于广告商而带来的 成交笔数进行收费。八、 第三方物流选择物流配送是消费者在网络购物过程中非常 关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快 速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的 物流环节只是整个网络购物流程的一部分，但这 个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所 有的消赀前都希望立马拿到购买的产品，并尽快 享受到使用产品时的愉悦，

15、一旦产品送达时出现 拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟 糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪， 并对 B2C商家的形象产生不好的印象。对网站用户的订单商品配送，考察选择多个 物流合作伙伴，探讨合作方式，目前主要的服务 于电子商务的第三方物流企业有： 顺丰快递、宅 急送快递、EMS全一快运、圆通速递、申通速 递、中通速递、中铁快运、天地华宇等；对物流合作企业进行物流价格、覆盖范围、 运输条件、配送时效、货物配送安全性等多指标 的综合考察，筛选优质物流合作企业。九、基本投入费用电子商务网站在建设过程中需要投入大量 的人力、物力和财力。人员、技术、设备和材料 等的投入构成了电子商务的成本，其中在规划、 分析、设计与构建过程中的投入是投资的主要部 分。一般情况下，将电子商务网站的成本分为构 建开发成本与运行管理成本两部分。如下图：调在研究或出