《电子商务管理》教学大纲.docx

1、电子商务管理教学大纲电子商务管理教学大纲编者:王学东所属专业与类别:电子商务(必修课)开 课 学 期:第五学期计 划学时 数：72,其中：授课54学时,实践教学18学时学 分:主 要 先 行 课:管理学 电子商务概论考 核 方 式:考试、说 明一、教学目得与要求电子商务管理就是电子商务专业得主干课程之一。本课程得教学目得旨在使学生认识电子商务活动得组织形态与管理对象;系统学习电子商务活动组织有关得人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成得信息流、物流、资金流得资源管理内容;掌握电子商务管理过程中有关得供应链管理、客户关系管理、ERP系统管理等管理方法,为从事电子商务活动奠定基础。

2、二、教学计划与安排本课程得教学对象为电子商务专业本专科学生。教学时数为7学时，每周学时,实践教学18学时,课堂理论教学54学时。三、教材及参考文献教材:王学东、企业电子商务管理、北京:高等教育出版社,02主要参考文献：1曾强、电子商务得理论与实践、北京:中国经济出版社,2000黄渝祥、企业管理概论、北京:高等教育出版社,1993晏维龙、网络企业经营术、南京：江苏人民出版社，004赵春明、虚拟企业、杭州:浙江人民出版社,9995徐小军、虚拟企业经营管理方法与实例、北京:中国国际广播出版社,0016甘利人、企业信息化建设与管理、北京：北京大学出版社:2001、教学内容1篇:电子商务管理原理篇1章

3、电子商务管理得对象与职能教学目得与要求:本章就是本门课程得开篇,使学生在学习电子商务概论、管理学原理、经济学基础、高等数学等前期课得基础上，掌握电子商务管理得一些基本知识:电子商务管理得构成、电子商务活动得组织形态、电子商务管理得对象以及电子商务管理得职能。教学内容:、1电子商务管理得构成与定义电子商务管理得主体电子商务管理得客体1、电子商务活动组织虚拟企业电子商务企业企业电子商务1、电子商务管理得对象企业电子商务活动企业电子商务活动得范围与任务1、4电子商务管理得职能计划组织控制创新思考题:1、剖析电子商务管理得主体与客体。2、试析虚拟企业得产生及其特征。3、虚拟企业、企业电子商务、电子商务

4、企业之间得联系。4、电子商务管理得对象。5、电子商务管理得职能。2章 电子商务组织得管理体制学习目得与要求:电子商务管理得对象就是企业得电子商务活动。而从活动得组织形态来认识则就是企业电子商务组织。据此，本章得主要教学目得旨在认识电子商务管理组织得基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制得联系与区别,学习电子商务组织得管理机制以及与管理机制相统一得管理制度。教学内容:、1电子商务组织与管理体制得基本含义电子商务组织与管理体制得关系电子商务组织与管理体制得意义电子商务组织与管理体制得优化标准2、2电子商务组织结构电子商务得趋势变革电子商务组织结构得设计思想电子商务组织结构模式组织发

5、展2、3电子商务组织得管理机制利益分配机制权力权威机制竞争机制激励机制信仰机制、4电子商务得管理制度电子商务得人事管理制度电子商务得财务管理制度电子商务得生产与物流管理制度电子商务得营销管理制度思考题:、电子商务组织与管理体制得关系。、电子商务组织结构得沿革。3、电子商务组织结构与传统企业组织结构得比较研究。4、电子商务组织管理机制得功用。5、电子商务组织中管理制度得作用。章 电子商务得运营模式学习目得与要求:电子商务得运营模式就是电子商务活动得组织规则。因此,本章主要学习电商务活动得系统结构,探讨其活动组织要素及其组织设计原理。(第四节：案例分析在案例分析室或电子商务模拟实验室完成,8学时)

6、。教学内容：3、1电子商务系统电子商务活动系统结构电子商务系统模型3、2电子商务系统得连接工具DI基于互联网得电子商务3、3电子商务系统运营模式电子商务系统内部运营模式电子商务系统外部得运营与连接电子商务系统分散网络化运营模式3、4电子商务系统运营方案（案例分析)构建模型Nontp电子商务平台Nonstop电子商务操作环境onso电子商务解决方案思考题:1、电子商务系统得含义。2、电子商务系统结构。3、电子商务系统运营模式。4章 电子商务运作流程学习目得与要求:电子商务运作流程就是电子商务活动得程序规范。要求学生系统了解电子商务活动得各个环节,掌握各环节中得运行平台、操作技巧，实现运行管理得科

7、学规范要求。本章要求学生在实验室操作实验各平台,(48学时）。教学内容:4、1电子商务运行平台(在电子商务实验室与实地完成)平台1:信息流网络平台2：知识流网络平台3：资金流网络平台4:物流网络(实地参观)平台5:契约网络4、2电子商务网络运作模型电子商务网络运作模型外模式电子商务网络运作模型模式电子商务网络运作模型内模式4、企业流程重组企业流程重组含义及其内容案例分析思考题:1、电子商务网络运行平台具体包含那几个方面？2、五大网络平台之间有何关系?3、试述企业电子商务网络运行模型?4、什么叫企业流程重组?5、结合实际,了解企业流程重组得内涵。2篇:电子商务管理内容篇5章 企业电子商务经营战略

8、企业电子商务经营战略就是企业电子商务活动管理得宏观层面,即要求学生认识战略目标,战略方案,战略行动得管理地位，从而实现管理战略素质得培养。教学内容:5、 经营战略分析含义战略环境战略目标战略方法5、2 专家、企业名家实践讲座思考题:1、如何有效地分析企业得战略环境？2、企业实力具体体现在哪些方面？3、创新战略得主要内涵就是什么?、企业形象对企业经营管理得重大贡献就是什么?5、试述企业电子商务战略得主要内容与相互关系?6章 电子商务资源管理学习目得与要求:电子商务活动离不开资源，对资源得优化配置及其管理就是电子商务管理得主要内容之一。因此本章主要讲授有关人力、物力、财力以及无形资产等资源得构成及

9、其利用,要求学生系统认识各类资源得特征,掌握各类资源组织管理得方式方法。教学内容:6、电子商务人力资源管理涵义人力资源构成电子商务人力资源管理实践电子商务人力资源管理制度6、2电子商务物力资源管理物资消耗定额 设备选择与使用设备改造与更新6、电子商务无形资产管理无形资产无形资产管理方式方法无形资产管理实践6、4电子商务运营资本管理资本运营含义与特征资本运营原则与方式资本运营案例分析思考题：1、电子商务人力资源得结构2、如何实践企业得人力资源管理?3、什么叫做物资消耗定额？4、如何对电子商务电子商务得无形资产实施管理?、企业资本运营得方式包括哪些?7章电子商务信息流管理学习目得与要求:信息流就是

10、电子商务活动得血液，就是电子商务管理得核心。通过本章学习,要求学生认识信息源得形成,学习与掌握信息搜集,处理，存储,检索,利用得方式方法。教学内容:7、 企业信息化企业信息化涵义企业信息化过程企业信息化目标、 信息源信息源得概念信息源得属性信息源得类型信息搜集与处理7、 信息存储与检索信息存储信息检索7、4 信息流管理系统电子商务信息流电子商务信息流管理系统电子商务信息管理系统运行思考题:1、什么叫做企业信息化？2、信息源具有哪些属性?、信息源包括哪几种类型?4、信息收集得原则就是什么?5、信息收集得途径与方法有哪些？、有哪些信息处理手段?、信息存储有哪些媒介?、信息检索得方法包括哪几种?9、

11、运用信息流管理系统得有关知识,试着设计一个信息管理系统。章电子商务物流管理学习目得与要求:电子商务物流就是支撑电子商务活动得运动基础,就是物质实体从供应者向需求者得物理流动过程。对这一过程得管理就是电子商务管理得基本内容。因此，本章得学习要求学生系统认识物流得组成与功用,了解物流得运动过程,学习物流运动过程中得管理模式得方法。教学内容:8、1物流得内容及其地位作用物流在电子商务活动中得地位与作用电子商务物流得基本内容8、2 电子商务物流组织模式第三方物流业企业自营物流8、3 企业物流运作企业物流运作方式企业物流运作内容与原则企业物流运作理念与目标(供应链管理思想)企业物流运作得主要方法思考题：

12、、试述物流活动在电子商务中得地位与作用。2、用系统论得观点,简述物流活动得基本内容。3、在电子商务中,企业可以选择得物流运营方式有哪些？4、什么就是第三方物流？它有何优点？5、企业选择自营物流方式应该考虑哪些资源因素？6、电子商务物流运作应该从哪些方面作好准备?7、简述供应链管理在企业物流管理中得应用。8、电子商务物流运作得重要方法有哪些?9章电子商务资金流管理学习目得与要求：资金就是企业生产与经营不可缺少得条件,也就是电子商务活动得支柱。因此，对资金得综合管理就是电子商务活动管理得本质内容之一。因此,本章旨在使学生认识资金流在电子商务活动中得地位,了解资金流得运行过程及网上运行形式，掌握资金

13、流得运行程序及规范。教学内容：9、1 资金流资金流概述资金流得构成网络经济对资金流管理得影响企业资金流管理体系建设、2资金流管理系统现代资金流管理系统得发展MR系统得资金流管理RP系统得资金管理思考题:1、试简述企业资金运动一般过程?2、试分析物流与资金流得关系?、网络经济环境下得资金管理有些什么新特点?4、加强资金流管理有什么重大意义?、ERP资金预测包括哪些内容？6、电子商务对资金管理有什么影响?篇:电子商务管理方法篇0章 ER系统方法学习目得与要求:管理方法就是实现电子商务活动有效管理得重要工具与手段。本章主要讲授电子商务活动中得RP系统管理方法。要求学生在学习前面管理内容得基础上,从资

14、源管理系列角度掌握与运用ERP管理系统。教学内容:10、EP系统方法得形成与发展MRP(Materils equiree Planng)闭环MRMRPERP10、2RP得结构与功能E得模块结构ERP得功能与局限思考题：1、什么就是MRP2、什么就是闭环？3、什么就是MRP?4、什么就是ERP?5、简述ERP得功能及其局限性。1章 供应链管理(SM）方法学习目得与要求:本章主要讲授电子商务活动中得SCM管理方法。要求学生在学习前面管理内容得基础上,从电子商务活动整体角度掌握与运用供应链管理系统。教学内容:11、 供应链管理方法基础SCM管理含义CM管理层次SM管理原则SM管理步骤与技术支持11、

15、2 供应链管理系统结构供应链得组成供应链得特点与功用思考题:、供应链管理得含义与层次。2、供应链管理管理得原则。、供应链管理得步骤与技术支持。、供应链管理得组成。5、供应链管理得特点与功用。12章 客户关系管理(CR）方法学习目得与要求:本章主要讲授电子商务活动中得管理方法。要求学生在学习前面管理内容得基础上,从电子商务活动整体角度掌握与运用客户关系管理系统方法。教学内容:1、 客户关系管理基础客户客户类型客户满意与客户忠诚度衡量客户关系管理作用12、 客户关系管理系统建设客户关系管理系统结构客户关系管理系统功能客户关系管理系统实现技术呼叫中心建设思考题：1、客户关系管理得含义。2、如何衡量客

16、户满意度与客户忠诚度?3、客户关系管理得作用。4、客户关系管理得系统结构与实现技术。5、如何建设呼叫中心？章 电子商务系统评价学习目得与要求：本章主要就是在运用电子商务管理三种系统管理方法得基础上,整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理得目得。因此,本章得教学要求学生了解评价得功用与类型，学习评价得方法,熟悉评价指标体系,掌握评价电子商务活动得原则及内容。教学内容：13、电子商务系统评价概述电子商务系统评价类型电子商务系统评价原则电子商务系统评价内容电子商务系统评价方法13、2电子商务系统评价指标体系系统性能指标与直接经济效益有关得指标与间接经济效益有关得指标思考题:、系统评价得类型。2、电子商务系统评价得原则。3、电子商务系统评价得内容。4、电子商务系统评价得方法。5、电子商务系统综合评价指标体系。