医院挂号系统设计说明书.doc

1、摘 要随着计算机的发展，越来越多的行业实现了管理的信息化和自动化，医务行业也不例外。在很多医院中，挂号作为医院工作中最重要的一个环节还没有完全实现信息化管理，因此本系统选择医院预约挂号为研究对象，以实现网上预约挂号、缓解医院现场挂号难、提高医院工作效率为目标。本次设计采用C#语言及VS2013和MySQL为开发工具，并结合软件工程的设计思想，以B/S为模式设计并实现了医院预约挂号系统，实现了患者的预约、查询以及管理员对预约信息的管理等功能。医院预约挂号系统有着很好的应用前景，用它来代替医院现场挂号，实现患者看病挂号网络化是一个必然趋势。随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展

2、和完善。关键词：C#；VS2013；数据库；B/S模式；挂号目 录1可行性分析1项目开发背景1项目开发意义1可行性研究的主要内容2技术可行性2操作可行性3经济可行性32项目开发计划4编写目的4项目概述4功能描述4项目开发计划5交付期限53需求分析6系统需求分析6系统流程图6数据描述7数据流图7数据字典8系统E-R图9需求规定11功能需求11性能需求12运行需求12其他需求124系统概要设计13总体设计13总体设计原理13系统功能模块设计13功能分析15数据库设计15数据库概念设计15数据库逻辑结构设计165详细设计20人机界面设计20一般交互设计20信息显示设计21数据输入设计21程序设计过程

3、22登陆界面设计22程序流程设计256测试29测试描述29测试目的30测试方案30测试计划30测试过程30进度安排及里程碑32系统资源33项目风险分析33测试计划设计说明34测试用例选取原则34测试内容及其选取策略35功能测试37医院挂号系统覆盖率测试38逻辑覆盖率38语句覆盖41判定覆盖41条件覆盖41医院挂号系统黑盒测试42等价类划分测试42边界值法437设计总结45心得体会45存在的问题45致 谢46参考文献471可行性分析项目开发背景随着计算机技术的飞速发展，计算机在系统管理中的应用越来越普及，利用计算机实现各个系统的管理显得越来越重要。对于一些大中型管理部门来说，利用计算机支持管理高

4、效率完成日常事务的管理，是适应现代管理制度要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件。我国由于人口多，进而带来医院看病难的问题，由于人口众多，需要排队进行挂号，这样会浪费患者的时间，而且医院的效率也不高。患者挂号是一项琐碎、复杂而又十分细致的工作，患者数量之庞大，一般不允许出错，如果实行手工操作，每天挂号的情况以及挂号时间等须手工填制大量的表格，这就会耗费医院管理工作人员大量的时间和精力，患者排队等候时间长，辗转过程多，影响了医疗的秩序。如何利用现代信息技术使企业拥有快速、高效的市场反映能力和高效率，已是医院特别关心的问题。尽快建立一个医院预约挂号系统，完善现代医院的信息化管理机制，已成为医院

5、生存发展的当务之急。所以，建立网上预约挂号系统势在必行。本系统以医院为背景，在认真调研和分析了医院的现状之后，根据用户的需求和各个功能的关系，作出了积极的设计方案。在新的管理资源和管理模式上，一定能使工作质量、工作效率等得到提高，推动医院发展的步伐。项目开发意义开发医院预约挂号系统，使患者就诊系统化，规范化，自动化，从而达到提高管理效率的目的。本系统开发设计思想是实现患者预约挂号的数字化。尽量采用现有软硬件环境，及先进的管理系统开发方案，提高系统开发水平和应用效果的目的；系统应符合医院管理的规定，满足日常管理的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求；系统采用模块化程序设计方法，这

6、样既便于系统功能的各种组合，又便于未参与开发的技术维护人员补充，维护；系统应具备数据库维护功能，及时根据用户需求进行数据的添加，删除，修改等操作。网上预约挂号系统是一种基于互联网的新型挂号系统，利用该预约挂号系统，患者就可以在家里预约医院的专家，而无需受排队之苦。它能更好的改善就医环境，简化就医环节，节约就医时间，真正体现了一切以病人为中心，一切从方便患者出发，符合当今医院人性化服务温馨服务的理念。目前，门诊一直是阻挠医院提高服务质量的一个复杂环节，特别是医疗水平高、门诊量大的医院。而造成门诊量难以提高的因素主要有两个方面：一是集中式挂号，就诊人员流量不均，具有不确定性，有明显的就诊高峰和低谷

7、。高峰期患者挂号排队长，就诊时间长，医生熟人插号现象，环境拥挤混乱，医生就诊时间短、不仔细、服务差。而低谷期，医生无患者可看，医院资源浪费。二是专家号难挂，特别是名专家，会出现倒号、炒号现象，严重损害患者利益，影响医院的声誉。而采用网上预约挂号，可有效解决这一现象，通过网上有效的身份验证，杜绝倒、炒专家号的现象，提高医院门诊服务质量，取得良好的社会效益和经济效益。此外，患者到医院就诊前对医院的相关信息了解不多，对所要挂的专科医生的情况不太了解，只能凭经验和印象进行选择，具有较大的盲目性。而当医院开通网上预约挂号服务以后，求医者只需坐在家中轻点下鼠标，就可以挂上医院专家门诊号，可以做到“足不出户

8、选医生”。网上预约正悄然改变着求医者的看病观念。所以，预约看病应用将越来越广泛。可行性研究的主要内容可行性研究的目的，就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性研究实质上是要进行一次大大压缩简化了的系统分析和设计过程，也就是在较高层系上以较抽象的方式进行的系统分析和设计过程。在进行可行性研究时首先要进一步分析和澄清问题定义。在问题定义阶段初步确定系统的规模和目标，如果正确就进一步加以肯定，如果有错误就应该及时改正，如果对目标约束和限制，必须把他们一一列出来。从系统逻辑模型出发，探索若干种可供选择的主要解法（即系统实现方案）。对于每种解法都应该仔细研究它的可行性，一般来说，至

9、少应该从下述三个方面研究每种解法的可行性。技术可行性（1）对系统的简要描述基于Microsoft Visual Studio 2013开发环境和使用MySQL数据库开发的面向患者、医院管理员和专家的网上信息管理系统。系统在安装了Windows XP操作系统的个人电脑上使用。（2）系统处理流程患者登录该系统后，根据自己病情，查询医院内自己所需的专家信息及专家简历，选中专家后，登记患者的姓名及电话号码以及简要病历，并填写预约时间。患者预约信息反馈到医院系统管理员后，管理员对预约信息进行整理，产生预约清单。预约清单开放给医院预约挂号号码发放处和医院内各专家，医院预约挂号号码发放处根据预约清单打印并在

10、预约当日按照预约清单发放挂号号码，医院内各专家可以进入系统根据预约清单查询预约自己的患者的数量及患者的简要病历。操作可行性操作可行性主要研究系统的操作方式在该用户组织内是否可行。在当前的社会条件下，Internet网已经在中国全面覆盖，在中国各地，均可以通过硬件设备联网。而且各商业组织也拥有属于自己的内部局域网，所以该系统可以实现联网。该系统在联网情况下，可以通过PC机访问系统的数据，所以该系统的操作方式符合该用户组织。而且本系统操作方法简单，只需掌握基本上网知识，用户即可以轻易学会使用方法及操作流程。系统管理员需要进行简单培训。经济可行性经济可行性主要研究该系统的经济效益能否超过它的开发成本

11、。目前在中国，到医院就医的人流量是非常庞大的，所以人们对医院的依赖性非常强。在这样的背景下，为医院设计这样的一个系统，其经济效益是十分可观的而且取消了人们就医挂号的烦恼。又由于通过网络传递信息可以不受距离的限制，因此可以节省大量的人力和物力，方便管理，由此可以减少不必要的开支，同时该系统可以提高医院的执行效率，即提高了医院的经济效益，所以从经济上完全是可行的。2项目开发计划编写目的此系统在可行性分析的基础上，进一步的说明对医院预约挂号系统的要求，准确的定义出医院预约挂号系统要完成的任务，确定该系统要完成哪些工作，使系统尽可能的满足用户的要求，尽可能的简单方便的运行。项目概述医院挂号系统主要功能

12、包括：后台管理和前台操作，其中：后台管理主要包括：用户管理、预约信息管理、专家信息管理、相关业务的查询和系统维护等；用户管理：在数据库中存储有各角色用户的信息信息，当某个角色的信息需要变化是时，可以随时进行信息的变更包括增加、删除、修改等功能，同时数据库中信息相应变化，并保持数据的时效性和完整性。预约信息管理主要包括：随时查询患者的预约信息,如患者姓名、病例、所属科室等,而且可及时更新数据库数据。 专家信息管理主要包括：专家信息的增、删、改、查等。在需要时(可每隔一个时间段查询一次) 查询预约该专家的患者数量及各方面的情况,如预约量超过专家的可以预约的人数后(大于某一自定的数量) 时,可生成预

13、约名额已满报告,方便患者在进行预约时查看可以有效防止预约成功由于人数原因而不能就诊的情况。功能描述1.预约挂号实现患者从网上直接预约挂号。预约的时候需要填写患者的姓名、预约日期、电话以及简单的病情症状。2.预约查询预约完成后患者可以查询自己的预约信息，当患者想改变专家则可取消本次预约。3.取消预约患者查询到自己的预约信息后，可以从次功能对先前的预约进行取消操作。4.登录管理员以及专家用户可以从登录功能模块进行登录而患者通过注册可以获得登录权限进而进行一系列操作。5.整理专家信息管理员登录以后可以对用户进行添加、删除和修改，实现对用户的管理。6.调配专家管理员登录后通过次模块可以查看患者预约信息

14、，并对患者预约的专家进行调配。7.门诊流量统计管理员登录后可以通过次模块对每天的预约人数进行统计并导出。8.专家查询专家用户登录以后可以查询预约自己的患者信息。通过查询患者信息，可以对工作有一个合理的安排与准备。项目开发计划1.任务分解分三个大的阶段进行开发第一阶段完成本系统的数据流图跟E-R图。第二阶段完成概要设计跟详细设计。第三阶段书写文档。2.关键问题各模块之间的联系和后台数据库的完成。使用目前的设备与现有开发技术完全可以开发出该系统，总的来说该项目没有较大的技术难点与其他的一些风险因素。对于出现的一些小难点总都能得到解决。交付期限本系统的开发时限为两个星期，该系统的交付期限为2015年

15、12月25日。3需求分析系统需求分析目前，门诊一直是困扰医院提高服务质量的一个复杂环节,特别是医疗水平高、门诊量大的医院,而造成门诊质量难以提高的因素主要有两方面:一方面集中式挂号(现在流行的分层挂号只是相对而言一个范围较小的集中式挂号),就诊人员流量不均、具有不确定性,有明显的就诊高峰和低谷(表现在整个医院不同门诊时间段及同科室的不同时间段)。高峰期病人挂号排队长,就诊时间长,医生熟人插号现象,环境拥挤混乱,医生问诊时间短、不仔细、态度差。而低谷期,医生无病人看、溜号,医院资源浪费。另一方面专家号(特别是名专家号)难挂,出现倒号、炒号现象,严重损害病人利益,影响到医院的声誉。而采用网上预约挂

16、号,可有效的解决这一现象,还通过有效的身份验证,杜绝倒、炒专家号的现象,提高医院门诊服务质量,取得良好的社会效益和经济效益。为了解决这一问题，我们需要一种能够方便快捷的挂号方式来满足各方面的需求，减少排队挂号的痛苦和时间的浪费，而本课题所研究的基于JSP的医院网上挂号预约系统正好是为了解决这一问题而设计的方案，因此，本系统拥有很大的用户需求。系统流程图系统流程图通过图形的形式描述系统的各功能模块以及各个权限的操作者之间的交互情况，如下图所示。门诊流量统计报告患者登陆程序用户注册显示专家信息专家查询程序管理员管理程序显示治疗情况患者预约信息用户信息管理用户注册患者登陆程序患者登陆程序用户注册专家

17、查询程序显示专家信息显示治疗情况管理员管理程序门诊流量统计报告管理员管理程序显示治疗情况显示专家信息专家查询程序图系统流程图数据描述数据流图数据流图是一种图形化技术，它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。数据流图中没有任何具体的物理部件，它只是描绘数据在软件中流动和被处理的逻辑过程。数据流图有四种基本符号：正方形表示数据的源点或终点；圆角矩形代表变换数据的处理；开口矩形代表数据存储；箭头表示数据流。医院网络预约挂号系统中需要处理的信息有登录信息，专家信息以及患者预约信息，根据数据信息的流向画出本系统的数据流图。医院预约挂号系统顶层数据流图如下图所示。预约系统患者专家管理员预约

18、信息 反馈信息 预约信息 登录信息 反馈信息 登录信息图顶层数据流图数据字典数据流图表达了数据和处理的关系，数据字典则是系统中各类数据描述的集合，是进行详细的数据收集和数据分析所获得的主要成果。数据字典通常包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、数据处理五部分，其中数据项是数据的最小组成单位，若干个数据项可以组成一个数据结构，数据字典通过对数据项和数据结构的定义描述数据流、数据存储的逻辑内容。根据数据流图，得出了相应的数据字典卡片，每张卡片上主要应该包括名字、描述、定义。名称：预约信息别名：预约报表描述：患者预约时填写的信息定义：患者姓名+专家姓名+患者身份证+病历+科室+日期+患者电话位置：

19、输出到打印机 患者清单 名称：管理员登陆信息别名：管理员信息描述：系统管理员的登陆信息定义：用户名+密码+用户权限位置：名称：治疗信息别名：患者治疗情况描述：患者预约完成就诊后的信息定义：患者姓名+专家姓名+科室+治疗日期+治疗情况位置：输出到打印机 治疗清单 名称：专家信息别名：患者预约查询信息 描述：患者挂号时查询的各个专家 的信息 定义：专家姓名+专家号+专家性别+科室+专家特长+预约人数+当前人数+专家电话位置：显示在患者客户端 保存到磁盘系统E-R图为了把用户的数据清楚、准确地描述出来，系统分析员通常要建立一个概念数据模型。概念结构独立于支持数据库的DBMS，具有能充分反映现实世界、

20、易于理解、易于更动、易于向关系、网状或层次等各种数据模型转换。可根据实体间的关系和属性得到E-R图。E-R图中的三个基本符号：矩形表示实体型，矩形框内写明实体名；椭圆形表示属性，并用无向边将其与相应的实体型连接起来；菱形表示联系，菱形框内写明联系名，并用无向边分别与有关实体型连接起来，同时在无向边旁标上联系的类型（1:1,1:n或m:n）。 医院预约挂号系统是针对医院管理员，医院专家和患者的系统。所以，在本系统中有患者、系统管理员、医院专家三个实体。患者在预约的时候必须填写相关的预约信息，即患者姓名、身份证号、联系方式、预约时间、预约的专家以及患者简单病情症状，这些都是“患者”实体的属性。系统

21、管理员有自己的登录用户名和密码，还可以修改自己的密码，这些是“管理员”实体的属性。专家为了能让在网上预约的患者清晰的了解自己，所以系统里有专家的姓名、电话、科室、编号、特长、可以预约的人数，已经预约的人数，专家进系统查询预约患者信息时还需要登录系统，所以专家还有登录系统所需要的用户名和密码，这些是“专家”实体的属性。患者及其属性如下图所示。患者患者姓名身份证专家姓名科室病例电话图患者实体及其属性图管理员及其属性如下图所示。管理员用户名密码权限图管理员实体及其属性图专家及其属性如下图所示。专家专家号性别科室专家特长预约人数当前人数专家电话专家姓名图专家实体及其属性图通过以上描述的各个实体的属性图

22、，这样就可以了解系统的实体信息，实体属性图中描述了各个实体的属性，这些也是在进行系统操作时可以得到的信息。这是以需求说明为基础设计的局部概念模型，然后以这些局部模型为基础集成为一个全局的概念模型，在概念模型设计中多是采用这种自底向上的设计方式，称为系统集成法。分析得出系统中实体属性后，每个实体之间都有一定的联系，“管理员”实体与“专家”实体之间的关系为管理员管理专家，“管理员”与“患者”实体之间的关系是管理员管理患者的预约信息，“专家”与“患者”两实体之间的关系为专家对患者进行诊治。所以得出的医院预约挂号系统E-R图如图所示。患者专家治疗信息治疗N1图医院预约挂号系统E-R图需求规定功能需求医

23、院预约挂号系统主要实现一下几部分功能：内部人员权限管理，预约挂号，门诊流量统计，公告栏管理，专家信息管理。内部人员权限管理模块：管理员以及专家的登录以及修改密码。管理员可以从登录模块进入系统对预约信息以及专家基本信息进行整理。专家可以从登录模块进入系统查询患者预约情况。 预约挂号模块：全国各地患者可以通过此模块进行预约挂号，并填写自己的挂号信息。可以查询自己先前的预约信息，也可以通过此系统取消先前的预约。门诊流量统计：记录每天门诊的患者流量，对其进行统计。专家信息管理：管理员可以对医院专家的信息进行增加、修改和删除。性能需求统应具有配置灵活、易于维护、便于扩展、性能可靠等突出优点，支持面向对象

24、的大型数据库系统。如：SQL Server等，可处理大容量数据，并具有高安全性和可靠性。1.时间特性 操作响应时间一般在13秒之内，随之数据量的增大，操作的响应时间就要延长。2.数据精度各种数据的输入，输出要满足各种对数据精度的要求，严格按照系统要求的格式。3.适应性适应现有Windows 系统的需求，并有可能适应更高级别的系统。运行需求1.用户界面用户界面简单直观，一目了然，给用户带来极大的便利，让用户能够简单直接的运用本系统2.硬件接口不需要特定的硬件或硬件接口进行支撑，一般微机均可运行。3.软件接口运行于Windows XP或者更高版本的操作系统上。其他需求1.保密需求：必须输入相关的正

25、确的用户名和密码才能进入系统，并且不同的用户选择相应的权限才能登录成功。2.数据要求：对于患者和专家的联系电话，必须有严格的位数限制，经过分析研究，联系电话位数必须限制11位。3.身份证要求：为杜绝无关人员对系统进行恶意的破坏，在患者预约挂号时，必须填写自己真实的18位身份证号，输入的位数不对以及输入的身份证格式不对，系统则会提示身份证输入有误，不予存到系统数据库里，预约失败。4.可维护性：平时由管理人员可以维护，遇到大问题或难解决的问题由开发人员进行维护。5.可扩展性：在系统使用过程中，如果有医院在预约挂号方面有新的要求，则应能在本系统中进行扩展，增加新的功能。4系统概要设计总体设计总体设计

26、原理经过需求分析，已经清楚了系统所要完成的全部功能，现在决定“怎么做”，总体设计的基本目的就是回答“概括的说，系统应该如何实现？”这个问题。因此总体设计又称为概要设计或初步设计。通过这个阶段的工作，将划分出组成该系统的物理元素程序、文件、数据库、人工过程和文档等，但是这些物理元素仍然处于黑盒子级别。总体设计阶段的另一项重要任务是设计软件的结构，也就是要确定系统中每个程序是由哪些模块组成，以及这些模块间的相互关系。总体设计过程首先要寻找实现目标系统的的各种不同的方案，需求分析阶段得到的数据流图是设想的各种可能方案的的基础，然后从这些供选择的方案中选取若干个合理的方案，为每个合理的方案都准备一份系

27、统流程图。然后分析比较这些合理的方案，选出最佳的方案，进一步为这个最佳方案设计软件结构，设计出初步的软件结构后还要进行多方改进，从而得到更合理的结构，进行数据库设计。进行总体设计，可以站在全局高度上，花较少成本，从较抽象的层次上分析对比多种可能的系统实现方案和软件结构，从中选出最佳方案和最合理的软件结构，从而用较低成本开发出较高质量的软件系统。系统功能模块设计在需求分析的时候已经对系统的的功能进行了初步分析，在这里对系统功能进行详细的设计。由于系统中面向的是医院的系统管理员，医院的坐诊专家，以及广大患者，所以对系统分为三大主功能模块，即管理、专家、患者三大主功能模块。管理模块是针对管理员对系统

28、的管理进行设计的功能模块，管理员需要进行登录系统后方可进行系统信息管理，所以首先要有登录模块。管理员登录系统后需要对专家的信息进行增加、删除和修改，所以在此主功能模块下设计了一个整理专家信息模块，管理员可以通过此模块对专家信息进行管理。管理员还需要对每天患者预约的信息进行查看整理，所以设计了一个调配专家，调配专家模块用于当患者预约的专家在预约当日临时有事不能按时坐诊的话，管理员可以通过此模块给相关患者进行专家调配，就是给相关预约患者调配一个与患者预约的专家同科室的专家，然后保存到数据库里，以便患者查询预约信息。系统要求有一个统计门诊流量的功能，统计每天预约的人数，所以在管理模块下设计了一个统计

29、门诊流量的功能模块。在主页面有一个公告栏，来公示医院的通知以及医院的新闻动态，公告栏由管理员管理，所以在管理主功能模块下设计了一个公告栏模块。专家主功能模块下设计了一个专家查询模块，专家从此模块查询患者预约信息。专家登录系统则从管理模块下的登录模块进行登录，登录的时候选择登录相应的登录权限。患者主功能模块下设计了三个分模块：预约、查询信息和取消预约。患者从网上进行预约挂号时，需要填写预约的各种信息，患者可以进入预约模块填写自己的预约信息，并保存，预约成功。当患者预约成功后，患者想查询先前的预约信息，则需要一个查询模块，所以在患者主功能模块下设计了一个查询信息模块。当患者在预约当日有事不能按时就诊，患者需要取消先前的预约，所以在患者主功能模块下设计了一个取消预约的模块。医院预约挂号系统的功能模块如下图所示。医院预约挂号系统管理员专家患者登录用户管理统计门诊流量治疗信息管理登录预约信息查询登录注册预约专家取消预约对患者治疗图系统功能模块图功能分析1.登录：当管理员、专家及患者用户需要进入系统时，可以从登录模块输入用户名和密码，并选择自己权限进行登录。当输入错误的信息时系统拒绝访问。2.统计门诊流量：管理员可以用此功能进行每天预约的患者数量，做出统计。3.调配专家：当患者预约的专家在预约的时间临时有事情不能给患者看