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1、医患沟通学杭州市继续教育习题医患沟通学试题一患者成心欠费1.因患者欠费，医疗机构提起诉讼的请求为 还款2.以下说法错误的选项是。患者欠费有利于医患关系的和谐3.以下说法错误的选项是。发现患者没有支付能力，医疗机构可以拒绝对其进展治疗4.在准备对患者欠费行为提起讼诉时，需做好患者支付能力调查。5.医疗机构以下做法符合人道主义精神的是 医疗机构尽力救治三无人员。6.关于患者欠费可采取的防X措施，以下说法不正确的选项是。 拒绝收治三无人员二患者院内摔伤1.以下不属于患者治疗需要的是 。资助2.如因陪护人员工作不到位造成患者摔伤，责任承担者是。陪护人员3、如陪护人员在医疗机构内因路面湿滑摔伤，其责任承

2、担者是医疗机构4.为防止患者坠床，可采取的措施是设立陪护。5.防止喂奶造成新生儿摔伤，可采取的措施是做好告知工作。6.以下哪种情况下，探视人员在医疗机构内摔伤由其自己承担责任。探视者在非规定时间探视。三患者院内自杀11) ?患者陪护风险告知书?的主要内容不包括。要求陪护人员具有护理的专业知识2.自杀的外因不包括：自杀者的心理安康问题3.患者在医疗机构自杀，医疗机构不承担责任的条件是医疗机构与患者自杀没有因果关系4.作为一个社会人自杀，主要责任承担者是：自杀者自己5.以下不属于医疗机构患者发生自杀主要原因的是患者生活遇到挫折6.以下关于自杀的说法，错误的选项是：自杀未遂是指自杀者未受到任何伤害四

3、医改当下医院危机的分期及对策1) 员工信心危机最主要表现是与病人关系紧X ，占受调查人员比例的36%，在排序中位列第一、2) 危机具备以下哪几大特点：以上都是。3) 发作期的特点是: 以上都是4) 潜伏期的特点是: B+C5) 处于危机发作期时，需要指挥者具有以下哪些素质？以上都是6) 危机指的是严重危险的根由，严重困难的关头,它是(人生、历史、疾病过程中的一个紧要的转折关头)、五医患关系缘何紧X1) 以下说法对的是系统偏差反复，屡次出现 。2) 医患沟通，从患者角度看有三种类型，它们是表扬、建议和投诉、3) 现在的患者与以前的相比，意识上的改变有 都是4) 品牌建立中的“品牌包括都是5) 面

4、对医患矛盾，医院可有作为的方面包括 。都是6) 患者投诉的冰山模型说明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有 。百分之四。六医院沟通技巧1) 患者在医院就医时会付出哪项本钱：都是2) 倾听的表现不包括：与患者积极探讨相关问题、3) 适宜的微笑对病人是一种：理解 关心 . 尊重4)关于说话方式表达错误的一项为哪一项：左右患者的想法5) 医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：上报上级医师处理6) 关于医务工作者与患者沟通良好的表达错误的一项为哪一项：医务工作人员主要应了解患者的临床体征，患者情绪是次要因素7) 患者就医后，可从医院得到的价值不包括：人生价值、8) 马思洛

5、的需求理论不包括生活需要9) 医学最核心的问题是：人文关心，医务工作者首先要有仁爱之心10) 医生与患者沟通，主要通过以下哪种途径：视觉1) 关于医院沟通理解正确的选项是都是2) 医院沟通模式为. 倾听感受需要请求3) 医患沟通中以人为本精神表达在哪些方面都是4) 以下哪些是可能导致医患关系紧X的社会背景都是5) 医疗效劳管理者沟通的内容主要包括哪些方面都是6) 医院沟通沟通步骤中的第五步是力争达成协议1) 语言沟通表现不适宜的是可适当假设事实、2下沟通中表现不适宜的是都是3) 语言沟通表现不适宜的是在沟通中贬低同行和同事4医院沟通中应多说什么表扬的话5) 语言沟通表现适宜的是以上都是6) 医

6、院沟通中应少说什么绝对的话1) 医患沟通倾听中表现正确的选项是都正确2) 以下表现正确的选项是都正3) 医院内部事务沟通的主体是工作人员4) 与病人进展谈话中防止哪些都是5) 为取得患方信任的做法正确的选项是都是6) 沟通失败后的做法正确的】以上都是七加强妇产科病案质量管理、重视证据收集1) 如何来认定生产过程中发生的并发症是难以防止的呢？是否履行其法定注意义务和危害结果回避义务2) 我国民事诉讼中规定关于医疗侵权案件的举证是：举证责任倒置3) 防X产前保健纠纷的关键是. 告知义务的履行4)妇产科纠纷中，最重要的证据是：病历文书、5) 证据包括：都是6) 诉讼中的原告/被告和第三人就他们对案件

7、事实的感知和认识所发表的陈词及表达，是指：. 当事人陈述八医闹及其处理】1) 以下不属于治安警务室作用的是：防止医疗事故的发生2) 对于医闹，行政处理的方法包括权衡利益，使医闹无利可图3) 以下关于医闹的说法，正确的选项是：医闹也可称为患方非理性维权4) 以下不属于处理医闹事件要做到的是：有度5)处理医闹事件的法律依据是：?中华人民XX国集会游行示威法?和?中华人民XX国治安管理处分法?6) 以下表达不属于医闹行为危害的是：使医疗事故大大增加九评?市医疗事故行政处分暂行方法1) 市卫生局发布了?市医疗事故行政处分暂行方法?，共14内容。2) 市卫生局发布了?市医疗事故行政处分暂行方法?，并于正

8、式实施。2005年111日3) 最近市卫生局发布了。这虽然是第一部对?医疗事故处理条例?以下简称为?条例?相关内容细化的地方性行政规X性文件，?市医疗事故行政处分暂行方法4)该法第73规定了地方性规章的制定：省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，可以根据法律、行政法规和本省、自治区、直辖市的地方性法规，制定规章。显然，市卫生局无权制定这样的规X性文件，属越权立法。5) ?方法?第11表述为“对于严重不负责任涉嫌犯罪的移送司法，该项规定可能成为司法机关执行?刑法?第335条“医疗事故罪的依据，因而有法律解释的性质。作为一个地方行政机关，显然无此项权力。6) 不属于?方法?存在的主要问题的是。对

9、医疗机构的处清楚显偏轻。十医院病历等文书资料中存在的问题1) 手术记录由()书写？A加C2) 以下说法正确的选项是都正确3) 以下属于医疗行为发生过程中的程序和手续不全的是：A家C4) 以下说法正确的选项是：病历应该向病人公开5) 病历中的关键局部指：反映病人病情及其变化和医师处理情况的文字记录、图形图像6) 举证责任指：当事人对自己提出的主X提供证据加以证明的责任十一。医疗鉴定与司法鉴定的区别与法律的效力差异1)卫生行政部门启动的鉴定属于：行政鉴定2)行政鉴定主要解决的是: 问题是否属于医疗事故的问题和赔偿调解问题3)对鉴定人鉴定能力、鉴定资质、鉴定水平等诸多因素的考察属于()司法鉴定4)从

10、鉴定程序的启动上看()司法鉴定优于医疗鉴定。5)司法鉴定的鉴定人员是：BC6)以上说法不正确的选项是()?从诉讼的角度来看，医疗鉴定确实要优于司法鉴定十二。决定实施后司法鉴定机构如何生存、开展1) 是树立品牌战略，构建鉴定机构的核心竞争力的关键性因素，是鉴定机构获得可持续开展不容回避的问题。拥有必要的先进设备和鉴定质量管理体系2) 在鉴定领域中，是营造鉴定机构核心竞争力的第一要务。. 充分重视人才，引进高级鉴定人才3) 鉴定机构在适当的时候，以下哪一项不是可以考虑的X围。允许国外人事经营鉴定机构4) ?关于司法鉴定管理问题的决定?在实施。20051001C5) 强调重视鉴定人才，应该。不仅仅是

11、停留在鉴定人员的学历和技术职称上6) 以下哪一项不属于司法鉴定改革的目的加大力度进展重复鉴定、屡次鉴定、使法官易于采信鉴定十三。医患关系现状、分析与协调1)医患双方经济上的矛盾开展表现为以上都是2)关于医患双方地位上的落差，表达不正确的选项是 。患者在医疗过程中的主体平等地位和知情同意权尚未立法确认3)属于医患双方情感上的物化的是 。过分倚重昂贵的仪器检测诊断4)造成医患双方归因上的偏差的原因是 。以上都是5)医患双方形象上的差异是 。媒体报道倾向于患方而引起的6)医患关系紧X的原因主要有 。都是十四。新形势下如何预防化解应对护患之间矛盾1) 医院暴力包括以下哪些: 心理暴力和身体暴力2) 以

12、下哪项符合国际上通常的基尼系数中等程度贫富差距: 0.3-0.4之间3) ?医疗事故处理条例?是什么时间正式实施的:2002年九月一日4) 以下哪项属于语言沟通: 优美的语言5) 关于医院暴力的定义以下哪项正确：卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击，从而造成对其平安、幸福和安康明确或含蓄的挑战6) 关于职业倦怠的说法,以下哪项是正确的: 对工作上长期不断的各种压力，而产生的一组长期性心理反响十五。特殊情绪及状态下的护患沟通艺术1) 在处理愤怒及暴力事件时，以下哪项是禁忌的做法: 当场说教、批评、全部否认2) 以下哪项是接待投诉人员首要准备的正确答案: 良好的心态与温和的态度3) 以下哪

13、项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的: 沟通者态度平和语速不宜过快4) 以下哪项是面对要求高者沟通时护士错误的做法: 讲解人人平等医疗效劳原那么5) 以下哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法: 想方设法鼓励说出忧伤的原因6) 以下哪项是面对哀伤者沟通正确的做法: 引导哀伤者以安康的方式化解哀伤1) 关于沟通理解,以下哪项是正确的: 沟通遵循一定的原那么，注重往返模式2) 以下哪项是沟通过程中，护士错误的做法: . 随时转换话题3) 以下哪项是暴躁者情绪的开展规律: 发泄/恫吓/投诉/暴力/挑唆4) 以下哪项不属于患者常发生的不良情绪:以上都是5) 以下哪项是做好有效沟通的根底: 病人方面的准备6)

14、影响沟通效果的因素,不包括以下哪项内容: 病人家属是否在场十六。人际吸引的影响因素1) 较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括 。过于敏感2) 较常见的阻碍人际吸引的人格特征未包括 。过于拘谨3) 当交往双方进一步了解后，其 将对其人际吸引起主导作用。个性品质4) 推动短期伴侣相互吸引的主要动力是 。相似性5) 大量研究说明，外貌魅力会引创造显的 。辐射效应6) 接近性被视为人际吸引的 。必要条件十七。人际关系概述1) 某人跟友人谈及其兴趣、爱好，说明交往双方的情感卷入程度处于 的自我暴露。第一层次2) 自我意识水平，未指个体对自身 的判断。行为举止3) 指交往双方沟通的X围深入到自我的人际关系

15、和自我概念等较深层次。中度卷入状态4) 交往双方决定其人际关系开展的继续或终止一般发生在 。外表接触状态5) 对某人“金玉其表、败絮其中的评价，属于 。理性选择6) 某人跟友人谈及其与父母的关系，说明交往双方的情感卷入程度处于 的自我暴露。第三层次十八。棘手医患问题概述1)我国医疗费用筹措支出中，患者自己承担的比例为：55以上2)以下不属于药物损害事件的是：患者误服事件3)以下对于“三无人员的说法，错误的选项是. 无子女4)医护人员被妖魔化的主要原因是：媒体不当宣传5)卫生部?第三次国家卫生效劳调查主要结果?显示，医疗纠纷呈：上升趋势6)以下不属于棘手医患问题解决原那么的是：提高医护人员的医疗

16、技术水平十九。从管理的根本职能浅谈如何构建和谐医患关系1)在医患关系管理中，属于组织职能的是()?医院设立医患关系管理机构2)作为管理的根本职能，控制的过程是()?首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/ 本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准比照，最后根据比较结果进展纠偏调整。3)对于构建和谐医患关系，正确理解为？对医院而言，是各级领导都要重视的问题。4)控制的分类包括()?前馈控制预期出现的问题、同期控制纠正发生的问题 、反响控制纠正发生后的问题5)在构建和谐医患关系中，做好方案的目的是()?根据医院的实际情况，设定医患关系管理的目标并制定战略，开发分方案以协调活动6)构建

17、和谐医患关系，正确思想是()?医院要有一定的人、财、物等资源投入二十。护患沟通的特点与影响因素1)护患沟通的主要影响因素包括除 之外的以下所有罗列。护士的情绪2)人类最重要、最便捷的沟通工具是 。语言3)影响护患沟通的最首要因素是 。护士的态度4)非语言行为的无声动姿包括除 之外的以下所有表现形式。坐姿5)以下表现形式属于非语言行为的无声静姿的是 。坐姿6)影响护患沟通的最一般背景因素是 知识。二十一。肿瘤病人特殊群体沟通与宣教1)以下哪项是目前最适合肿瘤患者静脉通路的方式外周穿刺中心静脉置管2)与病人沟通方式中语言交流方式包括以下哪项话语轻柔3)在病人不知道病情时，以下哪种情况可以告知病人病情. 家属同意的情况下4)以下哪项是PICC置入后最终到达的血管位置: 上腔静脉5)以下哪项是肿瘤病人心理活动特点: 心理复杂多样敏感多疑6)以下哪项是在预行PICC置管的病人宣教中不可忽略的人物: 医生