问卷设计的几个实用快速的简易步骤.docx

1、问卷设计的几个实用快速的简易步骤问卷设计的几个实用快速的简易步骤我们都知道，一个完整的问卷设计结构一般包括四个部分：标题、前言、正文和 结语。本文主要讲的是正文部分，在此之前，简单简述一下标题、前言、结语。标题 ，没有什么太大争议，一般格式都是“ xxxx 问卷调研”，这里的“ xxxx 涵盖了调研对象、调研主题。前言 ，也就是问卷开始前的问候语，主要阐述调研公司 / 项目、调研主题、调研目的、调研要求等，引起被调查者的兴趣，末尾表示感谢。例如：您好，我们是 xx 公司，现针对安卓 Pad 用户的使用行为，进行此次 问卷调研，您只需要勾选符合的选项或根据自身情况如实填写即可，这个过程大 概 1

2、-2 分钟，资料内容我们将完全保密，非常感谢您的参与 !结语 ，即在问卷的最后再次表达感谢。正文 部分，是一个问卷的核心内容，不同人做问卷的差异可能就在这里，我 每次的问卷主要是按照以下的步骤进行：1.明确通过问卷想要获取的信息接到问卷调研的需求之后，我们首先有了调研的大目标，但是，在实际项目 中，调研目标往往过于大而泛，很难直接设计出问卷，所以在设计问题之前，一 般需要对调研目标进行拆分，考虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。2.列问卷框架，信息对应问题将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列出来，之所以每次使用树枝状，是 因为能比较好的表达逻辑及主次关系，接下来，第二步就是将这些信息点再分支，

3、 也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。说到这里，就有必要讲一下问题的类型，常见的主要是单选题、多选题、填 空题三大类，针对不同的问题类型，选项的设计可能都得稍加注意 ;( 1 )单选题 从选项的角度，我比较愿意将单选题分为：唯一选项跟最佳选 项。a. 唯一选项，顾名思义答案是唯一的，非我即你的感觉，选项之间完全独立 且互斥，不会有太多的纠结跟瓜葛，也不用让调研的用户思考太多，在他们心中， 答案就是唯一的，两项选择题就是唯一选项类型的典型代表。b. 最佳答案，既然有“最”这个字眼，也就意味着选项之间需要调研用户来 比较才能得出，贱贱的说，也就是霸道的逼着调研用户选出唯一答案，这类问题

4、 首先一定要标注好问题类型“单选”。还有一种特殊的单选题也经常会遇到，即态度问题，这里的态度主要是指用五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”，按照这 1-5 个 段后期去做数据分析。（ 2 ）多选题 即选项中可能有多个是用户的答案。首先也需要注明问题类型 “多选”，对于选项也要尽可能的涵盖到所有情况，但是如果担心选项没有涉及 到所有的话，一般会会在选项最后设置“其他”选项 （ 可以注明让用户填写 ）。（ 3 ）填空题 属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方 式，如果是线下发放，面对面让用户填写的话，可能成功率会高一点。现在一般 发放问卷都是线上的甚至是移动端的

5、会多一点， 所以需要考虑到用户的输入成本， 除了用户的基本信息必须填写之外，一般不建议设置过多的填空题。3.调整问题顺序及逻辑关系当所有问题都设计完毕之后，需要整体梳理、调整问题顺序，一般坚持由易 至难、循序渐进得原则，需要考虑各个问题的主题及逻辑关系，各主题的问题要 依次进行，千万不要来回穿插，这样会让填写问卷的用户感觉很跳跃，而且需要 考虑问题间有没有逻辑关联， 例如“只有第 3 题中选择了 B 选项才会出现第 4 题”， 若有这种情况，则需要考虑添加逻辑跳转，该隐藏的隐藏，不要全部出现4.预测试，完成问卷设计预测试，即在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友，进行问卷修订，及时的发现问卷中

6、的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题，等到最后修订完毕之 后，一份完整的问卷才算设计完成，此时，就可以进行到下一步问卷发放了。最后，再来回顾一下，文章主要梳理了我在设计问卷的大致流程：明确通过问卷想要获取的信息列问卷框架，信息对应问题调整问题顺序及逻辑关 系预测试，完成问卷设计。我们都知道，一个完整的问卷设计结构一般包括四个部分：标题、前言、正文和结语。本文主要讲的是正文部分，在此之前，简单简述一下标题、前言、结语。标题 ，没有什么太大争议，一般格式都是“ xxxx 问卷调研”，这里的“ xxxx涵盖了调研对象、调研主题。前言 ，也就是问卷开始前的问候语，主要阐述调研公司 / 项目、调研主题、

7、调研目的、调研要求等，引起被调查者的兴趣，末尾表示感谢。例如：您好，我们是 xx 公司，现针对安卓 Pad 用户的使用行为，进行此次问卷调研，您只需要勾选符合的选项或根据自身情况如实填写即可，这个过程大概 1-2 分钟，资料内容我们将完全保密，非常感谢您的参与 !结语 ，即在问卷的最后再次表达感谢。正文 部分，是一个问卷的核心内容，不同人做问卷的差异可能就在这里，我每次的问卷主要是按照以下的步骤进行：1.明确通过问卷想要获取的信息接到问卷调研的需求之后，我们首先有了调研的大目标，但是，在实际项目中，调研目标往往过于大而泛，很难直接设计出问卷，所以在设计问题之前，一 般需要对调研目标进行拆分，考

8、虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。2.列问卷框架，信息对应问题将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列出来，之所以每次使用树枝状，是 因为能比较好的表达逻辑及主次关系，接下来，第二步就是将这些信息点再分支， 也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。说到这里，就有必要讲一下问题的类型，常见的主要是单选题、多选题、填空题三大类，针对不同的问题类型，选项的设计可能都得稍加注意 ;1 ）单选题 从选项的角度，我比较愿意将单选题分为：唯一选项跟最佳选项。a. 唯一选项，顾名思义答案是唯一的，非我即你的感觉，选项之间完全独立 且互斥，不会有太多的纠结跟瓜葛，也不用让调研的用户思考太多，在他们心中，

9、答案就是唯一的，两项选择题就是唯一选项类型的典型代表。b. 最佳答案，既然有“最”这个字眼，也就意味着选项之间需要调研用户来 比较才能得出，贱贱的说，也就是霸道的逼着调研用户选出唯一答案，这类问题 首先一定要标注好问题类型“单选”。还有一种特殊的单选题也经常会遇到，即态度问题，这里的态度主要是指用 户满意度、同意度等，我比较信奉的是李克特量表 （Likert scale） ，基本上选项有 五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”，按照这 1-5 个 段后期去做数据分析。（ 2 ）多选题 即选项中可能有多个是用户的答案。首先也需要注明问题类型 “多选”，对于选项也要尽可能的涵盖到

10、所有情况，但是如果担心选项没有涉及 到所有的话，一般会会在选项最后设置“其他”选项 （ 可以注明让用户填写 ）。（ 3 ）填空题 属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方 式，如果是线下发放，面对面让用户填写的话，可能成功率会高一点。现在一般 发放问卷都是线上的甚至是移动端的会多一点， 所以需要考虑到用户的输入成本， 除了用户的基本信息必须填写之外，一般不建议设置过多的填空题。3.调整问题顺序及逻辑关系当所有问题都设计完毕之后，需要整体梳理、调整问题顺序，一般坚持由易 至难、循序渐进得原则，需要考虑各个问题的主题及逻辑关系，各主题的问题要 依次进行，千万不要来回穿插，这样会让填写

11、问卷的用户感觉很跳跃，而且需要 考虑问题间有没有逻辑关联， 例如“只有第 3 题中选择了 B 选项才会出现第 4 题”， 若有这种情况，则需要考虑添加逻辑跳转，该隐藏的隐藏，不要全部出现。4.预测试，完成问卷设计预测试，即在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友，进行问卷修订，及 时的发现问卷中的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题，等到最后修订完毕之 后，一份完整的问卷才算设计完成，此时，就可以进行到下一步问卷发放了。最后，再来回顾一下，文章主要梳理了我在设计问卷的大致流程：明确通过 问卷想要获取的信息列问卷框架，信息对应问题调整问题顺序及逻辑关 系预测试，完成问卷设计。 图 1 问卷调研大致流

12、程我们都知道，一个完整的问卷设计结构一般包括四个部分：标题、前言、正 文和结语。本文主要讲的是正文部分，在此之前，简单简述一下标题、前言、结语。标题 ，没有什么太大争议，一般格式都是“ xxxx 问卷调研”，这里的“ xxxx 涵盖了调研对象、调研主题。前言 ，也就是问卷开始前的问候语，主要阐述调研公司 / 项目、调研主题、调研目的、调研要求等，引起被调查者的兴趣，末尾表示感谢。例如：您好，我们是 xx 公司，现针对安卓 Pad 用户的使用行为，进行此次 问卷调研，您只需要勾选符合的选项或根据自身情况如实填写即可，这个过程大 概 1-2 分钟，资料内容我们将完全保密，非常感谢您的参与 !结语

13、，即在问卷的最后再次表达感谢。正文 部分，是一个问卷的核心内容，不同人做问卷的差异可能就在这里，我 每次的问卷主要是按照以下的步骤进行：1.明确通过问卷想要获取的信息接到问卷调研的需求之后，我们首先有了调研的大目标，但是，在实际项目 中，调研目标往往过于大而泛，很难直接设计出问卷，所以在设计问题之前，一 般需要对调研目标进行拆分，考虑通过哪些信息可以间接达到调研目标。2.列问卷框架，信息对应问题将第一步获取的这些信息点以树枝状罗列出来，之所以每次使用树枝状，是 因为能比较好的表达逻辑及主次关系，接下来，第二步就是将这些信息点再分支， 也就是具体到提什么问题可以得出这些信息点的结论。说到这里，就

14、有必要讲一下问题的类型，常见的主要是单选题、多选题、填 空题三大类，针对不同的问题类型，选项的设计可能都得稍加注意 ;( 1 )单选题 从选项的角度，我比较愿意将单选题分为：唯一选项跟最佳选 项。a. 唯一选项，顾名思义答案是唯一的，非我即你的感觉，选项之间完全独立 且互斥，不会有太多的纠结跟瓜葛，也不用让调研的用户思考太多，在他们心中， 答案就是唯一的，两项选择题就是唯一选项类型的典型代表。b. 最佳答案，既然有“最”这个字眼，也就意味着选项之间需要调研用户来 比较才能得出，贱贱的说，也就是霸道的逼着调研用户选出唯一答案，这类问题 首先一定要标注好问题类型“单选”。还有一种特殊的单选题也经常

15、会遇到，即态度问题，这里的态度主要是指用五个“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”，按照这 1-5 个 段后期去做数据分析。（ 2 ）多选题 即选项中可能有多个是用户的答案。首先也需要注明问题类型 “多选”，对于选项也要尽可能的涵盖到所有情况，但是如果担心选项没有涉及 到所有的话，一般会会在选项最后设置“其他”选项 （ 可以注明让用户填写 ）。（ 3 ）填空题 属于开放式的问题。设置填空题首先要考虑到你发放问卷的方 式，如果是线下发放，面对面让用户填写的话，可能成功率会高一点。现在一般 发放问卷都是线上的甚至是移动端的会多一点， 所以需要考虑到用户的输入成本， 除了用户的基本信息

16、必须填写之外，一般不建议设置过多的填空题。3.调整问题顺序及逻辑关系当所有问题都设计完毕之后，需要整体梳理、调整问题顺序，一般坚持由易至难、循序渐进得原则，需要考虑各个问题的主题及逻辑关系，各主题的问题要 依次进行，千万不要来回穿插，这样会让填写问卷的用户感觉很跳跃，而且需要 考虑问题间有没有逻辑关联， 例如“只有第 3 题中选择了 B 选项才会出现第 4 题”， 若有这种情况，则需要考虑添加逻辑跳转，该隐藏的隐藏，不要全部出现。4.预测试，完成问卷设计预测试，即在正式测试之前需要将问卷发给同事或朋友，进行问卷修订，及 时的发现问卷中的逻辑错误、选项不全面、错别字等问题，等到最后修订完毕之 后，一份完整的问卷才算设计完成，此时，就可以进行到下一步问卷发放了。最后，再来回顾一下，文章主要梳理了我在设计问卷的大致流程：明确通过 问卷想要获取的信息列问卷框架，信息对应问题调整问题顺序及逻辑关 系预测试，完成问卷设计。