融合通信方案.docx

1、融合通信方案申瓯通信 申瓯通信设备有限公司创建于1990年10月，是经国家工商总局核准的全国性无区域企业，中国通信工业协会副会长单位，国家重点高新技术企业。注册资金6800万，在全国设立多家销售中心和特约经销处，目前，占地面积为3.6万平方米，建筑面积达3.8万平米的上海申瓯通信设备有限公司已经启动运营，借助上海这个经济中心的区位优势和有利平台，充分整合配置资源，吸引更多的人才，将进一步促进公司发展战略。 致力于IP融合通信系统的自主研发、制造。为国内外运营商提供先进的信息化解决方案。以“绿色、环保、节能”为宗旨，彻底降低设备的功耗和运营成本。全面配合运营商打造IP融合通信新潮流。企业宗旨：“

2、尽善尽美贡献产业，至诚至信服务用户”使命：想客户之难题，为其提供完美的解决方案和服务，持续为客户创造最大价值经营战略：“以培育综合竞争力壮大产业，以开拓新领域发展产业”融合通信系统优势1、组网灵活、接入方便、节省成本 申瓯融合通信系统真正实现IMS（internet）、PSTN(E1/环路)、2G无线网（GSM/CDMA）、3G无线网（TD-SCDMA/WCDMA/CDMA2000）的无缝接入，彻底解决运营商组网和接入困难的问题，内嵌电子传真、语音信箱、视频留言、视频录音、视频电话会议、服务满意度自动语音回访系统、产品序列号真伪自动查询系统、呼叫中心（IVR）等多业务服务器。给运营商做增值和传

3、统业务提供了一系列的解决方案，彻底减少外围设备的添置。并可灵活组网，实现异地分支机构无缝接入此系统，真正实现全球无区域移动办公。使用申瓯融合通信系统无需重新部署电话线，同一条网线即可实现语音、视频、数据的传输，减少了人工和材料的成本。2、提高客户生产、办事效率 申瓯融合通信系统一个总机下面的分支机构可迈向全球各地，实现便携式移动办公，彻底解决：企业与分公司、办事处之间，对外公布号码太多，联系不方便等问题，真正实现一次接通，全面提高办事效率和客户的满意度。 融合通信系统图拓扑图如下： 特点说明： 融合通信平台，从根本上把数据、语音、视频通信融合在同一个网络平台上，可下挂SIP PHONE 、Sp

4、hone等网络终端，提供丰富的功能支持和服务订制，并能兼容传统的通信网络，从而实现电子传真、视频会议、数据会议、即时通信等众多应用服务，真正把通信与企业办公软件、业务流程紧密结合。现就其特点简单描述如下： 开放标准的接口，能为终端提供语音通话、视频聊天、视频电话会议、视频彩铃、号码管理、留言、录音、满意度自动语音回访、商务一号通、产品序列号真伪自动查询、呼叫中心（IVR）等各种增值业务。 拥有准确的计费系统并支持多达200万条独立话单缓存，保存几十年不会丢失。结合强大的终端软件，可订制更加丰富的增值功能如：短信服务：可与跟MAS平台通讯，实现文字短信，彩信及群发等增值功能；即时新闻：公司 可将

5、企业新闻或通知输入服务器，软终端一旦打开将自动弹屏视频点播：可查看或下载服务器上的媒体资料，办公管理：结合数据库可方便实现文件档案管理、数据统计、工作日志、备忘录等系统维护：支持telnet，web等多种远程数据管理配置，支持标准的SNMP远程管理，可 实现在线平滑升级。Soc pca 个人通信助手拓扑图如下： 特点说明： 基于windows平台下的客户端软件，通过pca用户可以完成系统提供的各种融合通信服务，实现呼叫管理的个人联络中心软电话功能通信录来电弹屏显示状态设置消息服务数据会议SIP话机拓扑图如下：特点说明： 实现桌面ip 语音通信，soc融合通信配套的sip话机终端标准sip协议L

6、CD显示提供一个WAN口和一个LAN口系统通信录详细通话记录免提通话远程登录web配置管理呼叫保持、呼叫转移、3方会议等呼叫控制功能Soc video phone拓扑图如下：特点说明：标准sip协议可视电话，视频会议支持业界最新的流媒体协议h.264并兼容h.263大容量通讯录和通话记录存储群组管理功能一键浏览定制网页功能流媒体播放功能方案一：企业多业务应用拓扑图如下：方案说明： 轻松实现传统PSTN和IMS的无缝融合接入。异地分公司、办事处可通过网络灵活接入此系统，因此总公司与分公司之间就没有了长途的概念，彻底消除了各分公司间联系的长途费用，大幅降低企业的通讯成本，使通信和网络完美的结合。本

7、系统还具有强大的特色功能，简单描述如下：1、智能话务员功能：多路多层次语音导航提示，给企业建立文明而又高雅的阶梯式语音门户，2、视频彩画、彩铃功能：自动给客户播放企业特色新闻，使用户更加深入的了解企业。3、视频电话会议功能：轻松解决企业与办事处、分公司之间异地面对面的电话会议，全面提高办事效率。4、语音信箱功能：可通过电话终端、email等多途径获取客户的留言5、软座席功能：来电时桌面自动弹屏，显示来电号码、姓名、身份证号等各种详细信息。方案二：IP-PBX接入政府应用拓扑图如下：方案说明： 原有政府PSTN网络保持不变，政府内部都通过IP网络实现免费通话，特点如下：1、各级政府部门之间实现通

8、话和传真的“免费”2、加强政府各级部门之间的沟通，部署简单灵活，拓展性强3、保持原有PSTN网络的基础上进行IP改造，并能自动的在原有pstn网络与IP网络的智能切换4、所有IP设备都可以不同权限通过Web方式进行集中的配置、管理和维护5、局域网内部任何PC安装维护软件，实现数据配置6、终端设备支持在线平滑升级方案三：接入小区应用方案拓扑图如下：方案说明：1、语音和数据业务在同一台设备上实现，降低了成本，节省了小区网络设备，改善了小区内数据/语音双重网络维护困难的局面。2、提供IP终端电话租赁或软终端放号等功能，为小区内部提供免费通信服务。3、使用方便、维护简单；终端设备支持在线平滑升级。方案

9、四：接入酒店应用方案拓扑图如下：方案说明：基于IP实现语音、数据的融合，驱动酒店业务应用，提供标准酒店管理系统（PMS）接口，配合SOC酒店管理系统，满足酒店客房服务，前台管理等相关业务。1、酒店语音通信，涵括客房，办公等区域，分机满足不等位号长，可设定不同的等级2、大屏幕ISDN话机，任何一个客房来电均可在话机上清楚看到入住信息如：姓名、性别、地址等等。3、针对商务客户、内驻机构，由IP-PBX融合平台提供会议室资源，实现会议系统的全部功能。4、与PMS进行信息交互，使IP-PBX系统与酒店原有系统彻底融合，同时可以对现有系统进行平滑升级，保证酒店的投资。5、提供IP终端租赁或使用软电话方式

10、，为这些机构提供免费通信服务，同时在IP-PBX融合平台的支持下，客人可以享受会议、视频、语音信箱等特殊服务。6、200万条独立计费功能，详细的通话信息，按照前台管理系统要求进行转换传送7、系统内置语音信箱，提供留言提醒，多种简易途径获取留言方案五：呼叫中心应用拓扑图如下：方案说明：灵活方便组建适用的呼叫中心平台，改善客房系统，提高客户满意度1、IVR功能，内置IVR系统，完成自动交互式语音应答服务2、ACD功能，支持多个ACD组，可循环振铃，共振等多种呼入分配方式3、排队功能，先进先出原则进行呼叫排队，使客户可以耐心等待，避免客户流失4、坐席功能，通话记录，点击拨号，来电弹屏功能5、远程坐席

11、，支持远程IP接入的坐席功能，实现异地组网6、录音管理，自动记录主叫号码、被叫号码，识别来电者的身份。7、系统可根据来电自动屏蔽骚扰电话。如果来电号码为黑名单中的号码，则系统不摘机，外线听到的是无人接听的声音。方案六：VOIP组网应用方案拓扑图如下：方案说明： 有IP网络接入的地方，不管是VPN专网还是因特网，都可以多种方式组建VoIP电话系统，相互间免费通话。基于IP网络多种接入方式： 分支机构各自部署IPPBX融合平台系统，通过SIP中继组网； IAD远程接入到总部服务器 SIP话机、PCA软件远程注册到总部服务器；出入中继共享，统一企业号码全网电话统一编号，短号直拨，免费通话全网系统通信录智能同步，所有分机自动获取异地分机、软件 终端享受总部分机相同业务功能