软件项目投标书.docx

1、软件项目投标书某平台招标报价文件投标人：XX2014年02月工程分项报价1系统模块功能报价1200012000110001500018000200003000013000130001300070001100011000300025002500合计22,1000投标人盖章：XXXX投标人代表签字：日期： 2014年02月18日工程开发期2开发容天数5天3天4天4天3天5天8天3天3天3天4天10天5天合计60天本工程的开发期为60天，开发费用为人民币22.1万元。后期维护首年全免费，以后每年维护费用为总价的10%，即2.21万元。投标人盖章：XX公司投标人代表签字：日期： 2014年02月18日

2、售后效劳承诺3技术支持与效劳为了对客户提供最高质量的效劳，XX建立起了独树一帜的技术支持体系，包括售前技术支持，安装实施效劳，售后技术支持，涵盖从客户需求分析开场的可行性研究，到具体解决案的设计，到产品部署安装，到故障维护等等的全部过程，具备快速响应和本地化支持的优势。XX技术支持充分表达了以客户为中心。按照的支持策略，在线诊断工程师或现场维护工程师可以直接向总部客户效劳中心请求调动所需资源包括产品设计及开发部门的及时帮助，为用户的数据平安提供了最大限度的保护。在合作期间我们将提供以下的优质效劳与支持：专业的队伍上门协助用户进展安装与指导；专门的技术效劳体系，加以保证；专门专业的售后支持队伍；

3、专门的售后支持机构来提供专业的售后效劳；响应迅速的本地化支持队伍；帮助用户建立自己的存储管理维护队伍；在维护期我们主要提供以下几种技术支持：故障响应故障级别定义序号故障级别定义故障现象描述1 一级故障紧急故障因平台原因使系统运行中断，对用户业务的运行有重影响2 二级故障重故障因平台原因使系统中重要功能受损、主要性能指标重下降3 三级故障一般故障在系统主要功能及性能指标运行正常的情况下，系统局部功能与性能受损4 四级故障在系统无故障或不影响用户业务运行的情况下，用户对系统的功能、安装、配置、性能优化或使用面提出技术咨询效劳要求效劳响应时间本工程的维护期，对最终用户效劳请求承诺以下响应时间：故障响

4、应时间：故障级别效劳请求时间响应时间/ /现场效劳一级故障724小时接到效劳请求后30分钟给予答复，提供初步故障诊断分析和解决案，在1小时给出初步解决案在接到效劳请求后的4小时之到达现场二级故障724小时接到效劳请求后1小时给予答复，提供故障诊断分析和解决案在接到效劳请求后的6小时之到达现场三级故障工作时间星期一到星期五早9:00到晚6:00接到效劳请求后2小时给予答复，提供故障诊断分析和解决案在接到效劳请求后的8小时之到达现场其他非工作时间接到效劳请求后4小时给予答复，提供故障诊断分析和解决案在接到效劳请求后的12小时之到达现场四级故障工作时间星期一到星期五早9:00到晚6:00接到效劳请求

5、后24小时给予答复，提供故障诊断分析和解决案在接到效劳请求后的第2个工作日到达现场其他非工作时间接到效劳请求后第2个工作日给予答复，提供故障诊断分析和解决案在接到效劳请求后的第4个工作日之到达现场定期跟踪产品验收完成后公司定期通过跟踪使用情况，即时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时提供技术人员到现场解决问题。并定期派遣技术人员了解产品的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。咨询公司设有客户效劳部，向客户提供78小时(即每7天工作日，每天8小时)的技术咨询效劳，客户效劳部有经历丰富的工程师来负责解答用户的各种问题，通过这种式应能解决用户大多数的维护支持请求。现场维护技术效劳对于不能解决的

6、问题，公司将安排经历丰富的工程师到现场进展维护。网上技术支持效劳我们还将通过电子、Internet等式提供7 x 24小时(即每7天，每天24小时)的效劳。用户可通过给我们的售后效劳工程师发电子、上网查询等式来解决售后维护中出现的各种问题。远程协助维护我们的工程师可以通过远程协助式来指导访问用户系统，确定产生问题的原因。培训体系针对XX用户，XX提供有一系列不同的培训。主要有：产品培训主要容有产品功能、特色亮点、技术特性、产品规格等。针对具体用户，我们提供具体产品的使用、管理、维护等培训。其他应用户要求，XX会提供一系列特色培训。XXXX始终坚持以技术为主、人才为本的原那么，良好的信誉和完善的

7、售后效劳赢得了广阔用户。用户至上、信誉第一、技术先进，以客户为主，提供最好的产品，最完善的案及最正确的效劳XXXX的效劳宗旨。愿我们为您效劳的更好，使您的工作生活更轻松！投标人盖章：XX投标人代表签字：日期： 2014年02月18日XX明文件4法人代表授权书致：单位软件科技XX投标人全称法人代表授权投标人代表XX为投标人代表，参加贵处组织的平台工程的招标活动，全权代表我处理招标活动的一切事宜。投标人盖章：公司投标人代表签字：日期： 2014年02月18日法人营业执照组织机构代码证税务登记证书产品登记证书XX商会理事单位证书软件产品登记证书会会员证书软件专利证书1软件专利证书2软件专利证书3软件

8、专利证书4软件专利证书5软件专利证书6专用文件备份软件著作权数据保护软件著作权重复数据删除软件著作权通用文件备份软件著作权近两年同类产品业绩合同5公司产品合同甲合同乙合同时间公司简介6了解客户即时、最大限度满足客户的需求，是XXXX系统工程部工作的目标。只有对客户进展深入透彻的了解，只有本身对系统所表达的背后市场行为有实践经历，才能明白客户的真正需求所在。完整的信息系统效劳XXXX为客户提供一整套的信息系统效劳，如系统构建、效劳器数据存储、商业智能系统专业参谋效劳、系统解决案、技术培训等等，全面地为每一位客户提供完整的效劳。领先的技术保证领先的技术是XX限公司为客户提供优质的系统效劳的根底。为

9、此，XX公司无论从系统的前台表现，还是后台技术支持上，都有一个不断学习、优秀、经历丰富的团队，以能满足到市场的变化、客户提出的新需求。关于XX公司总部位于XX江高科技园区，分别在、设立分公司。目前公司总员工50余人，均为本科及以上学历，其核心技术开发人员均为计算机相关专业研究生硕士学位。公司自成立以来，一贯秉持“客户至上，效劳第一，尊重人才，注重技术的宗旨，力求为广阔企事业投身信息时代大潮提供最专业、最便捷、最全面的效劳。公司下设人力资源部、研发中心、行政部、财务部、客户效劳部、营销中心等部门。在系统集成领域，公司“技术上精益求精，效劳上力求尽善尽美的做法为公司赢得了众多的忠实客户。迄今为止，公司已承接计算机信息系统集成等领域的众多工程工程。通过多年的积累，公司在技术效劳与咨询、案设计、工程管理、解决案等各个面已形成一套专业化的管理模式和效劳体系。人凭着自己的实力，积极迎接着市场的挑战，先后为教育、公安、医疗、企事业等领域信息化建立做出了出色的奉献，一份份丰硕的成果，倾注着人的智慧与汗水。在具有远见卓识的管理层的科学决策和领导下，公司全体人员的积极团结奋进。立足现在，放眼未来，公司势必成为中国IT界的一颗璀璨夺目的明星。