销售人员个人总结.docx

1、销售人员个人总结销售人员个人总结每一次的总结都是对自己工作进行分析总结，找到不 足的地方并改正，一次来提高自己的工作效率。下面是小 编整理收集的销售人员个人总结范文，欢迎阅读参考！ 销售人员个人总结范文转眼即逝，xx 年还有不到 三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了 xx 年的钟声，对 我今年的工作做个总结。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么， 居然今年的营业额没有完成，还差 70 多万，心里真是不好 受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。 一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点： 1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客 户都还没接触过，没有合同产生!没有达到

2、预期效果! 2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别 是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法 有待进一步改进。二，工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、 份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达 到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去 的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的 突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如 下：三个大部分：1. 对于老客户

3、，和固定客户，要经常保持联系，在有 时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定 与客户关系。2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多 客户信息。3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 九小类：1. 每月要增加 5 个以上的新客户，还要有到 3 个潜在 客户。2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失 误，及时改正下次不要再犯。3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户。4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。 在有些问题上你和客户是一致的。5. 要不断加强业

4、务方面的学习，多看书，上网查阅相 关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下 四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他 们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要 经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健 康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多 交流，多探讨，才能不断增长业务技能。三，明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、

5、好的人际关 系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有 一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销 售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么 延续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的， 寻找乐趣!通过 xx 年的工作和学习，我已经了解和认识到 了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到 也一定能做到!我明年的个人目标是 400 万，明年的现在能 拥有一辆属于自己的车(4 万7 万)!一定要买车，自己还要有 5 万元的资金!我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油! 销售人员个人总结范文20*年即将悄然离去， 20*年步入了我们的视野，回顾这一

6、年的工作历程，整体 来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工 作有了 1 年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且 对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解， 成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客 户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作 价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是 我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他 们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表 达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着 自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但 是自己还是在尽心

7、尽力的维护每一位意向比较好的客户， 并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行 业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候 客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不 够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。 第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要 是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正 找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈 客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而 忽略了自己联系上的意向

8、客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于 主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给 吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我 会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人 不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的 人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望 公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是 不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计 划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小 结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且 把今天

9、工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且 加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好 a、b、c 级客户， 做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计 划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客 户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的 性的进行沟通。把 a、b、c 级客户做好一个很好的归纳和 总结，并争取把 a 级意向客户变成真正的客户。把 b 级客 户变成 a 级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。 第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一 个意向强烈客户，每个月至少合作成功 6 个客

10、户。每天不 断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流 的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要 求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每 半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大 客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头 及时跟领导反映。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎 接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好， 自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间 的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方 面有一个新的进步和提高，

11、从而把工作做到更好更细更完 善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。销售人员个人总结范文在服饰上班到现在为止已 经整一个季度了，这个星期里的每一天都处于一种紧张忙 碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深 厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分 在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我 的学习情况和思想状况。1、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类， 质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在 区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜 组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意 标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小

12、票，磁扣的打 定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实 际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作 都能得到更好的改进。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事， 但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是 大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证 一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟悉方面这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入， 标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货 制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度 业务，但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得

13、到的 并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定， 要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背 会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度， 去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断 的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理 人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售 后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到 最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次 的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以 顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题， 尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同

14、时给 那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售 后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力 学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真 对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和 领导能给予的指导。销售人员个人总结范文寒假一转眼就过去了，在 这短短的一个多月里我体会到很多，感受也很深。通过这 个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。 本人姓名 xxx，年龄 22，籍贯河北省 xx 市 xx 县，社会实 践职业：销售员。由于经济原因我家在 xx 年在本村开了一

15、家商店。由于 我校放假较早，我本打算参加一些有关自己专业的社会实 践，可看到父母忙碌的身影，我心想春节快到了，那时岂 不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自己做起了销 售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于上学的原因，我不经常在家，对商品的价格还知 知甚少，所以还要接受爸爸的培训。几天后，对商品的价 格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接 待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量 就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要 求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提

16、高服务质量语言 要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据 不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年，家里的商 品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。 这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了，消费水 平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能 停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头 脑。第三，诚信是成功的根本。今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。 下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信 对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭 是迟早的，诚信，我的

17、理解就是人对人要诚实，真诚才能 得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人 稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为 这是开店成功最重要的一点。第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每天 五点起床，开着三马车去 30 里外的县城进货，无论寒风刺 骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢?我知道， 不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几 天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。 有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，仅次一项就会很 辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的 不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母 亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理 由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异 的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多 做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点， 所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己 的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报 一切关心我的人。