贷款销售个人工作总结.docx

1、贷款销售个人工作总结贷款销售个人工作总结贷款销售个人工作总结一时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为银行 支行的一名信贷员感触甚多，回顾20年的工作，在总行及各位领 导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积 极主动的履行工作，较好的完成了本的工作任务，在思想觉悟、业务 素质、操作技能、优质服务等方而都有了一定的提高。现将本年度的 工作总结如下：一、 加强学习，努力提高业务技能。一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力, 终于掌握了基木的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业 务的流程，办理了银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业 建立了良好的

2、业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基 础。由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此 每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书 籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业 政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。二、 认真仔细，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任 务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成 领导交给的工作任务。作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏 忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责 任心。我深知信贷资产的质量事关

3、银行经营发展大计，责任重于泰 山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管 理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借 款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力, 到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检 查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计 算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度 的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有 一丝一毫的懈怠。在贷后检查，每月不定期到企业仓库进行查看，及时了解产品 行情，掌握原料的进价和产成品的价格，分析企业当月盈

4、利情况及在 我支行的现金流入流出情况，撰写调查并定期上报总行，得到了总行 贷后部门的通报表扬。三、积极主动，完成总行下发任务。在总行开发授信评级系统期间，积极与总行项目组配合，提前、 高质量的完成项目组下发的每一项任务，并受到总行领导的表扬认 可。在总行开发的新业务中，认真学习、研究相关文件，梳理流程， 积极与公司业务部门领导探讨修正现有流程的欠缺，得到了公司业务 部领导的肯定。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质 提高不快，对贷款风险把控还不成熟;二是只满足自身任务的完成， 工作开拓不够大胆，在管理方而经验尚浅。在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮 助下，

5、认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服 从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效 益的提高，为完成20年的各项任务目标做岀自己应有的贡献。贷款销售个人工作总结二要想做一名优秀的信贷员并不容易，但并不是不能做到，而要 看你去不去做？如何去做?我从最初的一名信贷员到此刻的一名信用 联社主任，经历了近三十多年来农村信用社的风雨历程，目睹了广大 信贷人员风里来、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、称职 的、优秀的、与“三农”满意的、贴心的信贷员，我曾走访了辖内的 信贷员及内勤、广大贷户以及信合家属，透过与他们的说细交流，经 我详细整理，认真总结，我认为优秀信贷员

6、要做到“三个十，即：牢 记十大戒律摆正十个关联干好十件事情一、牢记十大戒律增强遵纪守法意识三字经中有一句话是“子不教，父之过;女不教，母之错”。 那么作为我们信用社一个单位来说是否就应这样明白：职工不教，领 导之过，职工犯错，管理之错。我们近年来相继提出了一系列的管理 制度办法，但是制度棚架现象十分严重，致使我们基层信贷员对制度 的明口、执行以及贯彻落实有着偏差，使大家有时无所适从，不知何 为，盲目从事，摸索着工作，人为的出现一些管理不到位现象，更有 甚者，自己犯了法、违了章、出了错不知道究竟错在哪里。再之，制 度追究不力，姑息和纵容了部分违章违纪现象，使之有章不循、充耳 不闻、我行我素，损害

7、了信用社的声誉，也使自己受到了挫折和经济 损失。做一名信贷员就是要知道何可为何不可为，只要我们心中有一 道制度“高压线”；只要我们视制度如神圣；只要我们两袖清风一尘 不染;只要我们心中装着群众利益，牢记“十大戒律”，就能作好信 贷工作。个新签名一戒不学无术，滥竽充数。信贷人员就应是熟悉政策，懂得业 务，富有职责心，坚持原则，不循私情，善经营，会管理的高能人才, 党的方针政策要靠信贷员的具体工作去贯彻，信用社的便民为民服务 工作要靠信贷服务来落实。随着社会的发展，形势的变化，知识需要 随时更新，一些观念、一些技能也要作到与时俱进，不能凭老经验办 事，凭相当然办事，要把一些科学决策融于信贷工作中。

8、如何不认真 学习提高，就不能适应新形势下信贷工作的，那么在当今H竞争H趋 激励的这天，将会被“优胜劣汰、适者生存”这根准绳公平论断。二戒自吹自擂，盲目许愿。我们信贷人员有自己的操作规程， 有各自的工作范围、服务对象和贷款权限，要严格在各自的职权范围 内开展工作，是自己的服务对象，要用心扶持;不是自己的服务对象, 婉言谢绝;是自己的权限额度，主动适时办理，超权需审批的要作好 基础工作，用心上报，切不可盲目许愿，点头拍胸，超越信用社群众 审批组织之上，给自己造成被动失去威信，给贷户造成损失。诸如： 房产盲目评估过户，盲目签订贷款协议，盲目办理公证手续，盲目办 理担保抵押手续等。五戒短期行为，重放轻

9、收。近年来，我们进行了工资制度改革, 实行按绩计酬，万元含薪制，这对调动职工用心性，加快信用社发展, 增加信贷规模扩张，起到了用心的推动作用。全体信贷人员脑海里都 有一个共同的想法，那就是要想多挣工资，就得多收贷款利息，要想 多收利息，就得多放款，从我们目前执行状况看，大多数信贷员都能 够坚持在安全前提下，加快资金流动周转，从而实现效益。今后，我 们要坚持始终，不按一时成败论英雄，力戒短期行为，搞个人政绩， 盲目的放大额垒大户，给信贷资金带来潜在的风险，同时，我们将进 一步完善考核机制，将责权利有机的结合，保证放得出，收得回，落 实好我们提出的“四定四包”职责制，即：定服务区域、定服务对象、

10、定贷款权限、定管理职责以及包调查、包发放、包收回、包效益，从 而使我们的信贷管理工作步入一个良性循环轨道。贷款销售个人工作总结三在上个月底我们公司也开了上半年的销售会议，公司领导在会 议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的 工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导 要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更 好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工 作。现在我对我这半年来的工作总结如下：一、 塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析 市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户

11、并对客户资料进行分 析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、動交流，分析市场情况、存 在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最 有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作 为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子 促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特 点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里 而，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起 步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以 做得高些。像这样的客户就可以列入主要客

12、户群体里。他们一般都是 从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们 有这方而的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户， 往后他们走的量也是比较可观的。二、 主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分 析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售 的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有 跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会 销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预 算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给 他们的机

13、会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功 劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、 做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现， 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成 再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要 第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出 原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一 定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然 后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调 和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意

14、。很多都立刻 表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、 坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的 产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有 时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能 了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好 的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时 刻都要关心的问题。只有了解了外而的世界才不会成为坐井观天的青 蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。最后我要感谢我们的领导和我们同

15、事在上半年对我工作的支 持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳 绩。贷款销售个人工作总结四年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下而我对一年的工作进行简要的总 结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没 有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业 中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市 场，遇

16、到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总 公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一 些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场 经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提

17、高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿 出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的 操作下来。存在的缺点：对于_市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出 一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和 相信客户，以至于引起一连串的不良反应。木职的工作做得不好，感 觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我 们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好

18、的售后服 务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售 经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但 在其他方而在工作中我们做法还是存在很大的问题下而是公司年总的销售情况：从上而的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是 销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很 大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基木的客户访问量太少。市场部是 今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录 有个，加上没有记录的概括为个，八个月_天的时间，总体计算 三个销售人员一天拜访的客户量_个

19、。从上而的数字上看我们基本的 访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图; 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运 输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一 个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局 而混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，

20、业务能力还有待提高。贷款销售个人工作总结五转眼20_年上半年己经结束，为了更好的开展下半年的工作, 我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提 高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务 和各项工作。一、上半年完成的工作1、 销售指标的完成情况上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的 共同努力下，市场完成销售额万元，完成年计划万元的_%, 比去年同期增长回款率为低档占总销售额的_%,比去年 同期降低个百分点；中档占总销售额的_%,比去年同期增加个百 分点;高档占总销售额的比去年同期增加个百分点。2、 市场管理、市场维护根据公司规定的销售区域和市

21、场批发价，对经销商的发货区域 和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾 销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜 中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价 格符合公司指导价。按照公司对商超、_店及零店产品陈列的要求进 行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店而和柜台 干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货 架资源进行品牌宣传的目的。3、 市场开发情况上半年开发商超家，_店_家，终端家。新开发的一家商超是 成县规模最大的购物广场，所上产品为系列的全部产品;_家_店 是分别是店和店，其中店

22、所上产品为的四星、五星、十八 年，店所上产品为系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区 家，乡镇家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是_ 系列产品。4、 品牌宣传、推广为了提高消费者对“”的认知度，树立品牌形象，进一步 建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量 大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制 作各式广告宣传牌个，其中门市部及餐馆门头个，其它形式的 广告牌个。5、 销售数据管理根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立 了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销 售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用

23、纸质和电子版两 种形式保存。对20_年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行 汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本 月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方而进行 汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工 作。二、下半年工作打算尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较 短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不 到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快 提高自身业务能力，做好各项工作，确保万元销售任务的完成，并 向_万元奋斗。努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方 而（尤其是_营销方面）的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销 方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、 各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自 己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方而都有一个大幅 度的提升。