淘宝店铺年度运营计划.docx

1、淘宝店铺年度运营计划淘宝店铺年度运营计划篇一：淘宝商城年度运营计划,天猫店铺全年运营规划,电子商务项目年度经营计划年度运营方案一、概述推动力家居生活馆，家居用品一站式购齐。方年度销售计划，通过商城的基础建设发展，传播给消费者一个鲜明的一站式购齐的消费理念，扩大自身店铺品牌的消费群体影响力，提升品牌产品的市场占有率。二、店铺目标成交额20XX年1月20XX年12月，新入驻商城，预计营销推广费用为110万，第一年销售额为430万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。第一年新入驻商城：月份20XX.1

2、20XX.220XX.320XX.420XX.520XX.620XX.720XX.820XX.920XX.1020XX.1120XX.12合计目标成交额（元）15万15万20万20万25万30万30万35万40万40万100万60万430万营销推广预算（元）4.5万4.5万6万5万6.25万7.5万7.5万8.75万10万8万30万12万110万三、店铺建设实施计划20XX年2月20XX年7月店铺总目标成交额为430万元，广告费用预算为110万元。商城发展周期可以划分为四个阶段，分别建设期、发展期、完善期、成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。1、店铺基础建设工作店铺

3、基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。（1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。（2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明

4、、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。四、店铺运营与广告投放计划第一阶段：建设期（20XX年1月20XX年3月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划

5、如下：（1）20XX年1、2月店铺推广计划项目投放内容费用预算3万6万备注5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前店铺基础工作5款产品交易记录炒作直通车广告5款热销品直通车投放（2）20XX年3月店铺推广计划项目投放内容费用预算1万3万2万备注1、完成本季度销售额指标20万2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品店铺基础工作产品交易记录炒作直通车广告购买资源位5款热销品直通车投放在站内站外购买相适应资源位（3）20XX年4-6月店铺推广计划项目投放内容费用预算1万7万1万7.25万备注店铺目标季度成交额75万店铺基础工作产品交易记录炒作购买资源位购买小礼物直通车广告促销活动投

6、放（含站外）送给客户，稳定客源热销品直通车投放第二阶段：发展期（20XX年7月20XX年9月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。（1）20XX年79月店铺推广计划项目直通车广告淘宝硬广钻展广告购物资源位投放内容热销品直通车投放参加1期淘宝硬广店铺促销活动投放站内站外购买资源费用预算5万10万5万6.25万备注店铺目标成交额105万第三阶段：完善

7、期（20XX年10月-12月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验。（1）20XX年10-12月店铺推广计划篇二：淘宝c店年度运营推广计划淘宝c店年度运营推广计划一、产品规划二、推广主流手段直通车、分销、一淘、天天特价、帮派、蘑菇街、美丽说、微博、微信、钻展、爱团网、豆瓣团购、淘宝客、聚划算三、销售1、目标、一口价毛利、利润率3、常规产品费用分解：利润=100%-产品成本（25%）-邮费（10%）-人员费用（5%）-推广费用

8、（10%）-刷记录（2.5%）-让利费用4%（包含亏本冲量活动等）-其他（5%）=38.5%4、活动产品利润分解：定价=产品成本（25%）+邮费（10%）+人员费用（5%）+活动扣点（5%）/*%（活动折购）5、整体操作思路：c店运营不同B店，B没有信用累积的过程，只有销量累积。而c，有效用和销量累积两个过程，且信用会影响销量，销量反作用于信用。因此，当务之急，应尽快把信用度提高，刷销量是必不可少。信用与销售额应同步进行。故操作策略，应先急后缓。今有两种思路，a、付费刷销量信用（短时间内风险很高）。B、超优惠让利秒杀刷销量。6、自然月阶段重点13月：提信誉的一季；46月：提报活动的一季；79月

9、：爆款冲量的一季；1012月：全线冲刺的一季！篇三：淘宝店铺运营计划书淘宝店铺运营计划书1网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。2内部流程的规范化和优化。3活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。1:店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。(:淘宝店铺年度运营计划)要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。2模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。3右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动2，顾客体验活动

10、3，特惠产品活动4增加FaQ，参考柠檬绿茶5增加好评打分提醒。6增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。7增加官方帮派.8增加收藏店铺，放置在右侧。9增加顾客反馈。10增加公司简介。11增加服务承诺。12增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。13增加店铺品牌软文。（类似凡客）14支持信用卡支付。15增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16增加购物流程，放置在首页底部。17分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18分类页面的底部，放置买家必读。19登陆到各大搜索引擎。2:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计

11、美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。要求：1商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。3商家促销放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店铺。5商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。7有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。8放置热销商品ToP4，分类：控油，美白，保湿。9放置链接到“服务承诺”。10宝贝上架时间设置

12、为7天。11橱窗推荐，只给快下架的主打商品。3:客服问答标准化管理时间：长期人员：所有客服工作：规范化客服对顾客的问题的回答。内容：1。用TXT或woRd保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。2对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。4:客户互动时间：长期人员：策划工作：与客户保持良好的交流和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。2提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。3超级买家秀的评选。每月一次。5:

13、推广营销时间：长期人员：全部工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。一软文。要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。2产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。3也要提出意见和批评，更显得真实。推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，XX贴吧，XX知道，XX空间。2HTmL的SEo优化页面的主题内。3店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。4超级买家秀，可以安排公司员工在不同iP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。二HTmL单页SEo

14、优化GooGLE,BaidU排名，链接到网店相关单品。要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。2页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。3交换高PR值的网站做友情链接。三淘宝客要求：1。设置商品选择当季热销商品。2选择图片漂亮，清晰的。3选择有比较高销售记录的商品。4尽量设置比较高的佣金比例。四淘宝直通车要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。2设置投放地区*和最高上限*元每天。3选择图片漂亮，清晰的。五一元起拍要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。2每周更新一次产品。一次推出10

15、个商品。3一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。六超级卖霸要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。七试用中心。要求：1。提供免费小样参与活动。八综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团购，淘7天等活动。九联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HiTao，口碑等。6:信誉倍增管理时间：长期人员：一个客服工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。举例：1。六个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费2满200元，可以送广告商品小样，需另拍。3第2件半价（等于打75折）7:好评打分提醒时间：长期人员：一个客服工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。要求：1。随产

16、品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。2在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分。如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定）。例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。具体对话流程，参看附件:售后回访流程。3对于客服，如果出现一次中评，奖金扣100元，出现一次差评，奖金扣300元。4如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。如果顾客

17、评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。注：奖罚可以根据实际情况而定。8:会员管理时间：长期人员：一个客服工作：已购买产品的顾客的针对性营销。内容：1。制定会员制度，普通会员，高级会员，ViP会员不同的优惠比例。2利用aPP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。3联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。9:商品排序管理时间：长期人员：一个客服特

18、点：针对标准化产品。内容：1。每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。2利用aPPSToRE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。店铺初期站内推广方案（初稿）公司及产品信息概述推广策略主要工作的内容为，通过淘宝网站外站内，把索域专营店的文化、产品、服务及理念传到给潜在的消费用户，让更多的用户通过推广渠道进行购买，进而实现其销售目的。推广目标通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将店铺以及店铺产品更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的维护及深化，使店铺为淘宝商城占据一定地位的

19、品牌专营店。区域性推广计划及既定目标以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息产品上下架时间11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小时左右发布一个新品。（通过淘宝助理一次性上传的产品，可以通过手动上下架来调整其宝贝最佳发布时间。整店优惠活动(1)满500减100。（满500送200积分此类）(2)满？元+1元换购(3)收藏店铺

20、（送小礼品，或减1元现金）(4)包邮(5)全场？折（*会员价，ViP价）(6)现金券、红包部分产品的优惠活动(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）(2)买a产品送B产品(3)新品预售(4)单品打折（ViP尊享价）(5)限时打折进度及目标：预计1015天完成整店及部分产品的调整及实施。第二部分：淘宝站内推广。淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。主要的方式有：(1)钻石展位(2)淘宝直通车(3)超级卖霸(4)淘宝客(5)淘代码(6)阿里妈妈推广B.短期

21、的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。(1)购买帮派广告位(2)参加淘宝各类主题活动（中秋、国庆等）(3)一元拍、荷兰拍(4)超级买家秀或者买家分享(5)秒杀(6)团购淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：1、淘宝新会员活动招商帮2天天特价频道_招兵买马帮3淘宝ViP招兵买马帮4淘宝商城秒杀帮5、联帮超市6、淘宝聚划算7、快乐淘保官方帮派8、淘江湖招商卖家帮9、手机版淘宝官方帮派篇四：某成功淘宝c店全年度销售运营推广计划淘宝c店年度运营推广规划方案一、产品规划二、推广主流手段直通车、分销、一淘、天天特

22、价、帮派、蘑菇街、美丽说、微博、微信、钻展、爱团网、豆瓣团购、淘宝客、聚划算三、销售1、目标、一口价毛利、利润率3、常规产品费用分解：利润=100%-产品成本（25%）-邮费（10%）-人员费用（5%）-推广费用（10%）-刷记录（2.5%）-让利费用4%（包含亏本冲量活动等）-其他（5%）=38.5%4、活动产品利润分解：定价=产品成本（25%）+邮费（10%）+人员费用（5%）+活动扣点（5%）/*%（活动折购）5、整体操作思路：c店运营不同B店，B没有信用累积的过程，只有销量累积。而c，有效用和销量累积两个过程，且信用会影响销量，销量反作用于信用。因此，当务之急，应尽快把信用度提高，刷销量是必不可少。信用与销售额应同步进行。故操作策略，应先急后缓。今有两种思路，a、付费刷销量信用（短时间内风险很高）。B、超优惠让利秒杀刷销量。6、自然月阶段重点13月：提信誉的一季；46月：提报活动的一季；79月：爆款冲量的一季；1012月：全线冲刺的一季！