员工职场素养和高效能习惯培训PPT.pptx

1、,职场素养和高效能习惯员工职业心态，高效能习惯培训PPT 这里输入公司/团队名称,汇报人：柒月,目录,树立正确职业化观念,摆正职业心态,养成高效能习惯,CONTENT,01,02,03,01,树立正确职业化观念Click here to add your text here,1什么是职业化？,职业化就是一种工作状态的 标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的 方式，说合适的话，做合适的事。,职业化技能是胜任公司各岗 位共同需要掌握的通用知识 和技能，包括行业知识、网 络知识、系统操作、管理规 范等。,职业化素养是指员工拥有一 种职业化的职场道德、职业 意识以及职业心态。,职

2、业化规范的作用是让我们从角 色认知、价值观等方面完成从自 由人到社会人、职业人的转化过 程。,职业化素养,职业化规范,职业化技能,2职业化素质的冰山模型,能力“冰山模型”就是将人员个体素质的不同表 现形式划分为表面的“冰山以 上部分”和深藏的“冰山以下部分”。,“冰山以上部分”：包括知识、技 能，是外在表现，主要通过培训与 自我学习来改变和发展。,“冰山以下部分”：包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在 的、难以测量的部分。它们对人员 的行为与表现起着关键性的作用。,核心能力：敬业负责、诚信正直 客户导向、沟通能力创新能力、团队合作,专业能力：工作敏感沟通协调快速响应 整合资源,知识技能

3、:行业知识 岗位知识 系统操作 管理规范,3和谐职场的道、艺、术,是指通过常规手段、正常渠道解决问题；,精于术而以道为本，守于道而以术御事。有道而乏术，易招人陷害，且不能发挥其所长；精于术而乏于道，乃 无本之源，亦不能长久；只有精于术而明道者，才能生 生不息！术合于道，相得益彰；道术相离，各见其害；轻道重术，则智术滥用；轻术重道，则徒劳无功。,道,艺,术,是按照我们的知识构成理解它，对问题解决的规 律做的提炼、总结。,可以把它理解成对于一些经验，对艺的一些总结 之后，把它转化成一种技能。,自我成长的循环,3职业化的修炼,做你喜欢做的事业，并且肯努力做好，能在工作中感受 觉到快乐。就算你的所做没

4、被领导发现，可你内心感觉 充实而有收获。,职业化的修炼包含以下五个方面：,1,科学的职业观念,生活与工作中经常会遇到各种困扰，各种不如意，都需 要我们持积极心态去面对，才能妥善处理好这些事情，心情才能舒畅。如果心态坏了，自控能力减退，情绪失去控制，言行也 就出现反常现象，事情只会越来越糟。,2,阳光的职业心态,3职业化的修炼,在岗尽责，日事日毕；关注细节，追求完美；做明白人，干利索事；执行制度，不折不扣；善于沟通，团结协作；遇事不慌，危机处理；应对压力，迎接挑战；改进建议，随时提出；企业声誉，处处维护。,3,良好的职业习惯,4,专业的职业形象,穿着得体大方，言语举止有修养，业务精通，能给客户以

5、专业、可信赖的形象。,5,理性的职业规划,根据目前思考今后将从事什么职业、担任什么职务或职位，并且 为达到这个目标而进行的必要的知识、能力等方面的准备而做出 的规划。,02,摆正职业心态Click here to add your text here,职场心态就是指在工作的时候对事物发展的反应和理解表现出不同的 思想状态和观点。世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正 的,积极的；另一个是负的，消极的，这就像钱币，一正一反。,什么是职场心态？,调 整 好 职 场 心 态,我们需要懂得：我们的工作本质上是商品，而企业则是顾客，是在购买我们的劳动服务。我们要努力增加自身的利用价值，要懂得在工作

6、中提高自己的技艺，一 旦有一天企业支付与薪资与你所付出的工作与能力不匹配，可以自已提 出申请，如果结果未能如愿，那可以找更好的“顾客”。,每一份工作都有宝贵的经验和资源，失败的沮丧、成功的喜悦、老板的 严苛、同事间的竞争等，这些都是任何一个工作者走向成功必须体验的 感受和必须经历的锻造。,不要祈求工作的完美,1,世上没有所谓的“完美”。如果你想与和谐交往，那么你就应该有一个大度的心胸，这样你的朋友 才会多。如果你想工作开心顺利，你也要有一颗 能包容的心态，意识到企业有不完美的地方是正 常的，我们要能包容这些缺点。,不要祈求绝对的公平,2,公平是大家永恒的追求目标，既然大家一直在追求公平，就说明

7、这个世界上很多事情是不公平的。这个世界上，大到国家，小到个人，到处都有不公平的事情存在。“不公平”是一个永远存在的客观事实，“公平”只会 相对地存在，而没有绝对的“公平”。从长远来看，公平是存在的。但我们不可能任何时候、任何地点、任何 事情都强求绝对公平所以，要想使自己收获更多，只有付出更多。不要对得失 斤斤计较，不要指望今天付出了，明天就得到回报。如果 你以一种狭隘的心态去面对生活，只会使你的生活更加不 幸。除此之外，不会有其他的收获。,惟一能改变的只有你自己,3,每个人都想有所作为，可有的人一遇到不顺心的事 情时，又在抱怨周围的条件不好，很少去想，自己做的够不够好?,世界上并没有完全理想的

8、环境让你随心所欲，无论 你面对什么样的老板、什么样的企业，都应该表现 出你的勤奋、你的努力和你的才智。从你可以做的事情做起，从你现在正在做的事情做起，把它做好，做到老板满意。在老板满意的过程中，你在累加自 己的价值、自己的经验、自己的技能，这是属于你 自己的财富。,一旦当你拥有成功的资本，做出成绩 越来越多时，你就有更多的选择机会,03,养成高效能习惯Click here to add your text here,七大高效能习惯,1积极主动,2以终为始,3要事第一,4双赢思维,5知彼解己,6统合综效,7不断更新,1习惯一：积极主动,你可以夺走一个人的一切，但你无法夺走人类的终极自由亦即在任

9、何环境中，人有能力自由地选择自己的人生态度和反应方式。维克多弗兰克尔,低效能认为“我”是环境的产物，常发出消极被动的语言我已经无能为力我就是这样我只能这样做我不得不要是就好了,高效能认为“我”我自己选择的结果，常发 出积极主动的语言试试看有没有其他的可能性我可以控制自己的 情绪我选择我更愿意我打算,1习惯一：积极主动,你不能决定生命的长度,但你可以控制它的 宽度。你不能决定天气，但你可以改变心情。你不能改变容貌，但你可以展现笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能预知明天，但你可以利用今天。你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,2习惯二：以终为始,所有事物都经过两次创造，先是在脑海里酝酿，

10、其次才是实质的创造。,第一个创造对期望的结果的一个想法 及计划,第二个创造把期望变成的实际成果,个人、家庭、团队和组织在做任何事情时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来。许多人的自我观念来自别人的看法、认知和思维，他们让环境和社会评价来决定自己的命运。操之在我的人设计自己的人生蓝本，并用来引导自己的未来。,2习惯二：以终为始,为什么要有目标？提供持久的动力衡量 工作进展的尺度分清轻重缓急专注于结果而非工作本身,3习惯三：要事第一,忙 人 的 告 白,因为我们不知道，究竟什么对我们最重要，所以每 件事好像都很重要。因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事 都做。有些人看到我们每件事都做，所以

11、，他们期望我们 什么都做。每件事都做让我们非常忙碌，所以我们没有时间去 考虑，究竟什么对我们最重要,3习惯三：要事第一,低,高,把事务按其紧迫性和重要性分成ABCD 四类，形成时间管理的优先矩阵。高,重 要 性,紧迫性,重要 紧迫,优先级A,重要 不紧迫,优先级B,不重要 紧迫,C,优先级,不重要 不紧迫,D,优先级,学习新技能建立人际关系保持身体健康,危机紧急状况有限期的计划,琐碎的事情某些信件无聊的谈话,某些电话不速之客某些会议,习惯四：双赢思维,4,大家都可以是赢家双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的 思考框架与心境，目的是争取更丰盛的 机会、财富与资源，而不是你死我活的 敌对竞争。,5习

12、惯五：知彼解己,诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手 表示无奈，捶胸代表痛苦。,沟通的三大要素你说什么不是最重要的，重要是你 如何说，即语气和肢体动作肢体语言又称身体语言，是指经由身 体的各种动作，从而代替语言藉以达 到表情达意的沟通目的。,语气 38%,言语 7%,肢体,语言 55%,沟通 三要素,沟通还需要同理心：同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感 受、去体谅他人。,6习惯六：统合综效,综合统效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间 的关系也是整体的一个组成部分，而且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。,基本心

13、态,如果一位具有相当聪明才智的人 跟我意见不同，那么对方的主张 必定有我尚未体会的奥妙，值得 加以了解,容忍偏见,接受,重视,欢欣 鼓舞,7习惯六：统合综效,低,高,高,信 任 度,合作层次,互相提防（赢/输 或 输/赢 模式）,互相尊重（妥协）,综合统效（双赢）,与人合作最重要的是，重视不 同个体的不同心理、情绪与智 能，以及个人眼中所见到的不 同世界。,7习惯七：不断更新,身体 更新,智力 更新,精神 更新,社会和情 感更新,通过正常适量的 营养，运动，休 息及压力管理来 维持生理健康。,人需要不断自我提升和完善，使自己成长，因此需要不断更新：,通过阅读、写作，思考完成心智更 新。,确 立 坚 持 学 习 思考价值观,树立服务意识，强调综合统效,职场素养和高效能习惯员工职业心态，高效能习惯培训PPT 这里输入公司/团队名称,汇报人：柒月,